Betolz レビュー 224

Im November eine Futterstation bestellt und erst nach Käuferschutz Beantragung von Paypal habe ich meine Bestellung erhalten, was ich sehr schade finde.
Leider ist die Kommunikation sehr schlecht. Ich habe nach langen Warten eine Antwort erhalten und mir wurde eine Entschädigung in Form eines Ersatznapfes zugesichert. Den habe ich bis zum heutigen Tag nicht erhalten und auf meine Nachricht diesbezüglich auch nicht.
Das der Futternapf länger dauert, weil er eigens hergestellt wird, aber man bei Nachfrage ein Lieferdatum bekommt und dann erst nach Fallöffnung ohne Kommentar die Lieferung erhält, daran sollte man arbeiten. Eine Nachricht vom Kundenservice wäre dabei empfehlenswert.
Bei Auslieferung wurde per Mail
mitgeteilt, dass sich innerhalb zwei Tagen eine Mitarbeiterin mit mir in Verbindung setzt, darauf warte ich auch noch bis zum jetzigen Zeitpunkt. Das ist nun 14 Tage her.

Die Qualität der Produkte ist unstrittig. Wenn aber alles andere nicht stimmt und trotz der vielen Kritiken zu den Angaben von Lieferzeiten und den Serviceleistungen keinerlei Konsequenzen gezogen werden, sollte man die Finger davon lassen. Ich jedenfalls werde solch eine Art und Weise nicht unterstützen. Ich warte nach wie vor auf die Rückerstattung der zurückgesandten Ware.

Achtung: bestellt in diesem Shop nicht!! Am 1.1.2025 habe ich den personalisierten Hundenapf bestellt und bezahlt. Bis heute habe ich keine Lieferung erhalten und auf meine Mails bekomme ich keine Antwort. Ans Telefon geht niemand. Scheint Abzocke zu sein.

Wir haben im November eine Futterstation mit Namen bestellt. Auf unsere Nachricht, im Februar, wann wir denn mit einer Lieferung rechnen können, bekamen wir die Antwort, die Ware solle eine Woche später geliefert werden. Heute ist der 26.03.2025 und wir haben keine Ware erhalten. Auf weitere Mails wird nicht reagiert. Absolut nicht empfehlenswert!

Keine Angaben zu Lieferzeiten
Keine Reaktion auf Mail
Die Telefonnummer ist nicht erreichbar
Scheint ein Fakeshop, nur die Geldannahme hat funktioniert

Ich warte seit 6 monaten auf mein Produkt habe es schon bezahlt und bekomme keine antworten auf meine emails und auf meine antufen! Das ist eine bidenmose frechheit !

Finger weg von diesem Shop!

Ich habe im jänner bestellt bis heute keine Ware und auch keine Antwort von dieser Firma erhalten. Ich glaube das ist eine Fakt firma

Am 17. November 2024 habe ich eine personalisierte Hundefutterschüssel bestellt und bezahlt, aber nie erhalten! E-Mails werden nur mit einer Standardnachricht beantwortet, und telefonisch ist niemand erreichbar. Zum Glück habe ich über PayPal bezahlt und mein Geld zurückbekommen.

Ich habe am 29.11.2024 die mittlere personalisierte Futterstation bestellt und natürlich, wie viele Kunden ungeduldig gewartet.

Erreichbarkeit des Kundenservice ist schwierig, hier gibt es Verbesserungspotential. Ich war sogar kurz davor den PayPal Käuferschutz einzuschalten, da man hierfür aber 180 Tage Zeit hat, habe ich dies nicht gemacht, denn dann hätte ich mein Geld zwar erstattet bekommen, aber die Futterstation nicht erhalten.

Heute wurde ich die Futterstation endlich geliefert und muss sagen, dass ich sehr froh bin, dass ich den Käuferschutz nicht eingeschaltet habe. Ich bin wirklich begeistert. Die Futterstation ist mega schön, die Qualität ist super.

Einfach ein hochwertiges handgefertigtes Produkt und ein richtiger Blickfang.

Ich denke das Team von Betolz ist durch die Social Media Werbung einfach mit Aufträgen überrannt worden und nicht mehr hinterher gekommen, irgendwann ist es ein Teufelskreis. Natürlich kann der Kunde nichts dafür. Man sollte sich aber bevor man eine 1 Stern - sprich negative -Bewertung abgibt auch bedenken, dass

1. die Produkte handgefertigt sind
2. eine Existenz dadurch gefährdet werden kann
3. Jobs dadurch gefährdet werden können

Liebes Betolz Team,
lasst den Kopf nicht hängen, optimiert den Kundenservice bzgl. Erreichbarkeit und Kommunikation, arbeitet an den Lieferzeiten und behaltet die Qualität bei.
Danke für die tolle Futterstation.

Auch wenn nicht alles optimal war, gebe ich euch 5 Sterne mit einem minus im Hinterkopf.

Leider habe auch ich bislang den Ende November bestellten Hundenapf nicht erhalten. Wenn bis nächste Woche keine Lieferdatum bekannt gegeben wird, muss auch ich die Rückerstattung angehen. Schade, dass die Kommunikation so schlecht ist. Kommt die Ware am Ende doch aus China und nicht aus einer deutschen Manufaktur?

Leider reagiert niemand auf E-Mails, ans Telefon geht auch niemand und die Seite auf der Homepage, auf der eine Retoure angemeldet werden soll existiert nicht.

Kommt klar! Sonst könnt ihr euren Laden bald dicht machen…

Arbeiten da leute?
Oder können die nicht telefonieren!
Email ist auch ganz schwierig. Anfang Januar eine Bestellung bestätigt und jetzt ist es nicht möglich Fragen zu stellen.

Ich habe den Futternapf Mitte November 2024 bestellt und bezahlt, bis heute erfolgte keine Lieferung. Auf meine letzten zwei Emails wurde nicht reagiert. Ich habe mit einer langen Lieferzeit gerechnet. Aber über 5 Monate… und das man keine Rückmeldung erhält, macht einen unsicher ob man die Ware überhaupt noch bekommt.

Ich habe den grossen Hundenapf im November 24 bestellt und nun bekommen. Das Produkt ist wie beschrieben und ist von sehr guter Qualität und sieht wirklich super aus. Für alle die hier 1 Sterne Bewertungen gemacht habt. Überlegt mal in welchem Ton ihr Reklamationen angebracht habt??? Auch bei mir war die Kommunikation bei Nachfragen Suboptimal und ich hätte mir eine bessere Kommunikation gewünscht jedoch ist das letztendlich gelieferte Produkt wirklich schön und wertig! Handgemachte Produkte benötigen immer etwas mehr Zeit und mit der Social Media Werbung und Bestellungen wurde die Firma vermutlich überfordert! @Betolz: Proaktive Kommunikation hilft beim Kundenservice und beugt den vielen schlechten Bewertungen hier vor. Also Gas geben, weil die Produkte sind sehr schön und machen nach Lieferung auch Freude

Lasst die Finger davon!!!! Totaler Reinfall!! Leider, leider!!
Hatte mich so auf diesen speziellen Hundenapf gefreut.
Im November bestellt und bis heute keine Ware erhalten. Anrufe werden nicht mehr durchgestellt und auf die Emails erfolgte keinerlei Reaktionen.

Achtung!!! Ich habe Anfang des Jahres Ware bestellt und bezahlt - bisher ist nichts geliefert worden. Im Kundenbereich steht meine Bestellung dauerhaft auf 'Bestellung eingegangen'. Bereits 2 mal angeschrieben - keine Rückmeldungen erhalten, trotz Androhung von Kaufrücktritt.

Katastrophale und maximal unzuverlässige Abwicklung! Bestellung wurde im November aufgegeben. Bezahlt haben wir leider auch schon. Leider ist bis heute nichts angekommen!
Keine Reaktion des Unternehmens auf Anrufe oder Mails

Bloß die Finger weg. Ende 2024 bestellt und immer noch keine Ware. Mittlerweile ist auch niemand mehr erreichbar.

Ein Stern ist noch zu viel! Reinste Abzocke! Bezahlt und seit fast 4 Monaten keine Ware erhalten! Telefonisch hebt niemand ab, sonst auch keinerlei Reaktion auf Anfragen! Lasst die Finger davon!