Betolz レビュー 224

Absolut nicht zu empfehlen - man kassiert Vorkasse und liefert dann nicht. Kommunikation nur auf Nachfrage, immer wieder neue (nicht eingehaltene) Deadlines. Ich warte seit über 4.5 Monaten auf einen Couchtisch. Muss jetzt die Vorkasse zurückfordern - ggf. auch mit anwaltlicher Hilfe.

Mittlerweile habe ich das Geld über Paypal zurück. Der Verkäufer hat weder mir noch Paypal gegenüber bis heute reagiert. Also nur über Paypal bestellen oder Geld gleich in den Müll werfen.

Ich warte seit Ende Dezember auf das Zusenden des Versprochenen innenraumzertifizierten Bechers zum Standfeuer Luceo. Mehrmalige Nachfragen ergaben, dass sich das Procedere bis spätestens zum Frühjahr verschiebt. Am Freitag dann ein Einzeiler als Antwort auf meine letzte Nachfrage, da mir über Social Media Luceo mittlerweile auch für den Innenraum nutzbar angezeigt wurde, ich zitiere: „Guten Tag, wir haben unser Geschäft permanent geschlossen.“! Und dem war wohl auch so, zumindest am Freitag. Die Website zeigte dieselbe Meldung, das gesamte Sortiment galt als „Ausverkauft“. Ein Blick am heutigen Tag und man bekommt große Augen - man kann wieder bestellen. Alles. Jedes einzelne Produkt ist wieder zu erwerben. Egal wieso, weshalb, warum - es stinkt zum Himmel.
Schade eigentlich, denn die Produkte Standfeuer Luceo und Dauerfeuer Clarus sind wirklich gut.

Ich habe meine Bestellung mit 2 Monaten Verspätung erhaltenen, und sie war gesprungen. War aber nicht am Transport passiert, denn es war stümperhaft versucht worden die Risse zu verspachteln. Um diesen Preis hätte ich mir bessere Arbeit erwartet. Ist vielleicht besser wen sie weniger Aufträge erhalten, dann können sie möglicherweise gute Produkte herstellen. Ich kann sie auf keinen Fall weiterempfehlen.

Nachtrag (27.03.2025):
Der Futternapf ist nach 4 Monaten nun endlich eingetroffen! Zuerst: die Qualität ist super. Die Verpackung ist für das hohe Gewicht aber eher ungeeignet. Ich hatte wohl Glück, dass DHL das Paket recht vorsichtig behandelt hat. Aber im Inneren gibt es kaum Polsterung (nur etwas dünne Pappe). Das machen andere Hersteller von Beton Produkten viel besser und sicherer.
Der Napf gefällt eigentlich so gut, dass man direkt noch einen bestellen möchte.

ABER!!!!
Der Kundenservice war so katastrophal schlecht bzw. nicht existent, dass man im Endeffekt eigentlich nur abraten kann, sofern sich dieser nicht maßgeblich ändert bzw. verbessert. Zwischen meiner Bestellung und der Lieferung gab es keinerlei Kommunikation oder Rückmeldung auf Emails. Man wusste also zu keiner Zeit, ob man mit der Lieferung überhaupt noch rechnen kann. Die Lieferung kam dann einfach irgendwann aus dem Nichts...

Original:
Ende November einen Hundenapf als Geburtstagsgeschenk für Ende Dezember bestellt. Leider habe ich erst kurz nach der Bestellung den Hinweis mit der langen Lieferzeit (8-10 Wochen) gesehen. Naja, egal - halt etwas warten. Mitte Januar kam eine generelle Email mit dem Hinweis, dass sich die Lieferzeit aufgrund des extrem hohen Bestellaufkommens leider noch etwas verzögert. Anfang Februar kam eine Email mit der Bitte, meine Erfahrung zur Bestellung und zur Qualität des Produktes zu bewerten?!? Mitte Februar einmal per Email vorsichtig nachgefragt, wann mit der Lieferung voraussichtlich zu rechnen wäre - keine Reaktion. Heute (12 Wochen später) den Hinweis bekommen (bzw zufällig gesehen), dass die Firma wohl insolvent ist und den Vertrieb eingestellt hat, allerdings ohne dass hier der Kunde (der noch auf seine Bestellung wartet) eine offizielle Information per Email oder so erhalten hat ... Kein weiterer Kommentar notwendig.

Nachtrag (04.03.2025): Inzwischen ist der Shop wieder online, allerdings wurden alle Angaben zu möglichen Lieferzeiten entfernt. Seit meiner Bestellung sind inzwischen rund 14 Wochen vergangen, ohne irgendein Lebenszeichen oder irgendeine Rückmeldung vom Kundensupport.

Nachtrag (18.03.2025): Nun sind fast 16 Wochen vergangen, nach wie vor kein Lebenszeichen. Übers Wochende waren im Shop wieder alle Artikel als "ausverkauft" markiert. Seit heute wieder alle verfügbar - nun wieder mit der üblichen Lieferzeit "8-10 Wochen". Dafür ist nun das Kundenkonto verschwunden. Man sollte die Firma anzeigen.

Das Design des Balthasar Couchtisches hat mit dem tatsächlich gelieferten, den ich erhalten habe, nur wenig gemein: es wurden nur 8 statt der auf der Homepage gezeigten 12 Hölzer eingearbeitet - der Tisch wirkt dadurch plump und lange nicht so stylisch wie beworben.
Der zugesagte Austausch des Tisches "aus Kulanzgründen" wurde mir über ein Jahr lang versprochen, dann, nachdem ich mir rechtliche Unterstützung holte, mit frechen Worten ganz abgesagt.
Für einen so teuren Tisch ein NO-GO und eine echte Enttäuschung!
ABSOLUT KEINE KAUFEMPFEHLUNG!

Am 18.01.2025 bestellt
Am 10.02.2025 nachgefragt
Am 17.02.2025 immer noch keine Rckmeldung.

Jtzt kämpfe ich um Stonierung und Gelderstattung.

Man muß ja eine Stern abgeben.

Eigentlich sollte man gar keinen Stern geben können

Ware im Novenber bestellt, bezahlt, bis Heute keine Ware, kein Rückruf.

Erreicbarkeit was ist das ????

So einen Laden sollte man meiden !!!!!!!

22.11. bestellt und bezahlt (Dauer angeblich 8-10 Wochen)

18.01. mal nachgefragt wie es aussieht

28.10. Antwort dass es noch dauert weil sie eine kleine Manufaktur sind und ich in der Black week bestellt habe.

Bis heute keine Versandbestätigung oder Info. Sorry aber das Vorgehen ist unterirdisch! Diese Firma hat dauerhafte Werbung geschalten und lockt mit angeblichen Prozenten. Aber diese Prozente sind seit Monaten dauerhaft und wenn man es genau nimmt, wird der Kunde damit angelockt und schlussendlich verar***t weil alle seit Monaten das selbe bezahlen! Eine professionelle Firma würde erstmal die Aufträge abarbeiten bevor sie weitere Kunden mit so viel Werbung anlockt.

Nach über 12 Wochen Lieferzeit habe die die Bestellung immer noch nicht erhalten. Bestellt wurde am 12. November 2024. Nur ein Mal konnte ich jemanden (Natalie) telefonisch beim Kundenservice erreichen. Das Telefonat fand Ende Januar statt. Mir wurde mitgeteilt, dass es zu Lieferschwierigkeiten aufgrund der Bestellmenge bei der Black-Week kommt. Weiterhin hat mir Natalie erklärt, dass ich die Ware innerhalb von 2 Wochen erhalte. Nun sind über 2 Wochen vergangen und der Bestellstatus ist unverändert bei „bestellt“. Weder telefonisch, noch per E-Mail oder über Instagram erreicht man den Kundenservice. Wenn man als Shop so viele Bestellungen nicht bearbeiten kann, sollte man den Kunden gegenüber so fair sein und einen Bestellstopp einlegen, um zuerst offene Aufträge zu bearbeiten! Ich habe die Ware auch schon bezahlt. Ich bezweifle mittlerweile stark, dass ich die Bestellung überhaupt noch erhalte (Betrug?). Absolut unseriös und eine Frechheit gegenüber den Kunden, die eigentlich ein hochwertiges Produkt kaufen wollen.

Betrug!!!
Leider ist dieser Hersteller unseriös. Zahlung vorab per Paypal, die Lieferung bleibt aus. Bei einem Wert von über 160€ mehr als ärgerlich. Auf meine Kontaktaufnahme schriftlich, wie auch der Versuch telefonisch Kontakt aufzunehmen, warte ich seit mehr als 8 Wochen auf meine Ware und habe keine Hoffnung mehr mein Geld zurück zu bekommen oder die Ware zu erhalten.

Finger weg!!!

Ich habe Mitte November einen Hundenapf bestellt. Dieser wurde bis heute nicht versendet. Erst nachdem ich einen Paypal Fall eröffnet habe, wurde auf meine Mails reagiert. Angeblich wurde mir bereits eine Mail gesendet, dass es zu Verzögerungen kommt. Für mich absolut unseriös!

Bestellung am 09.01.2025 aufgegeben – bis heute, 08.02.2025, keine Versandbenachrichtigung bzw. Info zum aktuellen Status meiner Bestellung. Der Kundenservice ignoriert sämtliche E-Mails und ist telefonisch nicht erreichbar, trotz mehrfacher Versuche. Absolut unseriös! Ich kann nur dringend vor Betolz warnen und rate ausdrücklich davon ab, hier zu bestellen.

Auch wenn die Produkte schön sind würde ich hier auf einen alternativen Hersteller zurückgreifen. Versand dauerte 6 Wochen länger als angegeben. Jetzt gibt es keine Reaktion auf eine beabsichtige Rückgabe.
Ich denke eine Rückerstattung wird es nicht mehr geben. Leider nicht über Paypal bezahlt und werde somit wohl auf den Kosten sitzen bleiben.

Das Produkt war gemäss Info seit einiger Zeit versandbereit, es wurde jedoch rund 5 Wochen später auf den Postweg gegeben.

Die Ware wie immer tipptopp!

Leider dauerte die Lieferung 3! Wochen, bei Bestellung Angabe Versand in 1-3 Tagen. Auf Mails keine Reaktion.

Endlich ein Futternapf, der nicht von meiner 32kg Schäferhündin durch die Gegend geschoben werden kann.
Auch optisch sehr schön.

Super tolles Produkt! Wir sind begeistert 🙂

Die Ware ist von einer tollen Qualität. Lieferung war einwandfrei.

Alles reibungslos verlaufen, nette Leute.

Am 3.11. bestellt, Mitte Dezember per Mail nachgefragt, eine Mail bekommen, dass die Ware in der nächsten Woche kommt, Anfang Janaur wieder nachgefragt, eine Mail bekommen, dass man meine Bestellung nicht gefunden habe. Dann auf meine Mail keine Antwort bekommen. Auf erneute Erinnerung und Drohung einer Anzeige wegen Betruges plötzlich dann doch die Ware bekommen. Unmöglicher Service, bin zutiefst enttäuscht. Einziger Lichtblick: Ein sehr schönes Objekt bekommen, da gibt es nichts zu bemängeln. Exakt so wie bestellt und wie die Vorstellungen waren. Schade, dass die Abwicklung so schlecht war.