Groupe BH レビュー 

333
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TrustScore 5段階評価の3.5

3.7

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5つ星のうち1の評価

Dépôt vente à fuire véhicule mis en dépôt à agneaux vendeurs professionnels,voiture vendue mi août on me dit d’attendre 1mois pour le paiement,ce qui était prévu.cela va faire 2mois crédits à payer vo... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Très satisfait de mon achat ! Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sérieux. J’ai particulièrement apprécié le temps qu’ils ont pris pour me présenter... もっと見る

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5つ星のうち3の評価

Mon expérience auprès de cette société BHCAR SAINTES est mitigé. Autant l'accueil, les locaux et le commercial m'a fait bonne impression autant je suis dubitatif sur la qualité de la prestation. Ac... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Très bonne expérience avec BH Car Lyon Ouest. Très bon accueil, équipe sympathique, disponible et à l’écoute. J’ai été bien accompagné tout au long de l’achat de mon véhicule, avec de bons écha... もっと見る

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企業情報

  1. カーディーラー
  2. ・
  3. 自動車修理店
  4. 中古車ディーラー

当該企業による記述

BH Car est un réseau français d’agences automobiles créé en 2010, spécialisé dans l’accompagnement des particuliers et des professionnels pour vendre et acheter des véhicules plus simplement, plus vite et en toute sécurité. Notre modèle s’inspire des agences immobilières : nous intervenons sur la base d’un mandat de vente, ce qui permet au propriétaire de déléguer la commercialisation tout en conservant la maîtrise du prix souhaité. Le rôle d’une agence BH Car est de professionnaliser la vente et de fluidifier l’achat. Côté vendeur, nous aidons à positionner le véhicule au bon niveau de marché, à constituer un dossier complet, à valoriser l’annonce (reportage photo, description précise, informations utiles), à diffuser et gérer les demandes, à qualifier les acheteurs, à organiser les visites, puis à sécuriser la transaction et les démarches administratives. Côté acheteur, nous proposons des véhicules présentés de manière structurée et, selon les agences, des services complémentaires comme la garantie mécanique, des solutions de financement et l’accompagnement sur l’immatriculation. Le réseau BH Car compte + de 65 points de vente en activité, tous franchisés. Le Groupe BH regroupe aussi des marques complémentaires pour couvrir les besoins du quotidien automobile. BH Atelier (créé en 2016) est dédié à l’entretien et à la réparation toutes marques, avec 12 centres référencés. BH Pare-Brise (lancé en 2018) est spécialisé dans la réparation d’impacts et le remplacement de vitrages, avec 15 centres listés.


連絡先

3.7

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3.5

333件のレビュー

5つ星
4つ星
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2つ星
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5つ星のうち5の評価

Bon service

Bon service
Je suis ravi d'avoir reçu une excellente voiture, le service client était impeccable, le vendeur était très aimable et je n'ai rencontré aucune difficulté avec lui.

2026年4月25日
自発的なレビュー
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Groupe BH からの回答

Bonjour,

Merci pour votre avis et pour le temps que vous y avez consacré.

L'équipe du Groupe BH

5つ星のうち1の評価

On nous a vendu une super garanti qui prend rien en charge malgres les multiples problème de la voiture dès le lendemain de l’achat

On nous a vendu une super garantie, avec des arguments incroyables. Sauf que dès le lendemain voyant allumé sur le véhicule..1 mois après autre voyant et pas des moindres, voyant moteur.
On nous demande d’aller faire un diagnostic en concession et que ce sera pris en charge par la garantie vendu.
Hors, il en est strictement rien. Et 150 euros de notre poche.
De plus on se retrouve avec un véhicule qui ne peu plus rouler et un devis à 4000 euros. Vous me direz que vous êtes qu’intermédiaire, certe. Mais la garantie a bien été vendu par votre vendeur. Comme le double de clé qui n’a pas été contrôler par ce dernier et qui n’a jamais fonctionné.
Je ne recommanderais pas bh car de saintes. En même temps on comprend pourquoi ils sont passé à Julien Courbet y’a 1 semaine.

2026年4月15日
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Groupe BH からの回答

Bonjour,

Plusieurs points à clarifier ici.

Sur la garantie : lorsqu'une extension est souscrite, son périmètre exact (pièces couvertes, plafonds, franchise, exclusions) est défini dans le contrat remis à la signature. Un diagnostic en concession est effectivement la procédure normale pour activer une prise en charge, et son coût initial est généralement avancé par le client avant d'être traité selon les termes du contrat. Si vous estimez qu'une panne couverte a été refusée à tort, c'est un point précis à confronter au contrat, document à l'appui.

Sur l'agence de Saintes : ce franchisé ne fait plus partie de notre réseau, précisément parce qu'il ne correspondait pas aux standards que nous exigeons. Les difficultés que vous décrivez avec lui rejoignent les raisons de cette décision.

Sur le double de clé non fonctionnel : c'est un point concret et vérifiable qui mérite une réponse, et nous voulons le faire remonter.

Comme ce dossier relève d'une agence désormais sortie du réseau, il doit être traité directement par nos services. Écrivez-nous à contact@groupebh.fr avec votre contrat de garantie, le diagnostic de la concession et le devis de réparation, afin que nous examinions ce qui peut être fait de notre côté.

Cordialement,

L'équipe du Groupe BH

5つ星のうち5の評価

Un accueil professionnel

Un accueil professionnel, avec des conseils et des réponses à toutes mes questions.

2026年6月4日
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Bonjour,

Merci pour ce retour, nous y sommes sensibles.

L'équipe du Groupe BH

5つ星のうち1の評価

Véhicule vendu mais pas de paiement

Idem que l'avis de Pierrick.
Nous avons également confié la vente de notre véhicule Berlingo à BH car Cherbourg.
Le délai de paiement de 3 semaines est dépassé. Confiant, nous avions prévu une transaction avec le règlement de la vente. La situation est catastrophique car la transaction est en passe d'être remise en cause. Notre interlocuteur habituel ne répond et ne rappelle pas. Idem nous allons probablement saisir notre protection juridique.

2026年6月4日
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Bonjour,

Le délai contractuel est dépassé et vous ne devriez pas avoir à courir après votre règlement, encore moins quand cela menace une autre transaction de votre côté. Ce n'est pas normal.

L'agence de Cherbourg fait l'objet d'un suivi rapproché de notre part au niveau du Groupe, et nous y travaillons activement. Les agences BH Car étant juridiquement et financièrement autonomes, nous n'avons pas la main directe sur leurs comptes, mais nous actionnons les leviers contractuels dont nous disposons face à un franchisé qui ne tient pas ses engagements.

Pour que nous puissions appuyer davantage votre dossier en cours, écrivez-nous à contact@groupebh.fr avec le mandat de vente, le certificat de cession et vos relances.

Cordialement,

L'équipe du Groupe BH

5つ星のうち5の評価

Équipe très très professionnelle

Équipe très très professionnelle. Communication agréable, on fait tout pour que votre achat soit un plaisir et qu'un plaisir. Rien que le show room vaut le detour, que du beau monde. Véhicules de prestige récents jusqu'aux oldtimers, tous en parfait état avec une très belle préparation cosmétique. Malgré les 750 km de distance je referai sans difficulté un nouvel achat chez BH Car Poitiers. Un grand merci en particulier à Nicolas. À recommander+++

2026年4月14日
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Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

L'équipe du Groupe BH

5つ星のうち5の評価

Vendeur très sympathique

Vendeur très sympathique, la vente s est faite rapidement , très bonne communication !!!

2026年4月4日
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Bonjour,

Merci pour ce retour, nous y sommes sensibles.

L'équipe du Groupe BH

5つ星のうち5の評価

Très professionnel

Très professionnel. Discution basée sur la confiance. Informations justes. Arrivée à la concession véhicule t. Propre, magnifique. Procédure administrative ,prete , signatures des papiers. Super acceuil. 👍 Merci pour tout

2026年5月30日
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Bonjour,

Merci pour votre avis.

L'équipe du Groupe BH

5つ星のうち2の評価

Accueil client très bon

Accueil client très bon, bonne disponibilité avant la vente mais manque d’informations claires sur l’entretien du véhicule ect. Bonne prise en charge par contre pour un soucis qui était couvert par la garantie, cependant j’attends toujours la facture acquittée.

2026年5月16日
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Bonjour,

Merci pour ce retour nuancé. C'est appréciable de souligner à la fois la qualité de l'accueil et la bonne prise en charge de votre souci sous garantie, et nous notons le point sur le manque d'informations claires concernant l'entretien, que nous relayons.

Il vous reste manifestement un seul point en suspens : la facture acquittée du dépannage pris en charge. C'est un document simple à éditer pour l'agence, et il n'y a pas de raison que vous l'attendiez. Indiquez-nous l'agence concernée et votre numéro de dossier à contact@groupebh.fr, nous faisons le nécessaire pour que ce justificatif vous soit transmis rapidement.

Cordialement,

L'équipe du Groupe BH

5つ星のうち5の評価

Excellent professionnel à l’écoute et…

Excellent professionnel à l’écoute et aux petits soins. D’excellents conseils et retour d’expérience très profitable.
Un professionnel qui fait honneur à son métier et à son enseigne en étant d’une honnêteté sans faille, aussi bien dans le véhicule vendu que lors de la reprise.

2026年5月7日
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Bonjour,

Merci pour ce retour, nous y sommes sensibles.

L'équipe du Groupe BH

5つ星のうち5の評価

Je suis satisfaite de mon achat

Je suis satisfaite de mon achat. Le vendeur a pris en compte les soucis rencontrés à l'usage du véhicule et les a traités sans difficultés dans le cadre de la garantie.

2026年4月30日
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Bonjour,

Merci d'avoir pris un instant pour nous laisser votre avis.

L'équipe du Groupe BH

5つ星のうち5の評価

Une excellente expérience

Une excellente expérience, de la prise de contact jusqu'à la vente. Vendeur disponible, d'une gentillesse incroyable, passionné et toujours prompt à vous faire part de son expertise de vrai professionnel. Véhicule impeccable pour son âge, conforme en tout point à la description, pas de mauvaises surprises.

2026年4月23日
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Bonjour,

Merci pour ce retour, nous y sommes sensibles.

L'équipe du Groupe BH

5つ星のうち5の評価

Première expérience avec BH Car

Première voiture pour mon enfant, première expérience avec BH Car et grande satisfaction de l'accompagnement et de la qualité des voitures proposées. La transaction a été facile car BH Car s'occupe de tout.
Je réitèrerai l'expérience pour mon deuxième enfant ;)

2026年4月4日
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Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

L'équipe du Groupe BH

5つ星のうち1の評価

Véhicule vendu le 28 mars 2026 un range…

Véhicule vendu le 28 mars 2026 un range Rover évoque, certificat de cession au nom de bh car, à l’agence de Saint lo, nous sommes aujourd’hui le 1er juin 2026 à ce jours aucun règlement de leurs part, malgré un recommandé et une mise en demeure de règlement, nous avons donc dû engendré des frais à répétitions pour pouvoir se déplacer n’ayant pas l’argent de notre véhicule vendu pour en racheter un. Étant enceinte et à terme cela devient plus qu’urgent, nous allons devoir les mettre en justice afin d’obtenir enfin notre argent.

Cela a pris du temps car l’acheteuse a annulé la vente 15/20 jours après avoir eu le certificat de cession, jusqu’à présent cela n’est pas notre problème, la voiture a était reprise par bh car (certificat de cession fait et signé) nous devons donc avoir notre versements depuis fin avril 2026.

Très déçu !

2026年6月1日
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Bonjour,

Votre dossier concerne l'agence de Saint-Lô, avec laquelle nous sommes déjà en lien direct au niveau du Groupe pour obtenir la régularisation de votre paiement.

Nous comprenons l'urgence supplémentaire que représente votre situation personnelle, et nous voulons que votre cas soit traité sans délai. Les agences BH Car étant juridiquement et financièrement indépendantes, nous n'avons pas la main directe sur leur trésorerie, mais nous activons l'ensemble des leviers contractuels à notre disposition lorsqu'un franchisé ne tient pas ses engagements.

L'annulation de la vente par l'acheteuse 15 à 20 jours après signature du certificat de cession ne vous est en effet pas opposable : dès lors que le véhicule a été repris par l'agence, le règlement vous est dû.

Cordialement,

L'équipe du Groupe BH

5つ星のうち5の評価

Satisfait de mon achat chez BH CAR

Très satisfait de mon achat chez BH Car. Dès les premiers échanges, tout s'est très bien passé. L'équipe a été disponible, réactive et transparente tout au long de la démarche.

Habitant loin de l'agence, je me suis déplacé pour récupérer mon véhicule et j'ai particulièrement apprécié le fait qu'ils soient venus me chercher à la gare. Un service très appréciable qui témoigne de leur professionnalisme et de leur sens de l'accueil.

Sur place, j'ai reçu un excellent accueil. L'équipe est ouverte, sympathique et à l'écoute. Le véhicule correspondait parfaitement à la description et toutes les démarches avaient été préparées en amont, ce qui a rendu la transaction simple et fluide.

2026年5月15日
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Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

L'équipe du Groupe BH

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Equipe sympathique

Equipe sympathique, informations claires et très bon accueil.

2026年5月8日
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Bonjour,

Merci pour ce retour, nous y sommes sensibles.

L'équipe du Groupe BH

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Très mauvaise expérience chez BH Car.

Très mauvaise expérience chez BH Car.

J’ai acheté une voiture au mois de juin 2025. Deux semaines plus tard des voyants rouges se sont allumés, la voiture ne démarrait plus. J’ai appelé BH Car, ils m’ont dit de rappeler après le week-end. La voiture a redémarré, mais elle roulait avec des sursauts et voyants moteurs. J’ai rappelé BH Car et ils m’ont dit de ramener la voiture à Carquefou, mais la voiture n’était plus en état de rouler (1h00 de route environ). Ils m’ont dit ensuite d’appeler la garantie.
J’ai contacté la garantie et on m’a dit qu’il fallait le diagnostic d’un garage. J’ai pu avoir un diagnostic fin juillet, et c’était la sonde de température qui ne fonctionnait pas. La garantie ne la prenait pas en charge. J’ai pu changer la sonde fin août (rendez-vous très long l’été). La voiture n’a pas roulé en juillet/août, sauf pour aller au garage.
Ensuite, la voiture a roulé une semaine.
De nouveaux voyants rouges se sont allumés; le démarreur fonctionnait en continu, sans mettre la clé dans le neiman. J’ai été obligé de débrancher la batterie. Impossible de redémarrer la voiture.
Le temps de l’emmener au garage la garantie était terminée.

Le diagnostic du garage, la voiture avait pris l’eau (pas pendant l’été), le bsm plein d’eau, ce qui rendait la voiture « folle », avec tous les voyants qui s’allumaient, sans pouvoir la démarrer. Le faisceau inondé et également le calculateur. Avec des coûts trop importants, la voiture est partie à la casse. J’ai roulé trois semaines avec pendant les 3 mois.
Du coup, je n’ai plus d’économies et j’ai fait un crédit dont il me reste 2 ans à payer. Je n’ai toujours pas de voiture, je suis piéton. Cela n’est pas simple pour le travail, les enfants, les courses…

Je ne remercie pas BH Car, entreprise malhonnête. Malheureusement je leur ai fait confiance...

2026年5月31日
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Bonjour,

Votre histoire est difficile à lire. Plusieurs éléments factuels appellent toutefois à être remis en perspective pour les lecteurs.

Sur la première panne (sonde de température), il s'agit d'une pièce dont la défaillance n'est pas systématiquement couverte par les garanties commerciales standard, dont le périmètre est précisé au moment de la souscription. Ce n'est pas une décision arbitraire de l'agence, mais le contenu du contrat signé.

Point important que vous semblez ignorer : même en dehors de la garantie commerciale, le droit français protège l'acheteur via la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), qui permet d'engager une action pendant deux ans à compter de la découverte du défaut, dès lors qu'il est démontré qu'il existait bien avant la vente. C'est précisément le type de procédure qui aurait pu vous être utile ici. Pour cela, il faut une expertise contradictoire, donc un véhicule à expertiser. En envoyant la voiture à la casse, vous avez vous-même rendu impossible toute démarche de ce type, qu'elle soit menée par vous, par nous ou par n'importe quel professionnel du secteur.

Qualifier BH Car d'« entreprise malhonnête » dans ce contexte est une accusation grave qui ne correspond pas à la réalité des éléments décrits.

Si vous souhaitez néanmoins que nous prenions connaissance du dossier auprès de l'agence de Carquefou, écrivez-nous à contact@groupebh.fr avec votre numéro de dossier, les diagnostics et les échanges avec la garantie.

Cordialement,

L'équipe du Groupe BH

5つ星のうち5の評価

Vente et achat dans la continuité

Vente et achat dans la continuité! Le jeune gérant de BH car à La Rochelle est à l’écoute et d’une expertise de haut niveau.
Très sérieux.
Merci
Pascal

2026年5月8日
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Bonjour,

Merci pour ce retour, nous y sommes sensibles.

L'équipe du Groupe BH

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