BigGym レビュー 

Het is een hele fijne sportschool, de sfeer bevalt mij goed, maar een klein verbeter punt kan zijn dat de sportschool tot later open is in het weekend.

Top hoe ze mijn eerdere klacht hebben behandeld . Kom al jaren met plezier bij deze biggym in tilburg en had een review geplaatst over een voorval tijdens de les . Hierop hebben ze meteen mij telefonisch benaderd en hebben ik mijn verhaal kunnen doen en gaan hun het verder oppakken. Top dank je wel voor de snelle reactie

Ik vind het echt niet normaal hoe ik dit als member heb meegemaakt. Manager Gregory van Big Gym Tilburg kwam op dinsdag 7 juli 2026 op een enorm dominante manier de zaal binnen en handelde volkomen respectloos tegenover de instructrice, Yvon. Hij begon een hele discussie over 'autoriteit', en dat terwijl er een volle zaal klaarstond voor de Bodypump-les. Door dit voorval begon de les uiteindelijk 10 tot 15 minuten te laat. Ik merkte aan Yvon dat ze heel erg overstuur was door de situatie, maar gelukkig was ze professioneel genoeg om de les alsnog op te pakken. Als lid vind ik het onacceptabel dat er op zo'n kleinerende manier met personeel én met de aanwezige leden wordt omgegaan. Dit hoort absoluut niet de cultuur te zijn binnen een sportschool. Hopelijk brengt deze review verandering in hoe daar met mensen wordt omgegaan.

Onvriendelijke en onprofessionele nieuwe manager bij Big Gym. Komt weinig empatisch en vriendelijk over zowel richting leden als personeel. Het gaat al langere tijd niet goed met zoveel verloop bij Tilburg, dus heb dan in ieder geval respect voor het personeel wat er al langere tijd werkt en heel de locatie bestaande houdt. Als dit zo door gaat zullen er veel mensen afscheid gaan nemen.

Ik train met veel plezier bij Big Gym. De sfeer is top, de apparatuur is goed en het personeel maakt echt het verschil. Ze helpen je op alle mogelijke manieren, denken met je mee en nemen altijd de tijd voor je.

Een extra compliment voor Gamze en Hans. Dat zijn echt toppers! Ze zijn vriendelijk, betrokken en zorgen ervoor dat je je welkom voelt. Dankzij hen is het altijd fijn om hier te trainen. Wat mij betreft mogen er meer medewerkers zoals zij rondlopen.

Ga zo door, Big Gym!

Biggym groningen is een super fijne en veilige plek waar je warm verwelkomt word elke dag (vooral Wendy) en als je een probleem hebt altijd bij iemand kan komen voor hulp. Zowel medewerkers als members zijn geweldige mensen en echt een community gevoel. Een soort “second home”.

Vanmorgen was voor mij de spreekwoordelijke druppel bij Big Gym Tilburg.

Bij binnenkomst was er niemand achter de balie, terwijl meerdere leden stonden te wachten met vragen. Er werd herhaaldelijk op de bel gedrukt, maar er kwam niemand. De manager, Gregory, was op dat moment bezig met het begeleiden van een aantal sporters, terwijl de balie volledig onbezet bleef. Naar mijn mening horen de ontvangst van leden en het beantwoorden van vragen op zo’n moment prioriteit te hebben.

Wat mij daarnaast verbaasde, was dat hij vervolgens helemaal achter in de sportschool bezig was, waardoor er geen enkel zicht meer was op de balie of de rest van de club. Ondertussen groeide de rij wachtende leden en zag ik de irritatie alleen maar toenemen. Sommige mensen liepen uiteindelijk zichtbaar gefrustreerd weg.

Ook de groepsles van 10.00 uur liep hierdoor vertraging op, omdat de zaal nog niet beschikbaar was. Een grote groep leden stond te wachten, terwijl de planning blijkbaar niet onder controle was. Voor mij laat dit zien dat er onvoldoende overzicht en organisatie is.

Wat ik misschien nog wel het meest onbegrijpelijk vind, is dat dit niet de eerste keer is dat ik dit soort situaties meemaak. Naar mijn mening schiet het management structureel tekort en lijkt er ondanks terugkerende klachten niets te veranderen. Ik vraag mij serieus af waarom de regiomanager deze signalen niet oppakt en ingrijpt.

Big Gym Tilburg heeft een mooie locatie, goede apparatuur en veel enthousiaste leden. Juist daarom is het zo teleurstellend om te zien hoe de club in mijn ogen achteruitgaat door het huidige management. Als hier niet snel verandering in komt, verwacht ik dat steeds meer leden zullen besluiten hun abonnement op te zeggen.

Big Gym: neem de signalen van jullie leden serieus en grijp in voordat het echt te laat is.

Gr Edwin

Geweldige sportschool, ik kom hier al jaren. Ook hebben ze een goede switch gemaakt in het management! Ze hebben eindelijk een goed werkende airco

IGeweldige pumples gehad van Najmeh
In de BigGym Groningen
Daarna super gezellig koffie gedronken aan de bali waar Wendy en Josse aan het werk waren
Leukste sportschool ever !!

Telefonisch contact is onmogelijk. Maanden na het opzeggen van mijn lidmaatschap willen ze weer een day time termijn afschrijven. Ik heb notabene een bevestiging van de opzegging. En eerdere betalingen liepen via de meedoen regeling van de gemeente a 2x €150. Ook deze kan ik aantonen.
Telefonisch contact met de klantenservice is onmogelijk. Omdat er ook geen live chat is, en het weken duurt voor er gereageerd wordt op een mail is dit wettelijk niet toegestaan en heb ik dit gemeld bij de ACM ConsuWijzer. (Een telefonische klantenservice is niet verplicht indien er een live chat is of er binnen 3 tot 5 dagen persoonlijk op een mail wordt gereageerd en beide is niet het geval)

Ik herken mij volledig in deze review. Ook ik ben erg teleurgesteld in de manier waarop de nieuwe manager, Gregory, naar mijn ervaring met leden en medewerkers omgaat. De communicatie ervaar ik als onprofessioneel en respectloos, en dat heeft de sfeer binnen Big Gym Tilburg voor mij flink verslechterd.

Daarnaast frustreert het mij dat de regiomanager, Mitchell, naar mijn mening onvoldoende ingrijpt. Als meerdere leden dezelfde signalen afgeven, verwacht ik dat daar serieus naar wordt gekeken en dat er actie wordt ondernomen. Die indruk heb ik tot nu toe niet.

Het is ontzettend jammer, want Big Gym Tilburg was voor mij altijd een fijne sportschool. Ik hoop dat er snel veranderingen komen voordat nog meer leden besluiten te vertrekken.

Kim

Mijn ervaring met Big Gym Tilburg is de laatste tijd bijzonder slecht. De grootste oorzaak hiervan is, naar mijn mening, het huidige management.

Ik ervaar de manager als onprofessioneel, klantonvriendelijk en respectloos in de omgang met zowel leden als medewerkers. Discussies met klanten lijken eerder te worden aangewakkerd dan opgelost en de manier van communiceren vind ik absoluut ongeschikt voor iemand in een leidinggevende functie. Ook de dagelijkse organisatie laat te wensen over; zelfs de koffie is regelmatig op, wat laat zien dat eenvoudige zaken al niet goed worden geregeld.

Wat mij vooral teleurstelt, is dat deze problemen al langere tijd bekend lijken te zijn, maar dat de regiomanager geen zichtbare actie onderneemt. Daardoor lijkt het alsof dit gedrag wordt geaccepteerd.

Naar mijn mening is het hoog tijd dat Big Gym ingrijpt. Als de manager niet wordt vervangen en de regiomanager blijft wegkijken, vrees ik dat er een grote leegloop van leden zal ontstaan. Dat zou ontzettend zonde zijn, want de sportschool zelf en de medewerkers verdienen beter.

Ik hoop dat Big Gym deze signalen serieus neemt en kiest voor professioneel, respectvol en klantgericht leiderschap voordat het te laat is.

Met sportieve groet,

Bas van Iersel

AMAZING GYM, THE WORKERS ARE JUST WOW,

VERY HELPFUL AND KIND, I DEFINITELY SUGGEST THIS GYM.

Josse and staff are very kind and helpful at big Gym, Go Team

Josse en wendy zijn echte toppers
Hun verdienen echt opslag
Altijd klantvriendelijk en netjes zoals het hoort.
Begroeten je altijd vrolijk!
Een voorbeeld voor velen !

Ik begrijp niet wie bij Big Gym in Tilburg de nieuwe “manager” Gregory aangenomen heeft en waarom hij er überhaupt werkt? Deze man is gedragsgestoord, heeft geen cognitieve vaardigheden, brutaal tegen de klanten, maakt conflicten ipv ze te vermijden of op te lossen en er is echt niemand die deze man mag en serieus neemt!! Beste directie van Big Gym; zorg dat deze man zsm weggaat daar voordat het gaat escaleren en er straks geen leden meer zijn bij Big Gym in Tilburg! Iemand met managers kwaliteiten leest mensen en zorgt dat de klanten tevreden zijn ipv iedereen boos maken en mensen beledigen en schofferen!

Deze jongen moet in mijn ogen in therapie en spoedcursus cognitieve vaardigheden en omgang met mensen gaan volgen en zijn onverwekte (jeugd) trauma’s eerst gaan verwerken ipv ze op klanten af te reageren!

Oproep aan directie van Big Gym om deze man per direct op non actief te zetten en de fijne en prettige sfeer die er was voordat deze Gregory kwan terug te laten keren!

BigGym Groningen airco masterprogramma. Ik ben super tevreden :)

Big gym Alkmaar