Bikester レビュー 3,898

bon produit, arrivé rapidement.
Je recommande ce magasin que j'ai découvert au hasard.

La livraison a été décalée à 2 reprises et il y avait une erreur de préparation (3 poignées droite et 1 gauche, à la place de 2/2). Un mois après le renvoi, je n’ai toujours aucun retour.

Certes jolis vélos, mais de faible qualité. De la rouille est apparue au bout de 8 mois or stocké en intérieur. Réponse d'Oscar, Product Advisor: "la rouille n'est pas couverte par la garantie". L'axe de pédalier est entre autre touché or le velo est rangé au sec dans un garage.

Rapidité, Efficacité et produit conforme.

Expérience très décevante pour le moment.
Commande passée le 15 octobre et toujours pas reçue pour des produits initialement en stock avec une livraison prévue 4 à 5 jours ouvrés.
Après de nombreuses relances on me fait miroiter que ma situation sera très prochainement réglée.
Je n'ai à ce jour toujours pas reçu de nouvelles.
Le service client ne me répond plus quand je fais une demande de remboursement.
De plus je n'ai pas pu profiter des 10€ de bienvenue.

Jusqu'à présent aucun soucis, mais cette fois-ci mon paquet de joints fourche est arrivé à moitié rempli et aucune réponse à ma réclamation. 30€ de perdu pour le moment.

Colis non livré ! Société incapable de respecter ses engagements qui après 15j n'est pas en mesure de justifier où se trouve le colis et hésite à procéder au remboursement. Société à définitivement proscrire !

Expédition rapide, malgré une rupture de stock. J'ai été prévenu et tenu informé de cette livraison qui a mis 6j. au lieu de 3j.
Donc pas dramatique comme retard.

Toujours en attente d'une réponse concernant ma réclamation (manque roulettes dans le colis) et ce depuis 2 semaines

Attention…. Colis reçu mais pas d article dedans et pas de renvoi effectue. Très decu, manque de serieux…

Cela fait un mois que la commande a été passée et je n'ai encore rien reçu

Commande passée et payée depuis 3 semaines, délai de livraison annoncé 3 jours. Un mail disant livraison retardée de 4 jours ouvrés...depuis plus de nouvelle et aucun suivi de commande. je ne sais toujours pas si je serai livré un jour.....

I placed an order on the 16/10, and the item is still no shipped. On top of that, the customer service doesn't answer to the messages.
I am very disapointed by this website ! I don't recommend at all !

Livraison dans les temps, articles de qualité. Tout est nickel.
À bientôt

Attention bikester aux abonnés absent
et service client inexistant
a éviter
malgré leur réponse sur le site d'avis trustpilot la situation n'évolue pas
impossible d'avoir une personne et pas de remboursement possible

J'ai effectué une commande le 26/10/2023 sur leurs site Internet (l'article étant disponible et en stock). J'ai été débité du montant total mais la commande est toujours en statut en cours.
J'ai pris contact avec le service client et celui me réponds : "Veuillez accepter nos sincères excuses de ne pas avoir été en mesure de vous répondre ou de vous aider jusqu'à présent.

Il se peut qu'il y ait quelques restrictions au cours des prochains jours, mais nous prévoyons que tous nos services soient à nouveau disponibles prochainement.

En attendant,
- certaines commandes sont retardées ;
- nous sommes temporairement dans l'impossibilité de traiter les réclamations et les retours ;
- nous sommes temporairement dans l'impossibilité de générer des bons d'achat.

Votre demande est toujours en traitement, veuillez nous excuser si notre réponse prend un peu plus de temps.
Si vous êtes affecté par une restriction, soyez patient, nous nous efforçons actuellement de trouver une solution."
Sachant qu'ils annonçaient initialement une livraison ce weekend, je ne sais pas quand je recevrai l'article. Je suis obliger de le commander ailleurs car j'en ai besoin d'urgence.

En attendant, j'ai exiger le remboursement et j'effectue un signalement auprès de la DGCCRF.

06/11/2023 Réponse au commentaire de Bikester : "Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate." C'est faux ! Aucune solution n'est proposé. Ils ont simplement copier la même réponse.

J'ai commandé un vélo VAE le 15 oct sur Bikester, j ai reçu tous les papiers qui vont bien mais pas de date de livraison!! leur site de suivi de colis ne marche pas, quand jai contacté le service SAV, j'ai reçu un autre lien de suivi qui affiche que le vélo est en attente de recuperation depuis le 16 Oct a Lyon. Or, quand j'ai appelle pour avoir plus de detail, le SAV me dit que le vélo n'a pas quite l'allemagne !
Bon mnt j'ai compris que c'est une escroquerie organisé signé Bikester qui est une vitrine web de la maison situé en allemagne (internetstores GmbH)
Jusqu'a quand vous allez continuez a volé les gens !
Pour moi je compte engager une poursuite judiciaire...

Commande BFR2078081 le 18 octobre, "perdue" en route ? La commande, depuis, apparait comme "partiellement expédiée" sur le site Bikester, mais le lien de suivi ne fonctione pas, et je n'ai aucune référence d'expedition; depuis 2 semaines, le service client me répond qu'ils "ont des problèmes", et vont "résoudre le problème", sans aucun autre détail ni aucune date. Par contre, ils ont bien pris l'argent.
Je suis passé par Bikester sans soucis par le passé, mais cette fois-ci, c'est la catastrophe ! et bien sur, aucun numéro de téléphone et ils ne m'appellent pas non plus : Le service est totalement absent, j'envisage une procédure en justice

copie de mon dernier courriel:

Bonjour,

J'ai reçu ma commande mais il manque le chargeur magnétique.
Pouvez-vous m'expédier ce chargeur ?

Voici les informations de ma commande :
N° : BFR2076097

Produit :
LIVALL BH51T Neo Casque multifonction, noir (Tour de tête: 54-58cm)
ID: 1111622

Dans l'attente de votre retour.
Cordialement
P.Viaud

Livraison rapide. Produits correspondant parfaitement à mes attentes: prix, taille, coupe, confort...