Bikester レビュー 3,898

Le vélo correspond bien à mes attentes.
Il me reste 2 choses à régler :
L'ordinateur de bord
La potence

Et là, les manuels ne me son pas d'aide

J'ai passé ma commande fin Novembre (VTT + casque + accessoires). Quelques jours après ma commande Bikester m'écrit pour me dire que le casque que j'ai commandé n'est plus en stock. Or lors de ma commande, le casque était bel et bien en stock, il en restait encore une unité. Donc ils ont tout simplement annulé la commande du casque. Or, j'avais acheté tout un ensemble chez eux, notamment grâce au casque qui était à un bon prix. C'est de la concurrence déloyale. Malgré plusieurs messages au service client, il est soit disant impossible pour eux de se procurer ce casque.... Ce n'est ni sérieux ni honnête. Je suis donc déçu par cette entreprise qui ne respecte pas ses engagements.

Pour répondre à Bikester:
Et oui votre SAV m'a renseigné par email: vous ne serez pas livré.
Voilà leur réponse!

Mauvaise expérience avec une lampe trelock qui n'a fonctionné que 3 semaine. Bikester m'a remboursé l'intégralité de la somme.

Mon vélo a été livré avec un dommage au niveau du cadre ou de la fourche.
J'attends toujours la réponse suite à ma réclamation.

Vélo commandé le 28/10/2023 et toujours pas livré à ce jour.
Cest inadmissible

N’achetez pas sur ce site sauf si vous souhaitez prendre le risque d’y perdre votre argent.
Achat effectué en octobre mais le produit n’est pas en stock. Je demande un remboursement et on me dit de patienter à plusieurs reprises.
2 mois après je decide de saisir paypal car achat effectué via paypal qui me rembourse instantanément.
Les pratiques de ce site s’apparentent à du vol je n’y remettrai jamais les pieds.

Le 02/12/23 ma commande du 22/10/23 ne m’a jamais été livrée, réponse du service client :
« ​En raison des restrictions et limitations de nos services, la livraison de votre commande est exceptionnellement retardée.
Nous ne sommes pas en mesure d'annuler votre commande pour le moment pour les mêmes raisons »
Il est honteux de laisser passer des commandes aux clients tout en sachant qu’ils ne seront pas livrés, l’objectif d’une telle manœuvre est juste de se faire de l’argent sur le dos des clients.
Juste inadmissible et honteux

Bonjour, pareil j'ai commandé une casque y a 1 mois qui n'a pas été expédiée - réponses automatiques de la part de leur service client à chaque mail en indiquant qu'il y a des soucis internes qui ralentissent le traitement des commandes mais sans précision exacte ... j'ai annulé ma commande y a une semaine, toujours pas de remboursement et ou de réponse personnalisée de la part de service client ... je me demande quand est-ce qu'il faut porter plainte ?

Tout comme les autres clients, j'ai commandé un casque il y a un mois. La commande est retardée mais ils ne peuvent pas m'en dire plus.
Je vais devoir en acheter un autre en attendant...

Attention
J'ai commandé un vélo il y a un mois et je ne suis toujours pas livré, en revanche j'ai été débité...
Ca sent le dépôt de bilan et pourtant ils prennent toujours des commandes!
Je ne sais si j'aurais un jour mon vélo, impossible de les contacter, pas de numéro de téléphone, pas de réponse aux mails, désespérant

Pire service client au monde.
Je ne comprends pas comment est il possible de laisser autant de client sans réponse à leurs questions. J’ai réalisé ma commande il y a plus d’un mois et je n’ai reçu aucune nouvelle depuis… 120€ jetés par la fenêtre ? La commande a été annulée sans raison et le service client me dit qu’aucun remboursement ne sera effectué ? Une vraie blague ?????
A fuir !!!!!

Bonjour une catastrophe j ai commande des pneus et plaquette le 15/10/23 depuis toujours riens ils me répondent un jour que mon colis est parti un jour restriction des service un autre qu ils ne peuvent pas rembourser une catastrophe ou alors ils sont en train de déposer le bilan
et comme d habitude c est un robot qui répond toujours la même chose
bravo bikester que doit on faire ?
bonjour aujourd'hui 28/11/2023 ils ont même eux le culot de m envoyer un mail de demande de satisfaction pour leurs services alors que je n est ni reçu le colis ni été rembourse ils sont extraordinaire

Fuyez vite ce site !
Plus aucune réponse du SAV depuis le 26/11/2023 pour un remboursement dû depuis le 25/09/2023.
Montant de 213,99 euros pour un casque HS (Lumos Matrix) sous garantie.


Problème depuis 55 jours.
Casque HS renvoyé sous garantie et reçu par le SAV Bikester le 21/09/2023, aucune imformation jusqu'à :
- 19/10 : relance SAV -> aucune réponse
- 30/10 : relance SAV
- 02/11 : réponse SAV d'un remboursement Paypal le 25/09 -> relance SAV pas de remboursement
- 02/11 : réponse SAV impossible de traiter ma demande temporairement -> relance SAV
- 03/11 : réponse SAV impossible de traiter ma demande temporairement -> relance SAV
- 13/11 : réponse SAV impossible de traiter ma demande temporairement -> relance SAV
- 17/11 : voir réponse automatique ci-dessous d’impossibilité de traiter ma demande, je rappelle un remboursement indiqué et non effectué de 213€ depuis le 25/09 soit plus de 2 mois.

Je déconseille vivement ce site, assez attractif en terme de prix, mais à fuir pour des commandes importantes car le SAV est une catastrophe en cas de problème.

Au départ, tout se passe très bien.
Je choisis ce site car en plus d'y trouver ce qui m'intéresse, il y a possibilité de renvoyer gratuitement l'article s'il ne convient pas.
Réception rapide de ma commande. J'essaie ma combinaison de natation neoprene, qui est fort malheureusement trop petite.
Donc dès le lendemain de la réception (26 octobre 2023), je la renvoie, bien emballée dans son carton d'origine, en utilisant le bon de retour pré imprimé joint lors de la livraison.
Je dépose mon colis au point relais, mais je n'ai aucun justificatif de dépôt puisque le bon de retour à été émis par Bikester, et mes coordonnées ne sont pas enregistrées sur celui-ci.
Le soucis est qu'au 9 novembre, n'ayant pas de retour de Bikester sur la suite à donner au retour de ma combinaison, j'envoie un mail pour en savoir plus, et là, on me répond qu'il n'ont pas de retour de ma commande dans leur stock, et qu'il faudrait que je leur fournisse une preuve d'envoi, ce qui, comme expliqué plus haut, m'est impossible à donner.
Je suis donc plutôt désemparée, car au point où j'en suis, je n'ai plus ma combinaison, ni le remboursement correspondant au retour de celle ci.
Alors que faire ?
J'ai vu que Probikeshop, et donc Bikester indirectement était en redressement judiciaire, et j'espère que là n'est pas la source du problème. Si tel est le cas par rapport au remboursement, alors renvoyez moi la combinaison, et je m'en accommoderai.

Envoi et réception de la commande (pantalon VTT) RAS. J'ai du utiliser le bon de retour fourni pour le retour, le pantalon est trop grand. Remboursement du pantalon sans problème !

Je n'ai pas reçu ma commande du 20/10/2023, j'ai renvoyé le formulaire de non réception comme demandé par bikester. Sans nouvelles j'ai demandé le remboursement qui reste lui aussi sans réponse à ce jour le 14/11/2023!
Société à fuir.

Une véritable catastrophe, ne commandez pas chez eux, ça fait 3 semaines que j’attends mon article qui ne viendra pas …. Par tel m’ont dit qu’ils avaient des problèmes avec les transporteurs ainsi que de solvabilité …. Écrit bcp de mails sans jamais de réponse et une attente interminable au téléphone

J'ai commandé 2 pneux schwalbe (environ 100 Eur), il était précisé 2-3 jours de livraison, on est bientôt à 3 semaines, et toujours pas de nouvelles. Un robot me répond la même choses 3 fois, qu'ils sont désolés, blabla mais pas de délai. Quand je demande à annuler la commande et me faire rembourser, même réponse faite par un robot.