Bikmo レビュー 

Very easy to deal with - claim settled within a week. Would highly recommend

Avoid this scam service like fire.
Contact with office is almost impossible, even simply updating pay details is hassle, only communication is with BOTS/Ai of lowest grade.

Do not fall for this "service"
With worst regards,
Matt

Ich warte schon seit einem Monat auf meine Zugangsdaten, dass ich überhaupt auf meinen Vertrag zugreifen kann. Es wird weder auf Anrufe noch auf Mails reagiert! Ich möchte mir gar nicht vorstellen, wie es dann läuft sobald man einen Schadensfall hat...

Mein Sattel wurde geklaut. Wert ca. 120€.
Ich habe den Diebstahl Anfang Juli gemeldet.
BIs heute warte ich auf eine Antwort. Telefonisch ist der Laden nicht zu erreichen.
So einen Service habe ich wirklich noch nie erlebt.

In der Zwischenzeit wurde mir Sogar schon eine neue Police zugeschickt.
Frech! Wirklich einfach frech wie hier mit Kund*innen umgegangen wird.

After an initial delay, the team (Tom in particular) was extremely quick to respond, request documents, receipts etc and get the claim sorted.

Will be continuing my policy with my new bike.

Kommunikation war gut und am Ende alles super reguliert! Ich möchte hier eine positive Bewertung für Bikmo hinterlassen. Das Team hatte in letzter Zeit wohl sehr viel zu tun, aber am Ende haben sie alles super reguliert. Ich habe zwischendurch immer eine Mitteilung erhalten, sodass die Kommunikation für mich absolut okay war. Der Kontakt war insgesamt sehr nett. Ein großes Dankeschön geht hierbei besonders an Aaron, an Alex und an Carolina für die tolle Unterstützung! Vielen Dank!

Unfassbar schlechter Service und mittlerweile nicht mehr akzeptabel!!! Warte seit Wochen auf eine Rückmeldung zwecks meines Diebstahls des Fahrrads. Emails werden nicht beantwortet und die Telefonnummer existiert nicht mehr! Habe mittlerweile die Verbraucherzentrale und das TV eingeschaltet… die Firmenüberzentrale in Österreich kann es sich ebenfalls nicht erklären und hat bereits mehrfach die Firma angeschrieben… ohne Erfolg. Finger weg von dieser unseriösen Versicherung!!!

So far so good, cover seems goof for the price.

Warte seit über 3 Monaten auf eine Schadensregulierung. Absolut katastrophale und unprofessionelle Kommunikation. Man erreicht dort niemanden, es wird nicht auf Mails geantwortet. Ich habe aus Radfahrer-Kreisen erfahren, dass die Firma intern große Probleme hat und absolut überfordert ist mit ihren Prozessen und dem Personal. Hab bereits mehrere Fristen gesetzt und werde als nächstes versuchen ein Ombudsverfahren zu starten, da ich keine Hoffnung mehr habe. Finger weg von diesem Vermittler!

Very swift and easy service when making a claim.

All through emails they response quickly and the claims was processed within pretty much
a week from report to settlement.

Great service would recommend.

Great service nice to speak to some one in person when needed.

The entire team has been efficient and professional

Quick responses via email and careful attention to the matter

Highly recommended

Easy explanations and purchase information, on the policy , from a previous claim a few years ago customer service is very helpful as well

Good, fast, and efficient service; I recommend it 100%.

Poor cancellation process don’t tell you when your policy ends you just have to guess. No email nothing!

I Got free 30 days bike insurance with the purchase of a brand new Trek bicycle, and within two weeks, looked to extend my insurance for the whole year with them.

I Emailed them with a query, as the email said that I’d receive a discount along with a free month of insurance (as it was with a new bike) but the promotional link didn’t work.

I received a response asking for the code so they could look into it, I sent it over to them…. But then nothing. Chased them up 5 days later…. Nothing…. So, I took up insurance elsewhere as it worked out a lot cheaper than the free month and the discount I would have got with them anyway.

Their loss.

Ich habe insgesamt vier Fahrräder bei Bikmo versichert und hätte daher eine entsprechend zuverlässige und professionelle Abwicklung im Schadenfall erwartet.

Anfang August habe ich einen Schaden gemeldet. Bis heute wurde die Reparatur noch immer nicht freigegeben. Eine derart langwierige und mühsame Bearbeitung ist für mich nicht nachvollziehbar und bei einer Versicherung schlicht inakzeptabel.

Gerade im Schadenfall zeigt sich, welchen Service eine Versicherung tatsächlich bietet. Meine bisherigen Erfahrungen mit der Schadenabwicklung bei Bikmo sind leider äußerst enttäuschend.

Nicht empfehlenswert.

Rubbish. Bike broke due to water damage in the motor, I've been with bikmo for 2 years, always paid my insurance yet they said that they won't take my claim. If my bike has broke, I should be able to make a claim. I provided proof that it was broken. Take forever to respond, rarely answer the phone. Not only that, I've been without the bike for over a month because they take so long to reply as I assumed I would get a claim. Total waste of my time and waste of money. Cancelling and will never use them again and will inform others not to use them. Total waste of my money.

I also find it interesting that they do not respond to any negative review and even attempt to make it right.

Very simple instructions to get covered