Bilka.whiteaway.dk レビュー 1,284

Bilka.whiteaway.dk からの回答

2026年3月6日

Hej Susanne

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at din oplevelse med monteringen ikke har levet op til dine forventninger.

Når vores montører installerer en hvidevare, skal installationen være lovlig og funktionsdygtig, før de kan tilslutte produktet. Hvis der under besøget opdages dele på installationen, som er defekte eller bør udskiftes for at sikre korrekt funktion eller for at overholde producentens krav, vil montøren gøre opmærksom på det og informere om de muligheder, der er for at få det udbedret.

Vi kan godt forstå, hvis situationen har virket forvirrende, og vi vil meget gerne kigge nærmere på forløbet i din sag. Du er derfor velkommen til at kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer, så vi kan gennemgå sagen sammen med dig.

Med venlig hilsen
Bilka/Whiteaway

Bilka.whiteaway.dk からの回答

2026年3月4日 に更新

Kære Peter,

Tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at du var tilfreds med prisen og den efterfølgende løsning med refundering af levering og montering.

Vi beklager naturligvis, at monteringen ikke levede op til forventningerne. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og vi tager din feedback med videre.

Det er dog godt at høre, at du selv fik skabet monteret efterfølgende.

Med venlig hilsen
Mathias
Bilka Whiteaway

Bilka.whiteaway.dk からの回答

2026年3月4日

Kære Janus

Mange tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at du oplevede det som hurtigt, nemt og til en god pris.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Med venlig hilsen
Mathias
Bilka Whiteaway

Bilka.whiteaway.dk からの回答

2026年3月4日

Kære Anja

Mange tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at du fandt et rigtig godt tilbud, og at leveringen var hurtig.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Med venlig hilsen
Mathias
Bilka Whiteaway

Bilka.whiteaway.dk からの回答

2026年3月4日

Kære Blidorf

Mange tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at du er tilfreds med både produkter og priser.

Dejligt at høre, at du oplevede det positivt, at vi ringer inden afsendelse for at sikre, at produktet passer som tiltænkt.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Med venlig hilsen
Mathias
Bilka Whiteaway

Bilka.whiteaway.dk からの回答

2026年2月24日

Hej Charlotte

Tusind tak for din anmeldelse.

Det glæder os at høre, at du oplevede hurtig levering, og at du er meget tilfreds med din nye kogeplade ☺️

Tak fordi du handlede hos Bilka/Whiteaway og delte din oplevelse.

Carl fra Bilka/Whiteaway

Bilka.whiteaway.dk からの回答

2026年2月21日

Kære Lars,

Mange tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback.

Med venlig hilsen
Mathias, E
Bilka Whiteaway

En annullering kan desværre ske, hvis producenten melder varen udsolgt, udgået eller ikke kan levere som forventet. Det burde naturligvis være blevet kommunikeret klart til dig.

Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere. Kontakt os gerne direkte med dit ordrenummer, så vi kan give dig en konkret forklaring og finde en løsning.

Med venlig hilsen
Mathias, E
Bilka Whiteaway

Bilka.whiteaway.dk からの回答

2026年2月21日

Kære mthilde

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at leveringen kom halvanden time efter det aftalte tidsinterval, og at du ikke blev informeret om forsinkelsen. Det er naturligvis ikke tilfredsstillende, når man har betalt ekstra for levering i et bestemt tidsrum.

Vi beklager også den lange ventetid i telefonen.

Vi sørger for at refundere beløbet for det valgte tidsinterval, da det ikke blev overholdt.

Med venlig hilsen
Mathias, E
Bilka Whiteaway

Bilka.whiteaway.dk からの回答

2026年2月21日

Kære kunde,

Tak for din opfølgende anmeldelse. Vi forstår godt, at situationen har været meget frustrerende, særligt når du hverken har modtaget varen eller fået en klar løsning med det samme.

Når en forsendelse bliver væk under transport, er vi nødt til først at igangsætte en efterlysning hos fragtfirmaet, før vi kan træffe endelig beslutning om omlevering eller refundering. Det er en del af den formelle proces, men vi forstår godt, at det fra kundens side kan opleves som unødvendig ventetid.

Det er naturligvis ikke meningen, at du som forbruger skal føle, at du står alene med problemet. Hvis du har valgt at fortryde købet, skal beløbet selvfølgelig tilbagebetales i henhold til gældende regler.

Du er meget velkommen til at kontakte os direkte med dit ordrenummer, så vi kan sikre, at sagen bliver afsluttet korrekt og hurtigst muligt.

Med venlig hilsen
Mathias, E
Bilka Whiteaway

Bilka.whiteaway.dk からの回答

2026年2月21日

Kære Kirsten,

Tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at du er tilfreds med både produktet og prisen.

Vi beklager, at leveringen blev forsinket. I den pågældende periode har kraftigt snefald i dele af landet desværre påvirket transporten, og af hensyn til sikkerheden har det været nødvendigt at køre mere forsigtigt, hvilket har medført forsinkelser.

Vi forstår godt, at det er ærgerligt, når en levering bliver rykket, og takker for din forståelse.

Med venlig hilsen
Mathias, E
Bilka Whiteaway

Bilka.whiteaway.dk からの回答

2026年2月21日

Kære Lars

Mange tak for din anmeldelse

Det glæder os at høre – og vi er selvfølgelig glade for, at du forbinder oplevelsen med noget positivt.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback.

Med venlig hilsen
Mathias, E
Bilka Whiteaway

Bilka.whiteaway.dk からの回答

2026年2月20日

Hej Sara

Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse og beklager, at vi ikke levede op til dine forventninger.

Vi sætter stor pris på, at du har gjort os opmærksom på problemet.

Vi vil meget gerne i kontakt med dig direkte for at se nærmere ind i sagen, og tale om en løsning.

Vil du venligst sende os en e-mail på info@bilka.whiteaway.com eller ringe til os på 70 60 61 99?

Med venlig hilsen,
Bilka, Whiteaway

Bilka.whiteaway.dk からの回答

2026年2月21日

Kære Sten,

Mange tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at du oplevede virkelig god service og en flink medarbejder i forbindelse med dit køb af nyt køleskab.

Dejligt at høre, at du er meget tilfreds.

Med venlig hilsen
Mathias, E
Bilka Whiteaway

Bilka.whiteaway.dk からの回答

2026年2月21日

Kære Pia,

Mange tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at du fandt en god pris, og at både levering og montering forløb hurtigt og som aftalt.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Med venlig hilsen
Mathias, E
Bilka Whiteaway

Bilka.whiteaway.dk からの回答

2026年2月21日

Kære Henrik,

Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at vi kunne finde et bedre alternativ til samme pris, da din oprindelige vare blev forsinket.

Det er dejligt at høre, at du oplevede en behagelig betjening undervejs.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Med venlig hilsen
Mathias, E
Bilka Whiteaway

Bilka.whiteaway.dk からの回答

2026年2月21日

Kære Trine,

Mange tak for din anmeldelse. Vi beklager den lange ventetid og de ændrede leveringstidspunkter, men det glæder os at høre, at du løbende blev orienteret og fik tilbudt et alternativ undervejs.

Dejligt at høre, at du oplevede forståelse og god service, da du kontaktede os, og at fragten hurtigt blev krediteret.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – vi ser frem til at hjælpe dig igen en anden gang.

Med venlig hilsen
Mathias, E
Bilka Whiteaway

Bilka.whiteaway.dk からの回答

2026年2月21日

Kære Erik

Mange tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at både information og levering var helt i orden.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Med venlig hilsen
Mathias, E
Bilka Whiteaway

Bilka.whiteaway.dk からの回答

2026年2月24日

Hej Mogens

Tusind tak for din 5-stjernede anmeldelse.

Det glæder os meget at høre, at du har oplevet rigtig god service hos os – det er præcis det, vi stræber efter hver dag.

Carl fra Bilka/Whiteaway