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5つ星のうち1の評価

J'ai passé la commande le 15 juillet 2026 pour un boîtier relais et une télécommande. À ce jour(30/07/2026), la commande n'a toujours pas été reçue. J'ai contacté le service client par e-mail le 26 ju... もっと見る

5つ星のうち1の評価

En avril achat par commande d'une batterie LS7+. Le vendeur devait m'envoyer une photo de sa charge réelle ce qu'il n'a pas fait bien évidemment. Il m'a envoyé sciemment une batterie défectueuse. A... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Ce lieu est une sorte de temple pour les riders sur trottinette. Toujours accueillants et prêts à rendre service, même dans des situations complexes comme la mienne (trottinette achetée chez Voltee qu... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Une équipe jeune et entreprenante, qui fait ce quelle peu pour réussir, s'améliorer et nous servir. Bravo! Agréablement surpris par la gentillesse, la cordialité et le sens du service. Toujours promp... もっと見る

企業情報

  1. アウトドア スポーツ用品店
  2. スクーター修理工場

当該企業による記述

"Vos Experts en Mobilité" Magasin et Ventes en lignes de Véhicules 100% électrique" Revendeur Officiel des plus grandes Marques : NANROBOT, FIDICO, MINIMOTORS, NAMI, DUALTRON, ROVORON, HILEY, KAABO, MAXFIND … Livraison Offerte


連絡先

2.9

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3

138件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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(138)

過去12か月のレビュー数: 7

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5つ星のうち1の評価

En avril achat par commande d'une…

En avril achat par commande d'une batterie LS7+.
Le vendeur devait m'envoyer une photo de sa charge réelle ce qu'il n'a pas fait bien évidemment.
Il m'a envoyé sciemment une batterie défectueuse. Après moult appelle et avertissement par téléphone le gérant a toujours une bonne excuse pour ne pas me rembourser. Ça finira sûrement au tribunal.
Fuyez le gérant et voleur et véreux.

2024年4月20日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Très déçu de ne pas avoir été contacté…

Très déçu de ne pas avoir été contacté par le SAV suite à une erreur de préparation de commande qui fait que je me retrouve avec un casque d’une couleur différente de celle que j’ai commandé. Depuis juillet 2024 je demande un bon retour pour renvoyer ce casque et être remboursé mais personne ne semble prendre mon problème en compte.
En espérant être recontacté rapidement.

2024年6月29日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

A fuir pas à l’écoute du client et…

A fuir pas à l’écoute du client et vendeur très aigrie à fuir

2024年3月6日
自発的なレビュー
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BioSpeed からの回答

Cher(e) client(e),

Nous vous remercions de partager votre avis, même si celui-ci est négatif. Cependant, nous tenons à souligner que la moindre des choses, lorsque l'on exprime un mécontentement, est de le faire en toute transparence, en mentionnant son identité ou en fournissant au moins un numéro de commande ou de facture. Cela nous permettrait de mieux comprendre votre situation et de résoudre tout problème éventuel.

Votre commentaire ne nous permet malheureusement pas de vous identifier, et nous n'avons aucune trace d'une interaction avec vous dans notre base de données. Cela nous amène à penser que ce message pourrait provenir d'une source non vérifiée, voire malveillante. Si vous êtes vraiment un client mécontent, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution appropriée.

Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité. Si votre avis est sincère, nous sommes prêts à y répondre de manière constructive. Dans le cas contraire, nous vous prions de ne pas utiliser cette plateforme pour diffuser des informations infondées.

Cordialement,

Service Client BioSpeed

5つ星のうち1の評価
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BioSpeed からの回答

Cher Thierry Kilburg,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions pour clarifier la situation :

Expédition rapide : Votre commande a été expédiée dans les 24 heures suivant votre achat et vous a été livrée en 2 jours, respectant ainsi nos délais d'expédition rapides.

Absence de contact : Jusqu'à présent, nous n'avons reçu ni appel, ni email, ni aucune demande d'aide de votre part concernant un éventuel problème avec le produit. Notre service après-vente (SAV) est très réactif et toujours disponible pour vous assister en cas de difficulté.

Produit garanti et testé : Tous nos produits sont testés et vérifiés avant l'envoi pour garantir leur bon fonctionnement. De plus, votre produit est sous garantie, et nous sommes prêts à intervenir si nécessaire. Il est possible qu'une fausse manipulation soit à l'origine du dysfonctionnement rencontré.

Nous regrettons que vous ayez choisi de laisser un avis négatif sans tenter de résoudre le problème avec notre assistance. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider efficacement.

Nous espérons que vous modifierez votre avis et prendrez contact avec nous. Sans cela, nous serons contraints de refuser toute future commande de votre part et de ne pas prendre en charge d'éventuelles demandes d'assistance.

Merci de votre compréhension,

Adrien,
Service Client

5つ星のうち5の評価

Vraiment la meilleure boutique de…

Vraiment la meilleure boutique de Grenoble.
Trottinette et vélo électrique, ils ont un choix Énorme, et surtout des modèles exclusifs que vous ne trouverez jamais dans d’autres boutiques.
Ils sont vraiment en avance surtout de très bons conseils, et surtout leurs techniciens ont un niveau exceptionnel.
Par contre il y a toujours un peu d’attente à l’atelier normal, les meilleurs sont est très demandés!
Merci pour votre réactivité, les gars

2024年5月25日
自発的なレビュー
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BioSpeed からの回答

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis élogieux! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre large choix de trottinettes et vélos électriques, ainsi que nos modèles exclusifs. C'est un plaisir de lire que nos conseils et le savoir-faire de nos techniciens vous ont satisfait.

Nous nous excusons pour l'attente à l'atelier et travaillons constamment à améliorer ce point pour mieux vous servir.

Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Biospeed!

Cordialement,
L'équipe Biospeed

5つ星のうち5の評価

J'ai récemment acheté une Dualtron…

J'ai récemment acheté une Dualtron Achilleus chez Bio Speed et je ne pourrais pas être plus satisfait de mon expérience. Le service clientèle était exceptionnel ; l'équipe était très professionnelle, connaissait bien les produits et était toujours prête à répondre à mes questions. Ils ont pris le temps de m'expliquer les fonctionnalités de la trottinette et de s'assurer que j'étais à l'aise avec son utilisation avant de quitter le magasin.

Le magasin lui-même est bien organisé, avec une large gamme de trottinettes électriques de haute qualité. La Dualtron Achilleus que j'ai achetée est tout simplement incroyable – elle est puissante, robuste et offre une conduite fluide. Je suis également impressionné par les options de financement proposées, ce qui a rendu l'achat encore plus accessible.

En somme, Bio Speed offre une combinaison gagnante de produits de qualité supérieure et d'un service client exceptionnel. Je recommande vivement ce magasin à quiconque cherche une trottinette électrique.

2024年4月15日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Je suis insatisfait commande (urgente)…

Je suis insatisfait commande (urgente) passer il y a 8 jour j'ai contacté l'entreprise 2 jours après expliquant ma situation ont me promet l'envoi de la piece le jour même et la aujourd'hui je reçois la facture mais toujours pas de pièce donc pour un prix qui est loin d'être un des plus bas du marché et pour ma part une mauvaise expérience du coups achat de la pièce en double a cause du temps de réactivité de l entreprise. C'était ma seul commande.

2024年6月10日
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BioSpeed からの回答

Cher client,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration, surtout pour une commande urgente.

Voici quelques clarifications concernant votre commande :

Promesse d'envoi : Vous avez contacté notre entreprise deux jours après avoir passé votre commande, et nous vous avons promis l'envoi de la pièce le jour même. Nous nous excusons si cet engagement n'a pas été respecté dans les délais annoncés.
Réception de la facture : Nous comprenons que recevoir la facture sans la pièce ait été frustrant. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous visons à offrir.
Nous regrettons sincèrement les inconvénients que cela a causés, notamment l'achat d'une pièce en double. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité et éviter ce genre de situation à l'avenir.

Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter d'une solution possible, telle qu'un remboursement ou un geste commercial. Nous tenons à rectifier cette mauvaise expérience et à regagner votre confiance.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Naomie
Service Clientèle, BioSpeed

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