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bipicar.com レビュー 

1,698
TrustScore 5段階評価の3

2.8

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5つ星のうち1の評価

Ils m'ont coupé le véhicule en pleine route alors qu'ils ont été payé, preuve à l'appui!!!! Et biensur comme à leur habitude aucune réponse aux mails, relances... Fuyez cette organisation, une des pi... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち1の評価

pesima gestion al cliente. retraso en entgrega mas de mes y medio sin dar fecha concreta de entgrag vehiculo. Contrato suscripcion de 3e meses firmado 24 junio. y ya en 7 agosto si darnos fecha concre... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Une expérience parfaite de A à Z !Mon aventure avec Bipi a été excellente pendant 2 ans. J'ai commencé par louer une Citroën C3 en 2024 : le livreur était agréable et a pris le temps de tout m'expliqu... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Me gustaría dejar en valor la transparencia y la rapidez de trabajar con bipi, con otras compañías todo es difícil y letra pequeña pero con ellos no. Por eso lo recomendaré haya por donde vaya

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企業情報

  1. レンタカー 代理店
  2. リース業

当該企業による記述

Bipi is a company based in Madrid, Spain offering monthly all-inclusive car subscriptions. Our mission is to replace traditional car ownership with a more flexible and seamless digital experience. With Bipi you can subscribe to your favorite car in less than 2 minutes, keep it as long as you want, swap it or cancel all for one simple monthly payment with everything included ( insurance, maintenance, roadside assistance, and tax). Bipi aims to revolutionize the way people across the world access cars.

Bipi

当該企業による記述

Tu coche por suscripción con todo incluido y sin entrada en una sola cuota mensual
Seguro a todo riesgo, mantenimiento, asistencia en carretera 24/7, ITV e impuestos. Todo incluido en tu cuota mensual.

連絡先

2.8

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3

1698件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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5つ星のうち5の評価

Me gustaría dejar en valor la…

Me gustaría dejar en valor la transparencia y la rapidez de trabajar con bipi, con otras compañías todo es difícil y letra pequeña pero con ellos no. Por eso lo recomendaré haya por donde vaya

2026年8月18日
自発的なレビュー
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bipicar.com からの回答

¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras nuestra transparencia y rapidez. En Bipi siempre buscamos facilitar las cosas para nuestros clientes. ¡Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas! 😊

5つ星のうち5の評価

Atencion genial de parte de Alberto al…

Atencion genial de parte de Alberto al devolver mi vehículo y de todo Bipi en general en todos estos años juntos. Muchas gracias!

2026年8月19日
自発的なレビュー
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bipicar.com からの回答

¡Muchas gracias por tus amables palabras, Federico! Nos hace muy felices saber que Alberto y el equipo de Bipi han podido ofrecerte una experiencia tan positiva a lo largo de los años. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Gracias por ser parte de la familia Bipi!

5つ星のうち5の評価

Une expérience parfaite de A à Z !Mon…

Une expérience parfaite de A à Z !Mon aventure avec Bipi a été excellente pendant 2 ans. J'ai commencé par louer une Citroën C3 en 2024 : le livreur était agréable et a pris le temps de tout m'expliquer. Au bout d'un an, j'ai prolongé l'abonnement pour une année de plus. L'équipe a accepté immédiatement et m'a même accordé une remise de 50 euros.La restitution finale s'est passée comme prévu. La personne venue récupérer la voiture était top, l'état des lieux a été signé en toute conformité et j'ai reçu le compte-rendu officiel quelques jours après. Ma caution m'a été restituée deux semaines plus tard (avec déduction normale des frais de restitution).Très réactifs pour l'entretien et les révisions, ils ont été parfaits. J'avais un peu peur en lisant certains avis récents, mais de mon côté, c'est un sans-faute. Je recommande fortement, 10 étoiles !

2026年8月15日
自発的なレビュー
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bipicar.com からの回答

Merci beaucoup Nicolas pour vos aimables paroles et votre recommandation 10 étoiles ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience sans faille et que vous ayez apprécié notre service tout au long de ces deux années. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Profitez de votre journée ! L'équipe de Bipi.

5つ星のうち1の評価

La pire expérience

Bonjour à tous, Bipicar sont des voleurs, il me réclame des frais kilométriques monstrueux 26000€ sans preuve, sans photo daté sans avoir signé la restitution du véhicule
Il ont envoyé deux racailles de cité pour récupérer la voiture, j étais pas là, pas professionnel du tout
Il me réclame des dommages aussi sur la voiture pour presque 3000€ alors que la voiture et assuré et sans expertis, il ont pas droit
Ils ont aussi prélevé sur plusieurs carte dans autorisation des sommes de plus de mille euro
Il m ont mis en service de recouvrement avec b2impact et Veraltis, ses sociétés ont aucune facture et sont aussi complices, leur partronne et aussi espagnoles comme le patron de Bipicar, j ai bien prévenu que je ne payerai rien, il n ont aucune droit de réclamer de l argent s est juste une société de recouvrement et Bipicar ne peut que passer par eux
Vu les bilans affiché sur paper Bipicar ne va pas faire encore long feux, les bilans affiché sont en perte chaque année et le chiffre d affaire augmente, cette société n a pas réglé les loyers des location de voiture comme alton, il ne peut plus rien proposer leur numéro principal ne répond plus, leur patron se met tout l argent dans la poche, il et en Espagne il ne risque rien dans moins de 6mois il seront en dépôt de bilans
Si plusieurs consommateurs veulent se réunir contre eux ont peut
Vu tout les commentaires négatif se sont bien des voleurs

2026年8月15日
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bipicar.com からの回答

Cher Mathieu Pobelle,

Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez partagée et comprenons votre frustration. Pour résoudre ce problème, veuillez nous contacter directement à [contact@bipicar.com](mailto:contact@bipicar.com) ou par téléphone au +33 1 76 43 19 05. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour examiner votre cas et améliorer nos services.

Cordialement,
L'équipe Bipi

5つ星のうち1の評価

malisimos

Malísima te ponen una franquicia de 600 euros por daño, asi que un muy minimo raspón te lo pasan todo a menos de 600 ent5regas el auto y te termian cobrado 2000 euros con lo que harias chapa y pintura a todo el coche, no te dan auto de sustitución, aunque la avería no sea tu culpa, tienes que llevarlo tú a la itv, hablar tú con el seguro, llevarlo tú al mecánico, te cobran la limpieza aunque lo dejes impecable, se quedan con tu fianza siempre, jamás volveré a alquilar con ellos y espero nadie lo haga te roban sin más.

2026年8月13日
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bipicar.com からの回答

Lamentamos mucho la experiencia negativa que ha tenido con Bipi. En Bipi intentamos proporcionar un servicio transparente y equitativo, y lamentamos que en esta ocasión no haya sido así. Por favor, contacte con nosotros en [info@bipicar.com](mailto:info@bipicar.com) o llámenos al +34 911 983 111 para que podamos ayudarle con su reclamación de manera más directa y encontrar una solución adecuada. También puede enviarnos detalles adicionales a [reclamaciones@bipicar.com](mailto:reclamaciones@bipicar.com). Esperamos poder solventar su problema a la mayor brevedad.

5つ星のうち1の評価

Schandalige intimidatie en 107 keer…

Schandalige intimidatie en 107 keer onbereikbaar! Neem NU contact op!Uw beoordeling:Dit bedrijf is een absolute nachtmerrie zodra je je auto wilt inleveren. Ik probeer al weken een afspraak te maken. Ik heb deze maand AANTOONBAAR 107 keer telefonisch contact gezocht via hun nummer, maar er wordt simpelweg nooit opgenomen.Daarnaast heb ik al 3 keer netjes per e-mail aangegeven dat ik deze week in het buitenland zit. In plaats van dat een mens mijn e-mails leest en reageert, negeert Bipi alles. Ondertussen stuurt hun geautomatiseerde systeem wel de ene na de andere dreigende e-mail over een inname in de week dat ik weg ben. Dit grenst aan pure intimidatie en consumentenmisleiding.Ik ben volgende week woensdag 20 augustus 2026 terug in Nederland en eis dat de auto dan direct wordt ingenomen of dat ik een inleveradres krijg voor die dag. Ik heb zojuist mijn laatste officiële waarschuwing per e-mail gestuurd. Als er niet uiterlijk vrijdag een menselijk en fatsoenlijk antwoord ligt met een afspraak voor woensdag 20 augustus, gaan alle bewijzen rechtstreeks naar mijn jurist en de Autoriteit Consument & Markt (ACM).Neem per ogaande contact met mij op via e-mail om dit fatsoenlijk op te lossen

2026年8月13日
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bipicar.com からの回答

We betreuren het te horen dat u zo'n negatieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Uw beschrijving van de slechte bereikbaarheid en de ontvangen geautomatiseerde berichten zijn zeer alarmerend voor ons. We nemen uw klacht serieus en verzekeren u dat we onmiddellijk actie zullen ondernemen. Neem alstublieft direct contact met ons op via [contact_nl@bipicar.com](mailto:contact_nl@bipicar.com) of bel ons op +31 851 070 178, zodat we de situatie kunnen oplossen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback.

5つ星のうち1の評価

ABUS FRAUDE A FUIR TRES GRAVE

Nous sommes clients depuis plus de 2 ans et demi. Ils nous ont bloqué notre voiture alors que a mensualité était payée avec notre enfant en pleine campagne avec des frais de retards abusifs alors que la voiture était payée. Nous avons toutes les preuves par mail . En deux ans c'est la première fois que l'on a pas pu payer la mensualité de la voiture et cela fait plusieurs jours que notre voiture est bloquée c'est très grave et innaceptable . Ils ont des frais monstrueux et abusifs concernant les réparations et l'entretien alors que tout doit être compris, les kilométrages qui ne sont pas du tout exactes . Ils ne respectent pas leur clients ni le code de la consommation ni les lois. ils fraudent et vols. J'ai contacté un avocat, le service des consommateurs, et journalistes. Pratiquement tous les avis de leur clients disent la même chose fraude abus malhonnete et à fuir . HONTEUX

2026年8月10日
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bipicar.com からの回答

Nous sommes désolés pour les désagréments causés. Il est important pour Bipi de garantir la satisfaction de nos clients. Nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe de support à [contact@bipicar.com](mailto:contact@bipicar.com) ou au +33 1 76 43 19 05 pour résoudre ce problème immédiatement. Votre retour est crucial pour nous aider à améliorer nos services.

5つ星のうち1の評価

Ils m'ont coupé le véhicule en pleine…

Ils m'ont coupé le véhicule en pleine route alors qu'ils ont été payé, preuve à l'appui!!!! Et biensur comme à leur habitude aucune réponse aux mails, relances...
Fuyez cette organisation, une des pires d'Europe dans la location de véhicule Longue Durée! Ils commettent erreur sur erreur, modifie leurs frais quand ils veulent sans aucune indication légale au préalable!

2026年8月12日
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bipicar.com からの回答

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments causés. Chez Bipi, nous travaillons pour améliorer nos services et vos commentaires sont précieux pour nous. Veuillez nous contacter à [contact@bipicar.com](mailto:contact@bipicar.com) ou au +33 1 76 43 19 05 pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.

5つ星のうち5の評価

Muy buena opción para un alquiler…

Muy buena opción para un alquiler flexible. Me han entregado un coche casi a estrenar. Te explican el funcionamiento con todo detalle. La atención ha sido muy buena.

2026年8月11日
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bipicar.com からの回答

¡Hola Julio! Gracias por elegir Bipi para tu alquiler flexible. Nos alegra saber que recibiste un coche casi a estrenar y que la atención fue de tu agrado. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Hasta pronto!

5つ星のうち1の評価

Non respect code de la consommation, prélévements abusifs

Suite aux nombreux échanges effectués avec Bipi avec des arguments avérés et recevables car 4 points relevé de défauts face aux pratiques commerciales et code de la consommation cela associé à votre silence suite à la sollicitation de sas mediation solution (organisme de médiation issu de votre contrat) malgré ses 3 emails qu'il vous ont adressé depus le 28/06/2026 j'en suis donc contraint à vous envoyer ce courrier de mise en demeure.

Tout ce qui est mis en avant se retrouve d'ailleurs dans les nombreuses plaintes clients (Abus paiement kilométriques, Prélévements abusifs, changement de contrat forcé en mettant en avant changement de flotte) recensés sur les différents avis google, truspilot et autres forum de consommateurs en témoignent de vos pratiques récurentes.

Etant donné la généralisation de ce processus de fonctionnement de votre part un signalement à Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes a été effectué. Par ailleurs vos actionnaires à savoir le comité de direction Mobilize et indirectement l'actionnaire de Mobilize à savoir le Comité de Direction de Renault ont été informés de vos pratiques commerciales douteuses.

2026年7月1日
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bipicar.com からの回答

Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés avec notre service. Chez Bipi, nous prenons toutes les préoccupations des clients très au sérieux. Nous aimerions vous offrir l'opportunité de discuter de votre situation pour parvenir à une résolution appropriée. Veuillez nous contacter à l'adresse email [incidences@bipicar.com](mailto:incidences@bipicar.com) ou appelez-nous au +33 1 76 43 19 05. Nous espérons pouvoir résoudre votre problème rapidement.

5つ星のうち1の評価

Mal en general

Mal en general. Ocultan desperfectos que después intentan meterte a ti.
Para mí es cada vez más estafa

2026年7月8日
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bipicar.com からの回答

Lamentamos mucho que hayas tenido esta experiencia, Alejandro. En Bipi nos tomamos muy en serio estos temas y queremos asegurarnos de que se resuelvan. Te invitamos a contactar a nuestro equipo a través de [incidencias@bipicar.com](mailto:incidencias@bipicar.com) o al +34 911 983 111 para que podamos investigar tu caso y encontrar una solución adecuada. Agradecemos tu comprensión y paciencia.

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07/08/2026

07/08/2026. He alquilado coches en Bipicar, y en cada ocasión he visto mejoras en el servicio.
Esta vez en agosto de 2026, destaco:
* Info en la web, disponibilidad de coche y tarifas
* la reservación fue sencilla
* tuve un inconveniente y María de Atención al Cliente me guiço y me ayudó a resolver
* la entrega del coche fue sencilla y la información entregada muy relevante

2026年8月7日
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¡Gracias por tus comentarios positivos, Cesar Gabriel! Nos alegra saber que has notado mejoras en nuestro servicio y que María pudo asistirte eficazmente. Tu satisfacción es nuestra prioridad en Bipi. ¡Esperamos verte nuevamente pronto!

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pesima gestion al cliente

pesima gestion al cliente. retraso en entgrega mas de mes y medio sin dar fecha concreta de entgrag vehiculo. Contrato suscripcion de 3e meses firmado 24 junio. y ya en 7 agosto si darnos fecha concreta de entrega. No devuelven llamadas, siempre dando fechas inconcretas, nadie se hace responsables... y seguimos sin saber cuando tendremos cochec, quizas cuando pasen los 3 meses!!

2026年8月7日
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bipicar.com からの回答

Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia con Bipi, Manel. Nuestro objetivo es brindar un servicio eficiente y claramente esto no se logró en su caso. Le pedimos disculpas por los inconvenientes causados por el retraso en la entrega y la falta de comunicación. Por favor, contacte con nosotros en [info@bipicar.com](mailto:info@bipicar.com) o llámenos al +34 911 983 111 para resolver esta situación lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión.

5つ星のうち1の評価

CON ARTISTS!!!

CON ARTISTS!!!! - DO NOT USE UNDER ANY CIRCUMSTANCES!!!!

Refusing to give back a deposit for damage already present on a vehicle

2026年8月7日
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Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia, Karl. En Bipi, siempre buscamos mejorar y proporcionar una solución justa y rápida a nuestros clientes. Por favor, contacte con nosotros a través de nuestro correo incidencias@bipicar.com o llámenos al +34 911 983 111 para resolver su situación lo antes posible.

5つ星のうち5の評価

Todo bien la entrega del coche en…

Todo bien la entrega del coche en costada en madrid

2026年8月6日
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bipicar.com からの回答

¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario positivo, Saturnino! Nos alegra saber que la entrega del coche en Madrid fue de tu agrado. Si necesitas más información o asistencia futura, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu experiencia con Bipi!

5つ星のうち5の評価

la entrega estupenda

la entrega estupenda, un servicio amable y eficaz.

2026年8月6日
自発的なレビュー
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bipicar.com からの回答

¡Muchas gracias por su comentario positivo, Michael! Nos alegra saber que tuvo una entrega estupenda y que nuestro servicio fue de su agrado. En Bipi, siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible. ¡Esperamos atenderle de nuevo pronto!

5つ星のうち5の評価

No tengo quejas

Mi alquiler fue solo para un mes. El precio me pareció bien. Todo fluyó con bastante agilidad y sin problemas. Pude contactar con los agentes por tfno o email cuando lo considéré necesario. No tengo quejas.

2026年7月2日
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bipicar.com からの回答

Hola Deborah, muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que el alquiler fue satisfactorio y que encontraste nuestro servicio ágil y eficaz. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Hasta pronto! - Equipo de Bipi

5つ星のうち3の評価

The subscription process is relatively…

The subscription process is relatively straight forward. However if you get an old car like I did with a lot of km on the clock and it needs TLC after 18 months, the customer service piece is lacking.

2026年7月8日
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bipicar.com からの回答

Lamentamos escuchar que su experiencia con nuestro servicio al cliente no cumplió con sus expectativas, especialmente después de 18 meses de uso del vehículo. En Bipi, nos esforzamos por brindar un soporte adecuado. Por favor, contáctenos en info@bipicar.com o llámenos al +34 911 983 111 para abordar cualquier inquietud. Agradecemos su feedback.

5つ星のうち1の評価

Decepción total: 1000€ pagados por adelantado y semanas sin coche

El año pasado tuve una buena experiencia con Bipcar, pero lo de este verano ha sido un desastre absoluto. El servicio es horrible.
Para que quede claro:
* Dinero retenido: He pagado unos 1000€ por adelantado (entre el mes de suscripción y la fianza/depósito).
* Retraso inaceptable: Llevan 2 semanas de retraso para entregarme el coche. Sigo sin vehículo, sin fecha de entrega y sin respuestas.
* Cero soluciones: En ningún momento se han dignado a ofrecerme un coche de sustitución.
* Excusas absurdas: La entrega estaba fijada para el viernes, pero la pospusieron por una supuesta "avería en la batería" (algo que cualquier taller soluciona en 1 hora). Han pasado 3 días desde entonces y no tengo ni una sola justificación.
El soporte al cliente es nulo. Voy a cancelar el servicio inmediatamente y a exigir la devolución de mi dinero. Nunca más vuelvo a alquilar con ellos.

2026年7月27日
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bipicar.com からの回答

Lamentamos profundamente la experiencia negativa que ha tenido, Marcos. Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad y claramente no cumplimos con sus expectativas esta vez. Estamos investigando su caso urgentemente y le pedimos que se comunique con nosotros a través de [info@bipicar.com](mailto:info@bipicar.com) o llame al +34 911 983 111 para resolver este asunto lo antes posible. Agradecemos su paciencia y queremos asegurarnos de encontrar una solución adecuada.

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