bipicar.com レビュー 

La mia esperienza è stata molto negativa. Nelle loro comunicazioni vengono evidenziati esclusivamente gli importi che, secondo loro, sarebbero ancora dovuti da parte mia, senza però considerare le somme che io ho già versato.

Nel mio caso ho pagato oltre 900 € per il noleggio di un'auto relativo a un mese intero, ma il veicolo è stato riconsegnato dopo soli tre giorni. Da allora non mi è mai stato effettuato il ricalcolo per i giorni non usufruiti né è stato riconosciuto il credito maturato.

Trovo poco corretto che, a distanza di anni, si continui a richiedere pagamenti senza prima effettuare un conteggio completo che tenga conto anche di quanto il cliente ha già versato in eccesso. Mi sarei aspettato maggiore trasparenza e correttezza nella gestione della pratica, in particolare dalla signora Alessandra Piu che mi ha contattato via email proprio oggi della Bipi car.

Have had a BIPI car UK from December 2024 until June 2026. Vehicle was good and delivered as expected, BUT....

Avoid at all costs:

They are pushy to sell you the hire but once you are in, they have your money and are reluctant to return it

On returning the vehicle, I was sat in a car park with nobody at the company answering the phone to give me any update as to how I should contact the driver.

After returning the vehicle, it is now nearly 4 weeks later: they still hold my full month's payment of deposit. They have not given me any feedback on the status of the vehicle condition (driver who collected stated it was pristine) whereas other companies have emailed within a week to update & confirm satisfactory return.

They are not answering the phone - recurrent tries to make contact daily. They request an email query - there is no response to my emails sent daily.

I have now had to threaten them with small claims court and I still have not had communication. I want my nearly £800 deposit returning and have no idea what to do next as they appear to be elusive.

DO NOT USE THIS COMPANY

Edit after response from Bipi: they ask me to contact customer service! What is the point?? I am contacting them daily and they don’t answer my calls or respond to emails. Disgraceful

Disgrace of a company DO NOT USE!!!! I could go on forever about how poor their service really is, down to their customer care teams, garages, lies and rudeness to their customers with no clear communication at all! Was meant to get money off this month as compensation for your poor performance last month but yet again you show me just how shit you really are by taking the full amount out of my bank account. Cannot wait to come out of this contract in January. Wish I never signed up! Definitely DO NOT RECOMMEND!

La atención ha sido estupenda por parte de todo el equipo.
Contenta con el servicio y con el coche

Muy profesionales y excelentes precios. Trato estupendo.

I see others have experienced lack of communication recently.... I had a good experience with Bipi for the first 18 months of my 2 year leased vehicle, however the final six months were horrendous when trying to contact their teams. I was looking at options of staying on as a customer with a different car but had no correspondence from them when asking about new deals. When they did reply back months after the fact I was due to hand the vehicle back, this took over two weeks to diarise with their team. When the vehicle was collected (in immaculate condition) I waited two months to receive the receipt of the vehicle being returned, despite numerous calls and emails to their various teams. Once the final report was collated, I was sent an odd looking photo of a small crack in the windscreen. I replied back to the email asking for photos of the vehicle when it was collected as the crack was certainly not there when it was under my ownership. I received zero correspondence again.... but the great news is that the decided to pass my details onto a collections agency for the outstanding balance of the 'damage'. I reluctantly paid the bill and have still yet to receive the photo of the vehicle taken on collection nor a response... Terrible.
If they've removed the customer service from the UK, at least have an email auto response on their email address's so that customers can contact accordingly.

Muy rapido todo y la atencion exquisita. Muy, muy recomnendable.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos,,alquilamos un coche para tres años y resulta que que es demasiado duro de suspensiones quisimos cambiarlo para más caro y más confortable porque tengo problemas de espalda ,respaldado por informes médicos, pues nada de nada no quieren, así que no puedo hacer más de 50 km tanto conduciendo como estar de pasajera, llamé a bipi Francia porque soy francesa y es la empresa Renault que lo compró pero ahí tampoco dicen que no pueden hacer nada, totalmente, no aconsejable!!! No cuidan al cliente. NUNCA MAS. La respuesta de bipi es pura mentira escribimos otra vez y ni nos contestaron realmente patético.

Excellent treatment

Gran empresa.
Repito pir tercera vez, en siete años.
Muybrecomendsble.

Todo muy bien explicado . Gracias

Contrato de 3 meses y el servicio es impecable , lo usare cada vez que necesite coche en españa.
El trato de Alberto y Camilo en Coslada fue expectacular, cuidenlos porque son autenticos profesionales que conocen la materia prima con la que trabajan.

Tuvimos 3 meses el coche y todo fue genial la atención de Alberto y Camilo fue genial

Fatal! Hace 2 meses tuve un accidente, sigo pagando la cuota y no tengo coche de sustitución ni atención por parte de ellos, la ultima cuota me negué a pagarla y para eso sí que han llamado amenazando, al final la he pagado. Voy a denunciarlos

J'étais un client depuis deux ns de Bipi et voilà comment cette société traite ces client suite à une contestation de facturation d'ajustement kilométrique. Je précise que Bipi n'a pas pris la peine de prendre en compte mes arguments fondés juridiquement et vient de me bloquer alors que je suis en déplacement à 250 km de chez moi. Face à un tel comportement une plainte sera également déposé auprès de 60 millions de consommateur + plainte judiciaire.

PAr ailleurs en lisant les avis je constate que Bipi est coutumier de tenter des prélèvements sans avertir ses clients et d'interpréter le droit comme cela l'arrange.

---------------Situation -------------

J’ai souscrit auprès de votre société un contrat d’abonnement pour un véhicule Renault Kadjar pour une durée initiale de 48 mois à compter du 7 avril 2023. Après 23 mois d’exécution, vous m’avez imposé un changement de véhicule au motif que ce modèle n'était plus maintenu dans votre parc automobile. Le véhicule a été restitué en octobre 2025. Ce n’est que le 24 mars 2026, soit plus de six mois après la restitution du véhicule, que j’ai constaté une tentative de prélèvement de 3 763 €, somme désormais portée à 6 930 € au titre d’un prétendu ajustement kilométrique.

Je conteste formellement la légitimité de cette créance. En effet, vous n’avez effectué aucune des vérifications semestrielles prévues par le contrat pendant toute la durée de l’utilisation du véhicule Renault Kadjar. De plus, la rupture prématurée et unilatérale du contrat initial pour m'imposer un nouveau véhicule m'a privé de la possibilité de lisser mon kilométrage sur la durée totale de 48 mois initialement convenue, créant ainsi les conditions du dépassement que vous prétendez aujourd'hui me facturer.

L’article 1103 du Code civil dispose que « les contrats légalement formés tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faits ». À cet égard, la clause 9.1 de vos conditions contractuelles prévoit une obligation claire à votre charge : le kilométrage mensuel est « vérifié par BIPI tous les six (6) mois et régularisé au-delà d’un dépassement de 10 % ». En ne procédant pas à ces contrôles périodiques, vous avez manqué à vos obligations contractuelles et à votre devoir d’exécuter le contrat de bonne foi. Ce manquement m’a privé de l’information nécessaire pour adapter mon usage ou souscrire à une option de kilométrage supérieure.

Par ailleurs, la modification unilatérale du contrat que vous avez imposée constitue un manquement grave.

En écourtant la période d’utilisation du véhicule initial, vous avez unilatéralement modifié un élément essentiel du contrat à mon détriment. Selon l’article L. 212-1 du Code de la consommation, sont abusives les clauses qui ont pour objet ou pour effet de créer un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties.

De plus, l’article R. 212-1 du même code interdit de manière irréfragable les clauses réservant au professionnel le droit de modifier unilatéralement les caractéristiques du service à rendre. Votre réclamation, fondée sur une situation que vous avez vous-même provoquée en interrompant le contrat, est donc dépourvue de fondement juridique.

Enfin, je vous rappelle que les articles L. 111-1 et L. 111-2 du Code de la consommation imposent au professionnel une obligation d'information et de conseil. En ne me prévenant pas des conséquences financières d’un éventuel dépassement en temps utile, vous avez failli à cette obligation légale.

En conséquence, je vous propose d'échanger afin de trouver une solution à l'amiable de cette situation

Cordialement,