bipicar.com レビュー 

Al principio todo muy bien, el problema es cuando quieres cambiar de coche, a los 9 meses, quiero cambiar y me dicen que no ya no me dan otra explicación, lo quiero cambiar por necesidad porque me ahorro bastante dinero al mes, estoy esperando respuesta, si no sigo con la demanda al consumidor, y a la OMIC,

Bonsoir,
Abonnée depuis le 14 mars 2024.pour ,2 années. Arrivant dans un mois en fin d abonnement je tel. La personne me dit, vous pouvez garder le véhicule à la fin de cet abonnement. Le lendemain je reçois un mail, bipi demande la restitution et pas de changement car le service qualité refuse....la voiture a été bichonnee durant, elle n a que 4800kms,tout est à jour. Je suis aidante de ma maman 99ans, j ai besoin de ce genre de véhicule. Pourquoi on me laisse dans cette situation inconfortable? Manque de considération . Merci d en prendre bien note.

Lamentable … une panne mécanique sur le bas de caisse pris en charge par l’assurance à 100% mais refacturé par BIPI. Pire, j’ai résilié mon abonnement et un RDV a été pris ce 23 Janvier 2026 pour la restitution. Il est 22h30 j’attends toujours le convoyeur (bien sûr il ne viendra pas). Aucun appel du service client et je devrais sûrement devoir adapter mon emploi du temps en fonction de leur nouvel disponibilité… en rêve . Je signale à la DGGCRF cette entreprise. Je vous conseil de passer votre chemin.

Fatal. Quería comprar un mercedes clase a, estaba llena de óxido. David, el vendedor, lo negó. Después de negociar, accedió a limpiar el óxido (lo que confirma que tenía óxido). Encima quería que la forma de pago fuera con 2000€ en un sobre. Obviamente no compré.

Absolutely awful experience, do not recommend. I made it very clear from the first call I only wanted a 3 month subscription. It was very difficult to exit the subscription and I had to pay for an additional month. Upon returning the car suddenly no one spoke English and it took 4 weeks to receive my deposit back. They are difficult to get hold of.

EDIT: Solo añadir que contacté por teléfono para quejarme, como me pedían en la respuesta y lo que hicieron fue mandarme un Google Form para hacer una reclamación. Hace una semana que lo mandé y sigo esperando respuesta.

Empecé mi suscripción con Bipicar en octubre de 2020 y durante los primeros años estuve muy contenta: buena relación calidad-precio, atención telefónica rápida y un servicio que recomendaba sin dudar. De hecho, seguimos con el coche más allá de la permanencia inicial porque estábamos satisfechos.

Todo cambió en octubre de 2024, cuando me informaron de que, por una renovación de flota, me obligaban a cambiar de coche, aunque yo no quería. En la llamada para gestionar el cambio expliqué mis dudas: los nuevos coches eran más caros y peores, y además tenía muchos kilómetros ya pagados y no usados. La parte del coche no tenía mucho arreglo, pero me aseguraron por teléfono que los kilómetros acumulados me los guardarían para la nueva suscripción, así que acepté.

En febrero de 2025 recibimos el coche nuevo y durante casi un año que estamos con él decidimos usarlo más a menudo para usar esos supuestos kilómetros acumulados. Hace un par de semanas, tras enviar una foto del kilometraje para agendar una revisión, me cargaron casi 700 € directamente en la cuenta, sin explicación clara de los kilómetros cobrados. Al reclamar, me dijeron que ahora los kilómetros ya no se acumulan, algo que nunca se me comunicó ni por email ni por escrito y que contradice lo que me dijeron por teléfono al cambiar el coche.

Ahora tengo un año más de permanencia con un coche con el que no estoy contenta, pagando más y con condiciones peores. Una pena ver cómo el servicio ha ido degenerando: peor atención, poca transparencia y cargos inesperados.

Pasé de recomendar Bipicar a todo el mundo a decir justo lo contrario. Estoy deseando que termine la permanencia para irme.

La atención para la información fue rápida, la oferta que tenían en el momento me intereso, el estudio y la documentación fue mínima , muy rápido aprobado, mismo día, me dieron plazo de entrega en 1 semana se cumplió,
Una vez firmado el contrato y el pago de la reserva y primera cuota, todo muy bien, pero en la atención post venta hay falencias que me han hecho dudar... De momento ya tengo el vehículo nuevo eso sí, veremos en el transcurso del contrato que surge espero todo vaya muy bien y no pasen cosas raras , espero también tomen nota y resuelvan el servicio al cliente telefónico por WhatsApp y por correo, el servicio de suscripción está bien pensado y resuelve tu problema de movilidad

Pésima gestión de los coches que suscriben. Yo tengo un coche con ellos desde el 2023 por empresa. He tenido problemas durante todo el tiempo hasta día de hoy. A día 16 de febrero de 2026 sigo sin recibir la baliza, me han cobrado importes que no aplicaban, he contrado aumento de kilometraje, y luego me han querido sancionar por excederme del kilometraje contratado ya que no gestionan ni computan los kilometros de aumento pagados (menos mal que tengo facturas), ya que a través de su web no queda nada reflejado y luego tienes problemas. A día de hoy me quieren cobrar una mensualidad más del mes de marzo a través de nómina cuando tengo que entregar el coche a finales de febrero. Un verdadero despropósito. Existen opciones muchísimo mejor que esta empresa.
Contesto a la respuesta de bipicar: Mi empresa con el tema del futuro cobro de marzo de 2026 ya esta trabajando. Me he puesto muchas veces con el tema de la baliza v16 en contacto por telefono y correo con vosotros (reclamaciones, incidencias, info) e incluso con Athlon (propietario del coche) y dais largas y ninguno os hacéis responsable. Con el tema de cobros indebidos os he tenido que demostrar con facturas e incluso hablando el responsable de mi empresa con vosotros para que me devolvais los cobros que me habéis hecho. Y tengo por seguro que el día que os entregue el coche me vais a cobrar cualquier cosa (donde os entregaré facturas de compra de aumento de kilometráje, contrato, y correos vuestros sobre seguro a todo riesgo sin franquicia el cual no tengo que pagar nada). No confio para nada en vosotros ni en Athlon, estoy deseando devolver el coche y olvidarme de vosotros para siempre, lo siento. Ya os dije, que iremos a juicio en caso de incumplimiento de contrato.
P.D. No hagan caso a las respuestas tipo de Bipi sobre las reseñas, es completamente mentira. Desde atención al cliente, no contestan a los correos ni cogen el teléfono. Hace unos años al menos si lo hacían, no sé que ha pasado con esta empresa pero no es nada de fiar, la gente que trabaja hace años ya no están lo que dice mucho. Cuidado, si queréis evitar problemas y que os cobren lo que les da la gana NO CONTRATÉIS CON ESTA EMPRESA.

Todo fue muy ágil, sencillo y rápido.
La atención fue muy buena.

Cancelé correctamente mi contrato de renting con Bipi Mobility, S.L. el 15 de diciembre de 2025, cumpliendo los plazos establecidos, y devolví el vehículo el 19 de diciembre de 2025 en sus oficinas de Valencia, en la fecha que ellos mismos me indicaron.

En la devolución, el profesional revisó el coche, me hizo firmar un documento digital indicando que no había daños y, cuando le pedí una copia, me indicó que me llegaría por correo electrónico, cosa que nunca ocurrió. También me informó de que la fianza sería devuelta en aproximadamente una semana.

Pasada esa semana y al no recibir la devolución, llamé a la empresa y desde atención al cliente me confirmaron que la fianza se devolvería durante la primera semana de enero, sin mencionarme en ningún momento que existiera ningún tipo de daño ni exceso de kilometraje. En esa llamada volví a indicar que no había recibido el documento de comprobación del vehículo, y se me respondió que no era necesario porque ellos lo tenían en su sistema.

Sin embargo, el 15 de enero de 2026 se realizaron dos cargos en mi tarjeta por conceptos de “daños” y “exceso de kilometraje”, sin previo aviso ni desglose, y desde ese momento ya no he podido volver a contactar con atención al cliente. Únicamente me atiende personal del departamento comercial, indicando que las líneas de atención al cliente están saturadas y que me devolverán la llamada, lo cual no ha ocurrido.

Adicionalmente, he recibido por correo electrónico una confirmación del reembolso íntegro de la fianza, lo que hace aún más incoherentes los cargos realizados posteriormente.

He tenido que iniciar reclamaciones formales ante mi banco y ante Consumo.
Mi experiencia ha sido de falta de transparencia y una gestión muy deficiente en el cierre del contrato, por lo que no recomendaría esta empresa a otros usuarios.

slecht bereikbaar telefonisch, onredelijk, niet klantvriendelijk en dat meerdere malen. echt geen aanrader, heb al jaren een abo, en deze ga ik zeker niet verlengen
NIET DOEN!!!

Extremely poor customer service, charge you when they like, hidden costs, very unhelpful should your vehicle need repairs, repair garages carry out substandard work, customer service do not communicate effectively as part of a team. All BiPi want is your money. I would not recommend BiPi Espana to anyone looking to lease a car short or long term.

Un incubo, veicolo noleggiato a novembre, 1200€ al mese.
Guasto dal 25 dicembre, impossibile avere il veicolo sostitutivo previsto da contratto, l’assistenza non risponde ne al telefono ne via email.

Pésimo servicio, no existe protección para el cliente en caso de una avería su política de 72 horas para reemplazo no se hace afectiva ya que indican que es bajo disponibilidad y cuando ya se asigna un vehículo se demoran otros 4 días para la obtención de una cita para recoger el vehículo de reemplazo. Para llegar a este punto se necesito varias llamadas y correos a servicio al cliente cuyos tiempos de respuesta son en ocasiones de más de 30 minutos para atender el teléfono.

J’ai honoré sans aucun retard, tous mes paiements sur une Nissan X trail, je dois restituer comme convenu le véhicule le 26 janvier 2026. J’ai alors contacté BIPI pour leur demander un nouvel abonnement sur un autre véhicule, cette demande m’a été refusée la cause, je cite: « nous n’avons eu aucun retard de paiement, et tout s’est bien passé avec vous, mais pour des raisons que je ne peux pas divulguer, nous ne pouvons pas vous louer un nouvel véhicule »
Après quelques recherches, les raisons sont très simples quand vous louez chez BIPI, ce qui est intéressant pour eux et de faire du dépassement kilométrique pour faire de la vente additionnelle. Malheureusement, je n’ai pas dépassé mon forfait kilométrique donc je suis une cliente inintéressante.
De plus, refuser un abonnement à un consommateur sans aucune raison n’est pas légal!
Je vous dirai comment s’est passée l’a restitution du véhicule et surtout concernant la caution si elle me sera bien rendue…
Dans tous les cas, je ferai les démarches nécessaires pour ce refus d’abonnement.

Más de un año como cliente y la experiencia ha sido desastrosa por negligencia total en la gestión del servicio.

El problema principal:
En agosto de 2025, mi vehículo no pasó la ITV (resultado desfavorable el 14 de agosto). Solicité cita para el taller el 18 de agosto de 2025. Tardaron 3 MESES en gestionarme la cita a pesar de mis múltiples emails de seguimiento. Solo respondieron en noviembre tras amenazar con reclamación formal.

Resultado:

4 meses pagando la cuota completa (385,99€/mes) sin poder usar el coche legalmente
Total pagado sin servicio: 1.543,96€
Sin vehículo de sustitución ofrecido
Sin compensación ni disculpas
Situación de indefensión legal (el coche no podía circular sin ITV)

Atención al cliente inexistente:
Emails ignorados sistemáticamente durante tres meses. Solo actuaron cuando amenacé con denunciar.

Y ahora, el colmo:

Tras 4 meses de incumplimiento de su parte, me contactan para "renovación de flota" obligándome a cambiar de coche. ¿La compensación por los 4 meses sin servicio? NINGUNA. ¿La solución que ofrecen? Coches más caros que mi cuota actual (471-560€ vs 386€ actual).

Me prometieron en su email "descuentos especiales para facilitar la transición". La realidad: 85€/mes MÁS CARO que lo que pago ahora. Increíble.

Resumen: me cobran 4 meses sin darme servicio, no compensan, y encima quieren que pague MÁS. Esto no es renovación de flota, es aprovechar la situación del cliente.

V-16 obligatoria sin entregar:
Solicité la baliza V-16 (obligatoria desde enero 2026) el 23 de diciembre de 2024. A fecha de hoy (12 enero 2026) no la he recibido, exponiéndome a sanciones. Otro incumplimiento más.

Estado actual:
He presentado reclamación ante Consumo de la Comunidad de Madrid. Cuando una empresa te cobra 4 meses sin darte servicio, no te compensa, y luego te obliga a pagar más, no es un "error" es un abuso contractual flagrante.

Recomendación:
Si buscáis fiabilidad, cumplimiento contractual y trato justo, buscad en otro sitio. Esta empresa cobra religiosamente pero incumple sus obligaciones básicas, y cuando tienen un problema con su flota te lo cargan a ti sin compensación alguna.

Actualización:

He revisado mi contrato y he pedido la nota simple del vehículo a la DGT. El titular del vehículo (Overlease) no aparece en mi contrato en el que en ningún lugar especifica el arrendatario. Revisad vuestros contratos, que hasta ahí nos están engañando

Ad oggi devo dare ulteriore recensione negativa alla Bi.Pi.Car visto che non ci ascoltano, quando devono stipulare un primo abbonamento, come lo chiamano loro, sono lì ad ascoltarti, mentre ad oggi che ho richiesto una proproga di 48 h. perchè mi accreditano lo stipendio entro il 15 c.m. e dopo che verso una rata di € 700,00 senza ulteriori servizi ma solo per la vettura, mi sento rispondere che se non pago entro oggi cancellano il contratto?!?!? A questo ounto mi vedo costretta ad adire per vie legali e, leggevo tra le varie recensioni, che c'era un utente che voleva fare una class action contro l'azienda, mi puo' contattare e sarò la prima persona che l'appoggio.

Bipi are one of the most unreasonable, challenging and downright nasty companies I’ve had the displeasure of dealing with. We were excited to start using them because we really like the flexibility of their offering, but to say we were disappointed by the service is an understatement.

First off, the car we received (on a 6-month contract) wasn’t clean. There were crumbs in the gaps. Not a huge issue, but you don’t really want to have to clean a car that should arrive without evidence of the previous user’s eating habits.

Second, the vanity mirror in the passenger-side sun visor was smashed. We discovered this on day 4 of having the car, when I was driving on the motorway and my pregnant wife pulled down the flap. Broken glass fell all over her, which isn’t ideal when you’re travelling at 70mph.

When I reported this to Bipi, they said that, because we didn’t report it in the first 72 hours, liability for the broken mirror sat with us. It was, they claimed, absolutely not their responsibility. We were to blame because we hadn’t reported it in time. Their exact words were:

“Please note that our records confirm the mirror was in perfect condition on the day the car was handed over to you. As such, the responsibility for the repair lies with you.”

Now, this is a straight-up lie. Unless the delivery driver deliberately smashed it on his way from Banbury to London, which is I think quite unlikely – the mirror had absolutely been broken before we received the vehicle. Their unwillingness to listen to our side of the story, and their outright dismissal during each interaction, was a masterclass in how to not treat your customers.

Three weeks after the vehicle was collected, I received a mystery invoice for £154.58 for “damage to vehicle”. After some interrogation, they confirmed that this was to cover the smashed mirror – an item that typically retails for less than £10, and which is attached via a couple of screws.

A few other frustrations:

- Bipi’s comms are awful. If they provide insurance as part of the contract, good luck trying to find the policy. Ditto the contact details for roadside assistance. Other companies do this so much better

- When I emailed queries about mileage, driving overseas etc, they simply don’t reply. The auto response says you will receive a response within 72 hours, but this simply isn’t true. You always have to chase on the phone

- The keycard battery went flat within 2 weeks. Again, only a minor irritation, but if I ran Bipi this is the kind of thing I’d check before I handed over the vehicle?

- The cancellation process is so loose. I gave up trying to do this online/over email, so did this over the phone. Even then, it took almost another two weeks to receive written confirmation of the cancellation

I’ve been a user of car subscription services for five years, and Bipi is by far and away the worst company I’ve dealt with. I would urge anyone considering them to find an alternative. Even the company they outsource the delivery and collections to told me they’re awful to work with.

I would give zero stars if it were possible. My experience with Bipi (Málaga/Spain) has been exhausting, unfair, and financially threatening. I’m writing this so other people do not walk into the same trap.

I signed a 3-month contract on 18 September 2025, with car delivery scheduled for 1 October 2025. Minutes after I signed, Bipi called to say the car I chose was “not available” and I had to accept a different vehicle. That set the tone: promises first, problems immediately after you commit.

The contract references a 14-day cooling-off period. Yet Bipi did not hand over the car until 7 October 2025. The result was that the “cooling-off” window became meaningless in practice because I did not even have the car until after the original period would have expired. I now see why the delay matters.

When I finally received the car, it took one short drive for the dashboard to light up with serious warnings including engine failure and an AdBlue issue. I contacted them right away because a faulty vehicle is not something you “just live with.”

Bipi’s solution was shocking: I was told to drive the faulty car to their Málaga depot, leave it there for 3 days, and only then maybe get a replacement depending on availability. I live about 60 km from Málaga and I’m on a hill, this is not a minor inconvenience. When I asked how I was supposed to get home without a car and then travel back again to collect it, the message was essentially: "that’s my problem".

Communication was also unprofessional. Emails came from generic “departments” with no real name or signature, which makes it feel like you are dealing with a wall, not a company that takes responsibility.

Because I would not risk driving a fault-displaying vehicle to Málaga, I asked them to collect it. They eventually sent a trailer and picked up the car from my home on 17 October 2025. I had paid a month and had the car for around 10 days, yet instead of a fair resolution, Bipi started demanding I pay the remaining 2 months as an “early termination” fee and even involved a debt collector.

In my opinion, this is not fair trading. Delayed delivery, a faulty vehicle, no practical support, and then aggressive demands for the full contract as if none of this happened. I understand that for distance contracts the cooling-off period runs from when the goods/service are actually received, so for me that was 7 October, and I acted on 17 October 2025, but Bipi is behaving as if they can ignore that reality.

If you are considering Bipi: don’t. Or at minimum, only proceed if you live next door to their depot and you are prepared for “computer says no” customer service. I will never use them again.

Noleggiano la macchina e te la consegnano con una sola chiave, perché l’altra la tengono loro, finché va bene tutto regolari senza nessun problema. Quando però hai qualsiasi tipo di necessità, hai bisogno del servizio clienti a loro volta devono contattare il fornitore della macchina che Athlon nel nel nostro caso e rispondono dopo settimane, abbiamo dovuto cambiare le gomme alla nostra auto e ce ne ne hanno cambiate soltanto due le altre per loro erano buone quindi avevamo due gomme quattro stagioni al posteriore e due gomme estive all’anteriori in pieno in inverno, Follia