bipicar.com レビュー 

Update: 19 days after writing this review and the car is still sat on my driveway and Bipi still have my £484 deposit in their bank. Despite two more emails and a formal complaint indicating they have made me a voluntary bailee and notice that I will be contacting the relevant authorities, absolutely no communication from Bipi.

I had an 18 month subscription under the Renault-Bipi scheme and, despite trying hard to see it through, the overall experience was extremely poor.

The vehicle arrived already damaged, and throuhout the contract it repeatedly broke down. On top of that, Bipi / Renault's policies and the RAC's breakdown procedures conflicted with each other, leaving me stuck with a car that neither party could or would properly resolve. On one occasion, the breakdown provider explicity acknowleged that the fault could cause the vehicle to stop suddenly, which would be potentially lethal if it occured on a motorway or other busy road. Despite this, there was no mediation or ownership of the situation. I was told that my options were to either pay thousands to break contract or take another car which increased my subscription fee by around 40%. I effectively had to limp through the remainder of the contract hoping nothing catastrophic happened.

The end-of-contract handling has been just as bad. My subscription ended in December but I have received no communication from Bipi for 30 days now despite multiple calls and emails to them. To this date, I am still awaiting any communication.

Over the course of the subscription, I raised at least two complaints, neither of which led to improvement or resolution. The consistent theme has been lack of communication, lack of accountability, and no sense of urgency even when safety was a concern.

The subscription models sounds convenient (and most certainly is so with almost ANY other provider), but my experience with Bipi was stressful and at times, genuinely worrying. I would strongly recommend thinking very carefully before engaging with them. I have now secured a vehicle through a local subscription service and it truly is night and day between service levels.

El servicio está bien pensado, pero la ejecución es nefasta.
La atención al cliente es tremendamente mala, ya que no responden al teléfono no responden al WhatsApp y es imposible contactar con ellos ni para recoger el coche ni para devolverlo. No lo volveré a alquilar.
Además acabo de ver que están mucho más pendiente de este canal de opinión (que responden automáticamente) que de atenderme, ya que estoy en Valencia, a tres horas en coche de mi casa, sin que nadie responda al email, ni al teléfono indicado en esta respuesta y NO PUEDO DEVOLVER EL COCHE, ya que NO HAY NADIE en el puesto de devolución (HOTEL SOROLLA)
Así que lo de “estaremos encantados de ayudarte”, os aseguro que NO!

Oggi 9 gennaio, sto tentando di chiamare tutti i numeri, sto scrivendo e-mail, ma ovviamente nessuna risposta. Anzi dalle 9.55 alle 13 che sto telefonando, solo risponditore automatico, che avvisa degli uffici chiusi. Sono riuscito a parlare con qualcuno il 5 gennaio e siamo rimasti d’accordo che avrei chiamato il giorno 9 gennaio per definire la consegna e noleggio giornaliero per una mia esigenza lavorativa molto importante. Io non so come fare. Abbandonato in tutti i sensi. Assurdo.

Awful customer service. Once you have signed up they no longer care in the slightest. I chose Bipi car as they appeared to be good value for money, but after returning the car a month and a half ago, they no longer respond to my emails and I have no idea if I will ever get my £500 deposit back (which they claim I owe them for a dent that was already present when they delivered the car and assured me had been noted).

daniele é stato molto gentile e disponibile!

Non consiglio a nessuno bipi non si riesce mai a parlare con qualcuno qualsiasi problematiche sei abbandonato macchina da far controllare e nessuno si fa vivo questo mese non pagherò la rata finché la macchina non sarà revisionata e voglio vedere se chiamano questo mese quando non gli arriva la rata si riprendessero l'auto ma non pago nessuna penale siete vergognosi

À fuir. Arnaque complète.

BIPI, c’est le genre de boîte où rien n’est clair et tout est fait pour te faire payer. Factures qui tombent sans preuves sérieuses, aucune expertise, aucune justification. Quand tu contestes, silence radio ou réponses à côté de la plaque.

En réalité, ce n’est même pas vraiment BIPI qui gère : c’est Athlon. Résultat, personne n’assume rien. Tu ne sais jamais à qui tu parles, qui décide, ni qui est responsable. Une opacité totale qui ressemble fortement à une arnaque organisée au détriment du client.

Le personnel ne sait jamais quoi répondre. On sent clairement que les équipes sont sous pression, mal formées, probablement sous-payées, et qu’elles récitent des scripts sans comprendre les dossiers. Chaque appel donne une version différente. Zéro crédibilité.

Dès que tu refuses de payer une facture abusive, ils passent à la pression : mails anxiogènes, recouvrement alors que la créance est contestée, messages déplacés. Des méthodes limites, clairement inacceptables.

Même pour récupérer le véhicule, c’est le chaos. Des engagements donnés puis retirés, des contradictions permanentes, rien n’est respecté.

En résumé :
opacité totale
pression financière
désorganisation chronique
sentiment d’arnaque du début à la fin

Si vous voulez des problèmes, allez chez BIPI.
Si vous voulez dormir tranquille, fuyez.

Hoy 30 de diciembre no he recibido la baliza V16 obligatoria a partir del 1/1/26. Atencion al cliente brilla por su ausencia, de hecho cuelgan la llamada. La verdad es que la gestión de Bipi deja mucho que desear, no recomiéndo usar esta empresa, mi experiencia ha sido lamenbale.

Ciao a tutti.
Sono d'accordo con tutte le persone che vogliono unirsi per portare questa specie di agenzia,in tribunale, a striscia la notizia, alle iene,ovunque meritano di andare per chiudere, perché stanno truffando e rubando migliaia di cittadini.
Quindi chiunque fosse d'accordo a fare una cosa del genere, conti pure su di me.
E chiunque,in futuro,pensi di noleggiare un veicolo con questa società, non lo faccia,credetemi,sono dei ladri.
Rubano.

Sto cercando di contattarvi da quasi un anno e non riesco a parlare con nessuno, ho anche cercato di fare per conto mio con sito e-mail ma niente come faccio per parlare con voi? Dato che e da un anno? Grazie

You can only reach them easily when you want to contract a new car. After that, it becomes almost impossible to get in contact with anyone. Communication via email is extremely poor and unprofessional, which makes renting a car through this company very frustrating.
On top of that, the cars offered are usually very basic in terms of equipment, and the models shown on their website are almost never actually available.

Overall, a disappointing experience and not a company I would recommend.

See answer of Bipi car from 03 January 2026.
Please get in touch with our Customer Care team at info bipicar.com or call +34 911 983 111

The don't pick up the phone ... Customer service, it's to laugh 😂 It's an automatic generator answer from Bipi.

Cuidado con esta empresa son unos ladrones y estafadores

Pratiques inacceptables. Surfacturation massive pour un défaut relevant du constructeur, jamais reconnu. Véhicule coupé sans préavis pour exercer une pression manifeste. Communication mensongère, décisions unilatérales, aucune fiabilité.

Le client est mis devant le fait accompli, contraint de se protéger par écrit pour éviter des abus. Expérience anxiogène, service désorganisé, méthodes indignes d’un professionnel sérieux.

À fuir absolument.

Un véhicule au garage pendant plus de 15 jours, du au non paiement de bipi a vw
Demande de véhicule de prêt trop longue , service client lamentable apporte aucune réponse et nous balade de service technique a service commercial
J'ai fait une demande de prorata pour les jours payer ou j'ai pas de voiture, et elle a été rejeté
Non ce sont des escrocs

Mi experiencia con Bipi ha sido muy negativa. Al realizar un cambio de vehículo dentro de mi suscripción, se me confirmó explícitamente que los kilómetros sobrantes del coche anterior se trasladarían al nuevo. Sin embargo, posteriormente Bipi decidió no respetar lo acordado, alegando un cambio de política interna a partir de octubre.
Mi contrato es anterior a ese cambio, nunca he firmado nuevas condiciones ni se me notificó de forma válida una modificación contractual. Aun así, se amparan en cláusulas genéricas para justificar un cargo que no corresponde y que contradice lo comunicado previamente por su propio equipo.
La gestión ha sido poco transparente, nada orientada al cliente y muy desagradable. No recomiendo Bipi si buscas seguridad, claridad contractual y respeto por los acuerdos previos.

Tuve un coche por el primer año y me fue muy bien. Así que cambie de coche y firme por 36 meses. Camilo me ayudó en el cambio de vehículo y tiene el mejor trato, amable y paciente. Gracias por todo. Lo único inconveniente que le veo es que el kilometraje básico era 800km y para moverse solo por madrid es poco. Sin embargo este año ya me dieron 1250 km incluidos que espero me funcione mejor. Pero en general muy feliz con bipi.

Ottimi a incassare, pessimi ad aiutare
"Se cercate un'azienda che sia puntuale solo nel prelevare i vostri soldi, siete nel posto giusto. Ho sempre pagato le rate in anticipo, ma non appena ho avuto un incidente (con ragione certificata), sono stato abbandonato a me stesso. Nonostante i solleciti, non mi hanno mai fornito l'assistenza dovuta. La professionalità si vede nel momento del bisogno, e qui è totalmente assente. Mai più."
Per quanto riguarda la manutenzione, stessa identica cosa, ho utilizzato la macchina con le pastiglie dei freni ridotte all'osso!!! Dopo mesi di richieste mai evase, mi sono affidato al mio legale, ho bloccato i pagamenti e ho restituito la macchina... seguirà una richiesta danni!

Commercialmente, quando ti devono vendere il servizio, nulla da dire, super presenti super puntuali

Il problema arriva una volta che hai pagato, non rispettano le consegne stabilite, dopo molta insistenza,ti fissano l’appuntamento per la consegna dell’auto sostitutiva in attesa che arrivi la tua, e la mattina stessa quando tu dovrai fare quattro ore di viaggio per andare a ritirarla e non hai nessun altra auto, e loro lo sanno, ti chiamano dicendo che per un chiodo in una ruota non sono in grado di consegnare la macchina

Ma siamo seri? Oggi andrò lì a ritirare la mia macchina sì o sì statetene certi a costo di chiamare la polizia questa cosa non deve passare sotto traccia.

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Editato ore 19:07 di lunedì 22 dicembre:
Arrivo all’officina per ritirare la macchina, hanno assegnato un’altra auto di pre-consegna ma non possono consegnarmela perché un impiegato non ha fatto il suo lavoro e non ha inviato il nuovo contratto.

Ora sono qui nell’ufficio della sede di consegna aspettando che la polizia venga a portarmi fuori con la forza.
Non intendo andarmene senza senza la mia auto.
Mi spiace per i ragazzi delle consegne che non hanno colpa ma questi devono essere fermati.
Non sono la prima ad essere danneggiata da Bipi ma voglio essere l’ultima!

J’ai restitué mon véhicule le 01/08/2025 avec un état des lieux officiel sans aucun dommage.
Conformément à l’article 1731 du Code civil, le bien est donc présumé restitué en bon état.Pourtant, Bipi m’a réclamé des “dommages” 2 mois plus tard, via des photos non datées et hors procédure, jamais déposées dans mon espace client, en violation des articles 17 et 24 de leurs Conditions Générales (justificatifs obligatoires + dépôt dans l’espace client).

Aucune réponse à ma réclamation du 08/10/2025, ce qui contrevient à la loi Hamon (obligation de réponse sous 2 mois). Malgré cela, mon dossier a été transmis en recouvrement sans la moindre preuve, alors qu’une dette doit être certaine, liquide et justifiée – ce qui n’est pas le cas ici.

Bipi m’a aussi refacturé :
• un kilométrage mal calculé (mois d’octobre payé mais "oublié"),
• une amende déjà réglée facturée quand même, contraire à l’article L.121‑2 du Code de la consommation (pratique trompeuse).

Conclusion : absence de transparence, manquements contractuelles, absence de justificatifs et recouvrement injustifié. Une expérience extrêmement décevante qui intérroge sur les serieux de la société.
Les refacturations abusives faisant probablement partie du modèle économique.

Conclusion : gens peu serieux.

Estoy muy contento con la experiencia de Bipi tengo actualmente dos vehículos de alta gama contratados, y dejando aparte los precios que ya en la contratación lo aceptas y sabes que es un poco más elevado que hacerlo en un concesionario , ahí que tener en cuenta que tienes una empresa multimarca que eso no lo encuentras en un concesionario (Mercedes , Audi etc tienes que ir a sus modelos) lo único que no me gusta de la empresa y llevo 3 años con ellos es la poca transparencia , cuando te surge una duda de que te informen o manden un estadillo de kilómetros , ellos en base a una foto de tu cuentakilómetros te dicen los que deberías llevar , pero sorpresa nunca me a coincidido , y cuando les pides un informe detallado de meses y kilómetros a tener , nunca recibes contestación, me a pasado ahora recientemente que cambié el coche y me llegó una cargo de exceso de kilómetros , el cual e pagado y solicito un justificante de cuantos kilómetros son y lo recibes respuesta…. Haber es cierto que en el contrato te dice que los kilómetros de más se pagarán aparte , pero al menos aunque sea en la factura digan xxxx kilómetros a x€ tanto no exceso de kilómetros xxx € , pero que conste que entiendo que es un problema administrativo porque al poner cinco estrellas es porque técnicamente , mecánicamente , el estado de los vehículos , los mantenimientos son de 10