Bismarteurope レビュー 

Sono molto soddisfatto di come in Bismart gestiscano le difficoltà e i problemi tecnici che possono accadere.
Le risposte ai ticket sono sempre state molto veloci e hanno risolto i problemi in maniera efficiente.
Servizio assolutamente consigliato!

Per i primi mesi non ho avuto problemi poi quando abbiamo dovuto cambiare SIM sono rimasto 15 giorni senza rete, che poi pero sono stati rimborsati.
Negli ultimi giorni ci sono stati problemi con l'antenna della TIM e che non dipendono dall'azienda, ma che purtroppo hanno influito comunque sulla mia connessione.

Mi fa molto piacere che il "sistemista di rete" abbia trovato una soluzione al suo problema. Un'azienda che ha il "potere oscuro" di agganciare una SIM ad un'altra torre in due ore, è la stessa che si fa bloccare le SIM dalla stessa compagnia e tiene i propri clienti senza Internet per 14 giorni... Qua è 20 giorni che tra email e pec, promesse di rimborso e tante belle storie, l'unica cosa certa è che non si è visto nè SIM nè Internet nè tantomeno l'ombra di alcun rimborso...
P.S.... altra cosa molto strana... Non mai ricevuto una fattura da questa azienda, nè una ricevuta di pagamento. L'area cliente dove dovrebbero essere le fatture è vuota.
Il contratto viene stipulato con un'azienda che si chiama Bismart Logistica Italia P.zza G. Marconi, 2 – 40012 Calderara di Reno (BO) . Da una ricerca sulle pec questa azienda ha come riferimento la pec di un Dottore Commercialista tale Claudia Mazzoni di Bologna alla quale ho scritto, ma che ancora, dopo una settimana, non ha risposto...
Non trovano tempo per rispondere ma trovano tempo per far scrivere delle fantomatiche recensioni negative da sedicenti clienti che non ho mai visto, sull'azienda di cui ero titolare e che ho chiuso 6 anni fa... Ripeto, ad oggi nessun rimborso emesso, nessuna SIM recapitata, nessun servizio attivo. Credo sia giunto il momento di denunciare il tutto alla Polizia Postale.

La linea è spartita per una settimana ma la cosa che mi ha dato più fastidio è stato un operatore che mi ha avuto un modo di fare arrogante e maleducato! Oltretutto che erano nel torto, si permettono anche di trattare male i clienti? Inoltre non è accessibile la sezione per vedere anche punto sono i ticket, non è possibile registrarsi cosicché si è costretti a mandare email o parlare con gli operatori. Anche la chat è composta da operatori spesso maleducati che non salutano nemmeno, esordendo con un " dica",e danno risposte ogni 20 muniti ca

Cercherò di fare una recensione il più oggettiva possibile. Premetto che sono un sistemista di rete, che ho avuto anche esperienze lavorative con TIM (conosco quindi il "dietro le quinte") e che verrà quindi una recensione piuttosto lunga, ma il più esaustiva.

Ottima compagnia per chi non ha la possibilità di utilizzare un servizio a banda larga su cavo, come la VDSL o FTTH. Dopo aver scoperto di stare in rete rigida ed essere stato costretto a utilizzare un ADSL 12 mega per 4 anni, con diversi operatori, ognuno con un problema diverso, ho deciso di tentare con una connessione in rete 4G+ (quindi teoricamente meno stabile). Con mia grande sorpresa, mi sono ritrovato una linea perfetta: ping sul dns google tra i 24 e 40 ms, senza perdita di pacchetti, 120 mega in download e 30-40 mega in upload, con navigazione illimitata (non ci sono limiti di GIGA mensili) per appena 20€ al mese (ottimo rapporto qualità/prezzo, tra l'altro non vincolato: nel momento in cui non si rinnova l'abbonamento, non si devono pagare penali e la SIM viene disabilitata). Questa qualità della linea è dovuta al fatto che mi trovo a 100 metri in linea d'aria dalla torre radio, senza ostacoli (si, si trova praticamente di fronte al mio balcone). Dopo qualche giorno, ho iniziato ad avere dei rallentamenti e delle disconnessioni sulla linea, passata a 20 mega in download e upload invariato. Ricordo che Bismart si appoggia alla rete TIM per fornire la connessione, come altri operatori che forniscono ADSL e VDSL utilizzano i cavi TIM. Detto ciò, effettuando una prima segnalazione a Bismart, è stata aperta dalla stessa una segnalazione a TIM per il reset della cella alla quale risultavo agganciato inizialmente, senza successo. Dopo questo tentativo, ho segnalato che il problema non era stato risolto e Bismart si è attivata per richiedere un controllo più approfondito a TIM. Dopo appena 2 ore, il problema è stato risolto: per qualche oscuro motivo, sono stato agganciato da TIM a un'altra Torre Radio più distante (500 metri) e che non era in posizione ottimale per offrire copertura nella mia abitazione (non a caso stavo inizialmente agganciato a un'altra torre). Ho avuto esperienze di disservizi con altri operatori durate anche un anno, fino a mettere in mezzo l'AGCOM perchè veniva continuamente ignorato il problema ("Ma lei è collegato col wifi o col cavo?" con me che specificavo in anticipo di essere un sistemista di rete...). Qua invece sono state effettuate 2 procedure diverse al fine di cercare una soluzione (com'è giusto che sia: se provo una procedura non funziona, ne provo un'altra). Il 26 Febbraio, come leggerete un po' ovunque, c'è stato un problema di aggiornamento delle SIM. Queste SIM sono fornite da TIM a Bismart, esattamente come il cavo ADSL/VDSL viene "affittato" ad altri operatori. Il problema è partito quindi da TIM che non ha aggiornato per tempo le SIM, mandando in sofferenza Bismart (e vi assicuro che cose di questo tipo, in TIM, succedono spesso e per motivi veramente stupidi, come "tizio x" che deve solo fare un click ma "non mi compete, deve farlo tizio y" che dirà che compete a "tizio z", finendo che non compete a nessuno e nessuno lo fa, lasciando tutto nel limbo). In aggiunta a ciò, nonostante Bismart abbia spedito le SIM per tempo (la mia è stata spedita il 3 Marzo), a causa di uno sciopero dei corrieri SDA, questa è rimasta bloccata a Bologna per diversi giorni, venendo consegnata l'11 Marzo. Per il disservizio causato (che ricordo è partito da TIM e non da Bismart), Bismart ha spostato il rinnovo di 14 giorni (i giorni di disservizio effettivi sono stati 12). Ovviamente, leggendo tutto ciò, qualcuno potrebbe dire "ehi, ma chi me lo fa fare a scegliere una compagnia simile".

Sappiate che qualsiasi compagnia sceglierete, prima o poi, TUTTE avranno ALMENO un problema e per questo motivo preferisco una compagnia che mi dica esattamente cosa sta succedendo, che si metta all'opera per risolvere e che, soprattutto, mi risolva il problema. Nel complesso, un must per chiunque non possa avere una connessione in fibra.

Sono stato loro cliente per 3 anni in questo periodo ci sono state vari episodi negativi ad esempio all'inizio si era costretti ad avere una VPN non bene identificata, poi ci sono state varie disattivazioni improvvise delle SIM quindi 10/15 giorni senza connessione per poi ricevere quella nuova.
Per non parlare del servizio clienti per contattarli si e costretti a stare al telefono in attesa anche per più di 30 minuti per poi non risolve niente, insomma non proprio una connessione stabile e affidabile.
Dopo l'ultima disattivazione improvvisa della SIM sono stato 15 giorni senza connessione senza che nessuno mi contattase neanche con una mail, alla fine ho dato disdetta per optare un'altra compagnia sempre 4g/5g ma molto più affidabile.

Anche io ho avuto il problema della sim scaduta, ho aspettato 10 giorni per avere la sostituzione. Devo fare un plauso all'assistenza clienti che mi ha fornito tutte le indicazioni da me richieste quasi in tempo reale, mettendomi al corrente di quanto stava accadendo. Ora la sim è arrivata, funziona nuovamente tutto alla perfezione, e mi è già stato prolungato il periodo mensile che scadeva il 27 marzo 2021 all'11 aprile, recuperando così i giorni in cui non ha funzionato. Anche io ero arrabbiato e un pò deluso, ma non capisco certi commenti che discriminano comunque un ottimo servizio. Continuerò a consigliare Bismart a tutti, e ricordo ai "leoni da tastiera" che i problemi capitano anche alle grosse aziende che fanno pagare il doppio di quello che paghiamo con Bismart.

Volevo ringraziare tutti gli operatori di Bismart europe per il lavoro svolto in queste settimane per cercare di risolvere il più rapidamente possibile l'assenza di connessione dovuta a problemi con Tim.
Da apprezzare anche l'onestà dell'azienda che mi ha prolungato la scadenza dell'abbonamento per risarcirmi del disagio.
Grazie

ho bismart da quasi un anno, non ho mai avuto problemi di nessun tipo. Quando settimana scorsa ho avuto il primo problema con la sim, purtroppo ho ricevuto la sim con un pò di ritardo, non per colpa di bismart. Voglio sottolineare che l'assistenza di bismart è molto affidabile, sopratutto i tempi di risposta.

Sono cliente con loro da circa 3 mesi, pure io sono rimasto senza linea e ancora attendo la sim, ho avuto problemi peggiori con i "Big".. so che risolveranno la situazione, diamo fiducia a bismart, deve crescere tanto ancora, e un servizio come il loro , a questo prezzo non lo offre nessuno! Ci sta che la gente sia incavolata, ma bismart non si merita una stella! 💪🏼💪🏼

Ci sono stati dei problemi con internet ma sono stati risolti tempestivamente. Sono sempre disponibili e cordiali, risposta tramite ticket quasi immediata. Bhe consiglierei bismart e chi ha la necessità di avere una connessione davvero illimitata a casa

8 giorni senza connessione. Dopo apertura del ticket il 26/02 avevano assicurato che le nuove sim sarebbero state spedite il 01/03 , ma ad oggi 04/03 ancora nulla. Modifico la recensione in positivo in quanto oggi 10/03 ricevuto sim sostitutiva ed accertato che effettivamente spedita il 03/03 . Il servizio si è dimostrato buono ed affidabile.

Sono con Bismart da qualche mese. La connessione funziona molto bene, ma la cosa che mi ha sorpreso è il servizio clienti: sia per questioni tecniche che amministrative, sia tramite ticket che telefonicamente, rispondono velocemente, esaustivsmente, gentilmente, e soprattutto risolvono. Se penso a servizi clienti di altre aziende con cui ho o ho avuto a che fare.. mah, lasciamo stare..
A Bismart dò 4 stelle solo perchè sennò magari si siedono sugli allori, ma per il momento se le meriterebbero tutte e 5.

Ho avuto un problema con la SIM e in meno di 4 ore mi hanno risposto ed hanno provveduto ad inviarmi una nuova SIM prorogandomi la scadenza dell'abbonamento, veramente radipi e professionali, li consiglio vivamente.

Se ai un problema ti rispondono subito molto buono

Sto usando il servizio da un paio di mesi per il momento mi ritengo soddisfatto. 20 euro al mese mi sembra un prezzo onesto per il servizio senza limiti e senza cap sulla velocità( al momento ho scaricato 1,5 TB e non ho avuto nessun cap). Io arrivavo da un'adsl 7 megabit....ora viaggio tra un minimo di 50 fino a 140 in down e mediamente 40 in up.
Ovviamente le prestazioni dipendono dalla antenna a cui ci si attacca e nel mio caso per raggiungerle ho utilizzato un antenna esterna.
Unico contro per il momento è l'obbligo di acquistare o il router( io l'ho pagato 129euro) o il gateway per accedere al loro servizio.
Ho avuto modo di provare il servizio clienti in un paio di occasioni, la prima volta riguardo il router, la seconda volta per un problema tecnico del loro sito nell'effettuare la ricarica della linea. In entrambi i casi (due contatti telefonici e uno via tiket) gli operatori si sono dimostrati educati e tempestivi.

Dopo il periodo di prova, andato bene, si è verificato un problema tecnico, risolto in un lasso di tempo inferiore alle mie attese. Non mi aspettavo poi di ricevere una mail circostanziata da parte dell'assistenza, che mi ha fatto sentire non un numero qualsiasi ma un utente bisognoso di una risposta. Anche se utilizzo il servizio da poco ho apprezzato l'interessamento e non ho nulla da dire sulla qualità della connessione.

Sono molto soddisfatto dell'esperienza con la Bismart Europe,internet illimitato,volevo un contratto senza vincoli e clausole di cessazione del servizio, l'offerta è ricaricabile, assistenza molto funzionale tramite mail o anche via telefono.da consigliare