Blitz レビュー 61

Blitz からの回答

2026年2月23日

Cher joueur,

Merci pour votre avis. Nous comprenons que vous ayez trouvé cette expérience très frustrante. Nous tenons à préciser que tous nos jeux fonctionnent avec des résultats certifiés et entièrement aléatoires, et que les résultats ne sont pas influencés.

Si vous avez des questions concernant des sessions de jeu spécifiques, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail afin que nous puissions examiner votre situation personnellement.

Si vous avez encore des questions ou besoin d’aide, veuillez nous envoyer un e-mail. Nous serons ravis de vous aider.

Cordialement,
Blitz Support

Blitz からの回答

2026年2月20日

Chère Christine,

Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de notre rapidité et de notre accueil.

Si vous avez encore des questions ou besoin d’aide, veuillez nous envoyer un e-mail. Nous serons ravis de vous aider.

Cordialement,
Blitz Support

Blitz からの回答

2026年2月19日

Beste Mevr. Platteau,

Bedankt voor uw review. We hebben zojuist ook gereageerd op uw eerdere bericht en nemen uw zorgen serieus.

Kunt u ons uitleggen wat u precies bedoelt met “5 mysterie en geen enkele erdoor”? Zo kunnen we uw situatie beter begrijpen en persoonlijk bekijken.

Mocht u nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, stuur ons dan een e-mail. We helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Blitz Support

Blitz からの回答

2026年2月19日

Cher Alasalvar Huseyin,

Merci pour votre excellent avis ! C’est fantastique de savoir que vous comparez notre site à d’autres et que vous le trouvez plus fluide. Nous apprécions énormément votre fidélité et vos retours.

Si vous avez encore des questions ou besoin d’aide, veuillez nous envoyer un e-mail. Nous serons ravis de vous aider.

Cordialement,
Blitz Support

Blitz からの回答

2026年2月19日

Cher Huseyin,

Merci pour votre excellent avis ! C’est fantastique de savoir que vous profitez de nos jeux depuis plus de 15 ans. Nous apprécions énormément votre fidélité.

Si vous avez encore des questions ou besoin d’aide, veuillez nous envoyer un e-mail. Nous serons ravis de vous aider.

Cordialement,
Blitz Support

Blitz からの回答

2026年2月19日

Hi,

Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience was frustrating. We always aim to provide a smooth and fair service for our players, and we take your comments seriously.

If you’d like to share more details about the issues you encountered, please contact us via email so we can look into your situation and assist you further.

Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, stuur ons dan een e-mail. We helpen je graag verder.

Kind regards,
Blitz Support

Blitz からの回答

2026年2月19日 に更新

Beste Robby,

Bedankt voor je review. Het spijt ons dat de verificatie van je account nog niet is afgerond. Door drukte kan het soms iets langer duren, maar we begrijpen dat 11 dagen erg lang is en bieden daarvoor onze excuses aan.

Om dit zo snel mogelijk op te lossen, raden we je aan contact met ons op te nemen zodat we je account direct kunnen nakijken en je gestorte geld veilig terug kunnen verwerken indien nodig.

Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, stuur ons dan een e-mail. We helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Blitz Support

Blitz からの回答

2026年2月19日

Chère Nathalie,

Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service vous a satisfait et que tout s’est déroulé rapidement.

Si vous avez encore des questions ou besoin d’aide, veuillez nous envoyer un e-mail. Nous serons ravis de vous aider.

Cordialement,
Blitz Support

Blitz からの回答

2026年2月19日

Beste Jean Pierre,

Bedankt voor je review. Het spijt ons om te lezen dat je deze ervaring zo hebt beleefd. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer je het gevoel hebt geen passende oplossing te krijgen.

Het klopt dat wij in sommige gevallen met standaardantwoorden werken. Dit doen we om efficiënt te kunnen werken en onze klanten sneller en correct te helpen. Dat betekent echter niet dat deze antwoorden minder inhoudelijk of minder waar zijn, ze zijn gebaseerd op onze procedures en geldende regelgeving.

Daarnaast willen we benadrukken dat al onze spellen werken met gecertificeerde en willekeurige uitkomsten. Er is geen mogelijkheid om saldi stelselmatig naar nul te brengen of resultaten te beïnvloeden. Elke spelronde staat volledig op zichzelf.

Mocht je specifieke vragen hebben over je speelervaring, dan kijken we daar graag persoonlijk naar. Stuur ons gerust een e-mail zodat we je situatie kunnen bekijken.

Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, stuur ons dan een e-mail. We helpen je graag verder.

Kind regards,
Blitz Support

Blitz からの回答

2026年2月11日 に更新

Bonjour Eric,

Merci pour votre retour, nous apprécions votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Blitz, nous nous efforçons de proposer un jeu équitable et des retraits rapides. Si vous rencontrez des difficultés avec vos gains ou vos remboursements, notre équipe est là pour vous aider à clarifier la situation et trouver une solution adaptée.

Si vous rencontrez d’autres problèmes, vous pouvez laisser un message via notre site web et nous vous contacterons dès que possible.

Bien cordialement,
Blitz Customer Service Team

Blitz からの回答

2026年2月11日

Bonjour Al,

Merci pour votre retour, nous apprécions votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que le délai de traitement de votre retrait n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Blitz, nous faisons de notre mieux pour assurer des retraits rapides et sécurisés.

Si vous rencontrez d’autres problèmes, vous pouvez laisser un message via notre site web et nous vous contacterons dès que possible.

Bien cordialement,
Blitz Customer Service Team

Blitz からの回答

2026年2月11日

Hi Jozef,

Bedankt dat u de moeite neemt om uw ervaring met ons te delen! Wat u beschrijft vinden wij oprecht vervelend om te lezen, een respectvolle manier van omgaan met elkaar is iets waar we veel belang aan hechten.

Naar aanleiding van uw bericht werd dit voorval intern bekeken, inclusief de camerabeelden. Daaruit blijkt dat uw omschrijving van de situatie niet helemaal overeenstemt met wat er gebeurd is. Dat neemt echter niet weg dat u zich onprettig of onheus bejegend heeft gevoeld, en dat betreuren wij ten zeerste.

Zoals steeds staan wij open voor een persoonlijk gesprek om dit uit te klaren, waarvoor het team van het casino in Antwerpen u dan ook graag uitnodigt!

Met vriendelijke groet,
Blitz Casino Support

Blitz からの回答

2025年12月29日

Bonjour Tichke,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement à quel point une série prolongée de tours sans gains peut être frustrante et décevante.

Même si cela peut sembler difficile à croire, ce type de situation reste possible sur les machines à sous, car chaque tour est totalement aléatoire et indépendant des précédents. Les résultats ne s’équilibrent donc pas nécessairement sur une courte période, ce qui peut effectivement donner un sentiment d’injustice.

Votre retour est très important pour nous. Si vous souhaitez que nous examinions votre session de jeu, obtenir des explications complémentaires ou demander une vérification, notre service client reste bien entendu à votre entière disposition pour vous accompagner.

Cordialement,
Blitz.be Support

Blitz からの回答

2025年12月19日

Hi Gunther,

Dank je wel voor je review. In de meeste gevallen worden opnames bij Blitz.be juist heel snel verwerkt. Soms zijn we echter genoodzaakt om extra controles uit te voeren, bijvoorbeeld om alles veilig en correct te laten verlopen. In die gevallen kan de verwerking helaas wat langer duren.

We begrijpen dat dit vervelend kan zijn wanneer je rekent op een snelle uitbetaling en nemen je feedback hierover zeker mee.

Mocht je nog vragen hebben of willen dat we meekijken naar je specifieke opname, dan staat onze supportafdeling graag voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Blitz Support

Blitz からの回答

2025年12月5日

Hi Hussein,

Thank you for your feedback. We would like to clarify this for you. In Belgium it is legally prohibited for online casinos to offer any type of bonus. For that reason Blitz does not provide welcome offers or promotions.

We understand it may have seemed different, but we have never promised or offered a bonus because this is not allowed by law. If you would like, we can check together where this expectation came from so we can avoid any future misunderstandings.

Kind regards,
Blitz.be Customer Service Team

Blitz からの回答

2025年12月19日 に更新

Hi,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We’re sorry to hear that your payout took longer than expected. Blitz always aims to process withdrawals as quickly as possible, but in some cases, verification or security checks required by regulation can slightly delay the process.

We understand this can be frustrating, and we appreciate your patience while ensuring every transaction is handled safely and in line with Belgian Gaming Commission standards.

Kind regards,
Blitz.be Customer Service Team

Blitz からの回答

2025年12月19日 に更新

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons votre frustration et sommes désolés pour votre expérience. Les jeux sur notre plateforme sont basés sur le hasard et le taux de redistribution au joueur (RTP) indique la part moyenne des mises reversée aux joueurs sur le long terme. Cela signifie que certains joueurs gagnent tandis que d’autres perdent, et les résultats peuvent varier fortement d’une session à l’autre. Nous encourageons toujours nos joueurs à jouer de manière responsable et à ne miser que ce qu’ils peuvent se permettre de perdre.

Cordialement,
Blitz.be Support

Blitz からの回答

2025年10月31日

Hi Makayla,

Thank you very much for your feedback. We appreciate you taking the time to share your thoughts.

Kind regards,
Blitz.be Customer Service Team

Blitz からの回答

2025年12月19日 に更新

Bonjour Alain,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nos excuses pour le retard de réponse. À ce moment-là, nous n’étions pas encore actifs sur Trustpilot, ce qui explique pourquoi votre avis n’a pas été traité plus tôt.

Nous comprenons que cette situation soit frustrante. Cependant, pour des raisons légales et réglementaires, tous les dépôts et retraits doivent être effectués avec des moyens de paiement appartenant au titulaire vérifié du compte. Cette règle est clairement indiquée dans nos Conditions Générales et vise à protéger les joueurs et à éviter tout abus.

Par exemple, si un membre de la famille ayant bloqué son compte pour des raisons liées au jeu effectuait un dépôt et jouait via le compte d’une autre personne, cela reviendrait à contourner ses propres restrictions de jeu responsable. Cela serait illégal selon la législation belge sur les jeux de hasard et contraire à nos obligations de licence.

Nous comprenons que cela puisse être décevant, surtout après un gain important, mais ces règles sont en place pour garantir un environnement de jeu sûr, équitable et conforme pour tous.

Cordialement,
Blitz Support