Bob At Large レビュー 95

Eine ABSOLUTE Zumutung. 3mal Vertragsverlängerung/mit A17 nicht durchgegangen! 2x auf der Homepage, 1x via Support. Supportmitarbeiter unfähig, Homepage funktioniert nicht, was bitte funktioniert bei euch? Denn die Liste was alles nicht funktioniert ist um einiges länger. Ich bin seit ü20 Jahren treuer Kunde, und der einzige Grund, warum ich nicht flüchte ist das Banking zu ändern. Grundsätzlich empfehle ich euch absolut niemandem. Mfg

Unglaublich schlechte Firma. Sowohl Bob als auch A1, probiert nicht nur dem Kunden NICHT zu helfen, sondern im aktiv das Leben schwerer zu machen und so viel Geld wie möglich mit falschen Abrechnungen rauszupressen aus einem Vertragsverhältnis. Maximal unseriös und hier müsste eigentlich der Konsumentenschutz aktiv werden! Was ich mit dieser Firma erleben musste ist nicht mehr normal.

Ich wollte um 8 Uhr lediglich wissen, wie lange es braucht bis meine portierte Rufnummer aktiv ist. Die Dame am Telefon war weder in der Lage diese Frage zu beantworten, noch gewillt eine Lösung zu finden. Zudem war sie auch noch unfreundlich. Kundenservice schaut anders aus 😉

BOB ist scheinbar nicht in der Lage, ein brauchbares Internet für Iphones herzustellen. Drei unterschiedliche Modelle liefen alle auf edge. Auch die Servicemitarbeiter sind heillos überfordert und winden sich in Ahnungslosigkeit. Einzig ein Herr war mit dem Problem seitens BOB vertraut,und sendete uns ein update auf das iphone 15 damit wenigstens LTE funktioniert.Mal sehn ob sich die nächsten 3-4 Wochen was ändert, ansonsten werde ich zu Magenta wechseln. Mit dieser Sim läuft mein Phone auf 5G

ch hatte bei diesem Anbieter ursprünglich einen Vertrag, der ordnungsgemäß gekündigt wurde.
Später stellte ich fest, dass ein zweiter Vertrag unter meinem Namen geführt und abgerechnet wurde, obwohl ich keine bewusste Zustimmung zu einem neuen Vertragsabschluss gegeben habe und die zugehörige SIM nie aktiviert oder genutzt wurde.
Seitdem versuche ich, Klarheit über beide Verträge zu erhalten und den verbleibenden Vertrag zu kündigen.
Meine Anfragen werden jedoch wiederholt ausweichend beantwortet:
- Antworten verweisen pauschal auf „datenschutzrechtliche Gründe“, obwohl es sich um meine eigenen Vertragsdaten handelt
- Frühere Nachrichten haben diesen Vertrag durchaus behandelt – Datenschutz wird also inkonsistent vorgeschoben
- Kündigungsanfragen werden ignoriert oder nicht eindeutig bearbeitet
- Support-Antworten zitieren meine Anfragen nicht, wodurch ein sauberer Kommunikations- und Nachweisverlauf bewusst erschwert wird

Besonders problematisch ist, dass für einen nicht aktiv genutzten Vertrag weiterhin Geld eingezogen wurde, obwohl ich mehrfach auf die Situation hingewiesen habe.
Dieses Verhalten wirkt intransparent und kundenunfreundlich.
Da eine sachliche Klärung bisher nicht möglich war, bereite ich die Eskalation an die Arbeiterkammer (AK) vor.
Ich kann nur empfehlen, alle Abrechnungen genau zu prüfen und jede Kommunikation zu dokumentieren.

Wenn ihr 2g Internetgeschwindigkeiten für 30€ im Monat wollt, dann greift bei Bob sofort den 100er tarif zu. Ne google suche dauert 25 sekunden, dowloads gehen mit 20 kb/s und uploads mit 3 kb/s. Wär ich nicht noch 1 jahr gebunden, wär ich schon lange weg. Seit einem Jahr lebe ich mit internet aus 2006. ein öffentliches wlan hat mich umgehauen, denn das war geschätzt 3.000 mal schneller als das von bob. Hätt ich geld für nen Anwalt würde ich die in den Konkurs verklage und mir mein Geld zurückholen. Ich schreibe diese Bewertung mit Hotspot. Warum? Weil ich ken internet habe :D

Auf Anfrage wegen einer Kulanzlösung bzgl hoher Roamingrechnung wurden mir eine Gutschrift angeboten.

Ich bin schon ewig bei Bob und prinzipiell sehr zufrieden, unlimitert 5g um ca 25€ ist völlig ok. Netzabdeckung auch super, nur im EG hofseitig gabs Probleme, aber da hauts jedes Mobilnetz auf kommt mir vor.
Das einzige, was leider nicht geklappt hat war das Roaming in Costa Rica (darum auch nur 4 Sterne) , das Paket bestellt und bezahlt, leider hats nicht funktioniert und auch als ich das nach dem Urlaub an Bob gemeldet hab, habens nur gemeint, das liegt am Partner in Costa Rica, der angeblich auf der ganzen zurück gelegten Strecke keine Internetverbindung hatte, nur hatte der heimische Busfahrer sehr wohl Internet am Handy... najo.. .Auf
Kulanz hofft man auch vergeblich. Ich probier es im Jänner dann im Oman, mal sehen, ob das diesmal klappt.

Im april habe ich gekundigt schriftlich per email, dauert 1monat zum antworten und jetzt kommt den witz, am antwort steht : das tut uns leid sie wollen uns verlassen ............. und solche nix weiter.
Auf den ende steht ich muss onlineformular ausfuhlen !!! Habe 10x extra email geschickt ich will sofort kundigen , auf dem adresse ist niemand verantwortlich fur Bob, so ich ware weg geschickt !! Internet ganze zeit funktioniert nich, aber rechnungen vom Bob kommen und kommen ohne ende mit Mahnungen und was Bob einfach will.
Totale Betrug firma alle FINGER WEGG !!!
Jetzt endlich haben sie mir bestatigung gegeben meinen kundigung,,,,einfach totale abzoge und betruge menschen!!!! Leider geht keine 0 sterne geben,

Leider kann ich mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Gerade die angeblich günstigsten Abo-Preise haben mich zur Fehlentscheidung hinsichtlich Wechsel
und nach der automatischen Aktivierung musste ich 2 Monate zahlen, ohne den Tarif überhaupt genutzt zu haben - eine Kulanzbitte wurde einfach abgeleht!
Heute kam dann noch eine geringer Zusatzrechnung mit fragwürdigen Kostenpunkten von Mahnspesen, Verzugszinsen über Bankspesen bis hin zu nicht nachvollziehbaren Verbindungsaufbauentgelten...

Ich bin eigentlich schon lange Kunde bei Bob und war bis zu vor nem halben Jahr eigentlich zufrieden. Aber seither geht es nur mehr bergab. Ständig kein Internet, teilweise auch kein Rufempfang,.... Es nervt nur mehr.
Gebühren werden scheibchenweise erhöht, aber nebenbei der Service runtergefahren. Ich bin mir mittlerweile ziemlich sicher, das BEWUSST gedrosselt wird.
Im Sinne von: steig auf nen Besseren/ teureren Tarif um!! Werd ich demnächst machen, wenn das Problem so extrem anhält, aber bestimmt nicht mehr auf einen von BOB. Es macht so keinen Spaß mehr mit euch, es kotzt nur mehr an!!! 😤

Mein Vater ist bei bob und ich muss sagen da wir ein Problem hatten, und wir bei Bob sevice so einen netten Mann dran hatten und uns so gut beraten hat und mit der neuen Nummer half usw... So was freundliches und hilfsbereit einfach top...

Leider bin ich sehr unzufrieden. Man sucht nach einem günstigen vertrag, bestellt sich eine sim karte. Hat sie nicht mal aktiviert und bekommt nach 14 tagen schon eine rechnung! Nach dem ich beim kundenservice 8 minuten gewartet habe sagte mir die dame dass nach 14 tagen die simkarte zwangs aktiviert wird 😡 wahnsinn nun muss ich zwei monate bezahlen ohne die karte überhaupt aktiviert zu haben ! Ich habe bereits gekündigt…. Ich empfehle Bob auf keinen fall !

Ich war mit BOB sehr zufrieden. Super Netzabdeckung und auch sonst keine Probleme. Was ich toll fänd: Wenn ein Tarif rauskommt, der mehr Leistung hat als der, den ein Kunde gerade für das gleiche Geld hat, wäre das super, wenn darauf hingewiesen würde. Das kann man sicher automatisieren. Bis dato muss man selbst einfach hin und wieder mal in die Tarife schauen. Ein Tarifwechsel war dann in der App einfach erledigt.

Warum ich jetzt zu einem anderen Anbieter wechsle: Ich habe mir eine Apple Watch Cellular gekauft und BOB hat leider keine eSim Möglichkeiten für Smartwatches. Sehr schade, ich wäre ansonsten gar nicht gegangen.

Zuerst steigert bob die Kosten von jahr zu Jahr, was ja noch nicht so schlimm ist, aber schlimm ist, wenn das Netz immer schlechter wird und man kaum noch telefonieren kann. Überhaupt jetzt wo wir den Anbieter gewechselt haben....für ca 1 woche haben wir bob leider noch.....es funktioniert fast nichts mehr weil dies ziemlich sicher von tag zu tag drosseln. Finde das eine absolute Frechheit.....ich weiss das bob a1 ist, und dies auch beim Internet-Anbieter wechsel war. Finger weg von denen.

Roaming abzocke in grenznähe, also in Österreich zahlen für nichts. Keine Lösung oder entgegenkommen von Bob, nur patzige Antworten.
Nach 15jahren Kunde will ich mit Bob nichts mehr zu tun haben

Ich habe ein bob Starterpaket bestellt, dass ich nun doch nicht brauche. Der "Kundenservice" von bob hat fünf Tage (!) später auf eine E-Mail geantwortet, dass für den Widerruf der Bestellung das Kundenkennwort nötig sei – obwohl ich meinen Namen, meine Adresse, die Rufnummer und eine Identifikationsnummer angegeben habe.

Nachtrag: Immerhin hat das Unternehmen meinen Rücktritt vom Vertrag zehn Tage nach meiner ersten Nachricht doch noch zur Kenntnis genommen.

Ich bin sehr zufrieden mit Flex BOB, hatte noch nie Probleme.

Die unendliche Geschichte geht weiter. Gestern war ich bei der Zentrale in Wien bei A1. Laut A1 ist niemand von bob dort weil die alle in Homoffice sind.

Das geht nie was habt ihr für ein Kake????? Zahlen müssen wir alle Monate 🙏weg mit Euch!!!!!