Ich habe noch nie so einen unverschämten und unfreundlichen Vertreter erlebt. Vor einer Woche klingelte eine nette Dame und gab uns den Katalog zum durchschauen mit der Info, es meldet sich die... もっと見る
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Grundsätzlich alles okay, aber Bofrost ist in vielen Dingen schon seeeeehr veraltet. In den meisten Produkten ist noch immer Palmöl enthalten. Das vegetarische Angebot ist noch wie vor 15 Jahren im... もっと見る
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Wir waren mit unserer 1. Bestellung bei Bofrost rundum zufrieden. Sowohl der Vertreter als auch die Dame vom Telefondienst und der Lieferant waren top – sehr freundlich, zuverlässig und professionell.... もっと見る
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16.03. ein lieferant war um die uhrzeit 18:36 bei unserer haustür / Wir wollten echt gerne etwas bestellen ABER du bekommst den katerlog NIcht ohne telefonnummer auch wenn die adresse schon vorhanden... もっと見る
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2.3
期待以下
62件のレビュー
ネガティブなレビューの 94％に回答しています
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Eine Lachnummer
Ich habe noch nie so einen unverschämten und unfreundlichen Vertreter erlebt.
Vor einer Woche klingelte eine nette Dame und gab uns den Katalog zum durchschauen mit der Info, es meldet sich die nächsten Tage ein Mitarbeiter.
Der Anruf kam prompt und der Mitarbeiter war anfangs noch höflich. Ich sagte dann dass ich eher kein Interesse habe da ich die Produkte sehr teuer finde. Er meinte dann die Preise sind handelsüblich. (????)
Ich lies mich darauf ein, dass er mich nach ein paar Tagen nochmal anrufen kann. Heute kam der Anruf. Ich sagte ihm dass ich nichts bestellen möchte, dass wir Gemüse selbst anbauen und ich keine Fertigprodukte zubereite. Er meinte, dass das Gemüse zusätzlich zum angebauten eine Ergänzung wäre. Ich sagte ihm wieder ich möchte nichts bestellen! Darauf schmollte er wie ein kleines Kind das keinen Lolli bekommt und meinte: ja gratuliere ganz toll! Und legte auf! Dieser Mensch ist einfach nur eine Witzfigur und sollte sich Hilfe suchen!
2026年4月13日
自発的なレビュー
bofrost* Austria からの回答
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass Sie den Kontakt mit unserem Mitarbeiter als unverschämt und respektlos erlebt haben. Ein solches Verhalten entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen professionellen, höflichen und wertschätzenden Umgang – insbesondere dann, wenn Kundinnen und Kunden klar äußern, dass kein Interesse besteht.
Dass Ihr Wunsch, nichts zu bestellen, nicht akzeptiert wurde und das Gespräch auf diese Weise beendet wurde, bedauern wir ausdrücklich. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den geschilderten Vorfall intern prüfen und entsprechend aufarbeiten.
Gerne möchten wir den Sachverhalt genauer klären. Bitte wenden Sie sich dazu per E‑Mail an service@bofrost.at und teilen Sie uns – sofern möglich – weitere Details mit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bofrost*Team.
bofrost* Austria からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie den Fahrer als unsympathisch und den Kontakt als sehr negativ empfunden haben. Ein solches Auftreten entspricht nicht unserem Anspruch an einen freundlichen und respektvollen Kundenumgang.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und geben diese intern weiter, um den Vorfall zu prüfen und Verbesserungen sicherzustellen.
Gerne möchten wir den Sachverhalt genauer klären. Bitte wenden Sie sich dazu per E‑Mail an service@bofrost.at und teilen Sie uns, wenn möglich, weitere Details zur Lieferung mit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bofrost*Team.
Zeigte mir bei der Lieferung den…
Mann zeigte mir bei der Lieferung in Arzl im Pitztal den Mittelfinger
2026年4月11日
自発的なレビュー
bofrost* Austria からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Lieferung in Arzl im Pitztal.
Es tut uns leid, dass Sie bei der Übergabe eine unangemessene Geste erlebt haben. Ein solches Verhalten entspricht nicht unseren Werten und ist für uns nicht akzeptabel.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und gehen dem Vorfall intern nach. Unser Ziel ist ein respektvoller und professioneller Umgang bei jeder Lieferung.
Gerne möchten wir den Sachverhalt genauer prüfen. Bitte wenden Sie sich dazu per E‑Mail an service@bofrost.at und teilen Sie uns, wenn möglich, weitere Details zur Lieferung mit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bofrost*Team.
16.03
16.03. ein lieferant war um die uhrzeit 18:36 bei unserer haustür / Wir wollten echt gerne etwas bestellen ABER du bekommst den katerlog NIcht ohne telefonnummer auch wenn die adresse schon vorhanden ist & das find ich sehr blöd für eure seite das ihr einen kunden verliert der schon seit jahren um Nicht wenig geld bei euch einkauft !
2026年3月16日
自発的なレビュー
bofrost* Austria からの回答
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es am 16.03. zu dieser unangenehmen Situation gekommen ist. Ein solches Vorgehen entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an freundlichen, transparenten und kundenorientierten Service.
Selbstverständlich sollten Sie auch ohne Angabe Ihrer Telefonnummer einen Katalog erhalten – insbesondere dann, wenn Ihre Adresse bereits bekannt ist. Wir verstehen sehr gut, dass Sie sich dadurch vor den Kopf gestoßen fühlen, und wir entschuldigen uns ausdrücklich für den entstandenen Ärger.
Damit wir den Vorfall intern nachvollziehen und sicherstellen können, dass so etwas nicht noch einmal passiert, würden wir uns freuen, wenn Sie uns kurz Ihre Kontaktdaten per E‑Mail an service@bofrost.at senden. Wir prüfen den Vorgang umgehend und kümmern uns darum, dass Ihr Vertrauen wiederhergestellt wird.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir unseren Service weiter verbessern.
Liebe Grüße
Ihr bofrost*Team.
Vor einigen Tagen wurde ich an meiner…
Vor einigen Tagen wurde ich an meiner Haustür von zwei Ihrer Mitarbeiterinnen besucht, die mir einen Katalog überreichten und meine Daten aufnahmen. Seitdem erhalte ich regelmäßig, teilweise mehrmals wöchentlich, Anrufe von verschiedenen Telefonnummern, obwohl ich deutlich gesagt habe, dass ich derzeit keinen Bedarf habe und mich selbst melden werde, falls Interesse besteht. Die Anrufe wurden trotzdem fortgesetzt und nachdem ich die zwei mir inzwischen bekannten Nummer blockiert hatte, wurde noch über eine dritte Nummer angerufen. Der Vertreter sprach mich mit meinem Vornamen an, als wären wir alte Bekannte dabei war er belehrend.
2026年2月15日
自発的なレビュー
bofrost* Austria からの回答
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nach dem Besuch unserer Mitarbeiterinnen wiederholt und trotz Ihrer klaren Bitte weiterhin telefonisch kontaktiert wurden. Ein solches Vorgehen entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen respektvollen und zurückhaltenden Umgang mit Ihren Kontaktdaten.
Selbstverständlich nehmen wir Ihren Wunsch, nicht angerufen zu werden, sehr ernst. Dass Sie dennoch mehrfach kontaktiert wurden – sogar über verschiedene Telefonnummern – und dabei auch noch in einer unpassenden Art und Weise angesprochen wurden, ist absolut nicht in Ordnung. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten den Vorfall gerne umgehend prüfen und sicherstellen, dass Ihre Kontaktdaten vollständig für Anrufe gesperrt werden. Bitte senden Sie uns dazu kurz Ihre Adresse oder die betroffenen Telefonnummern per E‑Mail an service@bofrost.at, damit wir dies direkt veranlassen können.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Verhalten aufmerksam machen. Nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir unseren Service nachhaltig verbessern. Wir hoffen sehr, dass wir Ihr Vertrauen wiedergewinnen können.
Abzocke
1. Vertreter sehr aufdringlich, hab mehrmals NEIN gesagt, wurde gar nicht akzeptiert.
Nach langem Gespräch hab ich doch was bestellt im Wert von 37,00€.
Bei Anlieferung wurde mir vom Fahrer pommes um "nur" 4€ angeboten, hab ich akzeptiert, dann sagte er, es macht 44,60€ richtige abzocke.
2. Produkte teilweise kurz vor ablaufen
Pizza schmeckt nach gar nix.
Kaspressknödel nicht essbar
Chickennuggets zu alt.
2025年12月20日
自発的なレビュー
bofrost* Austria からの回答
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich sowohl vom Vertreter als auch bei der Lieferung unter Druck gesetzt und anschließend sogar übervorteilt fühlten. Ein solches Vorgehen entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen respektvollen, transparenten und kundenorientierten Service.
Bitte entschuldigen Sie ausdrücklich, dass Ihr mehrfach geäußertes „Nein“ nicht respektiert wurde und Sie sich zu einer Bestellung gedrängt fühlten. Ebenso ist es nicht akzeptabel, dass Ihnen beim Liefervorgang ein anderer Preis genannt wurde als angekündigt. Dieses Verhalten werden wir intern prüfen, denn so etwas darf nicht vorkommen.
Auch Ihre Rückmeldungen zur Produktqualität nehmen wir sehr ernst. Unsere Produkte durchlaufen strenge Kontrollen, und selbstverständlich soll jedes Produkt in einwandfreiem Zustand und mit vollem Geschmack bei Ihnen ankommen. Dass dies bei mehreren Artikeln nicht der Fall war, bedauern wir sehr. Im Rahmen unserer bofrost*Geschmacks‑ und Qualitätsgarantie erstatten wir Ihnen gerne die betreffenden Produkte.
Damit wir alle genannten Punkte schnell und sorgfältig prüfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Kontaktdaten oder Bestellnummer per E‑Mail an service@bofrost.at zu senden. Wir kümmern uns umgehend darum.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Missstände aufmerksam machen – Ihr Hinweis hilft uns, unseren Service nachhaltig zu verbessern.
Ich habe jetzt zu zweiten Mal eine…
Ich habe jetzt zu zweiten Mal eine Bestellung online getätigt. Ich bin sehr zufrieden. Bei der Wahl der Speisen, muss man Erfahrungen sammeln und ist ja auch Geschmackssache. Ich werde weiterhin die Dienste von Bofrost beanspruchen.
Spätere Bewertungen folgen. Bofrost ist zum Empfehlen.
2026年1月27日
自発的なレビュー
bofrost* Austria からの回答
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits zum zweiten Mal online bestellt haben und mit unseren Produkten sowie dem gesamten Ablauf so zufrieden sind.
Gerade zu Beginn braucht es manchmal ein wenig Zeit, um herauszufinden, welche Produkte den persönlichen Geschmack am besten treffen – umso schöner, dass Sie schon jetzt so positive Eindrücke gewonnen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Dienste weiterhin nutzen möchten und uns empfehlen.
Sollten Sie einmal Fragen zu Produkten, Zubereitung oder Auswahl haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unseren Produkten und freuen uns auf Ihre zukünftigen Bewertungen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Unfreundliche Vertreter
Die Vertreter sind eine bodenlose Frechheit!
Trauen sich ernsthaft an meiner Haustür zu läuten und mir regelrecht aufdringlich und aggressiv irgendwas anzubieten und bei einem NEIN rauschen sie ohne ein "Auf Wiedersehen" oder sonstiges wieder ab.
Eine Frechheit!
Das Bofrost mit solchen Leuten kein Geschäft mehr macht, braucht niemanden zu wundern.
2026年1月19日
自発的なレビュー
bofrost* Austria からの回答
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unseren Vertreter als aufdringlich, unhöflich und respektlos erlebt haben. Ein solches Verhalten entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen freundlichen und wertschätzenden Kundenkontakt.
Selbstverständlich soll ein „Nein“ jederzeit akzeptiert werden – ohne Druck, ohne Drängen und ohne unangemessene Reaktionen. Dass bei Ihnen dennoch aggressiv geworben wurde und der Vertreter sich anschließend nicht einmal verabschiedet hat, ist absolut inakzeptabel. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Damit wir den Vorfall intern prüfen und sicherstellen können, dass so etwas nicht erneut vorkommt, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns kurz Ort und ungefähre Uhrzeit des Besuchs per E‑Mail an servicen@bofrost.at mitteilen. Wir stellen zudem gern sicher, dass Sie künftig keine unerwünschten Besuche mehr erhalten.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihr Hinweis hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Habe gestern meine erste Bestellung…
Habe gestern meine erste Bestellung bekommen.Die Produkte sind voll in Ordnung und der Lieferant sehr freundlich.Also ich bestelle sicher wieder.
2025年12月5日
自発的なレビュー
bofrost* Austria からの回答
Vielen Dank, dass Sie Ihre erste Erfahrung mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihren Produkten zufrieden sind und unser Verkaufsfahrer Sie freundlich beliefert hat. Genau dieser persönliche, zuverlässige Service und die hohe Produktqualität sind zentrale Bestandteile unseres Anspruchs.
Wir freuen uns wirklich, dass wir Sie direkt beim ersten Mal überzeugen konnten – und natürlich darüber, dass Sie wieder bei uns bestellen möchten. Wenn Sie künftig Wünsche, Anregungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Schön, dass Sie da sind – und vielen Dank für Ihr Vertrauen
Vertreter aufdringlich und beleidigend
Vertreter nur unhöflich, zuerst 14tage jeden zweiten bis dritten Tag angerufen ob ich endlich bestelle. Mehrmals hab ich gesagt das wenn ich bestelle, ich mich Melden würde. Darauf habe es zum Schluss eine Beleidigung gegeben und dann würde einfach aufgelegt. Somit steht fest bei Bofrost werd ich niemals was bestellen.
2025年11月21日
自発的なレビュー
bofrost* Austria からの回答
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so häufig kontaktiert wurden und Ihr klares „Nein“ nicht respektiert worden ist. Ein solches Verhalten entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen freundlichen, respektvollen und professionellen Kundenkontakt.
Bitte entschuldigen Sie ausdrücklich, dass Sie über zwei Wochen hinweg immer wieder angerufen wurden und es sogar zu einer Beleidigung gekommen ist. Das ist absolut inakzeptabel. Selbstverständlich sollen Sie sich nie rechtfertigen müssen, warum Sie nicht bestellen möchten – Ihre Entscheidung wird grundsätzlich respektiert.
Damit Sie künftig keine weiteren Anrufe mehr erhalten, sperren wir Ihre Telefonnummer gerne sofort. Bitte senden Sie uns dazu kurz die betroffene Rufnummer an service@bofrost.at. Wir prüfen den Vorfall anschließend intern, damit so etwas nicht erneut vorkommt.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihr Hinweis hilft uns, unseren Service nachhaltig zu verbessern.
bofrost* Austria からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie einige unserer Mitarbeiter als lästig und aufdringlich erlebt haben. Ein solches Verhalten entspricht nicht unserem Anspruch an einen respektvollen und freundlichen Kundenkontakt.
Selbstverständlich soll Ihr Wunsch jederzeit respektiert werden – ganz gleich, ob Sie bestellen möchten oder nicht. Bitte entschuldigen Sie, dass dies in Ihrem Fall offenbar nicht so umgesetzt wurde.
Wenn Sie uns Ihre Telefonnummer an servicen@bofrost.at senden, stellen wir gerne sicher, dass Sie künftig nicht mehr kontaktiert werden. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Verhalten aufmerksam machen. Ihr Hinweis hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Aggressive Verkaufspolitik
Die Verkäufer sind am Telefon wirklich nett und charmant, aber ihre Verkaufspolitik ist extrem aufdringlich, regelrecht aggressiv.
Ein NEIN wird einfach nicht akzeptiert! Es wird immer wieder nachgefragt und von vorne argumentiert. Nach mehrfachem ablehnen wurde ich gefragt, ob ich kein Interesse an Lebensmitteln habe.
Man muss sich tatsächlich rechtfertigen, warum man denn nichts bestellen mag. Akzeptiert wird es dann trotzdem nicht!
Als ich dann das Gespräch höflich beenden wollte, wurde einfach aufgelegt - wie ein trotziges Kind.
2025年11月21日
自発的なレビュー
bofrost* Austria からの回答
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unseren telefonischen Service als aufdringlich und unangemessen empfunden haben. Genau das möchten wir vermeiden, denn ein respektvoller, freundlicher und professioneller Umgang ist für uns ein zentraler Unternehmenswert.
Bitte entschuldigen Sie ausdrücklich, dass Ihr „Nein“ nicht akzeptiert wurde und Sie sich wiederholt in ein Gespräch gedrängt fühlten. Eine solche Vorgehensweise entspricht nicht unserem Anspruch an einen wertschätzenden Kundenkontakt. Auch die von Ihnen beschriebene Aussage sowie das unhöfliche Beenden des Gesprächs sind nicht akzeptabel.
Selbstverständlich respektieren wir jederzeit Ihre Entscheidung – ganz gleich, ob Sie bestellen möchten oder nicht. Wir stellen sicher, dass Sie künftig keine weiteren Anrufe erhalten. Wenn Sie uns dazu kurz die betroffene Telefonnummer an service@bofrost.at senden, sperren wir diese umgehend.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Verhalten aufmerksam machen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Servicequalität weiter zu verbessern.
Unangenehme und aufdringliche Anrufe
Ich habe bereits beim ersten Anruf klar gesagt, dass ich kein Interesse habe und nichts aus dem Katalog kaufen möchte. Trotzdem wurde ich mehrfach innerhalb von nur drei Wochen wieder angerufen.
Beim heutigen (hoffentlich letzten) Anruf habe ich erneut ausdrücklich erwähnt, dass ich kein Interesse habe.
Daraufhin meinte der Bofrost-Mitarbeiter unfreundlich, das sei „keine Frage des Interesses“ – was soll das bitte heißen? Anschließend hat er einfach aufgelegt.
So ein Verhalten ist respektlos und aufdringlich.
Ich kann Bofrost Austria nicht empfehlen und werde künftig jeden weiteren Anruf sofort melden.
2025年10月23日
自発的なレビュー
bofrost* Austria からの回答
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mehrfach angerufen wurden, obwohl Sie bereits beim ersten Kontakt klar gesagt haben, dass Sie kein Interesse haben. Ein solches Vorgehen entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen respektvollen, zurückhaltenden und kundenorientierten Umgang.
Bitte entschuldigen Sie ausdrücklich, dass die Anrufe dennoch fortgesetzt wurden und Sie sogar erneut von unterschiedlichen Telefonnummern kontaktiert worden sind. Auch die von Ihnen geschilderte Aussage des Mitarbeiters ist nicht akzeptabel. Ein respektvoller Umgangston hat bei uns höchste Priorität – genau das haben Sie hier leider nicht erlebt.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie künftig keine weiteren Anrufe mehr erhalten. Damit wir Ihre Telefonnummer umgehend sperren können und den Vorfall intern prüfen, senden Sie uns bitte kurz eine Nachricht an service@bofrost.at. Wir kümmern uns sofort darum.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Verhalten aufmerksam machen. Nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir unseren Service verbessern. Wir entschuldigen uns erneut für den entstandenen Ärger.
Kundenservice, Qualität und Lieferant top
Kundenservice war sehr freundlich! Bei meiner ersten Bestellung meinte ich das ich dringend chicken Nuggets brauche für in 5 Tagen. Der Lieferant fuhr noch am selben Tag zu mir! Auch beim zweiten Mal (nach 3 Wochen) verlief alles super. Erinnerungssms erhalten! Top! Chicken Nuggets endlich aus Fleisch statt Überresten der Fleischindustrie. Wir sind zufrieden
2025年10月10日
自発的なレビュー
bofrost* Austria からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice, der Lieferung und natürlich auch mit der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind.
Besonders schön ist zu lesen, dass Ihnen bereits bei Ihrer ersten Bestellung so kurzfristig geholfen werden konnte und unser Verkaufsfahrer noch am selben Tag zu Ihnen gekommen ist. Genau dieser persönliche und zuverlässige Service ist uns besonders wichtig – umso mehr freuen wir uns, dass Sie dies so positiv erlebt haben. Auch Ihre Rückmeldung zur Erinnerung per SMS bestärkt uns in unserem Anspruch, unseren Service für Sie so angenehm und planbar wie möglich zu gestalten.
Auch dass Ihnen unsere Chicken Nuggets qualitativ überzeugen und Sie mit dem neuen Produkt so zufrieden sind, bedeutet uns viel. Ihr Lob ist für uns eine wertvolle Motivation, weiterhin täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind, und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Wünsche oder Anregungen zur Verfügung.
Top-gerne wieder 👍
Wir waren mit unserer 1. Bestellung bei Bofrost rundum zufrieden. Sowohl der Vertreter als auch die Dame vom Telefondienst und der Lieferant waren top – sehr freundlich, zuverlässig und professionell. Die Qualität der Produkte ist hervorragend. Besonders hervorheben möchte ich, dass der Lieferant (Herr Mernes Tabakovic) unsere Bestellung sogar bis in den Keller gebracht hat – ein Service, den man wirklich zu schätzen weiß. Vielen Dank, gerne wieder.
2025年9月24日
自発的なレビュー
bofrost* Austria からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrer ersten Bestellung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Angebot und unserem Service so zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr bofrost*Team
Hab über drei Wochen auf eine Lieferung…
Hab über drei Wochen auf eine Lieferung gewartet. Einen Tag vorher, ruft sie mich an und meinte, sie könnte morgen nicht liefern. Vom Kundenservice nicht fahre.
Obwohl ich der Frau gesagt hab, dass ich jetzt zum ersten Mal bestelle und mir das alles viel einfacher vorgestellt habe ist sie mir nicht entgegengekommen finde ich schon sehr frech von ihr habt offen storniert gibt genug andere😡
2025年9月11日
自発的なレビュー
bofrost* Austria からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ausführliche Rückmeldung.
Wir können Ihre Enttäuschung nachvollziehen, selbstverständlich sollten die angekündigten Liefertermine eingehalten werden. Es tut uns sehr leid, dass uns dies Ihrer Beschreibung nach offensichtlich nicht gelungen ist.
Es kann verschiedene Gründe haben, warum wir einen Termin in Ausnahmefällen nicht einhalten können. Wenn beispielsweise einer unserer Verkaufsfahrerinnen bzw. Verkaufsfahrer kurzfristig erkrankt, geben wir unser Bestes, alle betroffenen Kundinnen und Kunden darüber zu informieren, dass gelingt aber nicht immer in allen Fällen. Es tut uns sehr leid, dass uns dies Ihrer Beschreibung nach offensichtlich nicht gelungen ist und eine kurzfristige Nachlieferung nicht möglich war.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem hingewiesen haben. Wir sind uns sicher, dass wir Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten können und würden uns darüber freuen, wenn Sie uns dazu noch einmal die Chance geben.
Herzliche Grüße
Ihr bofrost*Team
Sehr unfreundliches Telefonat
Sehr unfreundliches Telefonat. Nachdem ich mehrmals mit freundlichem Ton mitgeteilt habe, dass dieses nichts für mich im Katalog dabei war, würde die Dame am anderen ende zunehmend schroffer und betonte wenn ich sowieso nicht vor hätte etwas zu bestellen, solle ich die Zeitschrift nächstes mal nicht mal annehmen. Als der Vertreter an der Tür mir jedoch den Katalog ausgehändigt hat, meinte er, ich solle mal durchschauen und es wäre kein Problem wenn nichts für mich dabei wäre.
So etwas muss ich mir mit sicherlich nicht bieten lassen und werde künftig mit meiner Familie wo anders einkaufen.
2025年9月9日
自発的なレビュー
bofrost* Austria からの回答
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Das entspricht natürlich nicht dem hohen Service, den wir Ihnen bieten möchten.
Alle Kundengespräche sollen selbstverständlich freundlich und zuvorkommend erfolgen. Auf ein respektvolles und wertschätzendes Miteinander legen wir sehr großen Wert.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung daher sehr ernst und wollen den Vorgang gern umgehend im Details prüfen, können Sie jedoch anhand Ihrer Angaben und Ihres Bewertungsnamens noch nicht in unserem System zuordnen. Bitte melden Sie sich unter Angabe Ihrer Kontaktdaten (Name, Adresse und Telefonnummer) und einer kurzen Beschreibung des Telefonats unter service@bofrost.at . Wir freuen uns, von Ihnen zu hören und werden uns dem Thema schnellstmöglich annehmen.
Beste Grüße
Ihr bofrost*-Team
bofrost* Austria からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn sie leider sehr enttäuscht ausfällt.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihnen unser Produkt nicht geschmeckt hat und Sie es sogar mit Spitalsessen vergleichen mussten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Genuss.
Wir bei bofrost* setzen auf hochwertige Zutaten, sorgfältige Verarbeitung und ein mehrstufiges Kontrollsystem – vom Rohstoff bis zum fertigen Produkt. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht den persönlichen Geschmack trifft. Genau für solche Fälle gibt es unsere bofrost*Geschmacksgarantie: Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, erstatten wir Ihnen ohne Wenn und Aber den Kaufpreis. Sprechen Sie hierzu einfach Ihre bofrost*Verkaufsfahrerin bzw. Ihren Verkaufsfahrer an.
Herzliche Grüße
Ihr bofrost*Team
Professionalität
Besonders professionelle nationale und internationale Gourmetküche mit adäquater Kompetenz des Vertriebspersonals!
2025年8月22日
自発的なレビュー
bofrost* Austria からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zur Kompetenz unseres Vertriebspersonals und zur Qualität unserer Gourmetküche!
Bei bofrost* setzen wir auf herausragende Qualität und besten Service – und das spiegelt sich sowohl in unserem vielfältigen Sortiment als auch in der professionellen Beratung durch unsere Verkaufsfahrerinnen und Verkaufsfahrer wider. Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt entwickelt und unterliegen einem mehrstufigen Qualitätsmanagement, das vom Einsatz bester Zutaten bis zur Lieferung bei Ihnen zuhause reicht.
Ob nationale Klassiker oder internationale Spezialitäten – bei uns finden Sie kulinarische Vielfalt auf höchstem Niveau, tiefkühlfrisch und mit Geschmacksgarantie. Und unser Vertriebsteam ist nicht nur fachlich geschult, sondern auch mit viel Herzblut unterwegs, um Sie persönlich zu begeistern.
Mit bofrost* isst man einfach besser!
Herzliche Grüße
Ihr bofrost*Team
Vorgehen Bofrost…(generell oder regionsspezifisch??)
Ich finde das Vorgehen der Bofrost Regionenvertreter schon immer einfach nur unmöglich.
Als ich vor Jahren beim Billa Plus oder damals Merkur einen Bofrost-Mann angesprochen habe und einen Katalog gerne gehabt hätte, da bin mir dieser in die Hand und verlangte dann meine Telefonnummer. Hm. Jetzt bin ich selber auf ihn zugekommen und hatte vor tatsächlich zu bestellen.
Aber Fan einer Zwangsrekrutierung bin ich nicht und daher hat mich das ziemlich erprobt mit der Telefonnummer, ich hätte mich nämlich von mir ausgemeldet und hätte er als Verkäufer irgendein Gefühl, hätte er das wohl auch erahnt, so habe ich ihm den Katalog wieder zurückgegeben und habe mich doch ein paar Tage geärgert.
Ich verstehe schon, dass diese Kataloge auch etwas kosten und man sie nicht in der Welt verstreuen möchte, ohne dass sie genutzt würden.
Nach einiger Zeit habe ich mich darüber telefonisch beschwert und am Telefon habe ich die Auskunft bekommen dass man einen Katalog auch bekommt ohne die Telefonnummer herzugeben. Man war am Telefon sogar verwundert.
Nun stand plötzlich ein wildfremder Mann am Wochenende wo wir gerade bei erster Hitze von einem Ausflug zurückgekommen sind vor unserer Türe und hat mich angequatscht, er war von Bofrost. Obwohl ich zu den Gästen wollte, die schon bei uns gewartet hatten, freute ich mich nach all dem allen Ernstes, dass ich mal in so einen Katalog schauen könnte, das gleiche in Grün. Es war wohl sogar vielleicht der selbe Typ wie damals.
Der nahm den Katalog und drehte sich um ohne ein Grußwort.
Das ist einfach keine Art!!! Wer bin ich, eine Prostituierte, dass ich meine Telefonnummer hergeben muss??
Und jetzt zum zweiten mal wieder nicht bestellt. Ja, dann eben nicht.
2025年6月14日
自発的なレビュー
bofrost* Austria からの回答
Vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen mit unseren bofrost*Neukundenwerbern.
Es tut uns sehr leid, dass Sie sich durch das Verhalten der Vertreter unwohl und respektlos behandelt gefühlt haben. Das von Ihnen geschilderte Vorgehen – insbesondere die Forderung nach einer Telefonnummer und das unhöfliche Verhalten beim Überreichen bzw. Zurücknehmen des Katalogs – entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen wertschätzenden und freundlichen Kundenkontakt.
Unsere Werberinnen und Werber sind im Rahmen des Direktvertriebs unterwegs und sollen bei Interesse einen Katalog überreichen und – sofern gewünscht – die Telefonnummer erfragen, um offene Fragen zu klären oder eine Bestellung aufzunehmen. Dabei besteht keine Kaufverpflichtung, und selbstverständlich sollte jeder Besuch freundlich und respektvoll erfolgen. Dass dies in Ihrem Fall nicht so war, bedauern wir sehr.
Wenn Sie möchten, können Sie sich jederzeit telefonisch unter der kostenlosen Nummer 0800 200 88 44 beraten lassen oder auch direkt in unserem Online-Shop bestellen. Den aktuellen Katalog können Sie übrigens auch online durchblättern oder kostenlos nach Hause bestellen – ganz ohne Angabe Ihrer Telefonnummer.
Liebe Grüße
Ihr bofrost*Team.
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企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
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