eismann.de レビュー 7,781

eismann.de からの回答

3日前

Hallo GÜNTER HOFMANN,
Vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du so zufrieden bist und unseren Service als besonders freundlich erlebt hast – das geben wir sehr gern weiter.

Dass Du sogar 6 Sterne vergeben würdest, ist für uns das schönste Kompliment!

Jennifer vom eismann Team

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4日前

Hallo Iphone von Anna,
vielen Dank für Dein ausführliches und ehrliches Feedback!

Es freut uns sehr, dass Du mit der Qualität unserer Produkte, der Auswahl sowie mit Deinem Lieferanten so zufrieden bist – das geben wir gern weiter.

Deine Hinweise zu den Preisen können wir gut nachvollziehen. Wir legen großen Wert auf hochwertige Zutaten, sorgfältige Verarbeitung und den persönlichen Lieferservice, was sich natürlich auch im Preis widerspiegelt. Trotzdem ist uns wichtig, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Dich passt.

Besonders danken wir Dir für den Hinweis zur Terminankündigung – das ist ein sehr wichtiger Punkt. So, wie Du es beschreibst, sollte es natürlich nicht laufen. Dass Du keine Möglichkeit hast, auf Terminankündigungen zu reagieren bzw. Deine Rückmeldungen scheinbar nicht ankommen, ist nicht in unserem Sinne. Wir möchten unsere Touren so planen, dass sie auch wirklich für Dich passen und unnötige Wege vermieden werden.

Damit wir das konkret für Dich prüfen und verbessern können, schick uns bitte eine kurze Mail mit dem Betreff „Trustpilot“ an service@eismann.de
und gib Deine Kundennummer oder alternativ Deine vollständige Adresse an. Dann schauen wir uns das gemeinsam mit der zuständigen Niederlassung an und finden eine bessere Lösung für die Terminabstimmung.

Vielen Dank nochmals für Deine offenen Worte und Deine Verbesserungsvorschläge!

Viele Grüße
Jennifer vom eismann Team

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3日前

Hallo Joachim Hatzfeld,
Vielen Dank für Deine ausführliche und differenzierte Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Du unsere zuverlässigen Lieferzeiten und den Service vor Ort so positiv wahrnimmst. Besonders schön ist es zu hören, dass Du auch die Möglichkeit schätzt, direkt beim Fahrer passende Alternativen zu erhalten – genau so soll es sein.

Auch Deinen Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis im Gesamtpaket aus Lieferung, Zeitersparnis und Komfort wissen wir sehr zu schätzen. Das zeigt uns, dass unser Konzept für Dich gut funktioniert.

Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine Unterstützung!

Jennifer vom eismann Team

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4日前

Hallo Renate Schommers,
es tut mir leid zu hören, dass der Flammkuchen dieses Mal nicht überzeugen konnte – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.

Damit wir das genauer prüfen können, wäre es super, wenn Du uns kurz schreibst, um welchen Flammkuchen es genau ging und was Dir daran nicht gefallen hat.

Unabhängig davon greift bei uns die Geschmacksgarantie: Du bekommst entweder Dein Geld zurück oder ein Ersatzprodukt von Deinem Eismann/Eisfrau.

Schick uns dazu bitte eine kurze Mail mit dem Betreff „Trustpilot“ an service@eismann.de
und gib Deine Kundennummer oder alternativ Deine vollständige Adresse an, damit wir uns schnell bei Dir melden können.

Viele Grüße
Jennifer vom eismann Team

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3日前

Hallo Rainer Vosss,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es freut uns, dass du mit unseren Produkten sehr zufrieden bist.
Viele Grüße, Jennifer vom eismann Team

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4日前

Hallo Marcel Rabenau,

vielen Dank für Dein positives Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Service so zufrieden bist. Genau das ist unser Ziel – sowohl für Dich als auch im persönlichen Austausch.

Wir geben Dein Lob gerne weiter!

Viele Grüße
Jennifer vom eismann Team

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3日前

Hallo Klaus Janssen,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es freut uns, dass du mit deinem Eismann und unseren Produkten sehr zufrieden bist.
Viele Grüße, Jennifer vom eismann Team

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5日前

Hallo Patrick Henigin,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Die von Ihnen geschilderte Vorgehensweise entspricht ausdrücklich nicht unseren Unternehmensrichtlinien.

Unsere Preise sind transparent und verbindlich – zusätzliche, nicht ausgewiesene Beträge dürfen keinesfalls erhoben werden. Dass Sie hier eine solche Erfahrung gemacht haben, ist für uns sehr befremdlich und wir nehmen Ihren Hinweis äußerst ernst.

Wir möchten den Vorfall unbedingt prüfen und intern klären. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot“ an service@eismann.de
und geben Sie – wenn möglich – Ihre Kundennummer oder Ihre vollständige Adresse an. So können wir den Vorgang eindeutig zuordnen und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Viele Grüße, Jennifer vom eismann Team

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3日前

Hallo Anne Binder,
Vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Produkte so gut schmecken und Dich auch die schnelle Zubereitung überzeugt. Ein besonderes Dankeschön auch für Dein Lob zu unserem Eis – das geben wir sehr gern weiter!

Noch schöner ist es, dass Du Dich bei Deinem Eismann so gut betreut fühlst. Genau so soll es sein: freundlich, hilfsbereit und dabei ganz entspannt.

Wir freuen uns sehr, dass Du immer wieder bei uns bestellst!

Jennifer vom eismann Team

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3日前

Hallo Ursula Däuble-Carlitz,
Vielen Dank für Deine schöne Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service und der Qualität unserer Produkte so zufrieden bist. Besonders Dein Lob für Herrn Sarak geben wir sehr gerne weiter – es ist toll zu hören, dass er Dich so zuverlässig unterstützt.

Dass die Gerichte gut schmecken, schnell zubereitet sind und Deiner ganzen Familie gefallen, ist für uns das schönste Feedback!

Jennifer vom eismann Team

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3日前

Hallo Zavesky,
Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Du unseren Online-Bestellservice als einfach und bequem empfindest und Deine Bestellung zuverlässig zum nächsten Termin erhältst. Genau so soll es sein!
Schön, dass Du mit unserem Service zufrieden bist.
Jennifer vom eismann Team

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5日前

Hallo H. S.
vielen Dank für Dein Feedback – auch wenn es kritisch ist, hilft es uns, besser zu werden.
Es tut mir sehr leid zu lesen, dass Du eine so negative Erfahrung mit unserem Vertrieb gemacht hast. Das entspricht in keiner Weise dem Anspruch, den wir an den Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden stellen.

Ein respektvolles, ehrliches und unaufdringliches Auftreten ist für uns selbstverständlich – umso ernster nehmen wir Deine Schilderung. Wir möchten den Vorfall gerne intern prüfen und entsprechend reagieren.

Bitte sende uns dazu eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot“ an service@eismann.de
und gib – wenn möglich – Deine Kundennummer oder Deine vollständige Adresse an. So können wir den Vorgang zuordnen und uns persönlich bei Dir melden.

Viele Grüße,
Jennifer vom eismann Team

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4日前

Hallo Uli,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Du mit Deinem Eismann so zufrieden bist und sein freundliches und entspanntes Auftreten zu schätzen weißt – genau so soll es sein, ganz ohne Druck.

Auch dass Dir unsere Gemüseprodukte so gut gefallen, hören wir natürlich besonders gern!

Viele Grüße
Jennifer vom eismann Team