Boiistudios レビュー 

Jeg har handlet 2 kjoler hos Boii (værdi af 900 kr. I alt) som efter 2 vaske går i stykker. Jeg havde forinden spurgt i butikken hvordan kjolerne skulle behandles, og fik af vide at de blot skulle vaskes ved 30 grader og hænge til tørre på en bøjle. Hvis jeg fulgte dette, ville der ikke ske noget og der var ingen risiko for at kjolerne ville krympe. Disse anvisninger var fuldt, så jeg var lettere forundret over de gik i stykker så hurtigt. Jeg går i butikken (Amagerbrogade) hvor der efter lidt frem og tilbage bliver fundet frem til, at skaden er selvforskyldt, da kjolerne ikke er blevet strøget, da de åbenbart krymper i vask hvilket er årsagen til de er gået i stykker, I ærmerne. Boii vil ikke returnere eller ombytte, men jeg kunne så fint købe en ny kjole, en størrelse større (til fuld pris) trods jeg har fulgt de anvisninger jeg fik i butikken.
Jeg er yderst utilfreds med den manglende service og at skylden bliver pålagt mig, da kjolerne er behandlet efter anvisning fra den ansatte.

Jeg synes det er helt grotesk, at der i 2021 eksisterer en efterhånden større tøjkæde, som har så helt igennem elendige returneringsregler som hos Boii, der ikke er til for andet end at “snyde” forbrugeren til ikke at returnere sine varer. Tænk sig at man skal betale 50,- i fragt, for så selv at skulle sørge for at finde ud af hvordan man køber fragt for returnering hos en postudbyder, som I i øvrigt har mange krav til - fx skriver I at det ikke må leveres til pakkeshop, som er tilfældet med DAO. Jeg betalte 70 kroner for at sende en enkelt kjole retur, som jeg i forvejen havde betalt 50,- for at få tilsendt. Det mindste i kunne gøre, for at hjælpe forbrugeren med at købe korrekt fragt, var at tilbyde en service, hvor man kan købe fragten direkte gennem jeres hjemmeside (som man kan så mange andre steder), såfremt I fortsat ikke ønsker at tilbyde fri returnering.
Jeg har selv været ansat i Moss, for en del år tilbage, da ejeren af Boii fortsat var inde i billedet, og det ærgrer mig simpelthen så meget, at man vælger at fortsætte med så elendige rettigheder hvad angår både bytning i butik, og returnering via webshop, som unægteligt giver mange kundeklager. Øv.
Det har kostet mig 120,- i fragtomkostninger at prøve en kjole for at konstatere at den ikke passer og sende den retur. Jeg orker næsten ikke at prøve at købe en anden størrelse, i tilfælde af den heller ikke passer - og kjolen fås selvfølgelig ikke i butikken, så man havde muligheden for at prøve den fysisk inden køb.

Jeg har tidligere lavet en dårlig anmeldelse om butikken på Vesterbrogade, hvor jeg så får afvide jeg skal kontakte jer på mail.

Svaret jeg modtager på mail:
"Kære Tobias

Tak, fordi du kontakter os her også. Vi stræber efter at give en god service i vores butikker og på webshoppen. Vi beklager meget, at du havde en ubehagelig oplevelse i vores Boii butik. I de fysiske butikker har de retten til at give et tilgodebevis ved retur, men kunden skal ikke føle sig dårligt behandlet eller misforstået og de ansatte skal ikke udvise arrogance. Det undersøger vi nærmere ude i butikkerne.
På webshoppen har man 14 dages returret, præcis som i butikkerne, men på webshoppen kan man også få refunderet sine penge ved fortrydelse. Jeg vil gerne give dig en rabatkode til webshoppen på 20%, som du kan bruge de næste 4 uger, så du kan gøre en god handel og føle dig godt behandlet.
Rabatkoden hedder = (fjernet af hensyn til butik)

Hav en dejlig dag,

Med venlig hilsen
Mia
Kundeservice medarbejder
Boii Studios"

---

Jeg synes simpelthen det er en ringe kompensation for den service jeg har oplevet i butikken og i ligeså høj grad det fact at i fører systematiske misvisende reklamering (ALT UDSLAG 50%). Som jeres medarbejder også gav mig ret i.

Konklusion:
I skriver en pæn imødekommende besked her på Trustpilot, så i fremstår gode og løsningsorienterede, - og så forsøger i at spidse mig af med sølle 20%, i en "privat" mail.

Boii anbefales ikke! Jeg fik en kjole, der er syet forkert. Jeg har været nede i butikken med den - og har tilsyneladende ikke ret til reklamation.

Kjolen havde jeg ønsket mig i julegave. Alt er godt og jeg tager mærket af. Jeg opdager herefter at kraven er syet rigtig skævt på.

På daværende tidspunkt er butikkerne lukket på grund af corona, og jeg kan derfor ikke gå ned med den. Den har hængt i skabet, og jeg har ikke haft den på.

Jeg var nede med den for nogle uger siden, og har netop fået svar. De kan ikke give reklamation, fordi varen er købt for over et år siden, og at jeg ikke var nede med den efter to uger.

Men deres argumenter holder ikke. Fordi:

1. Varen er købt i december - det vil sige ikke over et år siden.

2. Butikkerne var coronalukket, så der var ikke mulighed for at gå ned med den.

Jeg er meget uforstående overfor argumenterne, og synes det er rigtig dårlig service, at de ikke overholder reklamationsretten, samt ikke kan give en sand grund.

Jeg er virkelig skuffet over Boii, og vil bestemt ikke anbefale det til andre.

Hurtig levering , bytte mærker , og str passer

Jeg købte i maj måned 3 smykker i boii, i løbet af sommeren går alle smykkerne i stykker. Et armbånd der knækker, en ørering hvor perlen falder af og en ring der smitter af og giver en helt sort finger. Da jeg købte smykkerne spurgte jeg om ringen villle smitte af og det blev der sagt nej til, men at den kunne falme i farven, hvilket jeg var helt ok med, bare den ikke blev sort og smittede af.

Jeg går ned med smykkerne og kvitteringen i butikken på Amagerbrogade, hvor alle medarbejderne siger at de er nye og selv butikchefen kan ikke tage en beslutning og se at det selvfølgelig er en reklamation og give mig pengene tilbage.
Hun kontakter hendes chef, og han kommer dagen efter og tager smykkerne med sig, butikchefen vender retur til mig efter 14 dage (hun lovede at ville ringe samme dag) og fortæller at hendes chef siger at det ikke er en reklamation da smykkerne har været udsat for vand. Hvilket de IKKE har!
Jeg beder om nummeret til chefen så jeg kan snakke med ham, men jeg må ikke få hans nummer, han vil kontakte mig.
Jeg har endnu ikke hørt fra ham, og det er over 2 måneder siden, og han har stadig mine smykker!!

Butikschefen på Amagerbrogade ved ikke hvad hun skal gøre, men siger at der er problemer med deres kundeservice, og at tingene ikke spiller for tiden.

Det synes jeg da bestemt at i så skal få styr på og få vendt retur til jeres kunder!! Det er den mest ringe service jeg nogensinde har oplevet…… eller mangel på samme!!

Helt sikkert IKKE et sted jeg skal handle igen!!

Fine varer, men besværlig returservice, så den kan der rettes op på. Det kunne også være rart at kunne inddele udsalgsvarerne i kategori og str., så man f.eks. Ikke skal se alle varer, hvis man kun er interesseret i kjoler

Jeg har forhen købt en kjole i Boii, jeg var klar over at kvaliteten på deres tøj ikke var super god, men tænkte at jeg tager chancen. Der gik ikke længe før trådene begynde at gå løs og kjolen mistet form. Surt, men ja, jeg tænkte bare at jeg aldrig vil købe der igen.

Dog, cyklede jeg forbi her i sommers og så at de har fået produkter til bolig.

Nu kan man godt sige, ‘Fool me once, shame on you. Fool me twice, shame on me’. Men jeg købte en lille lysestage.

Den første gang jeg brugte den krakelerede lysestagen :/
Da jeg returnerede den fik jeg at vide at den skal ind som en reklamation. Der gik nogle uger hvor jeg ikke hørte noget.
I morges da jeg ringede for at høre hvordan og hvorledes, fik jeg at vide at der ikke er noget de kan gør. Grundet var at det er krystal og lys ikke skal brænde helt ned i dem… Så det var min skyldt, sagde de.
Butiksejeren spurgte så om hun bare skal smide den ud for mig eller om jeg vil hente den... ingenting om at få penge tilbage eller noget andet.

Jammerlig service, dårlig behandling, ringe kvalitets produkter, jeg kan blive ved. Gå i en stor bue uden om Boii!

UNDLAD at handle deres produkter. De behandler deres unge ansatte dårligt. De burde have 0 stjerner om muligt.

Lang historie.. butikken på M.P. Bruuns Gade kan bestemt ikke anbefales. Gik rystet derfra, efter en ret ubehagelig snak med butiksassistenten. Havde samme dag købt en kjole. Da jeg kommer hjem, ser jeg fejl på syningerne. Går derned igen og der er ingen hjælp at hente. De fik det til st lyde som om jeg selv havde lavet hullerne og sagde at jeg skulle have tjekket alle syninger inden jeg købte den. Kunne ikke engang få lov til at tale med chefen. Endte med at tjekke cvr.dk og fik derigennem kontakt til en Steen. Han lød ikke begejstret for butikken og ville tage fat i butikschefen. Hende har jeg dog ikke hørt fra men til gengæld ringede butikken og sagde at de havde skaffet en ny kjole. Utroligt man skal alt det her igennem ved en simpel reklamation. De ansatte virker ikke rustet til at håndtere at arbejde i butik og kundeservice findes ikke. De kender desuden ikke til de helt basale regler i købeloven.

Jeg vil fraråde folk at handle i Boii , har ellers være fan af deres kjoler , men med så dårlig en kundeservice stopper det her og jeg vil gøre hvad jeg kan for at sprede det budskab.
I Boii giver man ikke penge retur , men tilgodebevis , fair nok . Dog ønskede min datter sig flere ting fra Boii, som siden viser sig at kun nogle af tingene er på web shoppen . I butikken , både i kbh og Aarhus får vi at vide at butikkerne og web shoppen ikke arbejder sammen - dvs du kan ikke bruge dit tilgodebevis på web shoppen , hvor du kun kan købe de ting hun ønsker sig . Latterligt . Vi kunne kontakte kundeservice - nummerer kunne findes på hjemmesiden …
På hjemmesiden står der ikke nævnt kundeservice , men bare et nummer , som jeg ringer til … Der er så tlf svarer på ( 27.8.) , at pga sommer travlhed , tager de ikke tlf , men vi kan skrive til den og den mail … som i øvrigt heller ikke fremgår af hjemme siden … Spændt på om vi får respons fra dem , tvivler efter at ha læst de dårlige anmeldelser

Virkelig elendigt! Jeg bestilte 3 kjoler den 8/7-2021 og pengene blev trukket med det samme! Jeg står den dag i dag 3/8-2021 og har hverken modtaget kjolerne, mails eller pengene retur. Jeg har prøvet at kontakte dem 117 gange på deres telefon, som desuden går på telefonsvare hver gang, har skrevet til deres mail utallige gange og har prøvet at få fat på dem på Instagram. Ikke en eneste gang har jeg fået fat i dem, eller har de kontaktet mig tilbage… hold jer væk fra deres webshop

Nok den mest elendige kundeservice, jeg nogensinde har oplevet. For 1 måned siden returnerede jeg min pakke med 2 kjoler. Jeg kan se via GLS, at pakken er leveret hos Boii, men jeg har intet set eller hørt ift. mit returbeløb. Jeg har skrevet flere mails til deres kundeservice, men der er intet respons. Virkelig virkelig ringe service. Jeg tvivler på, at jeg nogensinde får mine penge retur igen. Handler aldrig hos Boii igen, og anbefaler ingen at handle med dem.
Hvis man kunne give 0 stjerne, havde de helt klart fået det.

Not order! Not all of the goods I paid for were delivered...no answers to my questions on various channels. No money back.
Very questionable..
Never again!!!!!!!

Elendig kundeservice. Jeg købte april et sæt med matchende skjorte og shorts. Efter to vaske efter anvisningerne er stoffet dog ikke længere ens. Bukserne og har mistet både farve og struktur og derfor henvendte jeg mig til kuneservice.. først på mail, så på Facebook, så på mail igen. Da jeg intet svar fik gik jeg ind i en af butikkerne, hvor ekspedienten sagde det klart var en reklamation og at hun til hver en tid ville give et par nye eller et gavekort, men da sættet var købt online ku hun ikke hjælpe i butikken. Jeg skriver derfor en mail igen, for søger at ringe uden held. Jeg sender endnu en mail og får endelig svar. De kan tilsyndeladende ikke se at jeg har forsøgt at kontakte dem, og sættet er lavet i reststof hvorfor jeg ikke kan Forvente det er ens. Arrogant og ligegyldigt svar. Mit problem er jo at sættet netop VAR ens fra start og at der der tydeligvis er noget galt med den ene del. Jegsemder derop ren uddybende mail og har ikke fået svar. Fuldstændig håbløs kundeservice, der kun efterlader kunden med en følelse af ikke at være blevet hørt overhovedet, men nærmere betvivlet.

Jeg fraråder ALLE at handle hos Boii Studios. Jeg havde købt et par øreringe og opdager samme dag, at de er defekte. Jeg går ned i butikken hvor jeg har købt dem (Amagerbrogade), og bliver mødt af en ikke serviceminded medarbejder. Hun imødekom mig slet ikke og cuttede mine sætninger af. Jeg fortæller der er tale om en reklamation og hun nægtede at hjælpe mig. Jeg spurgte om jeg kunne finde noget andet og hun afviser. Da jeg selv er højt uddannet indenfor juraen fortæller jeg, at hun ikke kan nægte og beder tale med en chef. Chefen henviser mig til kundeservice, og jeg prøver lykken med kundeservice - den er forresten IKKE eksisterende. Jeg har efter en uge IKKE fået svar og henvendte mig til butikken igen i dag. Jeg fik nummeret på CEO, som mellem linjerne fortalte at jeg digtede en historie og gik i forsvarsposition ved at sige jeg ikke forholdt mig til selve casen med hensyn til alt jeg sagde.

Jeg har nu kontaktet Forbrugerrådet Tænk og underrettet “kundeservice” om dette. Forbrugerrådet Tænk vil gerne tage hånd om min sag. Det blev dog til første og sidste gang jeg handlede hos Boii Studios. Chefen hos Amagerbrogade gav mig heller ikke andet end ret i hvad jeg sagde, men det er tydeligt, at medarbejderne arbejder under ringe forhold og derfor ikke kan give noget til kunderne. Aldrig har jeg oplevet en CEO være så ligeglad med sin forretnings omdømme.

Man får ikke andet end dårlig service i den forretning, og du gør dig selv en kæmpe tjeneste ved IKKE, at handle hos hverken Boii Studios.

Aldrig i mit liv har jeg oplevet en så ringe en kundeservice.
Jeg returnerede en kjole i sidste uge, og har haft problemer med kundeservice siden den 29 juni. Hvis man ikke kan komme igennem telefon eller mail, hvordan pokker skal man nogensinde komme igennem for at få fat i en medarbejder? Det kan ikke være rigtigt, at det skal være så svært at få fat i en medarbejder? Jeg elsker normalt at handle hos jer, men jeg vil da overveje kraftigt at finde et andet sted.

Elendig kundeservice. De tager simpelthen bare ikke telefonen og svarer ikke på mails. Ringer man til en af butikkerne, siger de, de intet har med webshoppen at gøre. Så hvis man skal returnere, må man selv købe en label og håbe på, at de modtager pakken og refunderer..... Øv.