Explication claire net et précis, pas de paroles inutiles. Incroyablement agréable et calme malgré des humeurs négatives qui puissent ce montrer de notre part. J’ai demandé un remboursement suit... もっと見る
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Forma muy sutil camuflada de contratar algo que no quiero. No tan siquiera gestionó la reserva. Apareció cuando buscaba reserva en un restaurante en concreto. Cuando me di cuenta, a mí entender, de l... もっと見る
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Booked a table in Tenerife at a favourite restaurant, after being unable to make a reservation any other way. On arrival the restaurant had no record of the reservation even though I showed the SMS co... もっと見る
Funcionan muy bien. Les solicité una reserva por error, pero fueron muy diligentes, tanto al conseguir la reserva como cuando les solicité la baja. Para quien necesite de sus servicios, recomiendo est... もっと見る
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Votre assistant personnel Book ici vous accompagne pour toutes vos réservations : taxi, restaurant, hôtel, voyage, ... Abonnement annulable à tout moment et garanti satisfait ou remboursé. Contactez-nous tous les jours de 7h à 22h au 01 89 71 34 36 ou par email à contact@book-ici.com.
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Booked a table in Tenerife at a…
Booked a table in Tenerife at a favourite restaurant, after being unable to make a reservation any other way. On arrival the restaurant had no record of the reservation even though I showed the SMS confirmation. A quick Google and I realised I had signed up to a €19.99 monthly subscription with a very short 3 day cancellation period. Not a good experience. I also received a telephone call asking for feedback!
2026年4月19日
自発的なレビュー
Forma muy sutil camuflada de contratar…
Forma muy sutil camuflada de contratar algo que no quiero. No tan siquiera gestionó la reserva. Apareció cuando buscaba reserva en un restaurante en concreto. Cuando me di cuenta, a mí entender, de la trampa me di de baja. Pasados unos días me vuelven a cargar un pequeño importe.
No voy a discutir la claridad o no, solo creía que estaba reservando con el restaurant. Di de baja el servicio equivocado e infructuoso y cuatro días después tengo retenido un cargo de 1 €.
2026年4月11日
自発的なレビュー
Book Ici からの回答
Email : contact@book-ici.com
Réclamation : http://book-ici.com/abonnement
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Hola,
Lamentamos sinceramente cualquier confusión respecto a nuestro servicio de conserjería.
Book Ici le ofrece un asistente personal, disponible los 7 días de la semana, para ayudarle con todas sus reservas: restaurantes, taxis, hoteles, viajes, espectáculos, etc.
Nuestro servicio comienza con un periodo de prueba de 3 días por 0,01 €, seguido de una suscripción mensual que puede cancelar en cualquier momento y, lo más importante, ¡con garantía de devolución del dinero!
Los detalles de la suscripción se explican claramente en nuestra página web en varias ocasiones, incluyendo una casilla para confirmar su consentimiento. Además, para evitar confusiones, le enviamos mensajes SMS y correos electrónicos al registrarse para recordarle nuestros términos y condiciones y presentarle el servicio.
No se preocupe, puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Para acceder a su cuenta y darse de baja, póngase en contacto con nosotros por teléfono al +33 1 89 71 76 58 o por correo electrónico a contact@book-ici.com.
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de responder a sus preguntas lo antes posible y le devolverá la llamada si no puede atenderle.
Atentamente,
Benoit de Book Ici
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SCAM WARNING – Hidden Charges, No Reservation, Legal Action Will Follow
I strongly warn everyone against using this website.
I found this page via a Google maps link while trying to reserve a table at a highly hyped Italian restaurant in Milan. The website clearly gives the impression that it is possible to book a table through their service.
This is false.
The restaurant does not accept any reservations (!!!). We was in after 30 minutes waitiung time.
What did happen instead:
A €0.01 charge was made, clearly designed to lower suspicion.
Shortly after, €19.99 was charged without any clear, transparent or legally compliant price disclosure.
A few days later, another €1.90 charge followed — again without proper explanation or consent.
Under German law, the cost disclosure was insufficient and misleading. There was no clear indication of a paid service, subscription, or follow‑up charges. This is not legally acceptable and strongly indicates deceptive business practices.
I will be formally contacting the operator and demand a full refund of all charges.
If no complete refund is issued immediately, I will file a criminal complaint for fraud in Germany and pursue further legal steps. German consumer protection law on this matter is very clear.
Update:
Book Ici has contacted me and claims the following:
1) Refund contact:
I am supposedly supposed to contact them regarding a refund. That is exactly what I have already done — multiple times. There has been no response at all. Just check your Mails.
It is remarkable that Book IC finds the time to reply publicly to reviews, but does not respond to emails regarding refunds. That speaks for itself.
2) Alleged subscription model:
I have seen the single SMS that was sent. It contains absolutely no information about any subscription model.
I have carefully reviewed all emails. In one single email, the subscription is mentioned only in tiny font in the footer (font size 8.5), in light grey text on a white background, while the rest of the email is clearly readable in black font size 12.
Calling this a transparent disclosure of costs is incorrect. I explicitly reject that claim.
I have fully documented all emails and the SMS and provided them to my bank and Mastercard.
No bank or Mastercard case handler will seriously confirm that this constitutes transparent cost disclosure when I initiate the chargeback procedure when you don't refund me asap.
This is not an opinion — this is the documented reality.
2026年4月5日
自発的なレビュー
Book Ici からの回答
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Hello,
We are truly sorry you had a negative experience. We take this type of complaint very seriously and would like to clarify the situation.
Book Ici is a concierge service that provides you with a personal assistant, available 7 days a week, to help you with all your reservations, including restaurant bookings. This information is clearly stated on our website: reservations are subject to confirmation from the restaurant. We do not claim to be the restaurant itself, and our goal is to simplify your life by offering a personalized service.
The subscription details are clearly stated on our website several times, including a checkbox to confirm your consent. Furthermore, to avoid any confusion, we send SMS messages and emails upon registration to remind you of our terms and conditions and explain the service.
For any issues with your subscription, cancellations, or refunds, please contact us. We are here to resolve any confusion and, if necessary, we will issue a refund without hesitation.
Your satisfaction is our priority, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
Benoit from Book Ici
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Tres bien service et marvellieux menu
2026年4月10日
自発的なレビュー
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés d'avoir pu vous offrir une expérience positive.
Au plaisir de vous revoir prochainement pour d'autres réservations !
Frédéric de Book ici
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Charges without Service, no refund
When trying to order a Taxi online on Teneriffe we found this website. Only after we verified out Creditcard Info, we where told that there is no taxi available using Book-ici. A few days later we where charged almost 20€ for a service subscription we where never knew we booked.
After several tries to get a refund and being ghosted afterwards we received an email stating a refund hast been made.
After 13 days no money got into my account I feel scammed. I cant emphasize enough how far away I will stay from this company and their so called „Customer Service“
2026年1月26日
自発的なレビュー
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Hello,
We are sincerely sorry to hear that we were unable to fulfill your taxi request. We understand how frustrating this must have been.
At Book Ici, we do everything we can to find the best solutions for our customers, but it's important to note that, as stated on our website, our service consists of searching for an available taxi for you. Unfortunately, we cannot guarantee that a taxi will always be available at the time of your request, depending on the time and location.
Our service starts with a 3-day trial period at €0.01, followed by a monthly subscription. You can cancel at any time, and we offer a money-back guarantee!
If you have been charged for a service not provided, please contact us, and we will process your refund immediately.
Your satisfaction is our top priority, and we hope you will give us the opportunity to provide you with an even better experience in the future.
Sincerely,
Benoit from Book Ici
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This is a legitimate company but will…
This is a legitimate company but will take your money with no guarantees. They will attempt to make a booking for you and take a deposit. They told me the company could not be contacted for the booking and I was to contact them myself. They do not refund the ‘agent’ fee. Do not use, do not trust unless you are happy to take a chance. They are covered by the small print
2026年4月6日
自発的なレビュー
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Hello,
We are very sorry to hear that we were unable to fulfill your restaurant reservation request. We completely understand your disappointment and share your frustration.
At Book Ici, our mission is to simplify your reservations by finding the best available options. It is important to note that, as stated on our website, you made a reservation request through us, not a direct booking. Reservation confirmation is subject to restaurant availability.
When we receive a request, we do our best to get a prompt response from the restaurant. However, we cannot guarantee availability until the restaurant confirms the reservation. We sincerely regret that it didn't work out this time and we take your feedback very seriously to improve our service in the future.
Your satisfaction is our priority, and we hope to have the opportunity to offer you a better experience with your next reservation.
Sincerely,
Benoit from Book Ici
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Excelente experiencia!
Excelente experiencia!
Si estás en Madrid es un obligado,
La comida,la atención, los vinos todo muy recomendable y eso que fui con niños pequeños me atendieron igual de bien
2026年4月5日
自発的なレビュー
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Hola,
¡Muchísimas gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que quedaste completamente satisfecho/a con nuestro servicio. Tu satisfacción es fundamental para nosotros y nos complace haber cumplido tus expectativas.
¡Esperamos verte pronto para futuras reservas!
Sophie de Book Ici.
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Excellent service
2026年4月3日
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Hello,
Thank you so much for your kind words! We are delighted to hear that our service met your expectations. Your satisfaction is our priority, and we are thrilled to have provided you with a positive experience.
We look forward to welcoming you back for future bookings!
Frédéric from Book ici
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Posible estafa
Esto me ha parecido una eatafa, sin saber la razon me he visto suscrito a una pagina de servicios que no he autorizado. Me han cargado 0,01€ en mi tarjeta y a los pocos dias 19,99€ y 4 dias despues 1,90 y yo no he contratado ningun servicio a esta empresa. Estoy pensando que es una estafa organizada.
2026年3月11日
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Hola,
Lamentamos sinceramente cualquier confusión respecto a nuestro servicio de conserjería.
Con Book Ici, usted cuenta con un asistente personal disponible los 7 días de la semana para ayudarle con sus reservas, ya sea para restaurantes, taxis, hoteles, viajes, espectáculos y mucho más.
De hecho, ayudamos a nuestros clientes a diario, ahorrándoles tiempo en sus reservas y ofreciéndoles consejos para simplificarles la vida.
Nuestro servicio comienza con un periodo de prueba de 3 días por 0,01 €, seguido de una suscripción mensual que puede cancelar en cualquier momento y, lo más importante, ¡con garantía de devolución de dinero!
Tenga la seguridad de que nuestra suscripción es sin riesgos, con una garantía de "satisfacción garantizada o le devolvemos su dinero". Para recuperar su cuenta e iniciar una reclamación, póngase en contacto con nosotros.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a todas sus preguntas lo antes posible y se pondrá en contacto con usted si es necesario.
Atentamente,
Virginie de Book Ici
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CUIDADO!! ESTAFADORES
CUIDADO!!! Estafadores. Realizas una reserva a Restaurante y luego te cargan sin aviso a la cuenta de la tarjeta 19,98 €. Indican una página para darte de baja que no va.
2026年4月2日
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Los detalles de la suscripción se explican claramente en nuestra página web en varias ocasiones, incluyendo una casilla para confirmar su consentimiento. Además, para evitar confusiones, le enviamos mensajes SMS y correos electrónicos al registrarse para recordarle nuestros términos y condiciones y presentarle el servicio.
No se preocupe, puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Para acceder a su cuenta y darse de baja, contáctenos por correo electrónico a contact@book-ici.com.
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Atentamente,
Benoit de Book Ici
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NOS HAN COBRADO 100€ SIN SABERLO
Pedí una reserva para un restaurante. Parece que la reserva se hacía a través de Book Ici. Nos piden el número de la tarjeta, se la damos, siempre pensando que era el restaurante y que solicitaban una reserva. Book Ici nos cobra de la cuenta 0,50€. El día de la comida, contactamos con el restaurante y nos dice que no sabe nada de Book Ici. Al cabo de dos meses, nos sacan 100€ de la cuenta, al empezar el verano, y no podemos recuperarlos.
JUZGUEN USTEDES MISMOS.....
2025年7月1日
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Nuestro servicio comienza con un periodo de prueba de 3 días por 0,01 €, seguido de una suscripción mensual que puede cancelarse en cualquier momento y, lo más importante, ¡con garantía de devolución de dinero!
No se preocupe, su suscripción está garantizada o le devolvemos su dinero. Para acceder a su cuenta y solicitar el reembolso, póngase en contacto con nosotros.
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de responder a sus preguntas lo antes posible y le devolverá la llamada si no está disponible.
Atentamente,
Benoit de Book Ici
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Solicitas una reserva pensando que…
Solicitas una reserva pensando que estas en contacto con el restaurante, te solicitan la tarjeta para hacerte un cargo de 1 centimo y no solamente no te hacen la reserva sino que sin consentimiento te hacen una suscripcion y te pasan a la tarjeta un cargo de 19,99€ por la suscripcion no autorizada
Unos sinverguenzas
2026年4月1日
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Hola,
Book Here te ofrece un asistente personal disponible los 7 días de la semana para ayudarte con todas tus reservas: restaurantes, taxis, hoteles, viajes, espectáculos y mucho más.
En Book Here, nuestra misión es simplificar tus reservas encontrando las mejores opciones disponibles. Es importante tener en cuenta que, como se indica en nuestra página web, has realizado una solicitud de reserva a través de nosotros, no una reserva directa. La confirmación de la reserva está sujeta a la disponibilidad del restaurante.
Nuestro servicio comienza con un periodo de prueba de 3 días por 0,01 €, seguido de una suscripción mensual. Puedes cancelar en cualquier momento y te ofrecemos garantía de reembolso.
Los detalles de la suscripción se indican claramente en nuestra página web y se destacan en cada etapa del proceso de registro, incluyendo una casilla de verificación. También te enviamos mensajes de texto y correos electrónicos diarios después de que te suscribas para recordarte nuestros términos y condiciones y presentarte el servicio.
Por lo tanto, te animamos a que te pongas en contacto con nosotros para que podamos resolver cualquier problema. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a tus preguntas lo antes posible y te devolverá la llamada si no está disponible.
Atentamente,
Benoit del Book Ici
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Es una estafa
Es una estafa, nadie sabe el servicio que ofrece, simplemente es una app de reservas para restaurantes que te "pillan" la tarjeta con el 0.1 @famoso y luego es un cobro de de casi 20€ cada dos semanas sin que hagas nada ni solicites ningún servicio de nada. No se te ocurra reservar nada a través de esta gente.
2026年3月10日
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Ayudamos a nuestros clientes a diario, ahorrándoles tiempo en sus reservas y ofreciéndoles consejos para simplificarles la vida.
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Atentamente,
Benoit del Book Ici
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Ladri e truffatori
A metà febbraio ho tentato di prenotare un ristorante a Milano e sono stata indirizzata, in modo inconsapevole, su questa piattaforma. Mi hanno addebitato 0,01 euro e nessuna risposta sulla prenotazione. Fin qui accettabile. Il problema che ho scoperto che hanno continuato a sottrarmi soldi per alcun servizio richiesto( diversi di 0,01 e un di 19,97) senza alcuna autorizzazione. Chiederò conto alla mia banca ma intanto questi truffa tori mi hanno sottratto soldi
LADRI PATENTATI DI FRONTE A CUI NON STARÒ FERMA procederò sicuramente con azioni opportune
2026年3月29日
自発的なレビュー
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Salve,
Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi malinteso riguardante il nostro servizio di concierge.
Il nostro servizio inizia con un periodo di prova di 3 giorni a €0,01, seguito da un abbonamento mensile che può essere disdetto in qualsiasi momento e, soprattutto, è coperto da una garanzia di rimborso!
I dettagli dell'abbonamento sono chiaramente spiegati più volte sul nostro sito web, incluso un campo di spunta per confermare il consenso. Inoltre, per evitare qualsiasi malinteso, inviamo SMS ed e-mail subito dopo la registrazione per ricordarvi i nostri termini e condizioni e spiegarvi il servizio.
Vi assicuriamo che il nostro abbonamento è senza rischi e include una garanzia di rimborso. Per recuperare il vostro account e presentare un reclamo, vi preghiamo di contattarci.
Il nostro team di assistenza clienti è a vostra disposizione per rispondere a tutte le vostre domande il prima possibile e vi contatterà se necessario.
Cordiali saluti,
Virginie de Book Ici
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ESTAFADORES
Pagas 1 céntimo por hacer una reserva y luego te cobran una suscripción mensual para la cual no has dado tu consentimiento, sois unos sinvergüenzas y unos estafadores.
Además te mandan un montón de mensajes para decirte todos sus servicios sin informar en ningún momento del cobro, si no entras expresamente en tu banco y ves los cargos no hay forma de darse cuenta de ello.
Repito ESTAFADORES!!!!
2026年3月29日
自発的なレビュー
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Hola,
Lamentamos sinceramente cualquier confusión respecto a nuestro servicio de conserjería.
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Ayudamos a nuestros clientes a diario, ahorrándoles tiempo en sus reservas y ofreciéndoles consejos para simplificarles la vida.
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Atentamente,
Benoit de Book Ici
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mi hanno addebitato soldi per dei mesi…
mi hanno addebitato soldi per dei mesi senza che io dessi nessuna autorizzazione. Avevo cercato di prenotare ad un ristorante ma non ha manco funzionato. Chiedo l'annullamento di tutti questi pagamenti ripeto mai autorizzati e giustamente decidono di addebitarmene 20€. Bocciatissimo, farò ricorso alla banca per riavere tutti i miei soldi mai autorizzati a scalarmi
2026年3月26日
自発的なレビュー
Book Ici からの回答
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Salve,
Riguardo all'abbonamento:
Book Here ti offre un assistente personale disponibile 7 giorni su 7 per aiutarti con tutte le tue prenotazioni: ristoranti, taxi, hotel, viaggi, spettacoli e molto altro.
Il nostro servizio inizia con un periodo di prova di 3 giorni a €0,01, dopodiché si attiva un abbonamento mensile. Puoi disdire in qualsiasi momento e offriamo una garanzia di rimborso!
I dettagli dell'abbonamento sono chiaramente indicati sul nostro sito web e sono evidenziati in ogni fase del processo di registrazione, inclusa una casella di spunta. Inoltre, dopo l'abbonamento, ti invieremo quotidianamente SMS ed email per ricordarti i nostri termini e condizioni e presentarti il servizio.
Ci dispiace molto che il ristorante non abbia ricevuto la tua prenotazione, nonostante i nostri sforzi per confermarla. Comprendiamo perfettamente quanto questa situazione possa essere stata frustrante e fastidiosa per te e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente ciò possa averti causato.
Per risolvere il problema con la tua prenotazione, ti preghiamo di contattarci. Desideriamo esaminare a fondo l'accaduto e discutere possibili soluzioni per rimediare alla situazione ed evitare che si ripeta.
La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità e speriamo sinceramente di avere l'opportunità di offrirvi un'esperienza migliore con le vostre future prenotazioni. Vi ringraziamo per la comprensione e la pazienza mentre lavoriamo per migliorare i nostri servizi.
Cordiali saluti,
Benoit di Book Ici
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Me confirmaron una reserva y cuando…
Me confirmaron una reserva y cuando llegamos el restaurante estaba cerrado. Lamentable.
2026年3月28日
自発的なレビュー
Book Ici からの回答
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Hola,
Lamentamos profundamente que el restaurante no haya recibido su reserva, a pesar de nuestros esfuerzos por confirmarla. Entendemos perfectamente lo frustrante y molesto que esto le haya resultado, y le pedimos disculpas sinceramente por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar.
En Book Ici, nos comprometemos a garantizar que todas sus reservas se gestionen con el máximo cuidado y eficiencia. Parece que en este caso se produjo un error de comunicación, y lo lamentamos sinceramente. Entendemos cómo esto puede afectar a sus planes y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas.
Para resolver el problema con su reserva, póngase en contacto con nosotros. Nos gustaría revisar la situación en detalle y buscar posibles soluciones para corregirla y evitar que vuelva a ocurrir en el futuro.
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos sinceramente tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en sus futuras reservas. Gracias por su comprensión y paciencia mientras trabajamos para mejorar nuestros servicios.
Atentamente,
Benoit de Book Ici
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Pagas 1 céntimo y después te intentan cobrar 19,99 euros
Intenté una reserva en un restaurante y no fue posible. Inmediatamente cancelé mi suscripción y han intentado cobrarme 19,99 euros varias veces … esto me suena a estafa
2026年3月27日
自発的なレビュー
Book Ici からの回答
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Hola,
Lamentamos mucho no haber podido gestionar su reserva en el restaurante. Entendemos perfectamente su decepción y compartimos su frustración.
Respecto a la suscripción:
Nuestro servicio comienza con un periodo de prueba de 3 días por 0,01 €, seguido de una suscripción mensual. Puede cancelar en cualquier momento y le ofrecemos una garantía de reembolso.
Los detalles de la suscripción se encuentran claramente indicados en nuestra página web y se destacan en cada etapa del proceso de registro, incluyendo una casilla de verificación. Además, le enviamos mensajes de texto y correos electrónicos diarios después de suscribirse para recordarle nuestros términos y condiciones y presentarle el servicio.
Nuestra suscripción incluye una garantía de reembolso. Por lo tanto, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros para que podamos resolver el problema y asegurarnos de que todo se ha gestionado correctamente. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a sus preguntas lo antes posible y le devolveremos la llamada si no podemos atenderle.
Atentamente,
Benoit de Book Ici
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Fast and swift customer service when…
Fast and swift customer service when dealing with enquiry!
2026年3月26日
自発的なレビュー
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Hello,
Thank you so much for your positive feedback! It's a real pleasure to know that our service fully met your expectations. Your satisfaction is at the heart of our mission, and we're delighted to have lived up to them.
We look forward to assisting you again with your future bookings!
Sophie from Book Ici
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Timo 100%
Timo total, 100%. Recomiendo cancelar la tarjeta inmediatamente y solicitar una nueva. Además, en su respuesta hablan de una “suscripción” que en realidad no existe en ningún momento de forma clara. Yo utilicé la página pensando que estaba haciendo una reserva para el restaurante “Hipnótico” en Madrid y, al llegar, me informaron de que ellos no trabajan con esa plataforma fraudulenta.
Es una estafa en toda regla. No lo utilicéis bajo ningún concepto y, por favor, difundidlo para que nadie más caiga. En ningún momento te avisan de lo que realmente estás contratando, salvo que lo escondan en letra minúscula en algún apartado. Te hacen creer que pagas 1 céntimo, pero luego intentan cobrarte más de 19 euros repetidamente. Absolutamente inaceptable
2026年3月7日
自発的なレビュー
Book Ici からの回答
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