BOOK A TIGER レビュー 148

Reinigungskräfte? Es kam eine Studentin mit tausend Knutschflecken am Hals, die ihren Job nicht mal halb so gut gemacht hat wie eine blinde, einbeinige chinesische Oma. Abslout nicht zu empfehlen.

Ich wollte auf Kreditkarte wechseln. Dabei wurden mir 7 bereits verbuchte Rechnungen doppelt verbucht. Obwohl ich per Rechnung bezahlt hatte. Ca 500.-. Bekam von der Kreditkarte Warnung wegen Missbrauchsversuch. Bekomme keine genaue Abrechnung von Helpling und plötzlich läuft alles über Book a tiger. Ich bekomme dauernd neue Rechnungen, obwohl Helpling mir ca Fr 500.- schuldet. Musste die Putzkraft wechseln. Diese ist nicht schlecht, konnte sie wenigstens anlernen.

Der letzt husten ist die Firma .
Ihr solltet die Führungsspitze austauschen ...

Über die Website gebucht.
Schon beim ersten Termin erschien niemand.
Keine Nachricht dazu.
Unternehmen nicht erreichbar.

Die Leute die putzen sind zum Teil sehr gut. Das Management dagegen ist unangenehm und unflexibel, antworten nicht auf Emails, sind super unfreundlich und pampig. Und Achtung mit Knebelverrtrag!!! Finger weg und nie wieder!

Ganz schlechter Service! Privatkunden zählen nicht, mir wurde mein Tiger ständig und teilweise 1 Tag vor Einsatz für Büroeinsätze weg gebucht. Als ich 2 mal kurzfristig stornieren musste, hab ich keine neuen Termine mehr erhalten und mir wurde auch nicht abgesagt. Einfach nur schlecht. Mein Tiger war jedoch super (hier 5 Sterne), an ihm lag es nicht. Nur an der Verwaltung.

Mit der eigentlichen Reinigung waren wir recht zufrieden. Von einer professionellen Putzkraft hatten wir uns zwar mehr versprochen aber mit einem Neugeborenen im Haus waren wir froh, die Arbeit nicht selbst machen zu müssen.

Leider ist der Kundenservice eine Vollkatastrophe, denn es gibt ihn nicht. Telefonisch konnten wir nach mehr als einem Dutzend Versuchen niemanden erreichen. Die Kündigung wurde bereits 3(!) Mal schriftlich ausgesprochen. Die Termine werden trotzdem jedes Mal wieder neu angesetzt - und das in der Corona-Krise. Einfach frech uns gegenüber und auch den eigenen Mitarbeitern. Wir schalten jetzt auch unsere Rechtsschutzversicherung ein. Finger weg!

Ein absoluter Saftladen!!!!!

Ich kann weder kündigen noch irgendetwas zurück fordern obwohl die Putzkraft statt 2 Stunden maximal nur 20min geputzt hat, oder gar nicht.

Das Putzpersonal beschwert sich über mangelnde Bezahlung und bei mir ist dir Firma absolut unten durch.

Das einstellen von Zahlungen bringt nichts, da wird einem mit hohen Mahngebühren und sonstigen der gar ausgemacht. Und das obwohl Leistungen teilweise gar nicht statt gefunden haben.

Ich sehe mich gezwungen das ganze gerichtlich zu regeln, weil mir null Komma null entgegen gekommen wird.

Ach und trotz Corona wo mein Geschäft geschlossen ist laut Gesetz wird die putzkraft weiter los geschickt.

Unmöglich!!!!!

Ein traumatisches Putz-Erlebnis im Januar! Folge Stornierung desAuftrages
Aber damit nicht genug: heute Eine betrügerische Abbuchung von meinem Paypal Konto

Es wurde keine Erstattung veranlasst, ich erstattete Strafanzeige wegen Betruges. 11.04.2020
Habe den Betrag im Rahmen des Käuferschutzes doch noch von Paypal erhalten am 12.4.2020

Absolut schlechte Qualität, ständig wechselndes Personal !
Sollten Probleme auftreten ist niemand erreichbar oder meldet sich zurück .
Kurzfristige Absagen , kein zeitnaher Ersatz .
Man fühlt sich nicht ernstgenommen und abgezockt .
Hände weg von dieser Firma !!!

Absolut schlechte reinigung, schlechter service, nicht empfehlenswert. Es findet keine gute kommunikation statt. Vertröstet und stehen gelassen.

Abzocke ! Kurzfristige Stornierungen, Kundenservice nicht erreichbar - eine Frechheit!

Der Kundenservice ist besonders unzuverlässig.
Mein Laptop wurde von der Reinigungskraft beschädigt, die Firma antwortet monatelang nicht auf E-Mails und ruft nicht zurück, ich kann nur empfehlen ein Unternehmen mit einem zuverlässigen Kundenservice auszusuchen, sonst ärgert man sich nur und zahlt am Ende drauf.

I booked from here a few times. The first was great, second ok, the last did not really clean at all. Came back to the house as I left it. The floors and surfaces were not cleaned. I pretty much always organize my home so it just needs a deep clean with the surfaces and floors. The customer service just said that in the future they will just send another cleaner. It is terribly bad form to be charged for a cleaning when the home was not cleaned. Also, very overpriced to have to deal with such nonsense. Do not use!

Dieser Anbieter hat mir jetzt drei Termine hintereinander storniert, auch vorher fanden die vereinbarten Termine zuletzt nur sehr unregelmäßig statt. Angeblich gibt es zu wenig Personal, ich vermute eher, dass das Personal für lukrative gewerbliche Aufträge eingesetzt wird. Wer an einer regelmäßigen und verlässlichen Reinigung interessiert ist, sollte die Finger von dem Anbieter lassen.

Have had good luck so far with the cleaners who showed up, but the customer service of this website/app is horrible. No response to multiple emails for a refund for a service that did not even occur. No invoice in my account for said service either. Filed a fraudulent charge through my credit card company after multiple unresponsive weeks from the company.

Vollkommen unprofessionell. Die Agentur meldete sich umgehend und es kam ein Vertrag zustande der aber bis heute nicht bedient wurde. Lediglich die Putzmittel kamen mit etwa 2 wöchiger Verspätung. Auf anfragen hin wurde mit "virtuellem" Schulterzucken reagiert und sich dann nicht weiter gemeldet. Selbst für eine Kündigun reicht wohl der Elan nicht aus, von einer kundenorientierten Lösung ganz zu schweigen. Besten Dank für gar NIchts.

Hatten den Service für unsere Kunstgalerie ein Mal wöchentlich um 12 Uhr gebucht. Keinerlei Einhaltung des Vertrags, Reinigungskräfte wechselten ständig oder erscheinen innerhalb vier Wochen lang nicht! Dazu volle Verrechnung der Monatspauschale bei null Service und bei Beschwerden wird man nur vertröstet und somit abgewimmelt und 'übersehen', d.h. zum nächsten Termin kommt wieder niemand. Daher haben wir fristgerecht gekündigt. Nie mehr wieder! Das ist zu schwierig, dort fühlt sich uns gegenüber als Unternehmen niemand zuständig bzw. interessiert. SEHR AERGERLICH!!!

Ich war ursprünglich sehr von BaT angetan. Die Reinigungskraft arbeitete gründlich und fleißig. Nach den ersten Buchungen erhielt ich aber über 5 Wochen hinweg immer sehr kurzfristig die Info, dass der Termin storniert wurde. Das Servicecenter zu erreichen ist m.E. unmöglich, auf Mails wird nur mit Standardmails geantwortet, die auf das Kundenprofil verweisen und bei Kontrolle der Abrechnung fiel mir auf, dass ein storniertet Termin trotzdem berechnet wurde. Ich habe jetzt gekündigt - auch das hat BaT nicht interessiert.

Leider hörte der Service nach Vertragsabschluss direkt auf. Mitarbeiter waren schwer oder nicht mehr erreichbar. Rückrufe hat man nie bekommen. Versprechungen wurden nicht eingehalten. Reinigungsmittel wurden erst nach 3,5 Monaten geliefert. Reinigungskraft arbeitet schlecht und sehr ungründlich. Fussböden in Bädern wurden nie gewischt! Flecken waren monatelang sichtbar. Beschwerden wurden einfach nur hingenommen, aber nie was unternommen. Sogar als wir Fotos von dem Schmutz gemacht haben wurde nicht reagiert. als wir sagten wir möchten kündigen, wurde sich immer noch nicht ernsthaft bemüht. Es wird zwar immer gesagt, dass etwas passiert, aber es interessiert einfach niemanden. Nach einem Jahr Beschweren haben wir nun genug und finden auch das es genügend Chancen gab etwas zu verbessern. Hauptsache es wird kassiert. Schade, dass ein Dienstleistungsunternehmen so wenig kundenorientiert ist. wir können die Reinigung absolut niemandem empfehlen.