Helpling Deutschland レビュー 7,590

Schnell und Top Vermittlung.

Mit der Buchung hat alles gut geklappt. Aber die App ist etwas unübersichtlich und der Ablauf einer Buchung ist im Vorhinein nicht ganz klar ersichtlich.

Zuverlässige Reinigungskräfte

einfache, klare Abwicklung, zuverlässig

Leider war ich nicht zufrieden mit der Leistung der Putzhilfe. Ich musste selbst nachdem sie weg war zu den Putzmitteln greifen und hab die Wohnung blitzeblank gekriegt. Nie wieder Helpling. Das Geld investier ich lieber in ein geiles essen nach dem Putzen. Dazu kommt übrigens auch, dass die Hilfe nur englisch gesprochen hat. Die Plattform nimmt leider nicht Rücksicht auf Sprachpräferenzen.

Benjamin war pünktlich und hat sofort verstanden, was wir gemacht haben wollten. Er hat alle Aufgaben schnell und trotzdem gründlich erledigt. Außerdem ist er eine sehr angenehme Persönlichkeit.

Unkomplizierte Buchung, freundliche Reinigungskraft, Zahlung über das System. Ich bin Fan!

This platform is really good for earning money without any stress.

Helpling ist eine sehr übersichtliche Platform, um schnelle professionelle Reinigungsunterstützung zu bekommen.

Sehr enttäuschender Umgang mit einem Schadenfall.

Ich habe Anfang März einen Schaden über Helpling gemeldet. Seitdem sind über 4 Wochen vergangen – ohne konkrete Bearbeitung oder Lösung. Stattdessen bekommt man immer wieder nur die Aussage, dass „auf die Versicherung gewartet wird“.

Was mich besonders stört:

* keine proaktive Kommunikation
* keine klaren Aussagen zum Stand
* keine Unterstützung, sondern eher das Gefühl, alleine gelassen zu werden

Teilweise wird man sogar indirekt aufgefordert, sich selbst mit der Versicherung auseinanderzusetzen – obwohl der Schaden über Helpling gemeldet wurde.

Der Ton im Support ist dabei leider oft passiv-aggressiv und wenig lösungsorientiert. Auf konkrete Anliegen wird nicht wirklich eingegangen.

Ich habe Verständnis dafür, dass Versicherungsfälle Zeit brauchen – aber über einen Monat ohne echte Fortschritte oder transparente Kommunikation ist nicht akzeptabel.

Andere Plattformen zeigen, dass man solche Fälle deutlich kundenfreundlicher und professioneller lösen kann.

So leider keine Empfehlung.

Gut organisiert. Einfache Bedienung der Website. Sehr guter Cleaningservice. Terminanpassungen jederzeit möglich.

The app and booking process is completely user friendly. The transparent reviews of the cleaning lady, the work ethics of the lady is very professional. The lady came on time and left once all work assigned was completed. Highly recommended!

I just had my apartment “deep cleaned” and now that the cleaner has left I’ve checked the toilet and it is filthy with hair and dirt under the lid and stains still inside the toilet. The cleaner is one of the most expensive and has good reviews so I trusted it would be a good experience, but I cannot believe it as many things were not done or done to the bare minimum standard (aka probably as fast as possible). The toilet is the absolute deal breaker for me. I have taken many photos and will be reporting this. There must be fake reviews on this website.

Wunschtermin und Dauer eingegeben, mögliche Kräfte ausgewählt - und fertig! Alles sehr unkompliziert und problemlos gelaufen, werde Helpling als Plattform bei Bedarf wieder nutzen

Eine echte Unterstützung im Alltag, wenn man sich selbst ein bisschen Druck rausnehmen will. Einfacher Buchungsprozess und gute Kundenbetreuung... Frage mich, warum ich es nicht eher probiert habe... Das ist mir wirklich das Geld wert 🙏🙏🙏

Gut war der support. Romana hat mir ziemlich schnell zu einer sehr kurzfristigen Reinigung verholfen.
das Interface gefällt mir nicht so gut, da die automatische Bestätigung etwas unklar ist. Ich persönlich möchte das nicht so gerne. Ich finde auch schade, dass so wenig Profilbilder zu sehen sind und dass die texte sehr generisch sind.

Da ich selbst mit meiner Reinigung nicht so zufrieden war, buche ich erstmal nicht mehr via helpling.

I hired cleaners from Helpling before and they did a great job.

Then I hired another cleaner from them on 16 of March. Cleaner broke my shower curtain which normally I wouldn't mind. But on top of it, did a horrible bad job. He was very slow and did not do 50% of the things other cleaners would do. He was careless with my stuff, dropped my gaming controllers. The cleaner asked for more money to complete the task he should have completed, as a compensation for my broken shower curtain to settle this between us. Obviously I didn't accept. He didn't put anything back, he left my chairs moved around and cleaning clothes everywhere unorganized.

I contacted to Helpling team right after he left, provided picture evidence. They said unfortunately cleaner does not accept a refund. I talked to another agent with pictures. They said they will take action. I provided the receipt for the replaced shower curtain I bought. But for more than 2 weeks they did nothing.

I initially did not ask for a refund, I asked one of the previous cleaners to come and clean my apartment as a compenstation. But they didn't accept that. So I hired another cleaner myself to get the job done.

Obviously Helpling is only good if you encounter a good cleaner. If you get a bad one, nobody supports you. What's the point of using this platform then?

Easy zu managen, große Auswahl an Reinigungskräften.

Das Unternehmen kann ich auch meinen Erfahrungen nur ABLEHNEN. Die Kommunikation ist mangelhaft. Wie ein Cyberavatar wird geantwortet, ohne auf die tatsächlichen Belange einzugehen.

Bislang sind wir sehr zufrieden, sodass wir die regelmäßige Reinigung gebucht haben. Ich finde gut, dass man direkt mit der Reinigungskraft schreiben und sich abstimmen kann. Bislang lief alles sehr zuverlässig und gründlich.