Bossymode レビュー 

Bossymode からの回答

2日前

Hi Ryan,

Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience with Zenido did not meet your expectations. Providing a positive experience for our customers is very important to us, and we sincerely apologize for the disappointment.

We understand that the product you received was not quite what you expected based on the images shown on our website. Please note that colors and appearance may vary slightly from the images displayed online due to differences in screen settings and displays, as also explained in our Terms of Service.

We completely understand that this can still be disappointing. Customers are always welcome to return their order within 14 days of receiving it. As stated in our Refund Policy, return shipping costs are the responsibility of the customer and we therefore do not provide prepaid return labels.

We’re sorry that your experience did not meet your expectations, and we appreciate your understanding.

Should you have any further questions, please don’t hesitate to contact us at info@bossymode.com. We’ll be happy to assist you.

Kind regards,

Team Bossymode

Note: The customer has agreed to a refund of 50% of the total purchase price. Therefore, this case has been resolved to the customer’s satisfaction.

Bossymode からの回答

5日前

Liebe Helena,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Bossymode zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass bei Ihnen ein negativer Eindruck von unserem Service entstanden ist.

Gerne möchten wir unsere Lieferzeiten noch einmal erläutern. Die Bearbeitung einer Bestellung nimmt in der Regel 1–3 Werktage in Anspruch. Anschließend beträgt die Lieferzeit üblicherweise etwa 8–12 Tage. Daher kann es in Einzelfällen bis zu etwa 15 Tage dauern, bis eine Bestellung bei Ihnen eintrifft. Diese Informationen finden Sie ebenfalls transparent in unseren Versandbedingungen.

Wir verstehen selbstverständlich, dass Sie Ihre Erfahrungen teilen möchten, und respektieren Ihr Recht auf eine ehrliche Bewertung. Da sich Ihre Bestellung derzeit jedoch noch innerhalb der von uns angegebenen Lieferzeit befindet, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach Erhalt der Bestellung noch einmal überprüfen und gegebenenfalls entsprechend anpassen könnten.

Außerdem haben wir Ihnen über Trustpilot eine Anfrage zur Kontaktaufnahme gesendet. Wenn Sie uns darüber Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, können wir Ihre Bestellung genauer überprüfen und uns persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eventuelle Fragen oder Unklarheiten zu klären.

Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich selbstverständlich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter und hoffen, dass Ihre Bestellung schon bald bei Ihnen eintrifft.

Mit freundlichen Grüßen

Team Bossymode

Bossymode からの回答

5日前

Hi Tayla,

Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that you're happy with our service. We truly appreciate your feedback and look forward to welcoming you back in the future! 😊

Warm regards,

Team Bossymode

Bossymode からの回答

1日前に更新

Hi Molly,

Thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry to hear that your experience with Bossymode hasn't met your expectations.

We’re particularly sorry to hear that you're disappointed with the quality of the dress you received. We work with carefully selected suppliers and generally receive positive feedback about our products. Nevertheless, we take your concerns seriously and would be happy to look into this further and find a suitable solution for you.

To help us assess the situation, we kindly ask you to provide your email address through the information request we sent via Trustpilot. Alternatively, you can contact us directly at info@bossymode.com and include a few clear photos of the product. This will allow our team to review the issue and determine the most appropriate solution.

We sincerely apologize for the inconvenience and hope we can resolve this matter to your satisfaction.

If you have any further questions, please don't hesitate to contact us. We're always happy to help.

Kind regards,

Team Bossymode

Note: The customer received a full refund; therefore, this case has been resolved to the customer’s satisfaction.

Bossymode からの回答

5日前

Lieber Nils,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihres Produkts nicht zufrieden sind.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten Lieferanten zusammenarbeiten, zu deren Produkten wir normalerweise viel positives Feedback erhalten. Dennoch nehmen wir Ihre Erfahrung selbstverständlich sehr ernst und möchten Ihr Anliegen gerne genauer prüfen.

Aus unserem bisherigen Kontakt über info@bossymode.com können wir entnehmen, dass die von uns vorgeschlagene Lösung für Sie leider nicht zufriedenstellend war. Das bedauern wir sehr. Wir würden daher gerne noch einmal gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung suchen.

Hierfür möchten wir Sie freundlich bitten, uns erneut eine E-Mail zu senden und einige aussagekräftige Fotos beizufügen, auf denen das von Ihnen beschriebene Problem mit dem Produkt gut zu erkennen ist. So können wir die Situation besser beurteilen und prüfen, ob wir Ihnen eine passendere Lösung anbieten können.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Anliegen erneut zu prüfen, und hoffen, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich selbstverständlich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Team Bossymode

Bossymode からの回答

2日前に更新

Kære Anette,

Tak, fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med Bossymode. Vi er kede af at høre, at du har fået et andet indtryk af vores webshop, end vi ønsker at give vores kunder.

Vi vil gerne uddybe vores leveringstider. Når en ordre er afgivet, tager behandlingen normalt 1–3 hverdage. Herefter er leveringstiden typisk 8–12 hverdage. Din ordre blev således leveret inden for den oplyste leveringstid. Disse oplysninger fremgår også af vores leveringspolitik.

Vi respekterer naturligvis din ret til at dele din oplevelse og mening. Da din ordre er blevet leveret inden for de leveringstider, der var oplyst på forhånd, er vi dog kede af, at dette alligevel har ført til en negativ oplevelse. Du er altid velkommen til at kontakte os, så vi personligt kan uddybe situationen og afklare eventuelle misforståelser eller spørgsmål. Vi tager os gerne tid til at gennemgå din oplevelse og ordre sammen med dig.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller gerne vil drøfte din oplevelse med os, er du altid velkommen til at kontakte os på info@bossymode.com. Vi lytter gerne til din feedback og hjælper dig naturligvis gerne videre.

Med venlig hilsen

Team Bossymode

Bossymode からの回答

2日前

Hi Simone,

Thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re sorry to hear that your experience with Bossymode did not meet your expectations. This is, of course, not the experience we want our customers to have, and we would appreciate the opportunity to look into this and find a suitable solution together.

We’re especially sorry to hear that you were disappointed with the quality of the product you received. We work with carefully selected suppliers and normally receive very positive feedback about our products, so we take your concerns seriously and would like to better understand what went wrong in your case.

To help us assess the issue properly, could you please send us an email at info@bossymode.com with a few clear photos of the product you received? Once we have received the photos, our customer service team will review them and determine how we can best resolve the situation for you.

We hope we’ll have the opportunity to turn your experience into a more positive one. If you have any other questions or concerns in the meantime, please don’t hesitate to reach out. We’ll be happy to assist you.

Kind regards,

Team Bossymode

Bossymode からの回答

2日前

Kære Lone,

Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os. Vi er kede af at høre, at din oplevelse med Bossymode ikke levede op til dine forventninger. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Vi beklager, at du ikke var tilfreds med kvaliteten af det produkt, du modtog. Vi samarbejder med nøje udvalgte leverandører og modtager generelt meget positiv feedback på vores produkter. Derfor tager vi naturligvis din oplevelse alvorligt og sætter pris på din feedback.

Med hensyn til farven forstår vi godt, at det kan være frustrerende, hvis farven på det modtagne produkt opleves anderledes end på billederne på vores hjemmeside. Farvegengivelsen kan desværre variere afhængigt af blandt andet skærmindstillinger, lysstyrke og den enhed, billederne vises på. Derfor kan der i nogle tilfælde forekomme mindre farveforskelle. Dette er også beskrevet i vores handelsbetingelser.

Vi respekterer naturligvis din ret til at dele din oplevelse og give din ærlige feedback. Samtidig er vi kede af, at din samlede oplevelse fortsat har været negativ, selvom vi havde indtryk af, at vi sammen var nået frem til en passende løsning. Vi har derfor kontaktet dig igen via info@bossymode.com, så vi kan følge op på sagen og forhåbentlig få afklaret eventuelle resterende spørgsmål eller misforståelser.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid meget velkommen til at kontakte os. Vi står gerne til rådighed og hjælper dig videre.

Med venlig hilsen

Team Bossymode

Bemærkning: Kunden har modtaget en fuld tilbagebetaling, og sagen er derfor blevet løst tilfredsstillende for kunden.

Bossymode からの回答

2日前

Liebe Kerstin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Bossymode zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dies ist selbstverständlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Anliegen genauer zu prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.

Besonders bedauern wir, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Artikel nicht zufrieden waren und diese nicht Ihren Erwartungen aufgrund der Bilder auf unserer Website entsprochen haben. Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Lieferanten zusammen und erhalten im Allgemeinen viel positives Feedback zu unseren Produkten. Umso wichtiger ist es uns, Ihre Rückmeldung ernst zu nehmen und besser zu verstehen, was in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

In Bezug auf die Darstellung der Produkte verstehen wir sehr gut, wie enttäuschend es sein kann, wenn ein Artikel anders aussieht als erwartet. Bitte beachten Sie, dass Farben je nach Bildschirmeinstellungen, Helligkeit und verwendetem Gerät leicht unterschiedlich dargestellt werden können. Darauf weisen wir auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hin. Dennoch können wir Ihre Enttäuschung nachvollziehen und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass die erhaltenen Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Außerdem bedauern wir sehr, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass Sie bei einer Rücksendung möglicherweise keine Rückerstattung erhalten würden. Gerne möchten wir Sie diesbezüglich beruhigen: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückzusenden. Wenn die Rücksendung entsprechend unserer Rückgabebedingungen erfolgt, wird die entsprechende Rückerstattung selbstverständlich ordnungsgemäß bearbeitet.

Es tut uns ebenfalls sehr leid zu hören, dass die Passform bzw. Größe der erhaltenen Kleidung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir würden Ihren Fall gerne persönlich prüfen und gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung suchen, damit wir die Angelegenheit doch noch zu Ihrer Zufriedenheit klären können.

Wir möchten Sie daher freundlich bitten, uns eine E-Mail an info@bossymode.com zu senden. Geben Sie darin bitte Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung der Probleme an und fügen Sie nach Möglichkeit einige deutliche Fotos der erhaltenen Artikel bei. So kann unser Kundenservice Ihren Fall genauer prüfen und feststellen, welche Lösung wir Ihnen anbieten können.

Zusätzlich haben wir Ihnen über Trustpilot eine Kontaktanfrage gesendet. Wenn es für Sie einfacher ist, können Sie uns darüber Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, damit wir direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.

Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung bei Ihnen einen negativen Eindruck von Bossymode hinterlassen hat, und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Anliegen noch einmal persönlich zu prüfen und Ihnen weiterzuhelfen.

Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen haben, können Sie sich selbstverständlich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Team Bossymode

Hinweis: Die Kundin wurde gebeten, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir ihr eine passende und individuelle Lösung anbieten können.

Bossymode からの回答

2日前

Hi Ros,

Thank you for bringing this to our attention. We’re very sorry to hear about your experience. This is certainly not the level of service we want to provide, and we would like to help you resolve this as quickly as possible.

We completely understand your concern, especially since the tracking information does not appear to be working and you have not received a response to your previous emails. We have checked our system, but unfortunately, we have not been able to locate any emails that we can link to your review.

To help us look into this further, could you please provide the email address you used to contact us through the Trustpilot contact request? Alternatively, you can send us a new email at info@bossymode.com with your order number, the email address used for your order, and a brief explanation of the issue.

As soon as we receive these details, we will look into the status of your order and check the situation with our supplier. We would like to clarify what has happened and find a suitable solution for you as soon as possible.

We sincerely apologize for the inconvenience and frustration this situation may have caused. If you have any further questions in the meantime, please don’t hesitate to contact us. We’ll be happy to assist you.

Kind regards,

Team Bossymode

Note: The customer has been asked to contact us directly so that we can offer her a suitable and personalized solution.

Bossymode からの回答

2日前

Lieber Stefan,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Bossymode zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dies ist selbstverständlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten, und wir nehmen Ihre Rückmeldung daher sehr ernst.

Besonders bedauern wir, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Artikel nicht zufrieden waren und diese Ihrer Meinung nach nicht ausreichend den Produktbildern auf unserer Website entsprochen haben. Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Lieferanten zusammen und erhalten im Allgemeinen viel positives Feedback zu unseren Produkten. Umso wichtiger ist es für uns, auch Ihre Erfahrung zu verstehen und Ihre Rückmeldung entsprechend zu berücksichtigen.

In Bezug auf die Darstellung unserer Produkte verstehen wir sehr gut, wie enttäuschend es sein kann, wenn ein Artikel anders aussieht als erwartet. Bitte beachten Sie, dass insbesondere Farben je nach Bildschirmeinstellungen, Helligkeit und verwendetem Gerät leicht unterschiedlich dargestellt werden können. Auf mögliche Abweichungen weisen wir auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hin. Dennoch können wir Ihre Enttäuschung nachvollziehen und bedauern, dass die erhaltenen Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Bezüglich einer Rücksendung möchten wir gerne darauf hinweisen, dass Sie bei uns selbstverständlich die Möglichkeit haben, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit kein kostenloses Rücksendeetikett anbieten und die Kosten für die Rücksendung daher vom Kunden getragen werden. Diese Informationen finden Sie ebenfalls transparent in unseren Rückgabebedingungen.

Wir respektieren selbstverständlich Ihr Recht, Ihre persönlichen Erfahrungen und Ihre Meinung zu teilen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Gesamterfahrung trotz der gemeinsam gefundenen Lösung negativ geblieben ist. Sollten Sie die Angelegenheit noch einmal mit uns besprechen wollen oder weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne unter info@bossymode.com an uns wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Team Bossymode

Hinweis: Der Kunde hat einer Rückerstattung in Höhe von 20 % des Gesamtbetrags als Kulanzlösung zugestimmt. Die Angelegenheit wurde damit einvernehmlich und zur Zufriedenheit des Kunden abgeschlossen.

Bossymode からの回答

2日前

Hi Lucyna,

Thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re sorry to hear that your experience with Bossymode did not meet your expectations. This is, of course, not the experience we want our customers to have, and we would appreciate the opportunity to look into your concerns and find a suitable solution together.

We’re especially sorry to hear that you were disappointed with the quality of the product you received. We work with carefully selected suppliers and generally receive positive feedback about our products, so we take your concerns seriously and would like to better understand what went wrong in your case.

Regarding the product images, we completely understand how frustrating it can be when an item looks different from what you expected based on the pictures on our website. Please note that colors may sometimes appear slightly different depending on screen settings, brightness, and the device used to view our website. This is also explained in our Terms of Service. Nevertheless, we understand your disappointment and sincerely apologize that the product did not meet your expectations.

We would very much appreciate the opportunity to resolve this matter for you. We have informed our customer service team about your situation, and they will contact you as soon as possible via info@bossymode.com to discuss your experience and offer you a suitable solution. We sincerely hope you will give us the opportunity to assist you and bring this matter to a satisfactory conclusion.

If you have any further questions or concerns in the meantime, please don’t hesitate to contact us. We’ll be happy to assist you and look forward to resolving this matter together.

Kind regards,

Team Bossymode

Bossymode からの回答

2日前

Hallo Gaby,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Bossymode nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dies entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Daher möchten wir gerne gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.

Wir bedauern insbesondere, dass Sie eine falsche Größe erhalten haben, und entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Als Entgegenkommen möchten wir Ihnen gerne eine angemessene Kompensation anbieten.

Bitte senden Sie uns hierzu noch einmal eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer sowie einer kurzen Beschreibung des Problems. Alternativ können Sie uns Ihre Kontaktdaten auch über unsere Trustpilot-Anfrage zukommen lassen, damit wir Ihren Fall schnellstmöglich prüfen können.

Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten alles daransetzen, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Wir würden uns daher sehr freuen, von Ihnen zu hören.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit unter info@bossymode.com kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Team Bossymode

Bossymode からの回答

2026年8月15日

Hallo Annika, vielen Dank für dein Feedback! 😊 Wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine passende Lösung finden konnten.