Bouquineriedusart レビュー 

Très bonne expérience les livres sont dans un bon état voir très bon les prix sont attractifs et les livres sont très biens expédiés et rapidement en locker je recommande fortement

Dès l'abord, j'aurais dû me méfier : un site de vente dont tous les livres sont marqués en très bon état ?! Pas d'ISBN/EAN, des classements aléatoires (pour rester poli) etc.
Bref, j'ai passé une commande importante … et à l'arrivée, certains livres sont partis à la poubelle direct (dont un pilon de bibliothèque que j'ai saisi avec un papier de ménage …), d'autres en boîte à livres.
Un courriel, puis deux, puis trois, je n'avais même plus de réponse.
Alors on va être clair : j'achète des tonnes de livres d'occasion un peu partout, c'est le site le pire que j'ai testé. Ni compétence, ni honnêteté, ni même politesse. À ÉVITER.

J'ai passé commande une fois. Je n'ai rien reçu. Contrairement à ce qui est précisé par un mail de la bouquinerie, il n'y a aucun suivi de commande. Je ne recommande pas ce site, Momoxshop est beaucoup plus fiable.

Commande du 26 mai 26 de deux livres. L'expéditeur Mondial Relay n'a pas livré les livres et les a fait repartir !!! ou ?
Envoi de trois messages par formulaire de contact à la Bouquinerie du Sart.
AUCUNE REPONSE A CE JOUR !!!
Ceci est scandaleux !!! un manque de respect des acheteurs !!!

Très déçue par ma commande de 10 livres enfants. Si j'accepte l'usure normale, recevoir 7 livres sur 10 totalement inutilisables est inadmissible : pages arrachées, reliures brisées, éléments manquants pour les livres à manipuler et livres sonores en panne (malgres mes piles neuves). Pire, l'un d'eux contenait de la moisissure et des cristaux toxiques dans le boîtier à piles !
Pour couronner le tout, le service client a mis une semaine à répondre après relance, pour simplement me proposer un retour à mes frais (17,25 euro). Je ne recommande absolument pas ce site malgres leur projet social...

Le livre commandé est arrivé dans un état déplorable (sale,écorné ,annoté,couverture pliée...). J’ai demandé un e étiquette retour ou un remboursement.
J'ai essuyé une fin de non recevoir et une ridicule compensation (bon d'achat de "1€") sous prétexte qu'il ne disposait que de cet exemplaire.

J’avais choisi La Bouquinerie justement parce que j’aimais beaucoup le concept et que je préfère soutenir ce type de commerce plutôt que les grandes plateformes. Si mes commandes peuvent aider une petite structure solidaire, j’en suis sincèrement heureuse.

Malheureusement, un livre annoncé disponible s’est révélé indisponible après la commande. Le remboursement a été remplacé par un avoir imposé, puis silence radio malgré plusieurs relances.

Le plus frustrant n’est pas l’erreur de stock — cela peut arriver — mais l’absence totale de réponse du service client.

C’est dommage, car une communication honnête et un simple remboursement auraient suffi à préserver une expérience client positive.

Je me sens arnaquée franchement. Entre les livres neufs avec prix étiqueté 2 fois moins cher que le prix auquel je les ai achetés, et les livres indiqués « en très bon état » qui sont soit coloriés, gribouillés, tout pliés, soit sentent le moisi, soit sont tous collants sur la couverture… Plus jamais pour moi ! Dommage, je trouve le concept bien sur le papier.

je n'ai jamais reçu le livre commandé
après réclamation à mondial relay où on me dit que ce numéro de colis n'est pas reconnu chez eux on me dit que le livre n'a jamais été expédié mais qu'ils ne l'ont plus et donc que je ne l'aurai pas
ils ont consenti à me rembourser le livre mais pas les frais de port
c'était pas une grosse somme mais c'est quand même malhonnête
ils m'auront pas 2 fois

Réactivité du service client avec un délai de 7 jours

Commande pas conforme, me propose un bon d'achat pour compenser, je trouve ça bien mais impossible ensuite d'avoir accès à mon compte.Je me demande si c'est une entreprise sérieuse.
Guy NEVEU

Je n'ai pas reçu ma commande. Aucun mail de confirmation envoyé.

Une e-bouquinerie sympathique qui de surcroit associe une excellente initiative d'entreprise solidaire.
J'y reviendrai ...

Une étoile puisqu’on ne peut pas mettre zéro...
Colis reçu avec tous les livres en vrac, et à moitié ouvert car mal scotché. 7 livres sur 14 étaient en mauvais état, dont un tout écrit et surligné.
Pas de réponse au mail de réclamation. Donc pas de service après vente.
Si j'avais lu les avis avant je n'aurais pas commandé. Passez votre chemin, il y a plus sérieux pour les livres d'occasion sur le net.

Commande bien reçue mais livres reçus en piteux états
Je demande un remboursement pas de réponse mais un bon snapchat envoyé ne couvrant même pas la moitié de la commande

J'ai commandé des livres à plusieurs reprises depuis la Bretagne : envoi rapide et soigné, que du positif ! Ils ont même été super arrangeants sur une commande que j'ai passée un peu dernière minute et on expédié les livres dans l'après midi, arrivés le lendemain. Merci à toute l'équipe !

Commande reçue sans soucis, expedition un peu plus longue que indique mais avec les bons livres. Très contente.

Envoi très rapide de 5 livres.
Aucun problème.
Certains sont tout de même en beaucoup moins bon état que le "parfait état " annoncé.

Je crée mon compte au moment du panier. Aucun mail me validant le compte mais je peux me connecter. Une fois le paiement réalisé, impossible de me reconnecter, aucun mail de confirmation de commande. Aucun suivi.
SCAM, site frauduleux je pense.

Colis arrivé un mois plus tard... Colis arrivé ouvert, il n'y avait qu'un livre sur les 5 commandés.....j'ai envoyé un mail restait sans réponse..... Rien ne va dans cette commande.....