Label Emmaüs レビュー 

Label Emmaüs からの回答

2026年7月13日

Bonjour,

Merci infiniment pour votre commentaire et votre soutien.

Ces retours nous font beaucoup plaisir et nous motivent à continuer à vous proposer des articles variés de la part de nos vendeurs, qui essayent d'appliquer les prix les plus justes.

Vos achats servent à accompagner des personnes en insertion éloignées de l'emploi.

Nous vous remercions pour vos achats solidaires et votre soutien.

En espérant vous retrouver prochainement sur notre site solidaire pour de nouvelles expériences satisfaisantes.

Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs

Label Emmaüs からの回答

2026年7月1日

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre expérience pour laquelle nous ne sommes pas responsables.

Vous avez mis un note défavorable à la structure "Label Emmaüs", qui est le site de vente en ligne et qui met en relation des vendeurs et les clients.

Nous ne proposons pas de service de retrait de meuble sur notre site. Il s'agit d'une autre structure du mouvement Emmaüs, mais pas notre site.

Nous vous invitons à contacter les gérants de la structure concernée afin de leur faire part de votre mécontentement car nous ne pouvons transmettre vos commentaires.

Il est donc regrettable de nous avoir pénalisé alors que nous n'avons rien à voir avec cette boutique.

Nous vous invitons à reconsidérer votre note si possible car nous représentons pas les boutiques dites "Physique", ni leur organisation, ni leurs services proposés telle que les retrait de meuble à domicile, comme vous l'indiquez.

Merci de votre compréhension.

Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs

Label Emmaüs からの回答

2026年5月12日

Bonjour madame,

Nous sommes navrés de votre expérience pour laquelle nous ne sommes pas responsables.

Vous avez mis un note défavorable à la structure "Label Emmaüs", qui est le site de vente en ligne et qui met en relation des vendeurs et les clients.

Nous ne trouvons pas de commandes ni de sollicitations de votre part auprès du service après vente. Nous en déduisons que vous n'êtes pas cliente de notre site de vente en ligne et que vous n'avez pas commandé auprès d'un de nos vendeurs.

Nous vous invitons à contacter les gérants de la structure concernée afin de leur faire part de votre mécontentement car nous ne pouvons transmettre vos commentaires.

Il est donc regrettable de nous avoir pénalisé alors que nous n'avons rien à voir avec cette boutique.

Nous vous invitons à reconsidérer votre note si possible.

Merci de votre compréhension.

Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs

Label Emmaüs からの回答

2026年4月27日

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message.

Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix pratiqués sur notre site. Chez Label Emmaüs, la transparence est une valeur fondamentale.

Chaque achat effectué chez nous soutient une cause sociale importante. Tous nos articles sont issus de dons et sont traités avec soin par nos équipes, ce qui crée des opportunités d'emploi pour des personnes en insertion ou en situation d'exclusion.

Nos prix tiennent compte du travail nécessaire à la remise en état, du temps consacré par nos salariés en parcours d’insertion et des coûts logistiques liés à la gestion d’une boutique en ligne. Nous faisons cependant de notre mieux pour rester accessibles tout en maintenant la qualité du service et en respectant nos valeurs solidaires.

Les revenus de vos achats contribuent directement au financement de nos programmes d'insertion et de soutien.

Nos vendeurs sont des structures à but non lucratif, ce qui garantit que chaque achat soutient nos missions sociales et solidaires, sans enrichissement personnel. Nous nous engageons à maximiser notre impact social positif et à être transparents sur nos pratiques.

Votre remarque est importante, elle nourrit notre réflexion pour continuer à trouver le bon équilibre entre accessibilité et viabilité de notre projet social.

Merci de votre compréhension.

L'équipe Label Emmaüs

Label Emmaüs からの回答

2026年4月27日

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre message.

Nous souhaitons vous préciser que notre site est une marketplace dédiée à la vente en ligne de seconde main et ne prend pas en charge la collecte de dons. Il semble donc que votre évaluation ne concerne pas la bonne structure.

Si vous souhaitez faire don d’objets, nous vous invitons à vous rapprocher d’une structure Emmaüs ou d’une recyclerie/ressourcerie proche de chez vous. Vous pourrez ainsi connaître les modalités de collecte proposées : dépôt sur place, enlèvement à domicile, etc.

Nous vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre soutien.

Solidairement,
L’équipe Label Emmaüs

Label Emmaüs からの回答

2026年4月24日

Bonjour,

Merci infiniment pour votre commentaire et votre soutien.

Ces retours nous font beaucoup plaisir et nous motivent à continuer à vous proposer des articles variés de la part de nos vendeurs, qui essayent d'appliquer les prix les plus justes.

Vos achats servent à accompagner des personnes en insertion éloignées de l'emploi.

Nous vous remercions pour vos achats solidaires et votre soutien.

En espérant vous retrouver prochainement sur notre site solidaire pour de nouvelles expériences satisfaisantes.

Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs

Label Emmaüs からの回答

2026年4月24日

Bonjour,

Merci pour votre message qui nous aide à améliorer notre service.

Nous tenons à vous informer que la livraison est assurée par un prestataire externe ainsi que par Label Emmaüs. Votre commentaire est pénalisant pour notre site concernant un problème de livraison dont nous ne sommes pas responsables, et nous espérons que vous pourrez reconsidérer votre avis.

Notre service client est toujours disponible pour répondre aux clients, que ce soit par mail ou par téléphone, et nous n’avons pas reçu de sollicitation de votre part.

Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.

Solidairement,
L’équipe Label Emmaüs

Label Emmaüs からの回答

2026年4月2日

Bonjour madame,

Merci pour votre message qui nous aide à améliorer notre service.

Vous avez passé commande et les marchands ont tous envoyé les colis sous des délais très raisonnables (sous 24 à 48h). Cependant vous n'êtes pas allée cherché les colis de 2 d'entres eux, alors que vous pouviez suivre l'acheminement de vos colis depuis votre compte client. De plus, dans vos échanges avec les vendeurs, vous mentionnez consulter une autre adresse mail que celle utilisée pour vos commandes. Cela n'a pas facilité le bon suivi de l'acheminement de vos colis.

Enfin, les vendeurs vous ont accepté les remboursements et certains ont été effectués. Le reste devrait intervenir très prochainement.

Nous regrettons ce dénouement et la gène et la déception occasionnée.

Nous espérons vous retrouver prochainement, malgré cela, sur notre site de vente solidaire.

Merci de votre attention.

Solidairement,

L'équipe Label Emmaüs

Label Emmaüs からの回答

2026年3月30日

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre expérience pour laquelle nous ne sommes pas responsables.

Vous avez mis un note défavorable à la structure "Label Emmaüs", qui est le site de vente en ligne et qui met en relation des vendeurs et les clients.

Nous ne trouvons pas de commandes ni de sollicitations de votre part auprès du service après vente. Nous en déduisons que vous n'êtes pas cliente de notre site de vente en ligne et que vous n'avez pas commandé auprès d'un de nos vendeurs.

Nous vous invitons à contacter les gérants de la structure concernée afin de leur faire part de votre mécontentement car nous ne pouvons transmettre vos commentaires.

Il est donc regrettable de nous avoir pénalisé alors que nous n'avons rien à voir avec cette boutique.

Nous vous invitons à reconsidérer votre note si possible.

Merci de votre compréhension.

Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs

Label Emmaüs からの回答

2026年3月23日

Bonjour monsieur,

Merci pour votre message et l'intérêt à Label Emmaüs.

Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix pratiqués sur notre site. Chez Label Emmaüs, la transparence est une valeur fondamentale.

Chaque achat effectué chez nous soutient une cause sociale importante. Tous nos articles sont issus de dons et sont traités avec soin par nos équipes, ce qui crée des opportunités d'emploi pour des personnes en insertion ou en situation d'exclusion.

Nos prix tiennent compte du travail nécessaire à la remise en état, du temps consacré par nos salariés en parcours d’insertion et des coûts logistiques liés à la gestion d’une boutique en ligne. Nous faisons cependant de notre mieux pour rester accessibles tout en maintenant la qualité du service et en respectant nos valeurs solidaires.

Les revenus de vos achats contribuent directement au financement de nos programmes d'insertion et de soutien.

Nos vendeurs sont des structures à but non lucratif, ce qui garantit que chaque achat soutient nos missions sociales et solidaires, sans enrichissement personnel. Nous nous engageons à maximiser notre impact social positif et à être transparents sur nos pratiques.

Votre remarque est importante, elle nourrit notre réflexion pour continuer à trouver le bon équilibre entre accessibilité et viabilité de notre projet social.

Merci de votre compréhension.

L'équipe Label Emmaüs

Label Emmaüs からの回答

2026年3月16日

Bonjour,

Merci infiniment pour votre commentaire et votre soutien.

Ces retours nous font beaucoup plaisir et nous motivent à continuer à vous proposer des articles variés de la part de nos vendeurs, qui essayent d'appliquer les prix les plus justes.

Vos achats servent à accompagner des personnes en insertion éloignées de l'emploi.

Nous vous remercions pour vos achats solidaires et votre soutien.

En espérant vous retrouver prochainement sur notre site solidaire pour de nouvelles expériences satisfaisantes.

Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs

Label Emmaüs からの回答

2026年2月23日

Bonjour madame,

Merci pour votre message et l'intérêt à Label Emmaüs.

Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix pratiqués sur notre site. Chez Label Emmaüs, la transparence est une valeur fondamentale.

Chaque achat effectué chez nous soutient une cause sociale importante. Tous nos articles sont issus de dons et sont traités avec soin par nos équipes, ce qui crée des opportunités d'emploi pour des personnes en insertion ou en situation d'exclusion.

Nos prix tiennent compte du travail nécessaire à la remise en état, du temps consacré par nos salariés en parcours d’insertion et des coûts logistiques liés à la gestion d’une boutique en ligne. Nous faisons cependant de notre mieux pour rester accessibles tout en maintenant la qualité du service et en respectant nos valeurs solidaires.

Les revenus de vos achats contribuent directement au financement de nos programmes d'insertion et de soutien.

Nos vendeurs sont des structures à but non lucratif, ce qui garantit que chaque achat soutient nos missions sociales et solidaires, sans enrichissement personnel. Nous nous engageons à maximiser notre impact social positif et à être transparents sur nos pratiques.

Votre remarque est importante, elle nourrit notre réflexion pour continuer à trouver le bon équilibre entre accessibilité et viabilité de notre projet social.

Merci de votre compréhension.

L'équipe Label Emmaüs

Label Emmaüs からの回答

2026年1月21日

Bonjour madame,

Nous sommes navrés de votre expérience pour laquelle nous ne sommes pas responsables.

Vous avez mis un note défavorable à la structure "Label Emmaüs", qui est le site de vente en ligne et qui met en relation des vendeurs et les clients.

Nous ne trouvons pas de commandes ni de sollicitations de votre part auprès du service après vente. Nous en déduisons que vous n'êtes pas client de notre site de vente en ligne et que vous n'avez pas commandé auprès d'un de nos vendeurs.

Nous vous invitons à contacter les gérants de la structure concernée afin de leur faire part de votre mécontentement car nous ne pouvons transmettre vos commentaires.

Il est donc regrettable de nous avoir pénalisé alors que nous n'avons rien à voir avec cette boutique.

Nous vous invitons à reconsidérer votre note si possible.

Merci de votre compréhension.

Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs

Label Emmaüs からの回答

2026年1月14日

Bonjour madame,

Merci infiniment pour votre commentaire et votre soutien.

Ces retours nous font beaucoup plaisir et nous motivent à continuer à vous proposer des articles variés de la part de nos vendeurs, qui essaye d'appliquer les prix les plus justes.

Vos achats servent à accompagner des personnes en insertion éloignées de l'emploi.

Nous vous remercions pour vos achats solidaires et votre soutien.

En espérant vous retrouver prochainement sur notre site solidaire pour de nouvelles expériences satisfaisantes.

Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs

Label Emmaüs からの回答

2026年1月7日

Bonjour madame,

Nous sommes navrés de votre expérience pour laquelle nous ne sommes pas responsables.

Vous avez mis un note défavorable à la structure "Label Emmaüs", qui est le site de vente en ligne et qui met en relation des vendeurs et les clients.

Nous ne trouvons pas de commandes ni de sollicitations de votre part auprès du service client. Nous en déduisons que vous n'êtes pas cliente de notre site de vente en ligne et que vous n'avez pas commandé auprès d'un de nos vendeurs.

Nous vous invitons à contacter les gérants de la structure concernée afin de leur faire part de votre mécontentement car nous ne pouvons transmettre vos commentaires.

Il est donc regrettable de nous avoir pénalisé alors que nous n'avons rien à voir avec cette boutique.

Nous vous invitons à reconsidérer votre note si possible car nous représentons pas les boutiques dites "Physique", ni leur politique de tarification sur les produits qu'ils vendent en magasin.

Merci de votre compréhension.

Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs

Label Emmaüs からの回答

2026年1月2日

Bonjour monsieur,

Merci pour votre commentaire qui nous aide à améliorer notre service.

Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes sur une de vos commandes.

Nous vous encourageons à faire une réclamation au vendeur par l'intermédiaire de votre espace client ou par le biais du Service Client.

Il arrive parfois que les emballages légers ne résistent pas au transport et nous regrettons si c'est le cas pour votre colis.

Nous espérons vous retrouver sur notre plateforme malgré cela pour une prochaine expérience plus satisfaisante.

Merci de votre attention.

Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs

Label Emmaüs からの回答

2025年12月23日

Bonjour Madame,

Merci infiniment pour votre commentaire et l'intérêt à notre plateforme de vente en ligne solidaire.

Nous sommes heureux de lire votre satisfaction et votre soutien compte beaucoup pour nous et nos équipes.

Nous regrettons les difficultés pour suivre votre colis.

Cependant, nous sommes soulagés et ravis de constater que tout s'est finalement bien déroulé.

Votre soutien est important pour notre structure et nos partenaires. Vous aidez à financer des projets qui accompagnent les personnes éloignées de l'emploi et en situation de précarité.

En espérant vous retrouver prochainement sur notre site.

Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs

Label Emmaüs からの回答

2025年12月19日

Bonjour monsieur,

Merci pour votre message et votre achat solidaire.

Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et votre commentaire nous est précieux et nous permet de continuer à vous fournir des articles de qualités tout en accompagnant des personnes dans un parcours d'insertion par l'emploi.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle commande solidaire sur notre site.

Merci encore pour votre soutien.

Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs

Label Emmaüs からの回答

2025年12月22日

Bonjour monsieur,

Merci pour votre message et l'intérêt à Label Emmaüs.

Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix pratiqués sur notre site. Chez Label Emmaüs, la transparence est une valeur fondamentale.

Chaque achat effectué chez nous soutient une cause sociale importante. Tous nos articles sont issus de dons et sont traités avec soin par nos équipes, ce qui crée des opportunités d'emploi pour des personnes en insertion ou en situation d'exclusion.

Nos prix tiennent compte du travail nécessaire à la remise en état, du temps consacré par nos salariés en parcours d’insertion et des coûts logistiques liés à la gestion d’une boutique en ligne. Nous faisons cependant de notre mieux pour rester accessibles tout en maintenant la qualité du service et en respectant nos valeurs solidaires.

Les revenus de vos achats contribuent directement au financement de nos programmes d'insertion et de soutien.

Nos vendeurs sont des structures à but non lucratif, ce qui garantit que chaque achat soutient nos missions sociales et solidaires, sans enrichissement personnel. Nous nous engageons à maximiser notre impact social positif et à être transparents sur nos pratiques.

Votre remarque est importante, elle nourrit notre réflexion pour continuer à trouver le bon équilibre entre accessibilité et viabilité de notre projet social.

Merci de votre compréhension.

L'équipe Label Emmaüs