Brico Travo レビュー 

Pas de SAV, impossible à joindre, pas de mail !
Commande livrée partiellement mais débitée intégralement !
Aucune réponse de leur part !

site a eviter ...manque de serieux ..le site a mis 15 jours pour me livrer une commande avec 2 prises etanche basique +4 boite de derivation+10m de gaine ...le port express biensur (a dos de mulet je suppose)...a plus le livreur
livre le colis chez le voisin ...et sur ma commande il y a des reliquats...
LE QUINCAILLIER DU COIN AURAIT FAIT MIEUX...
CHANGER D'ORIENTATION

Dans un premier temps livraison incomplete avec 10 jours de retard sur la date annoncée.
Paiement perçu pour la totalité le jour même de la commande.
Puis complément de livraison plus de 5 semaines après la commande initiale et après 3 relances par signalement sur le site et par mail.
Ne répond pas au téléphone l'enregistreur évoquant une messagerie surchargée (pendant 2 mois...).

6 semaines pour réception colis car expédition depuis l'entrepôt seulement 1 mois après la commande qui a été encaissée le jour même. Incroyable! pas une excuse, pas une explication, pas un retour. Même en période de confinement les colis arrivent bien plus tôt. nous avons commandé en ligne car les magasins étaient fermés. sauf que nous avons un délai à tenir et que nous avons été obligés de commander chez un autre fournisseur. Et depuis les sous couches sont terminées... En revanche, chez brico travo, aucun suivi. Des relances de ma part très régulières. sans réponse à part une : faites votre réclamation sur le site (site auquel on arrive pas à accéder). Ma réponse : Vous avez bien été capable de débiter 280€ de commande, donc vous êtes capable de prendre votre téléphone et de régler l'affaire une fois pour toute avec moi! J'attends votre appel avant ce week-end pour annulation définitive de la commande et remboursement intégral!
12 mai, 7 mails et toujours aucune réaction à la hauteur

pas de réponse au mail/telephone, pas de nouvelle d'une commande paéssée il y a 15 jours
j'ai fait valoir mon droit de retractation pas de réponse
ça ressemle fort à une arnaque
fuyez
je porterait plainte si pas de réponse

Médiocre, arnaque, manque de professionnalisme...? ... Tout est dit. Ma commande ne m’a jamais été livrée. Aucun retour sur mes questionnements. Je déconseille fortement se site .

De prime abord méfiante puis finalement très satisfaite !

J'ai commandé 23 tuteurs en spiral pour mes tomates le 15/04 qui devaient être livrés le 28/04. La commande est restée jusqu'au bout avec le statut "en cours de préparation".
C'est la société de livraison qui m'a prévenue de la livraison imminente de mes tuteurs (d'où le 4 étoiles pour le manque de communication/ticket resté sans réponse, ce qui n'est pas dramatique compte tenu de la situation).
La commande est finalement arrivée avec 2 jours de retard, mais bien prévenue par GLS.

Rien à redire !

1 étoile car pas possible de mettre 0... J'aurais été bien inspiré de me méfier tant les avis étaient unanimement mauvais... Commande censée arriver à domicile entre le 16 et le 20 avril, notée comme expédiée le 14 avril par GLS. Jusqu'à là, tout va bien... Toujours rien le 21, GLS m'informe n,avoir aucun colis à mon nom. Site injoignable par téléphone (un vingtaine d'essais), pas de traitement des tickets. 1 réponse à mon mail pour me dire qu'il faut ouvrir un ticket! Messages laissés sur leurs posts FB qui ne semblent émouvoir personne! Je pense qu'on est bien au delà de soucis de fonctionnement... Moi non plus, je n'en resterai pas là!
Suite et fin, ma commande m'a été délivrée avec plus d'une semaine de retard, en deux fois et pas par le transporteur indiqué... Communication quasi inexistante (si ce n'est une réponse à un ticket au bout d'une semaine).

2 articles reçus sur 7 commandés. Pas de réponses aux mails et injoignable au téléphone. Fournisseur à éviter.

Commande passée le 12 avril... puis plus aucune nouvelle. J'ai été Obligé d'envoyer un courrier, appeler la Police... A éviter absolument... Si vous souhaitez obtenir le remboursement il faut être patient.

une étoile c'est déjà trop.
Expédition partielle de la commande sans précision qu'elle était partielle. Aucune info de quand arrivera le reste. Téléphone et mail ne servent à rien.
A fuir….

Une vraie arnaque ce site !
Commande passée le 08/04..... jamais rien reçue au 22/04.
Messagerie "pleine" (ben voyons...)
Aucune réponse aux mails envoyés
Fuyez ce site frauduleux

SITE FRAUDULEUX - QUE FAIT LA GENDARMERIE ?!?
Ne passez aucune commande, vous ne recevrez rien. Le téléphone n'aboutit à rien. L'email reste sans réponse. Mais l'argent est bien touché!

JE N'AI PAS RECU LA BONNE BACHE - ARNAQUE -
J'ai commandé une bâche transparente 10x6 m (pour une serre), j'ai reçu une vulgaire bâche ordinaire que je ne peux pas utiliser.
La réponse de BRICO-TRAVO : "vous avez reçu la bâche que vous avez commandée".
Alors que j'ai bien commandé une bâche TRANSPARENTE.
(Je n'allais pas commander une bâche "VERTE" pour couvrir une serre!).
CONCLUSION : BRICO-TRAVO = ARNAQUE

J’ai commandé sur ce site en novembre 2019. J’ai reçu le colis mais au souhaité me rétracter conformément à la loi dans les 14 jours suivant la réception du colis. Je les ai contactés à plusieurs reprises par mail et téléphone pour savoir la procédure à suivre: jamais de nouvelles. J’ai donc pris l’initiative de renvoyer le colis le jour où j’avais été le récupérer au point relais. Problème : je n’ai jamais eu de retour service client et encore moins de remboursement sur mon compte ! C’est une arnaque totale !!! J’ai perdu 20€, ce n’est pas énorme mais j’aurais préféré les mettre ailleurs quand même , question de principe !

Une étoile de trop, pareil que les autres avis, aucune information sur ma commande, délai de livraison largement dépassé, aucune réponse aux messages

ayant commander des raccord mini grip 5 paquet de 10
soit environ 300g le 27 /02/2020 et ma commande toujours en préparation donc je ne sais pas si je l’aurais
et naturellement pas de réponse aux mails voila ce que c est de commander sur le net

A éviter absolument, commande arrivée cassée car aucune protection (des WC) et ils ne veulent rien savoir ! Répondent une fois au mail pour refuser tout arrangement et puis silence radio !!

Fuyez ce site car vous ne recevrez jamais vos commandes.
Je viens d'en faire l'amère expérience dernièrement et c'est vraiment de l'arnaque. Commande passée le 05/02/2020, encaissée en suivant mais toujours pas livrée
Messagerie pleine (tu m'étonnes !!), mails sans réponses (c'est facile !!). Sourde oreille complète !!
Pourtant le site est bien présenté mais c'est un attrape nigauds.
Je ne sais si M. Olivier S....... dort bien malgré tous ces avis défavorables mais cela dessert entièrement la réputation de son entreprise. On ne va tout de même pas solliciter Julien Courbet ?? et pourquoi pas ??

Une honte !!! Commande le 09/02 pour une livraison au plus tard le 13/02 en relais colis ; ils m'envoi le colis par GLS et toujours pas reçu le 17/02!!Et il ne faut pas espérer les avoir au téléphone ,2 sonneries et ensuite message vocal pour dire que la messagerie est pleine !!