Bought my flight yesterday around 3pm and was promised an E ticket in 4days, however, it was sent the following day around 2:00am. I'd have loved to give a 5 star rating, but reserving 1 star until... もっと見る
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Budget air was BETTER that other vendors proposed by SKYSCANNER: good price, fast, easier to understand, and most importantly: far less loaded with crap offers and bs. info than other vendors. If I ca... もっと見る
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The whole booking process went smoothly, with no crashes, and I'm happy the site was transparent about the costs, there were no hidden extra charges or sudden price changes.
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Excellent price, warm site interface and a lot of info. prompt reservation on linked airlines, no issue till now
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4.3
優良
665件のレビュー
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RESOLVED: Poor customer service- disappointed
UPDATE: Budgetair team has contacted me and the issue is resolved.
I had a very disappointing experience with BudgetAir.
My e-ticket clearly stated that checked baggage was included, but the airline's system did not show any baggage allowance. BudgetAir acknowledged the discrepancy and instructed me to purchase the baggage myself, promising to reimburse the cost after I submitted the receipt.
I paid AZN 130 USD for the baggage and sent all the required documents. Since then, I have contacted customer support multiple times. Each time I was told that I would receive an email within 24 hours, but several days have passed and I have received no response at all.
Poor customer service, broken promises, and no follow-up. I would not recommend booking through BudgetAir.
2026年7月13日
BudgetAir.lv からの回答
Hello Farid,
Thank you for sharing this experience. Paying out of pocket for baggage that was listed on the booking and then waiting days for a promised reply is frustrating.
Reimbursements ought to be handled smoothly once documents are sent in, and it is clear that the communication fell short in this instance.
The case details are being reviewed right now to finalize the refund process. A separate email will be sent shortly to confirm the updates and ensure this issue is fully resolved.
Kind regards,
Mark | Customer Service
BudgetAir.
BudgetAir.lv からの回答
Thanks for your nice words and 5 star review! Have a great trip!
Good
Son for my Experiance Good with
Budget Air only think is so much details. I wish the booking simple as like before .
2026年7月13日
BudgetAir.lv からの回答
We appreciate your feedback regarding the booking process. We understand your preference for a simpler experience and are always looking for ways to improve.
BudgetAir.lv からの回答
We're so glad you had such a good first experience with us! We appreciate your positive feedback.
BudgetAir.lv からの回答
Thanks for your nice 5 star review! Have a great trip
BudgetAir.lv からの回答
Thanks for your nice 5 star review! Have a great trip
Everything was pretty easy.
2026年7月21日
BudgetAir.lv からの回答
We're happy to hear that your experience was so easy! We appreciate your positive feedback.
BudgetAir.lv からの回答
We're so glad to hear you found our pricing good and the transaction easy. Thank you for your positive feedback!
BudgetAir.lv からの回答
We're glad you found our service easy to use and quick. We appreciate your positive feedback!
BudgetAir.lv からの回答
Thanks for your nice 5 star review! Have a great trip
BudgetAir.lv からの回答
Hello Rita,
We're sorry to hear that you didn’t have a smooth experience with us, but thank you for sharing it.
We look forward to finding a possible solution together with you. We’ll attempt to reach you by phone first, followed by an email if we’re unsuccessful.
Kind regards,
Peter
BudgetAir.lv からの回答
Thanks for your 5 star review
BudgetAir.lv からの回答
We're so happy to hear that you found our product easy and straightforward to use! We truly appreciate your wonderful feedback.
Changed flight date with no reason
2026年7月10日
BudgetAir.lv からの回答
Hello Alise,
The feedback regarding the unexpected flight date change has been received.
The schedule modification was implemented directly by the operating airline due to operational reasons linked to safety and security regulations.
Airlines maintain the authority to adjust flight schedules when necessary for these purposes. System records indicate that the booking has now been canceled from your end, and the refund process is underway.
Contact will be made directly to provide a detailed explanation of the schedule change along with the specific tracking updates for the return of the funds.
Kind regards,
Steve
BudgetAir
Booking process
2026年7月15日
BudgetAir.lv からの回答
Thanks a lot for your 5 star review, we truly appreciate it. Have a great trip and we hope to see you back! Kind regards Klaar
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