Lieferzeit bei Bestellung (16:50Uhr) angeblich 15 bis 25 Minuten. Nach Bezahlung kommt die Info: Lieferzeit ca. 17Minuten. Ein paar Sekunden später plötzlich 37 (!) Minuten. Ich wohne 11Minuten zu F... もっと見る
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Burger und Beilagen kommen immer heiß an. Besten Lieferpommes weit und breit!!! Lieferanten sind immer freundlich. Extra wünsche werden berücksichtigt und eingehalten. Burger Me kann ich nur weiteremp... もっと見る
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Bisher war alles super. Essen sehr gut. Lieferung sehr schnell. Alles noch heiß. Sehr empfehlenswert.
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Falsche Bestellung bekommen 2 mal
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当該企業による記述
burgerme: so schnell kann lecker sein! Lust auf leckere Burger, frisch zubereitet und blitzschnell geliefert? Dann bestell’ einfach bei burgerme! Ob klassischer Cheese Burger oder leckerer Big Angus, ob knuspriges Chicken oder Meatfree Variante mit vegetarischem oder veganem Patty: bei burgerme kommt jeder auf den Geschmack. Hol’ dir deinen Lieblingsburger bei Deutschlands Nummer Eins in Sachen Burger Delivery, bei Bestellung für dich aus besten Zutaten zubereitet und per E-Bike in nur 25 Minuten nach Hause oder auf die Arbeit geliefert. Natürlich auch zusammen mit herzhaftem Fingerfood, knackigen Salaten und erfrischenden Getränken, ganz nach deinem Geschmack.
連絡先
Hasstraße 21, 90431, Nürnberg, ドイツ
- (0911) 98 169 169
2.7
期待以下
4件のレビュー
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Lieferzeit, lauwarmes Essen, Service
Lieferzeit bei Bestellung (16:50Uhr) angeblich 15 bis 25 Minuten. Nach Bezahlung kommt die Info: Lieferzeit ca. 17Minuten. Ein paar Sekunden später plötzlich 37 (!) Minuten. Ich wohne 11Minuten zu Fuß entfernt (habe aus gesundheitlichen Gründen Lieferung anstatt Abholung gewählt). Anruf bei Burgerme: Erst konnte die Bestellung nicht gefunden werden, dann hieß es, der Fahrer fährt um 17:08Uhr los. Auf meine geäußerten Bedenken, dass das Essen dann (erneut) lauwarm ankommen könnte, sagt man mir, dass ich es dann ja stornieren kann. Ja, schon klar, aber Hunger habe ich dann immer noch und gewartet völlig umsonst. Dass die Lieferzeit nicht eingehalten wir ist dem Angestellten ebenso egal, wie meine Bedenken bezüglich des kalten Essens. Also warten... Laut Lieferando ist die Bestellung um 17:17Uhr immernoch nicht bearbeitet (Bestellung mittlerweile 27 Minuten her!) und soll aber um 17:28 Uhr bei mir ankommen.
Update: 17:30 kommt das Essen lauwarm, mit steinhartem Burgerbrötchen und ohne Mayonnaise an. Erneuter Anruf bringt mir einen Gutschein in Höhe des Bestellwertes. Dieser soll angeblich binnen kürzester Zeit per Mail kommen...um 18Uhr ist noch nichts da, mal sehen...
Ich habe Burgerme erneut eine Chance gegeben, da ich früher (2023) zufrieden war. Nachdem nun vermehrt Bestellungen lauwarm, fehlend und weit nach der genannten Lieferzeit ankamen und der Service (ausgenommen der freundlichen Fahrer) schei*e ist, war dies meine letzte Bestellung dort.
2025年2月14日
自発的なレビュー
burgerme - Nürnberg Eberhardshof からの回答
Hallo Bella, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn es mit der Zustellung deiner Bestellung zeitlich nicht so geklappt hat wie ursprünglich vorgesehen. Manchmal ist es in der dafür vorgegebenen Zeit einfach nicht zu schaffen, insbesondere bei hohem Bestellaufkommen und zeitgleichen personellen Engpässen. Es ist richtig, dass du uns umgehend telefonisch darüber informiert hast, damit wir gemeinsam mit dir eine für uns in so einem Fall am der Sache nachgehen können und gemeinsam mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Wir bedauern sehr, dass du mit unserem telefonischen Kundenservice eine negative Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen dies zum Anlass mit unserem Team zu sprechen und es dementsprechend nachzuschulen, damit sich so etwas nicht wiederholt. Der Gutschein-Code wurde dir telefonisch mitgeteilt. Schreibe uns gerne eine Email an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können und dir den Gutschein nochmal per Email rausschicken können. Vielen Dank für deine Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Falsche Bestellung bekommen 2 mal
2022年10月6日
自発的なレビュー
burgerme - Nürnberg Eberhardshof からの回答
Hallo Nicole, danke, dass du uns das mitteilst. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung zuletzt wiederholt fehlerhaft bei dir eingetroffen ist. Informiere uns in so einem Fall am Besten direkt vor Ort oder telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Nachlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse zu prüfen und entsprechend zu optimieren. Bitte schreibe uns alternativ eine Email an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für deine Unterstützung!
Alles super
Bisher war alles super. Essen sehr gut. Lieferung sehr schnell. Alles noch heiß. Sehr empfehlenswert.
2022年10月1日
burgerme - Nürnberg Eberhardshof からの回答
Hallo Marco, wir bedanken uns für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Essen gut schmeckt und du mit unserem schnellen Lieferservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Burger und Beilagen kommen immer heiß…
Burger und Beilagen kommen immer heiß an. Besten Lieferpommes weit und breit!!! Lieferanten sind immer freundlich. Extra wünsche werden berücksichtigt und eingehalten. Burger Me kann ich nur weiterempfehlen
2022年9月8日
burgerme - Nürnberg Eberhardshof からの回答
Hallo Richard, wir bedanken uns für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Speisen, insbesondere unsere Pommes so gut schmecken und du mit unserem Team und Service zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
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