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J'allais passer chez Voo mais l'expérience client est tellement catastrophique que je reste chez mon opérateur. Impossible d'avoir un contrat par écrit. Je devrais compter sur la sincérité du vendeur... ãã£ãšèŠã
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VOObusiness est le partenaire des indépendants et des petites entreprises. Fournisseur PRO dâaccÚs internet, mobile, TV et téléphonie fixe, il présente ses offres et avantages dédiés aux professionnels.
Rue Louvrex 95, 4000, LiÚge, ãã«ã®ãŒ
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VOObusiness ããã®åç
Bonjour Laëtitia,
Ravie de lire votre retour positif !
En espérant que vos services et nos équipes continueront de vous apporter satisfaction ð
La Team VOObusiness
Pas de factures aprÚs plus de deux mois, je téléphone au service client qui avait mal encodé l'adresse mail...
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Navrée de lire que vous avez rencontrés des soucis avec la réception de nos factures.
Cependant, je constate que vous avez eu mes collÚgues en ligne et que le nécessaire a bien été effectué ainsi que toutes les modifications demandées.
Je vais vous faire parvenir un email, n'hésitez pas à y répondre.
Bonne journée,
La Team VOObusiness.
Réception wifi instable.
A du mal à switcher vers CPL ou revenir sur la borne wifi principal. Lâinstallateur a fait deux réseaux distincts, donc deux codes et switch difficile. Ce nâétait pas comme ça précédemment.
Parfois vidéo coupe ou communication téléphonique en wifi trÚs mauvaise.
RéguliÚrement des chaînes TV qui ne fonctionne pas (comme cryptées)
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Navrée de lire que vous rencontrez des problÚmes de WIFI et de TV. Un e-mail vous a été envoyé suite à lâanalyse de votre dossier. Nâhésitez pas à revenir vers nous aprÚs en avoir pris connaissance si vous avez la moindre question.
Lâéquipe VOObusiness
On me vend un produit en me certifiant aucune augmentation de tarif, un mois et demi + tard, celle-ci arrive.
On me certifie aucun problÚme internet par rapport à mon ancien distributeur, j'ai plus de problÚme aujourd'hui qu'avant.
Le réseau téléphonique je préfÚre pas en parler, il m'arrive de ne pas avoir de réseau dans mon propre bien immobilier, ce qui pour mon activité professionnelle un réel problÚme.
Solution donnée : Proximus possÚde le monopole des antennes si vous ne voulez pas de problÚme vous devez retournée chez eux car ici aucune solution n'est disponible donc pas de réduction sur le téléphone malgré la non capacité à 100% du réseau. Super la concurrence.
Extrêmement déçu ...
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Avant toute chose, je nous excuse pour les désagréments que vous rencontrez.
Vous allez recevoir un mail de notre part. N'hésitez pas à en prendre connaissance et y répondre.
Bonne journée,
La Team VOObusiness
la télévision coupe de tant a autre, et la vitesse ineternet pas terrible, cela cale souvent
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour sur nos produits et navré pour les désagréments que vous rencontrez.
N'hésitez surtout pas à nous joindre lorsque vous rencontrez des soucis. Le numéro dédier pour les PRO est le 0800/43.303.
Je vais me permettre de vous faire parvenir un email pour tenter de vous aider, n'hésitez pas à y répondre.
Bonne journée,
La Team VOObusiness
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Donmez Nermin,
Nous vous remercions sincÚrement pour votre avis positif.
Nous mettons tout en Åuvre pour répondre aux besoins et aux demandes de nos clients de la meilleure façon possible.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous sommes là pour vous aider.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
à bientÎt,
La Team VOO Business.
Panne internet réparation de fortune avec câble extérieur
On me promet de régler ça au plus vite 10 j plus tard je n ai aucune nouvelle et le problÚme b est pas réglé et personne n est au courant
Gestion lamentable
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Bonjour,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction.
Je viens de vous contacter par mail, n'hésitez pas à en prendre connaissance et à revenir vers vous.
Belle journée à vous,
La Team VOO Business.
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Je viens de prendre contact avec vous par mail afin d'analyser la situation avec vous.
N'hésitez pas à prendre connaissance de notre mail et à revenir vers nous.
Belle journée,
La Team VOObusiness.
Beaucoup de perturbations sur la ligne internet des paquets semblent perdu, ce qui a un impact sur la qualité des images de la télévision et détériore la qualité du réseau internet qui semble parfois se figer pendant quelques secondes
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Etienne,
Navré de lire les problÚmes que vous rencontrez.
Depuis votre réinscription chez nous, je n'ai pas trouvé de contact de votre part vers nos services pour évoquer ces soucis techniques.
Je vous ai donc transmis un mail afin d'en discuter et trouver des solutions.
La Team VOObusiness
Internet n'a jamais bien fonctionné...
Malgré plusieurs appels et explications.
Pourtant le Go est disponible a fonctionné durant 2 ou 3 jours et maintenant à peine la moitié de puissance et certains soir impossible de afficher une page web...
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ces désagréments, je suis navrée de lire que vous rencontrez des problÚmes de connexion.
Afin de vous aider et d'en discuter plus en détails, je vous ai envoyé un mail. N'hésitez pas à en prendre connaissance et à revenir vers nous.
Bonne journée,
La Team VOObusiness.
Manque de réseau internet et réseaux mobile à beaucoup d endroit
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Navrée de lire votre mécontentement.
Je vous ai envoyé un mail afin d'en discuter plus en détails. N'hésitez pas à le lire et à revenir vers nous.
Bonne journée,
La Team VOObusiness.
Nous avons pris l'abonnement que VOO a conseillé.
Il ne correspondait pas à notre besoin et avons directement du le changer quand nous avons commencé l'expérience client!
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Je vous ai envoyé un mail afin que l'on puisse en discuter plus amplement. N'hésitez pas à en prendre connaissance et à revenir vers nous.
Une bonne journée,
La Team VOObusiness.
IL ET DIFFICILE D OBTENIR UN RESEAU DE TELEPHONIE MOBILE CORRECT ET TRES DIFFICILE UNE RÃPONSE DU SERVICE
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ces désagréments.
Afin de vous venir en aide, je vous ai envoyé un mail. N'hésitez pas à en prendre connaissance et à revenir vers nous.
Une bonne journée,
La Team VOObusiness.
TrÚs bonne réactivité sur service dépannage, mais solution pas toujours efficace.
Mais, l'avis tient plutÎt au systÚme de menu pas toujours lisible, et lenteur dans la mise en route du décodeur, télécommande avec petite touche et pas trÚs lisible
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Muselle,
Merci pour votre retour sur nos services, ainsi que nos produits.
Nous tâchons d'améliorer tous les jours ceux-ci par l'amélioration des fonctions ainsi que l'évolution et la qualité des chaînes.
Pour la lenteur de démarrage, notez que par défaut, le décodeur effectue un "démarrage à chaud". Si vous coupez le courant du décodeur, il fera un "démarrage à froid" qui met bien plus de temps (c'est normal).
Pour la télécommande, malheureusement, si les touches sont trop petites ou pas assez lisibles pour vous, nous ne pouvons que vous conseiller une télécommande universelle avec des touches plus grandes (attention, tous les modÚles ne sont pas compatibles, n'hésitez pas à consulter notre Forum et sa communauté à ce sujet).
Nous sommes disponibles sur les réseaux sociaux sur la page VOO&vous si vous avez une question.
Bonne journée,
La Team VOObusiness
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Navré de lire les problÚmes décrits dans votre avis. Un e-mail vous a été envoyé suite à lâanalyse de votre dossier. Nâhésitez pas à revenir vers nous aprÚs en avoir pris connaissance si vous avez la moindre question.
L'équipe VOObusiness
Personne trÚs agréable au téléphone. Malheureusement la facturation est trÚs mal faite chez Voo ! J'espÚre qu'avec le rachat d'Orange ça sera plus clair comme avec Proximus !
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Laurence,
Merci pour votre note de 4 étoiles, cela fait plaisir !
Si vous avez des problÚmes avec la facture ou sa compréhension, nous sommes disponibles pour vous aider ! Nâhésitez donc pas à nous joindre sur nos réseaux sociaux « VOO&vous » ou au numéro 0800.43.333 pour nous poser vos questions.
L'équipe VOObusiness
Concernant votre internet, il est particuliÚrement instable et en télétravail il provoque des coupure de VPN ou dans les audioconférences des pertes de son.
C'est trÚs dommageable dans contexte de milieux professionnel.
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Carmelo,
Navré pour les désagréments que vous rencontrez.
Avant toute chose, n'hésitez surtout pas à nous joindre lors que vous rencontrez un souci. Il ne faut pas subir celui-ci.
Pour ce qui est du réseau mobile entre deux points, nous ne pourrons malheureusement rien y faire. Seule une amélioration du réseau Orange sur ce bras pourra régler ces soucis.
Pour vos soucis d'internet (il me semble de WiFi, car le signal jusqu'Ã votre modem est excellent), je vous fais parvenir un email pour tenter de vous aider.
Bonne journée,
La Team VOObusiness
Connections et coupure d'abonnement sans cessé
VOObusiness ããã®åç
Bonjour Antonello,
Navrée de lire que nos services ne sont pas à la hauteur de vos attentes.
Je vous ai envoyé un mail afin que l'on puisse trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à en prendre connaissance et à revenir vers nous.
Bonne journée,
La Team VOObusiness.
franchement honteux il coupe la connection a cause d'un contentieux lié a la maison depuis plus de 3 ans je peux pas leur envoyer les preuve étant donner qu'il on coupé internet sans prevenir 3 jours apres une installation super honteux je recommande a personne (on nous a coupé pendants 2 semaines alors que tou fonctionnais niquel avant ca)
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Un e-mail vous a été envoyé suite à lâanalyse de votre dossier. Nâhésitez pas à revenir vers nous aprÚs en avoir pris connaissance si vous avez la moindre question.
L'équipe VOObusiness
Service deplorable note de credit jamis credite....frais de remise en service exagere.....ayant 2 abonnement le 2eme chez scarlet jamais de soucis autant pour le reseau que pour le sevice.
VOObusiness ããã®åç
Bonjour,
Navré si vous rencontrez des soucis avec vos services.
Je vais vous faire parvenir un email, n'hésitez pas à y répondre.
Bonne journée,
La Team VOObusiness.
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