Cadeaubonnen.nl レビュー 

Cadeaubonnen.nl からの回答

2024年11月1日

Beste Danitia,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad met je bestelling van een e-voucher. Het is natuurlijk niet wat we willen dat onze klanten meemaken. Het spijt ons zeer dat de e-voucher niet op tijd is aangekomen en dat er onduidelijkheid was over je bestelling.

We begrijpen dat je bezorgd bent over de terugbetaling. We kunnen je bevestigen dat de terugbetaling al is verwerkt. Je zou het bedrag binnen de aangegeven termijn van 1-3 werkdagen op je rekening moeten zien verschijnen.

We hopen dat je ons de kans geeft om deze situatie naar tevredenheid op te lossen en dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn. Als er iets is dat we voor je kunnen doen of als je verdere vragen hebt, laat het ons dan alsjeblieft weten. We staan voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Rebecca - Team Cadeaubonnen

Cadeaubonnen.nl からの回答

2024年11月1日

Beste Miranda,,

Bedankt voor je bericht en het spijt ons dat je de e-voucher niet hebt ontvangen. Ik heb zojuist de e-voucher opnieuw verzonden naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Meestal ontvang je de voucher binnen een uur na verzending. Vergeet niet om ook je spam-inbox te controleren om er zeker van te zijn dat de e-voucher niet per ongeluk daar is beland.

Ik wil je veel plezier wensen met het inwisselen van jouw nieuwe cadeaubon.

Met vriendelijke groet,
Atif - Team Cadeaubonnen.nl

Cadeaubonnen.nl からの回答

2024年10月24日

Beste Roxy,

Bedankt voor het delen van jouw ervaring en feedback. We betreuren ten zeerste dat je moeilijkheden hebt ondervonden bij het inwisselen van je keuzecadeaukaart en dat onze klantenservice niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden, dus het is teleurstellend om te horen dat dit niet jouw ervaring was.

Wat betreft de VVV-cadeaubon, het klopt dat deze alleen fysiek beschikbaar is. Dit is een beslissing van VVV zelf, en helaas hebben we daar geen invloed op. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, vooral als er tegenstrijdige informatie wordt gegeven via verschillende kanalen.

We willen je verzekeren dat we jouw feedback serieus nemen en zullen gebruiken om onze diensten te verbeteren. Als je nog steeds hulp nodig hebt met je bon of verdere vragen hebt, staan we klaar om je verder te helpen.

Met vriendelijke groet,
Rebecca Team Cadeaubonnen

Cadeaubonnen.nl からの回答

2024年10月4日

Beste Bjorn,

Het spijt ons te horen dat je ervaring met onze service niet naar verwachting was. De geldigheidsduur en het saldo van de cadeaubon kunnen altijd online gecontroleerd worden, zoals aangegeven op onze website en op de achterkant van jouw cadeaukaart.

Wij zien dit niet als een manier van winst maken, maar als een standaardprocedure in de branche. Het is jammer te horen dat je besluit te stoppen met het aanschaffen van onze cadeaubonnen. We waarderen de kans die we hebben gehad om je bedrijf te bedienen en hopen dat we in de toekomst wellicht weer aan je verwachtingen kunnen voldoen.

Met vriendelijke groet,
Atif - Team Cadeaubonnen.nl

Cadeaubonnen.nl からの回答

2024年9月20日

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor je review. We begrijpen je frustratie over de annulering van je bestelling en de wachttijd voor de terugbetaling. Ons fraudedetectiesysteem speelt een leidende rol in het waarborgen van de veiligheid van zowel onze klanten als onze diensten. Het is ontworpen om onregelmatigheden te detecteren en mogelijke fraude te voorkomen.

De verwerkingstijd van de terugbetaling kan inderdaad tot 3 werkdagen duren, wat afhankelijk is van de snelheid waarmee je bank transacties verwerkt. We begrijpen dat dit niet ideaal is en werken voortdurend aan het verbeteren van onze systemen en processen.

Met vriendelijke groet,
Atif - Team Cadeaubonnen.nl

Cadeaubonnen.nl からの回答

2024年9月5日

Beste Ron,

Bedankt voor het delen van je ervaring met het inwisselen van je Keuze cadeaukaart. Het klinkt inderdaad als een wat omslachtig proces om uiteindelijk bij bol.com een bestelling te plaatsen.

Goed nieuws is dat je de Keuze cadeaukaart direct had kunnen inwisselen voor een bol.com cadeaucode via onze website. Dit had de stap met de VVV-bon overbodig gemaakt en het proces aanzienlijk versneld.

Voor een volgende keer, kun je direct op onze website de Keuze cadeaukaart omzetten naar een cadeaukaart van bol.com, zodat je meteen kunt shoppen zonder extra tussenstappen. We hopen dat deze informatie helpt voor de toekomst en dat je volgende ervaring met onze cadeaukaarten vlotter verloopt!

Met vriendelijke groet,
Atif - Team Cadeaubonnen

Cadeaubonnen.nl からの回答

2024年9月5日

Beste heer/mevrouw,

Het spijt ons te horen dat je ervaring met onze e-voucher niet naar verwachting was. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. Dit komt doordat ons fraudesysteem bepaalde transacties blokkeert om jouw veiligheid te waarborgen. Veiligheid staat bij ons op nummer één, en we doen er alles aan om een veilige en betrouwbare omgeving te bieden voor al onze klanten.

We begrijpen dat het frustrerend is dat het geld wel direct is afgeschreven, maar het terugboeken langer duurt. We werken eraan om dit proces zo efficiënt mogelijk te maken, maar helaas zijn we ook afhankelijk van de verwerkingstijden van banken.

We garanderen dat je jouw geld niet kwijt bent en het volledig terugkrijgt.

Met vriendelijke groet,
Atif - Team Cadeaubonnen

Cadeaubonnen.nl からの回答

2024年8月16日

Beste mevrouw Karsten,

Wat vervelend om te horen dat het lastig was om de code zichtbaar te maken en dat de cadeaukaart nu beschadigd is. Geen zorgen, we lossen dit graag zo snel mogelijk voor u op!

Stuur ons alsjeblieft een foto van de beschadigde kraslaag, zodat we kunnen verifiëren wat er mis is gegaan. Zodra we de foto hebben ontvangen, zorgen we dat u een nieuwe kaartnummer en pincode krijgt. Dit mag u mailen naar info@cadeaubonnen.nl

We horen graag van u, zodat u snel weer met uw cadeaukaart aan de slag kunt!

Met vriendelijke groet,
Atif - Team Cadeaubonnen.nl

Cadeaubonnen.nl からの回答

2024年8月12日

Beste Jesper,

Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je last hebt van ongewenste e-mails. We kunnen je uiteraard uitschrijven voor verdere communicatie. Stuur ons een mail met je uitschrijfverzoek naar info@cadeaubonnen.nl en we zullen ervoor zorgen dat je geen verdere e-mails van ons ontvangt.

We hopen dat je verder een prettige ervaring hebt gehad met de cadeaubon die je hebt gebruikt. Laat het ons weten als we verder nog iets voor je kunnen betekenen.