LEs produits sont de qualité. envoi et emballage les protégent bien. petit lavabo tout à fait adapté et suffisamment solide pour caravane camping car etc. Bémol sur la bonde de lavabo qui aurait mér... もっと見る
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Bonjour Je suis satisfait du traitement rapide de ma commande que j’ai dû adapter par rapport à des ruptures de stock. Je regrette qu’une chose, c’est de ne pas indiquer quand les éléments en rupt... もっと見る
très bonne expérience,trés satisfait pour cette premiére commande qui a été livrée rapidement au point relais. produit conforme à ma demande et trés bien emballée contre les chocs. tarif compétiti... もっと見る
Un accueil parfait .Un conseil clientèle au top ( Margaux) . Sait parfaitement gérer la distance, à l'écoute client. Une livraison au top . Bravo à toute l'équipe. Je recommande fortement. André
企業情報
当該企業による記述
Depuis plus de 10 ans, Caravaning Univers est le site référence pour tous les amateurs de VDL. Trouvez votre bonheur parmi notre large sélection d'accessoires et d'équipements. Nos conseillers sont également présents pour répondre à tous vos besoins d'assistances et vos envies de changements.
連絡先
Les bois de la Colinette, 37320, Saint Branchs, フランス
- 0972649840
- caravaning.univers@gmail.com
- caravaning-univers.com
3.7
まあまあ
543件のレビュー
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Produit non conforme, pas de service client
J'ai commandé un évier sur le site. Le produit reçu était non conforme à la description, aucune des dimensions ne correspondait (hauteur, longueur, prodonfeur, diamètre de la bonde). J'ai contacté le service client pour échanger mon produit. Cela fait plus de 10 jours que j'attends sans retour de leur part.
2023年4月15日
自発的なレビュー
pièce parfaitement conforme à…
pièce parfaitement conforme à l'attente, délais de livraison très corrects.
Un seul regret : le gabarit de la pièce aurait justifié une livraison à domicile par la Poste, ce qui aurait évité le déplacement en voiture vers le point relai, et, qui plus est, supposé des frais d'expédition moins élevés.
2022年9月30日
自発的なレビュー
Caravaning Univers からの回答
Bonjour Jean-Luc,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant votre expérience sur notre site.
Au plaisir de vous revoir.
Bien cordialement.
L'équipe Caravaning Univers.
Envoi rapide et produit comme décrit…
Envoi rapide et produit comme décrit lors de la commande. Site à recommander
2022年9月22日
自発的なレビュー
Caravaning Univers からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous vous a plu.
En espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Bien cordialement.
L'équipe Caravaning Univers.
commande reçue dans un bref délai
commande reçue dans un bref délai
produit tout à fait conforme aux attentes
2022年9月23日
自発的なレビュー
Caravaning Univers からの回答
Bonjour Didier,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous se soit déroulé comme vous l'espériez.
A bientôt sur notre site. :)
Bien cordialement.
L'équipe Caravaning Univers.
A conseiller
Tarifs compétitifs , produits conformes, bien emballé, délais de livraison respectés
2022年9月18日
自発的なレビュー
Caravaning Univers からの回答
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre commentaire, et sommes ravis que vous soyez satisfait.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Bien cordialement.
L'équipe Caravaning Univers.
ras livraison rapide
2022年9月6日
自発的なレビュー
Caravaning Univers からの回答
Bonjour Jean-Luc,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Je suis ravie de vous avoir donné satisfaction.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Bien cordialement.
L'équipe Caravaning Univers.
Commande et livraison rapide
Commande et livraison rapide. Site clair mais il serait peut-être souhaitable de mettre une meilleure description des articles.
2022年9月5日
自発的なレビュー
Caravaning Univers からの回答
Bonjour Didier,
Je suis ravie de voir votre satisfaction.
Sachez que nous avons pris en compte votre remarque afin d'améliorer votre expérience.
A bientôt sur notre site.
Bien cordialement.
L'équipe Caravaning Univers.
Loquet de porte caravane
Produit conforme à sa fonction et à sa description.
Livraison en temps et heure respectée.
2022年9月3日
自発的なレビュー
Caravaning Univers からの回答
Bonjour Gérard,
Je suis ravie d'apprendre que votre expérience chez nous se soit déroulé comme vous le vouliez.
A bientôt sur notre site.
Bien cordialement.
L'équipe Caravaning Univers.
Mauvais !!
Mauvais !!!
Commande passé le 07/08/2022.
Cette pièce détachée de caravane aurait du arriver au plus tard le 16/08, nous sommes le 22/08 toujours rien.
A la dernière minute avant de partir en vacances je contact le vendeur qui m’annonce que la pièce que j ai acheté est en rupture de stock !!!
Inacceptable !!! Je déconseille fortement.
« Plus de 10000 pièces en stock »
Mon œil !!!
2022年8月22日
自発的なレビュー
Caravaning Univers からの回答
Bonjour Benoît,
Je suis navré d'apprendre que votre expérience chez nous ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez.
En effet, votre commande était en attente de réapprovisionnement car le produit n'était pas disponible dû à une rupture de stock chez le fabricant.
Afin d'éviter un délai de livraison qui ne vous conviendrait pas, nous vous invitons à nous contacter au numéro de téléphone qui figure sur notre site internet afin que nos conseillers puissent vous communiquer leur disponibilité.
Veuillez prendre en considération nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement.
L'équipe Caravaning Univers.
Produit non conforme à la description
J’ai reçu un produit non conforme à la description (marque et connectique différentes) et impossible de faire admettre au SAV leur erreur. Ils font preuve d’une mauvaise foi sans limite et se fichent royalement de votre insatisfaction. Exemple type du site à fuir et à bannir. Je vais leur faire de la pub sur les groupes Camping-car et aviser la répression des fraudes
Pour faire suite à leur réponse : inutile de contacter le SAV, ils sont incapables de vous donner une réponse précise à votre réclamation. Ils prennent les clients pour des fraudeurs alors que c'est eux les arnarqueurs
2022年8月12日
Caravaning Univers からの回答
Bonjour Philippe,
Je suis navré d'apprendre que votre expérience chez nous ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez.
Pourriez-vous me communiquer la référence de votre commande afin que je puisse prendre votre dossier en main.
Bien cordialement.
L'équipe Caravaning Univers.
ma pire expérience avec un site…
ma pire expérience avec un site internet compter 1ans d'attente pour votre commande. a fuire les autres sites sont beaucoup plus sérieux
2022年7月14日
自発的なレビュー
Caravaning Univers からの回答
Bonjour Medhi,
Je suis navré d'apprendre que votre expérience chez nous ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez.
En effet, le produit commandé est un produit que l'on commande sur demande. Cependant celui-ci était en rupture de stock chez le fabricant. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce délai indépendant de notre volonté.
Toutefois, un geste commercial vous a été attribué en dédommagement pour le délai de livraison.
Bien cordialement.
L'équipe Caravaning Univers.
Une réactivité rare (heureusement...)
Commandé 3 bricoles (une serrure et 2 prises) le 09 février, reçu le tout le 11 juillet. Une réactivité remarquable. Plus jamais chez eux
2022年7月11日
自発的なレビュー
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Bonjour Tourment,
Je suis navré d'apprendre que votre expérience chez nous ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez.
En effet, votre commande était en attente de réapprovisionnement car tous les produits n'étaient pas disponibles dû à une rupture de stock chez le fabricant.
Veuillez prendre en considération nos excuses pour la gêne occasionnée, en dédommagement nous vous avons offert un bon de réduction à valoir sur une prochaine commande.
Bien cordialement.
L'équipe Caravaning Univers.
Satisfait mais........
Bonjour, j'ai acheté un 1er rideau pour fenetre de caravane, trop petit de 2 cm, donc retourné pour remboursement. entre temps j'ai commandé un second rideau plus grand et très bien que ce soit en terme de produit et livraison. Par contre je n'ai toujours pas eu le remboursement du 1er rideau retourné. Pourriez-vous me dire où en est la procédure de remboursement ? Merci Jérémy Féliu
2022年6月24日
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Bonjour Jérémy,
Je suis ravi d'apprendre que votre expérience chez nous vous donne satisfaction.
Concernant, votre retour, nous ne l'avons pas réceptionné à ce jour. Pourriez-vous me communiquer le numéro de suivi du colis afin que l'on puisse effectuer les recherches nécessaires s'il vous plaît.
Bien cordialement.
L'équipe Caravaning Univers.
Caravaning Univers からの回答
Bonjour Robert,
Je suis ravi d'apprendre que votre expérience chez nous se soit déroulé comme vous le vouliez.
A bientôt sur notre site.
Bien cordialement.
L'équipe Caravaning Univers.
médiocre passez votre chemin
Toujours aucune nouvelle de ma commande du 20 juin 2021.
Ils sont champions du suivi de commande et relations clientèles.
Je précise que le montant est 11 euros et qq centimes mais cela n'est pas une raison!!
2021年6月30日
自発的なレビュー
Caravaning Univers からの回答
Bonjour Isabelle,
Je suis navré d'apprendre que votre expérience chez nous ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez.
Pourriez-vous me communiquer la référence de votre commande afin que je puisse prendre votre dossier en main.
Bien cordialement.
L'équipe Caravaning Univers.
Produits reçus non conformes a ma…
Produits reçus non conformes a ma commande en attente d'un remboursement...Très déçu par ma première et dernière commande chez ce vendeur qui n'accepte bien évidemment pas le paiement par Paypal.
2022年6月20日
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Caravaning Univers からの回答
Bonjour Cédric,
Je suis navré d'apprendre que votre expérience chez nous ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez.
Je vous invite à me communiquer la référence de votre commande afin que je puisse prendre le dossier en main.
Bien cordialement.
L'équipe Caravaning Univers.
Matériels en lui même est de bonne…
Matériels en lui même est de bonne qualité, le seul soucis c'est que le mât d'antenne est rempli de traces de scocht dessus. Cela visuellement ne fait vraiment pas propre d'aspect.
2022年6月17日
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Bonjour Christophe,
Je vous remercie pour votre message, ravi de vous revoir de nouveau sur notre site.
Bien cordialement
L'équipe Caravaning Univers.
un scandale d ecrire sur le site " plus…
un scandale d ecrire sur le site " plus de 10000 pieces en stock alors qu il faut 20 jours pour expedier et si vous annuler la commande il faut 15 jours pour vous rembourser UNE HONTE !!!!!! un acceuil au telephone tres desagreable A FUIR !!!!!! il y a tellement de concurence n ayez pas confiance en cette societe
2022年6月14日
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Bonjour Bruno,
Je suis navré d'apprendre que votre expérience chez nous ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez.
En effet, étant tributaire des délais de nos fournisseurs suite à des ruptures générales, les délais de livraison sont plus importants.
Cependant, nous faisons le maximum pour vous livrer dans les temps, pour cela n'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin de connaître les disponibilités des produits.
Par ailleurs, concernant votre remboursement pourriez-vous me communiquer la référence de votre commande s'il vous plaît, que je puisse vérifier si tout a été effectué convenablement.
Bien cordialement.
L'équipe Caravaning Univers.
Mauvaise qualité
Il manque des vis pour pouvoir fixer correctement. Ceux qui sont fournis ont cassé en les serrant a peine sans forcer. Vu le prix je m'attendais à de la qualité. Très déçue
2022年6月9日
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Bonjour Stéphanie,
Je suis navré d'apprendre que votre expérience sur notre site ne se soit passé comme vous le souhaitiez.
N'hésitez pas à contacter notre service client afin que l'on puisse traiter au mieux votre demande.
Bien cordialement.
L'équipe Caravaning Univers.
Plusieurs commandes effectuées et…
Plusieurs commandes effectuées et toujours le même soucis : on vous indique des délais de livraison qui ne sont jamais respectés. Cette commande était la dernière, nous trouverons sans problème un fournisseur beaucoup plus fiable et rapide. Si vous souhaitez attendre un mois votre commande et dans un mois, le délai encore rallongé COMMANDEZ CHEZ CARAVANING UNIVERS !
2022年6月7日
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Bonjour Quentin,
Je suis navré d'apprendre que votre expérience ne se soit pas passé comme vous l'auriez souhaité.
Etant donné des circonstances actuelles, cela entraîne des ruptures de stock indépendantes de notre volonté et pour cela nous tenons à nous excuser.
Cependant, vous avez passé votre commande le 16/05/2022, et avez été livré le 08/06/2022.
Toutefois, vous pouvez nous contacter au numéro de téléphone qui se trouve sur notre site internet afin de connaître la disponibilité du produit.
Bien cordialement,
L'équipe de Caravaning Univers
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