Caravaning Univers レビュー 

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TrustScore 5段階評価の3.5

3.7

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち4の評価

LEs produits sont de qualité. envoi et emballage les protégent bien. petit lavabo tout à fait adapté et suffisamment solide pour caravane camping car etc. Bémol sur la bonde de lavabo qui aurait mér... もっと見る

5つ星のうち4の評価

Bonjour Je suis satisfait du traitement rapide de ma commande que j’ai dû adapter par rapport à des ruptures de stock. Je regrette qu’une chose, c’est de ne pas indiquer quand les éléments en rupt... もっと見る

5つ星のうち5の評価

très bonne expérience,trés satisfait pour cette premiére commande qui a été livrée rapidement au point relais. produit conforme à ma demande et trés bien emballée contre les chocs. tarif compétiti... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Un accueil parfait .Un conseil clientèle au top ( Margaux) . Sait parfaitement gérer la distance, à l'écoute client. Une livraison au top . Bravo à toute l'équipe. Je recommande fortement. André

企業情報

  1. キャンプ用品店

当該企業による記述

Depuis plus de 10 ans, Caravaning Univers est le site référence pour tous les amateurs de VDL. Trouvez votre bonheur parmi notre large sélection d'accessoires et d'équipements. Nos conseillers sont également présents pour répondre à tous vos besoins d'assistances et vos envies de changements.


連絡先

3.7

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3.5

543件のレビュー

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3つ星
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過去12か月のレビュー数: 20件

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5つ星のうち1の評価

Que des charlots qui n'assument pas leur responsabilité

1 Etoile parce que 0 n'existe pas. Ayant commandé des produits , ils ont commencé à ne pas respecter les délai de livraison. Lorsque ces derniers ont été livrés, après les avoir mis en demeure de rembourser , pour non respect de délai de livraison, ils sont arrivés mal emballés et forcément détériorés. J'ai suivi les CGV ,concernant les réserves(impossibles et non acceptées en relai colis), le jour meme de la réception, ils m'ont promis de faire un geste. Bien mal m'en a pris, à ce jour toujours rien. à fuir des vendeurs non respectueux. à savoir le vendeur est toujours responsable de la livraison !!!!!! Et oui pour répondre ; ils ne m'ont pas laissé le choix du transporteur, que des mensonges. Quand au véritable souci, il vient de chez eux, puisque photos à l'appuie; ils n'ont pas su emballer les bidons correctement. D'où la casse chez le transporteur. Jamais je commanderais plus chez un marchand qui prend ses clients pour une truffe. En clair j'attends un remboursement cash, ou une livraison gratuite de 2 bidons.

2022年3月30日
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Caravaning Univers からの回答

Monsieur Kraus,

Nous venons de prendre connaissance de votre dossier.

Pour rappel, nous avons pris contact avec vous en premier lieu afin de vous proposer un remboursement partiel de votre commande.

Après validation de votre part, nous avons procédé à l'expédition du reste de votre commande via le transporteur que vous aviez choisi.

Si je comprends bien, votre colis est arrivé abîmé mais vous n'avez pas émis de réserve au moment de la réception.
Bien que je comprenne votre frustration sachez que nous ne sommes pas garant du transport à partir du moment où le colis quitte notre entrepôt.

En cas de problème, nous devons ouvrir un litige auprès du transporteur mais cela n'est pas possible si aucune réserve n'a été émise de votre part.

Je vous propose cependant de prendre contact avec notre service client afin que nous puissions vous offrir un bon de réduction sur une future commande en guise de geste commercial.

Bien cordialement,

L'équipe Caravaning Univers

5つ星のうち1の評価

Complètement incompétent tout…

Complètement incompétent tout simplement ce que je peux dire c'est du vol je commandé les articles 21 fevr. 2022
je n'ai jamais reçu les articles à multiples reprises Ils font des promesses de vérification blablabla.......
virement nul !!!

2022年3月28日
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Caravaning Univers からの回答

Monsieur Miroslaw,

Je suis navré d'apprendre que votre expérience chez nous ne s'est pas passée comme nous l'aurions souhaité.

Le contexte actuel entraîne des ruptures de stock indépendantes de notre volonté et pour cela nous tenons à nous excuser.

Je vous informe que votre demande de remboursement en date du 04/04 est effective depuis le 13/04.

Comme nous ne souhaitons pas vous voir partir en mauvais termes, je vous invite à contacter notre service client afin de créditer votre compte d'un bon de réduction valable sur une prochaine commande.

Dans l'attente d'un retour de votre part je vous souhaite une excellente soirée 🙂

L'équipe Caravaning Univers

5つ星のうち1の評価

Commande faite en novembre 2021

Commande faite en novembre 2021, jamais reçu, fait environ une vingtaine de réclamation, pour arriver qu'on m'annonce le 25 février un remboursement et on est le 10 Mars toujours aucun remboursement en banque. Il s'en foute complètement des voleurs

2022年3月19日
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Caravaning Univers からの回答

Madame Peixoto,

Malheureusement nous ne pouvons pas vous apporter de réponse car votre nom ne correspond à aucun compte client dans notre base de données.

Sachez que nous prenons votre remarque très au sérieux, je vous invite à contacter notre service client au plus vite en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande.

Excellente soirée à vous

L'équipe Caravaning Univers

5つ星のうち1の評価

Site internet à fuire des commande…

Site internet à fuire des commande livrée toujours en retard produit jamais en stock ils vous Ballade toujours . Suite à votre commentaire sur mon message vous me dite que j'ai reçu toute ma commande alors que ce n'est pas le cas

2022年3月18日
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Caravaning Univers からの回答

Monsieur Ellin,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience sur notre site ne s'est pas passée comme vous le souhaitiez.

Je reste cependant surpris de votre commentaire car je constate que vous avez passé 5 commandes depuis la création de votre compte (en 2013, 2015, 2021 puis 2 en 2022).
Je ne constate aucun litige en cours, l'ensemble de vos produits vous ont été livrés.

La satisfaction client restant notre priorité, je vous invite à nous contacter via notre service client afin que vous puissiez nous faire part de vos remarques 🙂

Bien cordialement,

L'équipe Caravaning Univers

5つ星のうち5の評価

Site CARAVANING UNIVERS parfait

Site CARAVANING UNIVERS parfait, au top, commande reçue rapidement en parfait état et tres bon accueil au téléphone. De vrais professionnel !

2022年3月19日
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Caravaning Univers からの回答

Bonjour François,

Nous sommes ravie d'apprendre que votre expérience d'achat vous a apporté entière satisfaction 😀

En espérant vous revoir rapidement sur notre site

L'équipe Caravaning Univers

5つ星のうち1の評価

Un sms de DPD m'annonce une livraison…

Un sms de DPD m'annonce une livraison pour demain de la part de caravaning univers. Ma derniere commande date de 2013 ( dont j'etais satisfait ).
mais là, gros probleme.
modification du 21/03/2022 :
J'ai effectivement recu un rideau isolant pour ford transit 1998 ( alors que j'avais commandé 6 mois plus tot un rideau isolant pour renault master 2007 et dont j'avais deandé le remboursement sans resultat ).
vu les autres avis, j'en suis pour mon argent !!

donc caravaning-univers est à fuir absolument.

2022年3月7日
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5つ星のうち1の評価

A Fuir

A Fuir
Après avoir passé et payé la commande le 22 janvier le produit est devenu indisponible. Le vendeur indique 15 jours d attente cela fait plus d un mois et il vous ballade !

2022年3月1日
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5つ星のうち1の評価

Je ne met qu'une étoile pour ce site…

Je ne met qu'une étoile pour ce site internet. Il n'en mérite en vérité même pas une seule. J'ai commandé un feu de gabarit pour camping car le 25 janvier qui devait arriver au plus tard le 16 février car sois disant pas en stock (mais qui était disponible le jour de la commande ce qui est étonnant. ..) le 16 fevrier aucun colis. Je les ai donc contacté pour savoir où était mon colis et on m'a répondu que la commande était bloquée et que le service concerné me contacterait rapidement pour les modalités du remboursement. Re-contact le lendemain et toujours le même message en boucle.... Depuis, plus rien, plus de réponse, aucune nouvelle..... Je suis dans l'impasse j'ai perdu 13 euros....site très malhonnête je dirais même à fuir absolument !!!!! que fait la répression des fraudes pour ne pas intervenir vu les commentaires des autres acheteurs ? Tout le monde se fait flouer. Ce site ne prends que notre argent n'est tout.... Voleurs tout simplement.

2022年2月19日
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5つ星のうち1の評価

Site à fuir absolument

Commande faite le 28/11/21, a ce jour je n'ai reçu que la moitié de la commande et après avoir fait la demande de remboursement de la partie de la commande non reçue toujours rien reçu à ce jour. Faites attention ce site est une grosse arnaque

2022年2月18日
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5つ星のうち1の評価

Arnaque site à fuir

Arnaque, attention, site pas sérieux du tout.
Commandé le 01/01/2022 une serrure de porte, reçu quelques jours plus tard une pompe à eau fiamma ! Aussitôt je renvois la pompe et on m'assure que ma serrure va m'être renvoyé sous quelques jours, le 04/02/2022 je n'ai toujours rien malgré mes relances par mail comme par téléphone. Je demande un remboursement depuis 15 jours, on me dissuade, on me balade et me dit que cela va arriver, ... Service comptable non joignable par téléphone pour rembourser, personne nonchalante pour l'expédition ... A fuir

2022年2月4日
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NE COMMANDEZ PAS SUR CE SITE

NE COMMANDEZ PAS SUR CE SITE
Ce site n'est pas fiable. Les produits mis en vente ne sont pas disponibles même si il est indiqué que le produit est disponible. Ma commande réalisée le 08 août 2021 (plaque à gaz) n'a jamais été livrée. J'ai annulé la commande fin novembre 2021, le service comptable a indiqué que le remboursement était en cours à partir du 06 décembre 2021. À ce jour, 10 janvier 2022, je n'ai toujours pas eu le remboursement. Il n'y a aucun suivi aussi bien pour la commande que pour le remboursement. Le contact téléphonique n'est pas efficace.

2022年1月10日
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BELLE ARNAQUE.

BELLE ARNAQUE.
N'ont absolument aucun produit en stock.
Après 3 mois d'attente, voila qu'ils manipulent eux même mon espace client et resaissise la commande leur donnant a nouveau 45 jours de délai supplémentaire.
M'ont malgré tout, ce jour, livré une infime partie de la commande et notifie comme "LIVREE" l ensemble de la commande dans mon espace client.
SAV téléphonique incompétent et inneficace, ne vous répondra uniquement "on verra bien, il faut attendre", nous relançons le fournisseur ... blablabla ...
FUYEZ FUYEZ FUYEZ

2022年1月4日
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