Carhartt Work In Progress レビュー 

Super i prodotti sono fantastici
Gli accessori mi piacciono tantissimo

I just bought some trousers from WIP . And they arrived when they said they would , however a 4 hour window for delivery without any update when driver is near is not ideal . WIP use ups and they have an appalling record so is was sceptical , but item arrived on the third hour . Buying trousers on line most will give clear waist and leg sizes however WIP just put sizes like this 33/30 I emailed asking which was waist which leg and just never got a straight answer had to go to the WIP shop in London to get clarification . All in all was pretty happy .

Andy was very clear and useful. She came up with a solution very fast which is what I needed and answerd my emails with minutes after I sent them. This is how customers service should work all arround the world. Thank you very much.

Gürtel für 100€ bestellt erhalten
Gürtel schwarz färbt ab Hose versaut färbt schwarz ab
Carhartt sagt ist normal muss so sein
Keine Retorte hab jetzt ein Gürtel für 100€ den man nicht tragen kann weil er abfärbt
Fazit: nie wieder Carhartt!!!

Muy buenos productos alta calidad y rápida la gestión online

Leider kann ich den offiziellen Onlineshop von Carhartt nach etlichen guten Erfahrungen jetzt nicht mehr weiterempfehlen.

Ich habe schon einige teilweise große Bestellungen bei diesem Shop getätigt welche alle, inkl. Retouren schnell und problemlos abgewickelt wurden. Über den Jahreswechsel von 24 zu 25 habe ich meine letzte Bestellung abgegeben.

Das man bei einer recht teuren Marke, sobald man mehrere Sachen zum anprobieren bestellt, schnell einen Bestellwert über 1.000€ erreicht sollte klar sein. Ich erwähne es dennoch noch einmal explizit weil der Wert der Bestellung natürlich Auswirkungen auf die Abwicklung haben kann, wenn es Unstimmigkeiten gibt.

Genau diese Unstimmigkeiten sind bei meiner letzten Bestellung vom 03.01.25 aufgetreten. Als Zahlungsart war Klarna gewählt, da ich zuvor gute Erfahrungen bei meinen vorherigen Bestellungen mit der Abwicklung gemacht habe. Nachfolgend der Hergang Stichpunktartig zusammengefasst:

- Bestellung abgegeben am 03.01.25
- Zahlungzeitraum (30 Tage) über Klarna ab dem Datum schon aktiv
- Lieferung der Bestellung am 14.01.25 also 11 Tage später welche also von den 30 Tagen bei Klarna bereits abgezogen wurden.
- Retoure bei Carhartt angekommen am 29.01.25 laut automatischer Rückmeldung 7791002
- Kurz nach Retourenmeldung von Carhartt eine Benachrichtigung von DHL, dass das Paket verloren gegangen ist bei der ich per Unterschrift bestätigt habe, dass ich alles zurückgesendet habe

Darauf folgten zahlreiche Telefongespräche mit der Service Hotline von Carhartt, welche natürlich nicht weiterhelfen konnte, sondern nur Daten zum Vorgang einsehen- und mein Anliegen an die Bestellabwicklung weiterleiten konnte. Zahlreiche Emails an den Service in welchen ich den Vorgang detailliert beschrieben haben welche nicht beantwortet worden sind. Mehrere Nachrichten über das Kontaktformular. Eine davon damit beantwortet, dass man mir betrügerische Aktivitäten vorwirft (Mitarbeiterin: Sabrina). Mehrere Emails und Telefongespräche mit DHL wegen der angeblich verlorenen Sendung, welche laut Rückmeldung DHL aber eigentlich schon lange an Carhartt zugestellt war. Und zu guter Letzt zahlreiche Gespräche und Emails mit Klarna, weil sonst ein Inkassoverfahren hätte eingeleitet werden müssen, welches mich betroffen hätte.

Letzten Endes konnte das ganze Übel nur damit geklärt werden, dass ich sowohl Klarna und Carhartt in den Mailverteiler genommen und rechtliche Schritte angedroht habe (eine Rechtschutzversicherung ist also bei Bestellungen, bei diesem Händler von Vorteil). Vollständig geklärt war der Fall erst am 17.05.25(!!!).

Zusammenfassend will ich noch mal erwähnen das der Fehler hier bei Carhartt/DHL gelegen haben muss. Klarna hat sich größtenteils korrekt und Kulant in diesem Anliegen verhalten. Jeder sollte wissen, dass im Falle eines Retourenlabels der Onlineshop die Haftung für die Retoure übernehmen muss.

Für mich persönlich ist der ganze Fall höchst bedauerlich. Da die vorherigen Erfahrungen allesamt positiv waren und ich eigentlich gerne weiter bei dem Shop bestellt und gekauft hätte. Ein Entgegenkommen und eine bessere Abwicklung hätte ich mir daher schon gewünscht. Die entweder ausgebliebenen oder aber spärlichen, nicht zielführenden Rückmeldungen von Carhartt bringen mich aber dazu, von weiteren Bestellungen abzusehen.

Still thinking about these camo pants I picked up from the Carhartt WIP Store in Toronto. Seriously, they might be one of my favourite finds this year. I wasn’t even planning on shopping that day, but I’m so glad I walked in.

From the jump, the staff were super welcoming. It didn’t feel like your typical retail vibe, more like stepping into a space where everyone’s working together to help you feel good in what you’re wearing.

Hyejin was a total gem. She really listened, asked the right questions, and made the whole experience feel easy and fun. She pulled these pants for me, and I knew as soon as I tried them on that they were coming home with me. The fit, the print, the way they move, it all just worked.

Big thanks to the whole team for making the experience feel like more than just a quick stop at a store. I left feeling confident, seen, and styled.

If you’re ever near the Carhartt WIP Toronto location, pop in, you won’t regret it. #StyledByHyejin

Nadia a répondu à mes attentes. Très professionnelle elle a su me rassurer sur ma problématique.comlunication parfaite
Merci

Fast responses, feedback mechanism with regards to errors occurring (orders for already sold out items, refunds not issued on time) can be improved. Otherwise satisfied. Discounts for occurred inconvenciences would be appreciated.

Qualidade TOP e entrega dentro do previsto

Merci infiniment à Nadia pour son aide et réactivité !

Très belle expérience achat rapide et envoie plus que correct respect du délai de livraison au top je recommande

Repeated poor service and stock management issues
This is now the second time CARHARTT Work in Progress has let me down with their appalling communication and stock management. Once again, after placing my order, I waited three full days before being informed that one of my purchased items was out of stock.
Fool me once, shame on you - fool me twice, shame on me. I should have learned from my first disappointing experience, but I gave them the benefit of the doubt thinking they'd improved their systems. Clearly, they haven't.
It's completely unacceptable that a company can take your money, let you wait for days, and then casually inform you that they don't actually have what you've paid for. This isn't a one-off system glitch - this appears to be how they operate as standard practice.
Any decent online retailer has real-time stock management that prevents overselling. The fact that this has happened twice suggests they either don't care about customer experience or are completely incompetent at basic retail operations.
Three days of silence after taking payment is not just poor customer service - it's disrespectful to customers who are planning around their purchases. Other retailers notify you within hours, sometimes immediately, when stock issues arise.

Ordered Clipse collaboration shirt, placed the order successfully and Carhartt took my money.

No correspondence for days about when it would dispatch, so I chased them up and then a few days later I got refunded with no explanation from customer service, presumably because they didn’t have the item.

Now same shirt is appearing on eBay for £125 but I don’t have mine because the website doesn’t work, terrible experience.

Top! 🚛🚀👖!!!!

Web intuitiva. Productos contrastados. Logística estupenda

Prendas de calidad y muy bonitas.
Recibí lo que esperaba en el plazo indicado por ellos.

Son los mejores.

Amazingly this Toronto Location love to rip people off. Ordered shirts last Thursday. Order shipped Friday .

But then on Friday I get a message 15% off more. Upsetting that they would not give me the added 15%, when they knew that the price would drop the day they shipped my order. Then two days later I get an announcement for extra 50% off. Tried to order and no reply
Worst customer service on the planet.
J. Marshall
Kitchener

Excellents produits : qualité - coupe - beaux coloris
Promotions lors des soldes
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