Casewear レビュー 45

Casewear からの回答

5日前

Bonjour Mardouk,

Nous sommes navrés pour cette incompatibilité avec PixelSnap et pour le délai de livraison.

Chaque description produit sur notre site fait mention de la compatibilité PixelSnap lorsque celle-ci est disponible.

Avez-vous contacté notre service client pour résoudre ce problème ? Nous disposons d'un service dédié pour traiter ce type de situation : https://casewear.fr/nous-contacter

Merci de nous communiquer votre référence de commande afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Cordialement,
L'équipe CASEWEAR

Casewear からの回答

2026年4月9日

Bonjour Antoine, nous sommes ravis que votre commande vous donne satisfaction. Nous prenons note du retard et continuons à travailler pour améliorer nos délais. À bientôt sur Casewear !

Casewear からの回答

2026年4月8日

Bonjour Monsieur Vanpouille,

Votre commande est actuellement en cours d'acheminement via Colissimo.

Nos échanges par email restent à votre disposition pour le suivi de votre dossier.

L'équipe Casewear

Casewear からの回答

2026年3月25日

Bonjour Monsieur Chaussiere,

Nous sommes navrés que votre commande ne vous soit toujours pas parvenue.

Nous constatons que vous avez reçu votre numéro de suivi et nous vous avons répondu via notre service client.

Notre service client reste à votre écoute pour toute question : https://casewear.fr/nous-contacter

Cordialement,
L'équipe CASEWEAR

Casewear からの回答

2026年3月24日

Bonjour Monsieur Dupin,

Nous sommes navrés que votre commande du 28/02/2026 ne vous soit toujours pas parvenue.

Nous constatons que vous nous avez contacté aujourd'hui via email et nous vous avons répondu avec une solution immédiate.

Nous disposons d'un service client dédié disponible pour traiter toute réclamation rapidement : https://casewear.fr/nous-contacter

Cordialement,
CASEWEAR

Casewear からの回答

2026年3月17日

Bonjour Madame Eriaud,

Nous venons de répondre à votre email d'aujourd'hui avec toutes les informations concernant votre commande.

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Cordialement,
Service client Casewear

Casewear からの回答

2026年2月15日 に更新

Bonjour Monsieur Gomes,

Nous sommes navrés de votre insatisfaction concernant la protection d'écran.

Votre remboursement a été traité le 13/02/2026 et sera crédité sous 5 à 10 jours ouvrés. Aucun retour du produit n'est nécessaire.

Concernant nos coordonnées, notre entreprise est immatriculée et nos mentions légales sont disponibles sur notre site casewear.fr conformément à la législation en vigueur.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Cordialement,
Service client Casewear

Casewear からの回答

2026年2月15日

Bonjour Michel,

Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif et votre confiance.

C'est un plaisir d'avoir pu résoudre rapidement votre problème et vous satisfaire. Votre satisfaction est notre priorité.

Au plaisir de vous servir à nouveau.

Cordialement,
L'équipe Casewear

Casewear からの回答

2026年1月14日

Bonjour Aurélie,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Cependant, nous n'avons reçu aucune demande de votre part à ce sujet. Comme nous ne pouvons pas deviner le problème sans votre retour, merci de nous contacter ici pour que l'on puisse vous rembourser ou échanger le produit : 👉 https://casewear.fr/nous-contacter

L'équipe Casewear

Casewear からの回答

2026年1月14日

Bonjour Charlotte,

Merci beaucoup pour cet avis 5 étoiles ! 🌟

Nous sommes ravis d'avoir pu rectifier votre commande à temps avant l'envoi. Merci pour votre confiance !

L'équipe Casewear

Casewear からの回答

2025年12月23日

Bonjour Kamilas,

Nous sommes navrés de cette situation. L'erreur est humaine, mais nous souhaitons vous aider.

Pour identifier votre commande, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?

Aussi, avez-vous bien envoyé une réclamation via notre formulaire de contact ? C'est indispensable pour traiter votre demande : 👉 https://casewear.fr/nous-contacter

L'équipe Casewear

Casewear からの回答

2025年12月23日

Bonjour Mahmoud,

Un grand merci pour ce retour positif et pour vos 5 étoiles ! ⭐

Nous sommes ravis d'apprendre que la commande est bien arrivée et que le soin apporté à l'emballage vous a satisfait.

Merci pour votre recommandation et à très bientôt sur notre boutique !

L'équipe Casewear

Casewear からの回答

2025年12月19日

Bonjour Monsieur Duret,

Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas satisfait.
Nous ne supprimons aucun avis et traitons chaque situation lorsque le client nous contacte.

À ce jour, aucune demande n’a été reçue de votre part. Nous vous invitons à nous écrire afin que nous puissions vous proposer une solution (retour ou remboursement selon le cas) :
👉 https://casewear.fr/nous-contacter

Cordialement,
Service client Casewear

Casewear からの回答

2025年12月23日

Bonjour Vince,

Merci beaucoup pour cette excellente note ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous sommes ravis de lire que la livraison a été rapide et que le produit correspond parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité !

Au plaisir de vous revoir sur notre site,

L'équipe Casewear

Casewear からの回答

2025年12月18日

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre avis, qui ne reflète ni les faits ni les échanges que nous avons eus.

✔️ Un numéro de suivi vous a bien été communiqué, et la commande a été expédiée dans les délais annoncés (3 à 12 jours ouvrés).
✔️ Nos réponses ont été apportées rapidement via notre service client.
✔️ Une adresse e-mail de contact vous a bien été transmise afin de pouvoir envoyer des photos si nécessaire.
✔️ Lors de votre message initial, une confusion a eu lieu entre demande de retour et demande de remplacement, qui a été clarifiée ensuite.

Concernant le retour et le remboursement :
➡️ La procédure de retour vous a été communiquée, conformément à nos conditions.
➡️ Le remboursement est effectué une fois le produit retourné et réceptionné, ce qui est une pratique standard et légale.

Nous regrettons votre insatisfaction, mais nous ne pouvons accepter des accusations infondées alors que le suivi, les réponses et la procédure ont bien été mis en place.

Notre service client reste disponible pour finaliser le retour dans les meilleures conditions.

Cordialement,
Service client Casewear

Casewear からの回答

2025年12月23日

Bonjour Pontin,

Toute l'équipe Casewear vous remercie chaleureusement pour votre fidélité ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous sommes ravis de constater que nos coques et accessoires de protection sont toujours à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients réguliers.

À très bientôt pour équiper vos futurs smartphones,

L'équipe Casewear

Casewear からの回答

2025年11月17日

Bonjour Monsieur Choi,

Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés pour l’attente inhabituelle que vous rencontrez. Votre situation a bien été prise en charge par notre service client et une réponse vous a déjà été apportée en privé afin de résoudre le problème au plus vite.

Nous faisons le maximum pour que votre commande vous parvienne rapidement, et nous restons à votre disposition jusqu’à sa bonne réception.

Merci pour votre patience.

L’équipe Casewear