Castorama Polska レビュー 61

Będąc w Castoramie w Przemyślu chciałam skorzystać z castopro podając nr telefonu. Pani w kasie na budowlance powiedziała, że muszę mieć aplikację, była bardzo nie miła, opryskliwa. W końcu wklepała ten nr, ale odgrażała się, że zostanie to zweryfikowane i poniosę tego konsekwencje. Bardzo się zawiodłam bo robiąc remont kapitalny domu bardzo dużo kupowałam różnych materiałów. Nigdy nie dostałam żadnego upustu, ani rabatu. Castorama we Wrocławiu szanuje swoich stałych klientów czego niestety nie mogę powiedzieć o Castoramie w Przemyślu. Kiedy zasugerowałem, że inaczej jest we Wrocławiu, powiedzieli to niech pani jedzie do Wrocławia.

Castorama Kielce to jakiś żart. Zamówiliśmy meble kuchenne z projektem wykonanym przez "fachowca" ze sklepu. Przy skręcaniu okazało się, że projekt kuchni nie został dostosowany do wysokości parapetów w kuchni, chociaż informację tę podawaliśmy projektantowi. Już na tym etapie "ekspert" powinien powiedzieć klientowi, że meble będą wyższe od parapetu - jednak przemilczał fakt, bo przecież 30k PLN drogą nie chodzi. Kolejna sprawa to uszkodzone fronty mebli i braki w zamówieniu. Reklamacje w tym sklepie to jakiś koszmar, ludzie tam pracujący nic nie wiedzą, odsyłają klienta od jednego "eksperta" do drugiego, a kiedy wezwaliśmy kierownika to okazało się, że "reklamacja uznana, że paczki z nowymi frontami powinny być u klienta kilka dni temu, ale zaginął kurier z paczkami". Kiedy już się odnalazł, to facet przywiózł 9/10 paczek. Żart! Ekipa zajmująca się montażem, przyjeżdżała do jednej kuchni kilka razy, żeby ją złożyć do kupy. Całość trwała ok 2 miesiące.
Omijajcie ten sklep szerokim łukiem!

Serdecznie odradzam kupowania drzwi w castoramie są to wadliwe drzwi po założeniu minął tydzień i się popsuły proszę omijać ten sklep jak najdalej nie chcą reklamować

Bonjour à tous, malheureusement je sais à qui revient le problème.
Pour commencer le gars des sanitaires très désagréable j'étais venu pour changer le souci à mes frais. Le simple truc qu'il m'a sorti est qu'il ne faisait plus le produit et qu'il fallait tout changer. Il ne m'a pas trouvé dans la base de donnée.
Une semaine après le tuyau d'arrivée panneau casse et inonde la salle de bain.
Je retourne tel à castorama premier souci je n arrive pas à avoir le sav au bout d'une dizaine de fois j essaie les autres numéros pareil sans succès, par miracle je tombe sur quelqu'un de compréhensible et qui prend ma demandée en compte. Attente puis il mappel2 fois et j'étais pas joingnable, rebelotte le même scénario téléphonique... Je décide d'aller au sav direct et la on m'apprend que le service l msera la que l après midi. Donc je reviens l'après midi et un panneau qu' exceptionnellement le sav sera fermé l après midi ... Devant mon insistence un gars au nom de Raphaël prend ma demande tant ben que mal ( la pièce qui a cedee il ne l'a pas dans son book des pièces. Il passe quand même commande des pièces qui seraient susceptibles d'être avec .... après quelques jour il me tel sans laisser de message. EEt encore le même scénario téléphonique. Donc je décide de retourner au sav et surprise le gars est repos la personne a l acceuil à tout fait pour trouver ma commande et envoyé un SMS à la personne concerné. Sans succès également et me dit qu'il m appelera des que possible... J ai attendu quelques jour pour avoir une réponse et celle ci à fait déborder le vase .... ils ne pouront pas commander avant fin Août. Pour raison d 'inventaire. Une cabine de douche à ne pas acheter, impossible de mettre ou d ôter des accessoires ni aller derrière pour intervenir sur les tuyauteries. Bien sur la cabine de douche étant sous garantie jusqu'au mois de novembre 2024. Heureusement sinon il faut racheter puisque ils n'assurent pas le suivi des pièces... Grrr
Je tiens à disposition les preuves avancées.
Le pommeau central lui est chaud ou froid nous arrivons pas à régler. Obliger d'aller à la chaudière et baisser la température de l'eau.

Le 05 Julliet 2024 panneau a main fuit et impossible de les avoir au téléphone, re mail et au une réponse .!

Castorama w Piasecznie musi mieć świetnego managera, bo wszyscy pracują jak w zegarku, obsługa jest na najwyższym poziomie. Od kilku tygodni robimy remont i jeździmy po różne rzeczy do Castoramy w Piasecznie, która pozytywnie wyróżnia się nie tylko o Leroy Merlin i Obi, ale również od innych sklepów Castoramy. Na obsługę na działach wcale nie trzeba czekać, zaraz się ktoś zjawia. Po drodze do danego działu obsługujący inne działy zaraz pytają, w czym pomóc, ewentualnie wołają kogoś kompetentnego i czeka się tylko moment. Począwszy od pań przy wejściu i na kasie, poprzez obsługę działów: technicznego, budowlanego, sanitarnego, wyposażenia kuchni (okapy i zlewy), stolarni (w tych działach konkretnie szukałam produktów, informacji i porady). Wielka pochwała i najwyższa ocena - obsługa jest super

Kierowca z firmy Castorama o numerach rej. samochodu STA74594, jest bardzo nieuprzejmy. Wygarnie się odzywa i jest arogancji. Jeśli cała filia kierowców jest u was taka to współczuję wszystkim klientom.

Castorama Żary robisz zakupy wychodzisz i mandat za parkowanie pod sklepem..skąd mam wiedzieć że jest płatny czy jakiś kwit trzeba pobrać pracuje za granicą inni też spoza Żar nie muszą tego wiedzieć. Zero jasnej klarownej informacji!!! Zostawiam tam pieniądze a oni mnie karają! Sklep DNO.totalnie odradzam

Zakupy zrobiłem 02 -04 2024 zapłaciłem gotówką towar miał być dowieziony w dwóch dostawach do Mikołajek ok.65 km pierwszy dotarł planowo płytki przy rozładunku 3 paczki się uszkodziły telefonicznie uzgodniłem zwrot miano dowieść nowe z drugą dostawą. Druga dostawa jest po ok. 1,5 tygodnia na 55 pozycji dowożą 40 w dokumentach że dostawa kompletna zafoliowana na palecie [meble] kierowca mówi tego się nie sprawdza to jest przywożone z innego magazynu ok.odjechał rozpakowałem brak 15 pozycji dzwonie przyjmują raklamacje czekam tydzień dzwonie mają dowiozą czekam drugi tydzień niema kilka razy dzwonie nic to nie daje mija prawie miesiąc towaru brak dzwonie tłumacze jakaś pani oddzwania i mówi mi że dopiero się dowiedziała że dostawa była niekompletna pytam jej z kim ja rozmawiałem w dniu dostawy gdy zgłaszałem braki łączono mnie wewnętrznym telefonem ja dzwoniłem na centrale koniec końców po 4 godz. oddzwaniają żebym jeszcze raz podał kody brakującego towaru tym razem na e-maila no i czekam co będzie dalej nie wiem. W którejś rozmowie z pracownikiem było ich kilkanaście porównałem ich organizację pracy do organizacji w dawnych PGR-ach ale chyba obraziłem PGR-y w castoramie Ełk jest gorzej.

Castorama nie publikuje negatywnych opinii swoich produktów dodawanych na ich stronie

Castorama - Kędzierzyn Koźle.
Dziś miałem ochotę kupić w tym sklepie płyty OSB (22x2500x1250) i (18x2500x1250) wraz z pocięciem na odpowiednie wymiary.
Ponieważ byłem sam poprosiłem pracownika działu budowlanego o pomoc w celu załadowania na wózek. I co usłyszałem?
Że jest ich dziś tylko trzech na dziale a ponieważ oni sobie radzą sami to i ja powinienem poradzić sobie sam.
Nie jestem osoba najmłodszą i obecnie mam problemy zdrowotne ale nie o to chodzi.
Ciekawe jakby podeszła do nich osoba rzeczywiście w podeszłym wieku i do tego kobieta?
Dziękuje za taka obsługę.
Najlepiej wywiesić kartkę samoobsługa i pracowników można jeszcze bardziej zredukować.
Jak ktoś ma wyobraźnie jakiego rodzaju to są płyty i o jakich gabarytach to sam zda sobie sprawę, że samemu załadować (nie uszkadzając) takie płyty jest bardzo ale to bardzo trudno.
Wniosek.
Wybierają się do tego sklepu należy zabierać zawsze ze sobą pomocnika. W innym przypadku nie ma co się tam wybierać.

Obecna reklama jest fatalna i wręcz odpycha od tego sklepu. Nie rozumiem jak można było stworzyć coś takiego, tragedia i masakra.

Udało się dostać bloczki komórkowe, cena akceptowalna względem konkurencji, ale część z nich przyjechała dość mocno poobijana.

Castorama sprzedała drzwi z uszkodzoną ramą i brakiem (!) zawiasów. Sklep i producent nie przyjmują reklamacji, mimo jawnych uszkodzeń po stronie sklepu. Bardzo zła obsługa klienta, nie polecam.

mam 50 km do Castoramy w Stargardzie Szczecinski,wieć zanim pojade sprawdzam na stronie czy towar jest dostępny,tak też było,towar dostępny,jade,człowiek na stanowisku z panelami sprawdza w komputerze,tak jest dostępny,więc drukuje mi zamówienie do kasy,płace idę po odbiór i tam dowiaduje sie po odczekaniu ok 30 min że towaru nie ma w sprzedaży,to jakiś potworny żart,pani za ladą mówi,,To nie moja wina'' facet z magazynu,,To nie moja wina'' oczywiście,przecież wszyscy wiemy że to wina Tuska,zapewniam że ta sytuacje mi osobiście przytrafiła sie nie po raz pierwszy,ta identyczna sytuacja,innym razem kiedy zamówiłem towar z dostawą i tak musiałem tam jechać bo się okazało że naliczyli mi podwójna stawke dostawy.Co tam się dzieje ?Dlaczego publikujecie strone internetową której nikt nie pilnuje,nad niczym nie panujecie,nie stać mnie na wyrzucanie w błoto pieniedzy na wycieczki do Castoramy 100 km

Są niedociągnięcia jednak obsługa jest coraz lepsza i coraz bliżej doskonałości.

Jeżeli chodzi o obsługę to nawet nie wiem jak to skomentować, znaleźć kogoś do pomocy w tym sklepie graniczy z cudem.Mielismy wrażenie, że pracownicy po prostu sobie z nas zartuja.Czekalismy 2 godziny na obsługę, przy czym byliśmy odsylani od jednego pracownika do drugiego,kolejne 2 godziny robili zamowienie przy czym korektę ponieważ pomylili się, kolejną godzinę spędziliśmy przy kasie bo faktura została nam ponownie zabrana celem poprawy daty dostarczenia(kolejny błąd),Pani przy kasie liczyla pieniądze z 5-6 razy bo za każdym razem robiła pomyłkę.Finalnie zamówienie było zrobione przez nich źle,skorygowane przez nas , ale dowiezione i tak jak było wstępnie przez nich zrobione ponieważ wiele się nie zgadzało.Kosztowalo nas to masę nerwów i straconego czasu.Castorama Zamość

Po złożonym zamówieniu na kuchnie (pod wymiar) otrzymaliśmy pomylone zamówienia i nadwyżkowe elementy. Okazało się, że magazyn Castorama bardzo często się myli. Złożona została reklamacja oraz roszczenia dodatkowe. Za wykonany zwrot pieniążków nie otrzymałem od razu, musiałem się upominać. Błędny element został uznany, ale roszczenia finansowe już nie. I tutaj mnie to zdziwiło. Już sam fakt przepisów nakazuje Castoramie zwrócić koszty dostarczenia wadliwego towaru (błędny element/kolor to także rodzaj wady). Złożyłem odwołanie, pracownika obiecał odpowiedź w ciągu 2-3 dni i nie dotrzymał odpowiedzi.

Po odwołaniu dowiedziałem się, że Castorama Polska dalej podtrzymuje decyzję odmowną, ale w ramach gestu dobrej woli proponują 500 zł. Nie wiedziałem, że art.415 k.c lub Art. 561(3).

Z zastrzeżeniem art. 561(1) § 2 koszty wymiany lub naprawy ponosi sprzedawca. W szczególności obejmuje to koszty demontażu i dostarczenia rzeczy, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.
Castorama powyższe uprawnienia nazywa gestem dobrej woli dla klienta....dysponuje korespondencją. Sklep realizując zamówienie kompletnie nie zna przepisów, dostałem informacje, że podobno rozpatrywał to dział prawny. Jaki morał - kuchnie lub wszystkie meble na zamówienia mogą mieć błędy, nie polecam zamawiać, bo jak to pracownicy mówią - mamy świadomość, że magazyn miewa pomyłki i nie jest to pierwsza sytuacja.

Nie wiem który to już raz z rzędu nikogo do pomocy nie można znaleźć. Niemożliwe że wszyscy pracownicy pochowani, tylko nie Panie od kas.

Very upsetting experience. I ordered the worktop and while ordering the website reassured me the worktop will be delivered within 7 days (not working days). I paid and waited for nearly the week but the status didn't change. When I called and asked about the order I received an email with info that I need to wait another week. Guess what ? I have to wait for a refund 14 days despite basically they deceived me and the company is so extremely disorganised that dispatching one worktop takes over a week. Buying in-store is ok - buying online - simply I'll never make the same mistake. I went to another shop and I didn't have the same problem.

Niestety strona sklepu i sposób rozwiązywania zamówień online pozostawiają bardzo wiele do życzenia. Zamówienia dostarczane niekompletne, dodzwonienie się jest niemożliwością. Mają niby jakiś formularz kontaktowy - próbowałam się nim skontaktować kilkadzisiąt razy na przestrzeni kilku miesięcy, zawsze bezskutecznie ("Wykryto nieprawidłowy ruch z twojej sieci" - korzystam z sieci w domu jako jedyna osoba; zmiana sieci nie pomaga; usunięcie cookies albo korzystanie z incognito też nie). Podobny komentarz wyświetla się gdy chcę napisać recenzję zakupionego produktu. Sklep internetowy castoramy to porażka.