CBDSTREET® レビュー 

CBDSTREET® からの回答

2020年1月25日

Bonjour,

Merci pour votre avis .
Votre colis a bien et remis aux services chronopost le jeudi midi .
Le fait que votre colis n'ait pas été livré le samedi, cela n'est malheureusement pas de notre ressort .
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande dans les temps et ne manquerons pas de vous faire une remise intéressante pour votre prochaine commande .

Bien à vous,
Le service client CBDSTREET®

CBDSTREET® からの回答

2020年1月12日

Bonjour Aurélie,

Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes très heureux de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement et espérons que votre commande vous plaira .

À très vite,
L'équipe CBDSTREET®

CBDSTREET® からの回答

2020年1月12日

Bonjour Kamel,

Merci beaucoup pour cet avis positif.
Nous essayons de faire toujours au mieux sur notre boutique en ligne afin que vous puissiez trouver les produits que vous rechercher et sommes ravis que vous ayez pu trouver votre bonheur.

À très vite sur cbdstreetshop.com
CBDSTREET®

CBDSTREET® からの回答

2020年1月13日

Hello Mariann,

We apologize for the late reply.
We have done research about your order and it turns out that your order was delivered to your address on Wednesday 7 July 2019 as we indicated the package tracking.

If a problem occurred during delivery. We advise you to contact Laposte customer service so that they can carry out internal research.

Yours,
CBDSTREET®

CBDSTREET® からの回答

2020年1月1日

Bonjour Monsieur Belhachmi,

Suite au recherche que nous avons fait, nous avons contacter que nous avons bien répondu à tous vos mails et tenter de vous contacter en vain .
Comprenez que nous ne sommes pas responsable du transport effectué par une société tiers . Nous vous avons fourni toute preuve d'envois afin que nous puissions chacun de notre coté procéder au recherche du colis si nécessaire .
Le numéro de suivi correspondant à votre colis indique qu'il à bien été livré à votre adresse .

Malheureusement il peux arriver que des vols ou erreur soit commise lors de la distribution des colis .

Nous vous prions de bien vouloir comprendre cela .

Bien à vous et bonne année 2020 de la part de toute l'équipe CBDSTREET®

CBDSTREET® からの回答

2019年12月28日

Bonjour Monsieur GUYARD,

Nous comprenons tout à fait ce que vous dîtes, cependant, comprenez qu'en periode de fêtes, l'affluence de commandes et demandes de livraison est très forte. Les services de livraison étant surchargés, les délais peuvent être bien plus long .

Vous pourrez observer que sur toute les boutiques en ligne, le délais de livraison est fortement rallongé dû au fêtes de fin d'année.

De plus il étais signalé lors du processus d'achat sur notre site, que la livraison pourrais être retarde pendant les fêtes .
Nous garantissions une livraison avant Noël pour toute commande passée au plus tard le 20 décembre à 13h.

Le délais que vous pouvez observer sur votre commande est tout à fait normal. Comme indiqué sur notre site, nous prévoyons une expédition sous 48h ouvrés. Vous avez choisi la livraison gratuite qui est une livraison en minimum 72h. Avec des délais rallongés par LaPoste, il est tout a fait normal que vous n'ayez pas encore reçu votre commande.

En cas d'autre questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@cbdstreetshop.com

En vous souhaitant de joyeuse fêtes de fin d'année.
CBDSTREET®

CBDSTREET® からの回答

2019年12月28日

Bonjour Monsieur Villain,

Pensez vous qu'un site d'arnaque prendrait la peine de vous envoyer un produit pour ensuite la faire retourner et a nouveau réexpédier le bon produit ?
Chose que nous avons fait. Comme vous le dites vous nous avez retourner le produit erroné. Colis que nous avons reçus ouvert et vide.

Nous avons donc entamer une procédure avec relais colis. Chose pour laquelle vous étiez au courant.

Par la suite nous vous avons expédié votre dû, qui est malheureusement toujours dans le circuit de LaPoste du fait de la forte affluence de colis pendant les fêtes de fin d'année.

Nous vous rappelons que le numéro sur lequel vous appelez est une boite vocal via laquelle nous ne pouvons pas répondre directement.

Bien cordialement.
CBDSTREET®

CBDSTREET® からの回答

2019年12月18日

Bonjour Simon,

Pensez à vérifier vos mails ainsi que vos spams car nous avons répondu à vos question . Vous nous avez par la suite renvoyé des mails demandant exactement les mêmes question .

De plus, votre colis a bien été expédié avec suivi, vous avez reçu ce suivi par mail. Il est également disponible dans votre espace client.

A ce jour, vous avez été livré de votre colis le Lundi 16 décembre selon le suivi de Laposte.
Pensez a vérifier votre boite aux lettre si ce n'est pas encore fait.

Bien cordialement.
CBDSTREET

CBDSTREET® からの回答

2019年12月18日

Bonjour Jean,

Le fait de dire que vous n'avez pas reçu de nouvelles est un peut fort...
Dès l'expédition de vos deux colis, vous avez reçu un mail avec les deux numéros de suivi.
Nous en avons également discuté avec vous hier via le chat du site internet où nous vous avons à nouveau transmis le numéro de suivi qui est également disponible sur votre espace client CBDSTREET®.
Vous avez donc bien été prévenu à plusieurs reprises .

De plus, le retarde de livraison n'est pas dus à nos services, nous sommes en période de fête, les services postaux étant surchargés il arrive que les colis arrivent plus tardivement .

Si vous avez d'autres problèmes avec votre commande, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@cbdstreetshop.com

Bien à vous,
CBDSTREET®

CBDSTREET® からの回答

2019年12月18日

Bonjour Julien,

Nous sommes ravis que votre commande vous ai plu,

A très vite sur CBDSTREET®

CBDSTREET® からの回答

2019年12月6日

Bonjour,

Nous sommes ravis de pouvoir vous compter parmi nos nombreux clients satisfaits et espérons pouvoir vous satisfaire par nos services et produits encore longtemps.

Bien à vous,

L'équipe CBDSTREET®

CBDSTREET® からの回答

2019年12月5日

Bonjour,

Nous comprenons tout a fait votre mécontentement . Nous avons informer tous nos clients que suite au très fort taux de commande lors des promotions du black friday, le service d'expédition a pris du retard.
Votre commande a bien été expédiée et vous la recevrez d'ici demain ou après demain .

Nous vous prions de bien vouloir comprendre cela .

Bien cordialement .

CBDSTREET® からの回答

2019年12月2日

Bonjour Mr Lemonnier,

Il est tout à fait normal que vous n'ayez pas reçu votre commande étant donné que le paiement a échoué.
Nous n'expédions aucune commande sans avoir reçu le paiement de cette dernière .

Nous espérons que vous comprendrez cela .

Cordialement .

CBDSTREET® からの回答

2019年11月8日

Bonsoir Jean-Marc,

Vous avez bien reçu une réponse de notre part. Nous avons répondus à 2 de vos mail ainsi qu'à votre appel hier.
Lors de notre communication téléphonique, nous vous avons informé que nous ferions le nécessaire afin que le produits erroné soit remplacé.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

CBDSTREET®

CBDSTREET® からの回答

2019年11月7日

Bonjour Marie,

merci infiniment pour votre fidélité et votre recommandation.

A très vite sur cbdstreetshop.com

CBDSTREET® からの回答

2019年11月7日

Bonjour Frederique,

Nous sommes ravis que notre professionnalisme vous ai plus et espérons vous revoir très rapidement sur cbdstreetshop.com

Toute l'équipe CBDSTREET® vous souhaite une agréable journée.