Cecotec レビュー 

Ho mandato in assistenza la macchina del caffè x una rottura e dopo un mese che aspetto e ritornata con un altra rottura
Lavorate veramente male male male

Os produtos são de ótima qualidade da entrega é muito rápida. Sempre que precisar de um equipamento com certeza vou escolher Cecotec

Adorei o produto, espantou me a rapidez ( encomendei numa quarta às 10:30 e no dia a seguir estavam a entregar) recomendo muito

Gosto muito da cecotec

Em relação à minha encomenda o problema continua por resolver vemos-nos no tribunal de Guimarães, boa sorte com as custas judiciais e a contratação de um advogado, vou levar isto até às últimas consequências.

Aconselho a todas as pessoas lesadas a fazer uma queixa à procuradoria europeia, é o que vou fazer, não se vão livrar de mim tão sendo vos garanto....

Direitos são direitos, não podem ficar com o produto e com o dinheiro, dei-lhes várias opções para resolver o problema que criaram. Já não é um problema de valores passou a ser uma luta.

vou abrir processos na DECO e na procuradoria eurpeia: consilium.europa.eu e direitos do consumo cec.consumidor

Quem quiser avançar com um processo Judicial colectivo contra a CECOTEC deixo aqui o meu contacto...

Helder Leite
963443903

A CECOTEC - BURLA E FRAUDE.....

Servicio Técnico en Garantía
Me compré una aspirador escoba en El Corte de la marca Cecotec. La potencia muy buena aunque los anclajes no lo eran, fue al servicio técnico en dos ocasiones, recogen en casa y en unos días me enviaban el aspirador con la pieza nueva, todo rápido y sin problemas. A la tercera vez y después de año y medio me la cambiaron por decisión de ellos a uno nuevo y de gama superior y me lo remitieron a casa.
Muy contenta muy buen servicio técnico , responsables rápidos y garantizando al cliente un producto de calidad si este no sale bueno .
El aspirador, potente, cómodo ,peso justo, carga rápida...
Todo en Canarias
Felicidades a la empresa.

Fecha de compra: 28/12/2024
Precio de compra: 166 €
Precio actual (27/10/2025): 121 €
Referencia: 07383
Descripción del fabricante: “Firmeza media-alta” – “Núcleo viscoelástico 100%”
Valoración: ⭐☆☆☆☆ (1/5)
Compré este colchoncillo confiando en la descripción oficial de Cecotec, que promete firmeza media-alta y un núcleo viscoelástico 100%.
Sin embargo, el producto no cumple lo que anuncia y su comportamiento real dista mucho de lo descrito: desde el primer día carece de la firmeza anunciada y, en tan solo seis meses de uso, se hunde de forma visible en el centro, a pesar de que solo duerme una persona de 57 kg.
El colchoncillo está colocado sobre soporte adecuado, un colchón de la misma marca con menos de un mes de uso y un somier ventilado, por lo que no hay mal uso ni sobrepeso que justifiquen el deterioro.
En menos de un año, el producto pierde más del 50% de sus cualidades, provocando dolores de espalda y mal descanso.
Por tanto, considero que se trata de un caso de publicidad engañosa, ya que ni la firmeza ni la durabilidadcorresponden con lo prometido en la descripción comercial.

Además, es un producto de baja calidad que no resulta apto para el descanso saludable y debería ser sustituido o reembolsado en garantía.
Conclusión:
❌ Producto de descanso de muy mala calidad.
⚠️ Publicidad engañosa respecto a firmeza y composición.
💸 No recomendable bajo ningún concepto.

Como siempre responden al email en copia pega, da igual el caso que sea, adjunto su respuesta, por supuesto las actuaciones previas a la judicial las tienen en ese correo que me piden, y con toda la doc adjunta
Transcribo respuesta de estos ..... a ver si miran los correos antes de escribir
Estimada cliente,

"Cualquier duda o consulta debe hacerla desde su email , al que se le ha asociado caso 04099721.

Muchas gracias

Un saludo"
YA LOCALIZADO TODO( SUPUESTAMENTE LLEVAN UN ASEMANA CON TODO CLARO) , A VER SI SE DAN PRISA, MIS VALORACIONES O COMENTARIOS PREVALECERAN HASTA LA RESOLUCION POSITIVA DE AMBOS PRODUCTOS.

UN SALUDO

Foram super rapidos e estou mega satisfeita com o produto

Atendimento anterior compra foi muito esclarecedor. Entrega rápida em menos de 36 horas recebi produto .

Muito boa experiência, equipamentos de muita qualidade

Titre : En rire, mais service catastrophique !
Ce matin, j’ai reçu un appel de GLS pour expédier ma machine en Espagne, chez Cecotec, pour un échange standard — comme cela avait été évoqué.
Une heure plus tard, je reçois un mail d’une société de maintenance en Pologne (Fixit) qui, elle, veut réparer cette même machine… On ne sait plus qui fait quoi !

Toujours aucune proposition de remboursement concernant le meuble pourtant demandé depuis le début.
Franchement, je ne peux que déconseiller Cecotec : entre les interlocuteurs dispersés dans plusieurs pays et le suivi totalement incohérent, on finit par en rire… jaune.

Besteld via Mediamarkt. Bestelling duurde lang voor ontvangst, product is defect, retour gemeld, zou binnen 48 uur iets horen maar we zijn inmiddels al dagen verder en ik hoor niets meer. Geen reactie op mail. Opgelicht dus.

Ik heb al diverse malen contact gehad maar het blijft waardeloos. Ik ben benieuwd wanneer ik mijn geld terug zal ontvangen

Compre una cafetera superautomatica que costaba mas de 200 euros. Desde el primer uso dio problemas y tuvieron que llevarla a servicio tecnico, la cafetera cada vez que se llevaba a servicio tecnico se quedaba alli un mes y la devolvían sin arreglar. En dos años he tenido que llevarla a arreglar 6 veces, les he pedido varias veces el cambio por una que no este defectuosa, cosa que deben de hacer cuando ya hay necesidad de un tercer arreglo.
Lo que hace el servicio tecnico, que es nefasto, es cubrir el problema durante unos meses y vuelve a aparecer ese mismo problema u otro nuevo.
Ha habido en un par de ocasiones que incluso han intentado decir que la cafetera estaba fuera de garantia y que me cobraban el arreglo. Cuando la garantia de todos los productos son de 3 años. Y en otras ocasiones han intentado alegar que el problema que lleva dando desde el primer uso es por un mal uso de la cafetera....
Tras poner una reseña negativa en trustpilot la marca dijo que les escribiese un correo. Tras contactar con ellos su respuesta fue que la cafetera tenía moho y que, por ello, se trataba de un mal uso y que estaba fuera de la garantia. Siempre que ha llevado la cafetera arreglar la ha llevado en perfectas condiciones, habiéndola limpiado previamente. Pero en el último arreglo, viendo que no daban solución, decidi dejar la cafetera tal y como quedaba después de hacer un café. Es decir, con café por todos los huecos de la cafetera., incluso por el mecanismo, ya que el café (tanto usado, como molido sin usar) no cae directamente al depósito, sino que cae por el mecanismo.
Después de llevar 2 meses la cafetera en reparación no se han dignado ni a limpiarla siquiera y por lo tanto los restos de café que había en la cafetera para que ellos viesen como queda la cafetera después de un uso se han llenado de moho. Lo que ellos llaman falta de mantenimiento, no es mas que una dejadez de funciones por su parte, obviamente tras dos meses teniendo cafe en su interior le ha salido moho al cafe.
Muy muy descontenta, nunca lo recomendaría, cecotec antes era una marca que merecía la pena, pero ha perdido toda mi confianza y se ha convertido en una marca en la que jamás volvería a comprar.
Por otro lado, es imposible encontrar en la página web como poner una reclamacion, y cuando pides para poner una reclamacion te dan largas.
Por ultimo, la atención vía WhatsApp es nefasta... tardan en contestar mas de un día y si no les respondes en el minuto que te han contestado cierran la conversación diciendo que no estás disponible y tienes que volver a empezar de nuevo.

UNA VERGUENZA DE MARCA, DE ATENCION Y DE SERVICIO TECNICO

Muy mala calidad de producto, se rompe a las dos semanas. Lo peor... servicio técnico lleva DESDE MAYO (Hoy Septiembre) con granizadora sin reparar. Y es la segunda vez, la primera vez se la llevaron y la devolvieron EXACTAMENTE IGUAL QUE SE LA LLEVARON..... por segunda vez en reparación y lleva desde mayo la granizadora....... MUY MALA CALIDAD PERO SOBRE TODO........ NEFASTO POST VENTA...... IMPOSIBLE ENVIAR NI SIQUIERA UN MAIL........ ESTO DEBERIA ESTAR PROHIBIDO........ IMPOSIBILIDAD DE COMUNICACION

Péssimo Serviço de Atenção ao Cliente.
No dia 20/08/2025 comprei uma máquina de lavar roupa, no dia 21 a transportadora foi recolher e desde então ninguém sabe da máquina! Estou desde o dia 25/08 a tentar resolver a situação, já abri mais de 8 incidências e até agora nem um contacto por parte da Cecotec. A transportadora informou-me que perdeu a máquina e não sabe dela. No entanto, após ter notificado a Cecotec, ninguém me resolveu o problema. Inclusivamente já me desligaram a chamada dizendo ''Lamento mas nós não podemos ajudá-la mais''
A trasnportadora não responde, e é quase impossivel falar com eles, a Cecotec não resolve, e no entanto eu não tenho nem o € nem a máquina!
UMA VERGONHA AUTÊNTICA!!!!

Segunda opinión que escribo de esta empresa, y mi valoración sigue siendo NEFASTA.
Compré una CONGA 11090 hace más de un año y medio (Es un modelo avanzado y nada barato). A los 2-3 meses dejó de fregar. Tras múltiples contactos con el servicio de soporte y despues de haberse llevado el robot al servicio técnico TRES VECES el problema persiste. Para mí que ni la han mirado.
Ya vamos por la cuarta vez que la recogen... No tengo ninguna esperanza de que lo arreglen, así que les he reclamado por vía legal la sustitución del producto o que me devuelvan el importe.

NO COMPRÉIS NINGÚN ROBOT DE LIMPIEZA DE CECOTEC

Os artigos são vendidos e quando é necessario peças de reposição estes não existem e o serviço técnico nem sequer responde.
Já enviei email para os serviços técnicos quer de Portugal quer de Espanha e nenhum deles responde.

I previously reported the problem regarding the part I need to Cecotec’s Portuguese and Spanish service centers by email, but I have not received any response.

Since you are now replying in Italian, I assume this is Cecotec Italy, and perhaps you can tell me how I can purchase the bottom brush cover for a Cecotec 11099 robot. On the Spanish Cecotec website, the reference number is 70526, but their site does not ship to Portugal.

I also contacted the Portuguese service center on 22/08/2025 about this exact part, but to this day I have not received any reply.