Cecotec レビュー 

Comprei um exaustor que não funciona! Pedi assistência técnica há mais de um mês e nem resposta,não bastando já liguei para vocês ,chama,chama e não atendem!

Muito boa maquina, funciona bem, várias opções

O transporte foi rapido mas a qualidade do artigo que encomendei, deixa muito a desejar.

Comprei o Conga Y90 Pearl e, apesar de ainda estar a aprender a trabalhar com ele e de não ter tido muito tempo para explorar todas as suas funcionalidades, estou muito satisfeita com a compra.
Até ao momento, estou a adorar! Corresponde ao que é apresentado na descrição do produto e tem-me surpreendido bastante pela positiva. Agora é continuar a explorar e aprender a tirar o melhor partido de todas as suas funcionalidades.
Para já, recomendo! 😊

produto impecável e entrega super rápida.

Easy to order, quick delivery

Encomendei uma máquina de café CREMMAET LATTE no dia 03/09/2026 através do site web da empresa. No primeiro dia funcionou tudo bem, mas no segundo dia a máquina informou que tinha falta de café e preenchi o depósito; desde esse momento a máquina apresenta um erro na unidade de preparação e deixou de funcionar.
Enviei um email para o suporte técnico e não recebi resposta.
As informações apresentadas no site sobre devolução ou reparação de produtos (durante os primeiro 14 dias) não correspondem à realidade. Não é possível solicitar reparação / devolução através da área pessoal web.
Os horários indicados na gravação do suporte técnico telefónico não estão corretos: a partir das 16:00 (de Portugal) a linha telefónica já não funciona, embora a gravação indique que os serviços são entre a 09:00 e as 17:00.
Apenas no dia seguinte consegui contactar telefonicamente o suporte técnico onde solicitei a devolução do equipamento. Aguardo indicações e espero que o processo de devolução funcione melhor do que o equipamento.

É UM INFERNO CONSEGUIR FALAR COM A CECOTEC E TRATAR DA ISENÇÃO DE IVA INTERCOMUNITÁRIO.
DESDE MARÇO SEM QUALQUER RESOLUÇÃO OU RESPOSTA DA CECOTEC.

Relação qualidade/preço ótima. Site intuitivo e de fácil navegação. Envio rápido, com profissionalismo. Recomendo 👍🏻

Comprei um aspirador soprador Cecotec AirForce 3300 Crush&Go. O produto tem qualidade por um bom preço. O envio foi bastante rápido.

O processo de compra foi muito fácil. A entrega chegou rapidamente e em boas condições. Recomendo comprar neste site.

Ótimo , o aspirador é muito bom e o envio foi rápido

Comprei um robô de limpeza de piscina Conga em 26 Fevereiro de 2026, no entanto a bateria já não carrega. Durou muito pouco tempo. Já pedi assistência técnica. Foi criado um ticket 04461313 em 20 de Agosto e pediram para aguardar a recolha. Já passaram 19 dias, tenho o equipamento empacotado ninguém me contacta para o vir buscar. O pós venda da Cecotec Portugal é mesmo muito mau. Não recomendo.

Correu tudo 5 ⭐
Estava com bastante receio depois da compra pois quis devolver um dos artigos.
Fiz a devolução pelo mesmo meio, e já enviaram o valor!

Resposta à Cecotec:
A vossa resposta automática ignora a legislação europeia sobre vendas à distância (Diretiva 2011/83/UE).
A exceção de higiene invocada no artigo 103º, alínea e) aplica-se exclusivamente a bens que tenham sido selados por motivos de higiene e que tenham sido descelados após a entrega. Ora, o produto não possuía qualquer selo de higiene. Para além disto, foi entregue pela transportadora na própria caixa do artigo e a caixa vinha aberta. Tenho fotografias que servem como prova.
Como é possível preocuparem-se tanto com a questão de higiene de um secador de cabelo e fazerem a entrega do mesmo desta forma?
Mais uma vez, os secadores de cabelo continuam a não estar na vossa lista de bens excluídos do direito de livre resolução e no próprio site da Cecotec, no anúncio do secador de cabelo em questão continua a estar escrito "cancele ou devolva facilmente a sua encomenda". No mínimo são pouco sérios e gostam de enganar os consumidores.

Avaliação:
Comprei um secador de cabelo na loja online da Cecotec e exerci o meu direito de livre resolução dentro dos 14 dias legais. O equipamento foi apenas experimentado pontualmente para verificar se funcionava.
A cecotec recusou a devolução alegando que o produto já foi utilizado e que é um produto de higiene pessoal. O problema é que o secador foi entregue na sua caixa comercial sem qualquer selo ou invólucro de higiene, para além da falta de privacidade.
As próprias condicões de venda da Cecotec não identificam este produto como excluído do direito de resolução.
A legislação europeia refere que a exceção aplica-se a determinados bens selados cujo selo tenha sido removido, situação que não corresponde ao meu caso e tenho fotografias que comprovam o momento da entrega.
Para além disso, a legislação permite ao consumidor experimentar o produto na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento. O TJUE também já se pronunciou sobre a interpretação restritiva desta exceção.
Espero que a Cecotec reveja a decisão e resolva a situação. Se continuarem a recusar, irei recorrer às entidades competentes.

I ordered a chest freezer on 27th June which was cancelled on 30th June by Cecotec because they had no stock and probably nor did their 3rd party supplier. Obviously stock control is not important. I paid by debit card which was taken by entity 50410, Nuvei. Despite numerous emails which are generally ignored I am still waiting for refund. So Cecotech, when will you refund me for order number 224844114780141? Your website says refunds are made in a maximum of 14 days. Looking at the review totals ,1 star ratings for cecotec are over 50% ,if there was a no star rating that is what I would have given you. Please don't reply with your usual insincere apology, just refund me.

Customer service is appauling. I have an issue with my fan. I have messaged them in WhatsApp, no reply. I have emailed them, no reply. It's nearly 8 weeks since my purchase, and still no contact. Avoid!

Recebi um produto danificado, e não o consigo devolver dado que a cecotec não dá resposta.