Cellularline レビュー 329

Mi avevano regalato un paio di cuffie music sound e qualche mese dopo mene sono persa una non avendo lo scontrino non potevo avere la garanzia quindi ho contattato l'azienda e gli ho spiegato e loroi hanno aiutato regalandomi un paio di cuffie nuove e spedendogli le altre

Assistenza TOP contatti per problema delle cuffiette acquistate in aeroporto sostituite con modello superiore veloci e cordiali. Azienda veramente seria

Abbiamo avuto un problema con un auricolare apparentemente difettoso acquistato in Sardegna. Dal momento che viviamo a Milano, per noi era impossibile restituirlo e chiedere una sostituzione in garanzia presso il rivenditore presso il quale abbiamo fatto l'acquisto. In questo caso, l'assistenza ci ha supportato e ha spedito il prodotto sostitutivo direttamente a casa dimostrando cortesia e disponibilità.

Vorrei fare una rettifica ad una mia recensione pessima di 2 giorni fa, fatta per una cover ricevuta errata rispetto a quella che avevo visto sul sito e senza ottenere risposta dal customer care.
Vorrei rettificare perché dopo le numerose recensioni positive che avevo letto riguardo al servizio clienti cellularline trovavo strano non ricevere una risposta congrua alla mia semplice domanda via email sul perché sul sito io avessi visto e ordinato una cover e poi ne ho ricevuta una che andava bene lo stesso ma differente da quella vista e ordinata. Quindi non essendo riuscita a trovare altri contatti per poter mettermi in contatto con loro x avere risposte, l'unica alternativa è stata di attivarmi con una recensione negativa su trustpilot spiegando bene quello che stava accadendo e infatti l'azienda stessa si è messa in contatto con me in maniera efficente, veloce e spiegando nella più totale sincerità e trasparenza cosa stava succedendo, infatti hanno saputo dare risposta alla mia domanda in tempo zero, come immaginavo la cosa stava venendo gestita da un customer service esterno a cui loro si appoggiano, nonostante la colpa non fosse loro si sono scusati più volte di come sia stata gestita la cosa e prendersi colpe altrui non è da poco. Ho trovato giusto fare questa recensione perché bisognerebbe dare sempre a Cesare ciò che è di Cesare e perché spesso ci si avvale della facoltà delle recensioni oggi giorno per capire se effettuare acquisti online in certi siti o certe aziende x capire se è affidabile o meno e oggi posso dire che per quello che mi riguarda non posso dire nulla a riguardo per come hanno preso in mano loro la situazione. Anche perché x anni ho acquistato i loro prodotti, in negozi fisici solitamente, e mi sono sempre trovata bene con il loro brand per un fatto di qualità e durata, oggi giorno però nei negozi è più difficile trovare i loro accessori x smartphone di altri brand che non siano I Phone o Samsung.
Acquisterò sicuramente anche in futuro perché metterci la faccia anche quando non è colpa tua non è da tutti.

Struttura seria ed efficiente. Criticità risolta con grande professionalità.

Comprati auricolari Stunt all’aeroporto: ho scelto quelli con il cavo rivestito in cotone intrecciato, in modo che durasse più a lungo senza rompersi. Appena aperta la confezione mi sono resa conto che il cordone di cotone aveva delle strozzature da cui fuoriusciva il cavo in gomma: l’ho riportato indietro e me l’hanno cambiato. Ma dopo pochi giorni di utilizzo è risuccessa la stessa cosa: le piegature del cavo per arrotolarlo diventano punti di uscita del cavo in gomma, rendendolo molto più soggetto a rotture. Che schifezza.

Ho avuto un problema con uno smartwatch e ho chiesto la sostituzione in garanzia.
Il servizio clienti mi ha contattato subito e dopo una verifica del problema, tempo due tre giorni ho ricevuto un nuovo prodotto.
Quindi che dire, veloci, efficienti e gentilissimi.
Servizio impeccabile.

Soluzione comunicata direttamente

Service après-vente au TOP! Echanges corrects et rapides avec une résolution parfaite! Je conseillais déjà vivement leurs produits, mais ce sera encore plus vu la réactivité du service après-vente!

Ho acquistato un PowerBank di Cellularline nel 2016 e funziona sempre benissimo. Un acquisto utilissimo e duraturo. Dopo 8 anni mi si era rotto il cavetto di alimentazione ed ho contattato l'assistenza. Me ne hanno inviati 2 nuovi gratuitamente! La qualità del prodotto e la cortesia degli assistenti sono di altissimo livello. Senza dubbio quando acquisterò ancora da Cellularline e lo consiglio a chiunque.

A parte le cover, le quali sono veramente il top, ma vogliamo parlare dell’assistenza al cliente?
Mi è capitato di avere un problema con la mia cover cellularline ed ho semplicemente aperto un ticket di reclamo direttamente dal sito ufficiale, anche abbastanza sfiduciata inizialmente… ciò che è accaduto mi sembra veramente surreale rispetto a ciò che c’è in giro.. l’assistenza ha curato la mia pratica con una devozione e gentilezza mai viste! Inoltre mi ha fornito non una ma ben due super cover da 30€ l’una. Che dire?! Scegliete sempre cellularline perché la garanzia è sicuramente a vita ma soprattutto è GARANTITA! Grazie di cuore.

Ho acquistato delle cuffie un mese fa pagandole anche care (30€) e adesso dopo nemmeno un mese una cuffia non funziona e va a scatti in più non si carica più dell'80% se andavo da un negozietto a caso per 5€ me ne dava di migliori

Ho acquistato una coppia di interfoni U-Com 6R, e devo complimentarmi con l'assistenza tecnica online, che mi ha guidato passo passo, anche se erano le 21 di sera, nella configurazione del programma di gestione dell'interfono e in un secondo tempo per la risoluzione di un piccolo problema del microfono. Il prodotto è ottimo e l'assistenza ancora di più...un immenso Grazie Marchino !!!!

Mio marito ed io preferiamo prodotti Cellular Line quali accessori per i ns. telefonini da parecchi anni, ancora prima degli smartphone e nel caso specifico della sostituzione degli Auricolari Bluetooth non più funzionati da voi effettuata con auricolari di pari caratteristiche non ha fatto altro, se ce n'era bisogno, di consolidare la stima nei vs. confronti.

Grazie ancora e scusate il ritardo del mio feedback

Servizio assistenza che risponde velocemente ma è da un mese che ho spedito un reso e nessuno sa dirmi se il magazzino l'ha ricevuto. Sono ancora in attesa di rimborso. Ho preso una pellicola sostitutiva ma di bassa qualità, anche quella dopo poco tempo si è staccata.

Ho acquistato delle cuffie bluetooth presso l'aeroporto di Trieste purtroppo si sentivano molto molto basse ho contattato l'azienda tramite email mi hanno spedito un'altro modello a casa senza nessun tipo di problema è si sentono bene anzi anche abbastanza alto grazie infinitamente complimenti per la vostra serietà.

Assistenza clienti fantastica!
Non posso che lasciare 5 stelle. Dopo aver contattato l'assistenza clienti per un problema ad un paio di auricolari, sono rimasto colpito dalla prontezza e dalla loro gentilezza nel risolvere la questione. Assolutamente consigliati

Mi ha impressionato il servizio clienti che ho ricevuto, e il prodotto che è stato rimpiazzato da un novo prodotto senza problemi tecnici.

Ottimo servizio clienti. Ho avuto un problema con un cavetto di una powerbank in garanzia ma dove l ho comprato non ne volevano sapere di cambiarlo.Ho scritto al servizio clienti del sito della cellularline,che mi hanno risposto subito e mi hanno spedito il cavetto che in 3 giorni è arrivato.Azienda seria che ci tiene hai suoi clienti.