Cerballiance レビュー 456

Saint Girons : Acceuil et organisation parfaits. Lorsque le prise de sang est faite par un homme dont je ne connais pas le nom je ne sens rien, il est rapide et je n'ai pas une seule goutte de sang sur le pansement. Les autres personnes laissent toutes un petit bleu ou plus gros. Je comprends difficilement comment des personnes qui font cela tous les jours plusieurs fois par jours ont des résultats aussi différents. Entre parfait et douleur et gros bleu il y a un écart...

Après avoir donné mon pedigree pour avoir des premiers résultats pour commencer un traitement, car il y a urgence , sinon je ne dérangerais pas, on m’a répondu que je recevrais mes résultats en fin de matinée !
Un ECBU peut révéler des premiers résultats très rapidement, cela peut éviter de gros soucis !!!! Surtout après près de 48h !

ils ont tout changé pour prise de RdV. une boite vocale Maxime ne cesse de répéter d'appeler aux heures de RdV. impossible de prendre un rendez vous par telephone, on nous oriente vers Doctolib au bout d'une heure enfin je m'inscris sans certitude d'être inscrite
POURQUOI CETTE BOITE VOCALE,,,,,
très mécontente

I waited 3 days instead of the regular 2 for my results. Within the next few days I received 5 notifications of billing. They gave me an Internet address to pay my bill that did not work. I told the I had to send a check for goodness sakes. But they still continued to send bills. An attempt at automation, less real personnelle that really isn’t going well.

Averti d'une fuite de données (nom, prénom, numéro de sécurité sociale et contenu des résultats d'analyses), la seule solution proposée est le changement de mot de passe !

J'ai une autre solution : fermer mon compte et ne plus aller faire des analyses chez eux.

Cerballiance choisy le roi .Un certain Geoffrey préleveur s'amuse à prendre des photos des patients et de ses collègues pour en débattre sur les réseaux sociaux. Quel irrespect !

En moins d'un an nos données personnelles ont été piraté 2 fois où est la sécurité ???

les baltringues de l analyse médicale : serveur piraté avec numéro de sécu volé + rien que cela résulats d'analyses .......... comment est ce possible sachant que en france il y a en permanence des vols de données et que la société a pas pris les mesures contre ????? surement pas économie en prenant une société baltringue

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Nous tenons à vous informer qu’un accès non autorisé à certaines de vos données personnelles s'est produit sur un serveur hébergé par notre prestataire informatique.



Sont concernées par cet incident, les catégories de données personnelles suivantes :

Les données relatives à l’état civil (nom, prénom),
Les identifiants de connexion (adresse email et mot de passe en version cryptée de votre espace patient),
Certains comptes rendus d’analyses médicales,
Le numéro de sécurité sociale.

2 fois que je me rends a laboratoire carbillance de Villeneuve saint Georges un samedi parceque le jour on travaille pas et ya pas école. A 9h avec ma fille .la meme chose a chaque fois on prend plus de patients alors qu'elle était a 2 et y'avait 7 personnes dans la salle .et a chaque fois ils jettent les gens et elle me dit depuis 7h on est la .et alors cest son travail elle commence a 7h cest tout a fait normal. Les prises de sans ca s'arrêtent a 11h normalement eux a 8h30 prennent plus personnes. Laboratoire a fuire.

Laboratoire du Châtelet Rouen.
Perte du prélèvement de sang. Apperement parti avec un mauvais dossier!!! Avec pourtant les étiquettes du laboratoire dessus !!!
Manque de sérieux et de professionnalisme...

vraie galère pour obtenir l'ensemble des résultats
je me suis aperçus qu'il manquait un résultat des examens effectués. je suis donc retourné dans la matinée au labo. l'accueil m'a affirmé faire le nécessaire en urgence pour que j'ai la totalité des résultats.
Dans l'après-midi ne voyant toujours pas de résultat arrivé j'appelle plusieurs fois le labo ! AUCUNE réponse si ce n'est ce stupide répondeur qui a tenté de me passé l'accueil mais ce dernier ne répondait pas. Je suis donc retourné sur place ! Et là l'accueil me dit qu'il n'y a personne pour valider mes résultats (pas de médecin biologiste) la personne appelle plusieurs fois mais sans succès. J'aurais peut-être mes résultats le lendemain. Malheureusement j'ai mon RDV médical le lendemain de bonne l'heure.

Ce matin je me suis rendu au cabinet Bd Barral 13008 Marseille à 11:30 sachant qu’il fermé à 12h : je me suis fait refoulé me disant qu’il fallait être là 1h avant la fermeture c’est indiqué nulle part !!!
De plus la personne a l’accueil a été peu aimable pour ne pas dire plus

Impossible de connaître ses résultats sans être lié à ce laboratoire !

Résultats demandés par le médecin avant 12h pour ajuster un traitement le soir même. Les résultats ne sont jamais arrivés. Cette expérience s'est reproduite 3 fois. Aucun sérieux. Aucun respect des urgences médicales.

Depuis 10 ans je fais mes prises de sang à Cerballiance du 8 avenue Aristide Briand à Antony mais là je vais arrêter : le personnel n'est pas du du tout qualifié (sauf les deux biologistes médicales toujours très professionnelles), je suis tombé pour l'enregistrement sur une vacataire et pareil pour la prise de sang (avec un beau bleu au passage sur le bras alors que je n'avais jamais eu de bleu auparavant), quant aux résultats c'est la première fois que j'ai seulement l'indication du marqueur demandé, à savoir le PSA, alors qu'habituellement j'ai l'ensemble des marqueurs essentiels (taux de sucre, de sel, créatinine, hématologie, etc., sans le marqueur "cholestérol" qui lui est payant je le sais) maintenant il faut payer en plus pour tous ces marqueurs ? on me dit d'appeler de 13h à 18h le 0146741400 mais jamais personne ne répond ou sinon, oui : un répondeur qui répète "tous nos biologistes sont occupés" et cela même si vous appelez 20 fois à 10 minutes d'intervalles pendant 2 heures ! en fait il n'y a personne en ligne ! et tout cela est facturé à la Sécurité social au prix fort ! Vraiment une honte...heureusement qu'il y a d'autres laboratoires à Antony !

Mes examens du 12.01.2026 au sein de Cerbaillance Evry-Courcouronnes.
* Le positif +++ L'équipe de Techniciens-es, préleveurs, sont très consciencieux, attentifs et réactifs !
* Le négatif---- Sur un plan organisation interne et procédures en place, c'est pas Top !
Exemple....Pourquoi obliger les Usagers à reprendre un ticket "numéro" à leur arrivée lorsqu'il s'agit uniquement de récupérer les résultats des examens ?
J'ai attendu 3/4 d'heure pour récupérer les miens et j'ai dû repartir "bredouille" car il y avait trop de monde !
Pourquoi ne pas dissocier l'attente des Usagers qui réalisent des Examens de celle
qui consiste uniquement à les récupérer, d'autant plus qu'il y en a très peu du fait de leur mise en ligne...!
De plus, au vu du nombre important d'Usagers dans la pièce l'attente se fait dans de mauvaises conditions..., chacun (e) est à l'affût de la chaise qui se libère...quid alors des personnes en "difficulté" !
Je pratique ces lieux depuis plusieurs années, je trouve que les conditions d'accueil, d'attente et de surcroît les conditions de travail des Agents évoluant au sein de cette Enseigne, se dégradent !
Il faudrait à mon sens revoir l'organisation et procédures internes.
Bien à vous.

Personnel désagréable. Incapable de gérer des dossiers de mutuelle plus compliqué que la normale. Nous avons trouvé un laboratoire à 100 m de celui-là avec du personne aimable, et qui évidemment a réussi à faire la prise en charge.

Personnel de la filiale d' Athis Mons aimable et compétent, analyse délivrée rapidement mais indisponible. En effet, la plateforme dont le logiciel a été modifiée est inaccessible : Mot de passe déjà utilisé rejeté, pas de possibilité d'en créer un nouveau, document joint sous un format qui n'est pas reconnu, aucun numéro d'assistance mentionné... Bref une catastrophe, seul moyen, aller chercher ses résultats au labo. Quel progrès ce nouveau logiciel avec une plateforme truffée de bugs et aucune assistance!

On m’a remis un flacon pour une analyse d’urine alors qu’il en fallait deux ..j’ai du revenir le lendemain( mon âge 83 ans ) et on envoie mes résultats avec une feuille blanche
Je ne recommande pas ce laboratoire que j’avais déjà rayé de mes adresses
De plus il fait sous-traiter donc plus long pour avoir les résultats

Je me suis déjà juré de ne plus y retourner, et voilà encore une expérience désastreuse. Nous devions réaliser un test COVID préopératoire 48h avant l'intervention chirurgicale. On nous a garanti les résultats le jour même, d'autant plus que l'ordonnance précisait le mode et l'heure limite de communication des résultats. Le lendemain aucun résultat, malgré multiples appels et visite sur place. Une heure avant l'admission à l'hôpital, on apprend qu'il n'y aura pas de résultat, car l'intérimaire s'était trompée de tube, et que le test n'est pas réalisable ! Je vous passe le stress et l'incertitude engendrés par cette situation.
Le comble de tout : on attend le remboursement depuis plus d'un mois. Ce labo est une honte!