biogroup.fr レビュー 95

Je suis une patiente habituelle de ce laboratoire à Brive. Ça a été repris..tout allait très bien jusqu à aujourd'hui. Ce matin j'ai fais une prise de sang très bien accueilli par une nouvelle en formation..j'avais une ecbu elle m'a dit de revenir avec le pot plein plus tard sans problème. Je reviens l'après midi..et là personne juste une dame blonde. Elle m'écoutait pas du tout. Et très désagréable elle ose me dire vous allez patienter car je dois vous enregistrer. Elle l'art elle revient et elle propose a une patiente de venir..je décide de lui rendre le pot en lui disant que je n'attendrai pas plus! Elle m'aurait ecouté elle saurait que j'ai déjà été enregistrée. Et elle osé ajouter = ici ce n' est pas un moulin! Je lui ai répondu je n'ai jamais dit ça!! Handicapée avec en plus un bébé...je l'ai trouvé vraiment méchante.

Finalement c est de pire en pire delais bien plus longs perte par deux fois du flacon d utine pour analyse !!!’
Je change

Résultats indisponibles pendant plus de 24h, à ch**r..

Je suis passée hier à 13h00 pour une prise de sang Laboratoire MEDIPOLE BIOGROUP à BOURGOIN JALLIEU 38 -
Arrivée à 13h00, 3 voir 4 personnes avant moi, attendue 35 mn pour accéder à l'accueil qui prend les ordonnance.
1 seule personne pour recevoir les patients, répondre au téléphone...
Inadmissible, si vous n'avez pas assez de personnel pendant les temps de pose repas, fermez le laboratoire.
Nous ne pouvons pas faire les frais de votre mauvaise organisation.

Accueil désagréable avec nouveauté le ticket de file, sièges d"attente inconfortables et insuffisants, et disparition du distributeur de café.
Ensuite, on ne nous envoie plus les résultats d'analyses par courrier postal, et en plus on me demande sur le site un reste à payer ! S'il y avait une analyse non prise en charge par la sécu je le saurais... Et bien-sûr, je n'ai pas accès à mes résultats d'analyse. J'ai dû téléphoner pour régler le problème. Mais d'autres auraient payé, cela ressemble à du racket.
Tout cela est détestable.

Comment mettre un zéro pointé. J'ai eu un prélèvement sanguin pour des analyses et parmi elles un recherche pour une protéine spécifique (pour laquelle j'ai payé 87€ car non remboursé par la CPAM). Délai 15 jours. Quelques jours après je reçois un appel du laboratoire comme quoi ils avaient oublié de congeler la fiole et qu'il fallait que je revienne me faire prélever du sang (je n'ai que ça à faire). 15 jours après je reçois le résultat de la recherche de protéine mais je n'ai pas accès aux résultats car il est mentionné que je n'ai pas payé🤔. Je tél et ils me disent que c'est dû à un retard de leur logiciel. Je vais donc chercher mes résultats...ce matin soit deux mois après les analyses mon médecin n'a tjrs pas reçu l'intégralité des résultats des analyses...qui fait mieux en matière d'incompétence ? J'irais maintenant dans un autre labo

Note mal les adresses mail, ne rappelle pas par téléphone alors que les résultats étaient nécessaires pour une intervention chirurgicale du coup repoussée, suivi de 5 appels téléphoniques qui raccrochent automatiquement au bout de 4 mn, oblige à un déplacement avec file d'attente obligatoire, pour qu'une employée revêche ait comme seule explication; "vous articulez mal quand vous donnez votre adresse mail". A fuire absolument!

Je déconseille vivement laboratoire Draveil Biogroup Paris Sud.Méfiez-vous des résultats d'analyse fournis.
Dans mon cas, le taux de LDH est ressorti deux fois trop élevé.
Le test LDH mesure la quantité de lactate déshydrogénase (LDH) dans le sang, une enzyme clé impliquée dans la production d'énergie. Des niveaux élevés de LDH peuvent indiquer des lésions tissulaires ou des maladies comme une crise cardiaque, une maladie du foie ou un cancer.
C'est un paramètre constant qui ne change pas d'un jour à l'autre.
Je suis en bonne santé et tous mes autres paramètres étaient parfaits.Le contact avec le responsable très compliqué.Le responsable Mohamed Y. m'a assuré que ce résultat était normal et qu'il ne s'agissait pas d'une erreur!
-J'ai refait les analyses le lendemain, en partie à mes frais, dans deux autres laboratoires (Cerbaillance et Unlabs), et le résultat est normal, deux fois inférieur ! à celui de Biogroup.
Situation idem se produit en 03.26.
J'ai reçois dans 3 h le résultat alors
qu en janvier on m'a dit que pour ldh on ne reçoit pas de résultat le même jour , étrange.
A nouveau je refais lendemain des analyses dans un autre laboratoire(Cerballiance)et tout est correct.
Déjà dans le passé il y avait une anomalie (un autre paramètre qui est stable) j étais obligé de refaire dans un autre Labo .
Manque de confidentialité. Le laboratoire est petit, et même si personne ne parle fort, on entend tout :le patient donne toutes sortes d'informations personnelles, par exemple à quelle heure il a uriné, où il habite, numéro tel etc. – c'est choquant). À 7 heures du matin full du monde à l entré, il n'y a qu'une seule personne à l'accueil ça n' avance pas.Elle répond aux téléphones elle enregistre des dossiers.
Ci joint les paramètres ldh des examens effectués (les normes idem pour des 3 labo)
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Bioogroup 18.01.26 :
414 u/L (<220)
Cerballiance 19.01.26
197 u/L (125-220)
Eylau Unlabs 19.01.26
202 u/L

Bioogroup 19.03.26 :
375 u/L (<220)
Cerballiance 20.03.26:
217 u/L (125-220)

Impossible de joindre Biogroup Ermont centre c'est une honte je ne peux pas accéder a mes résultats car j'ai changé de numéro de téléphone

Depuis le changement de système informatique pour les résultats il faut téléphoner à chaque fois, on doit m'envoyer les résultats avec l'ancien système, ce matin on me répond que l'ancien système ne fonctionne plus que je n'ai cas aller chercher les résultats au labo, j'insiste et elle m'envoie sur l'ancien système, la semaine dernière on me promet de transmettre à l'informatique, ce matin on me dit que l'informatique ne fait rien, si je dois faire 16 km pour des résultats et attendre 10 minutes......cela devient très difficile on ne choisit pas d'avoir des problèmes de santé.

Ça fait depuis 1 mois j’attends les résultats aucun nouvelles et personnes réponds

Viroflay (Yvelines).
Semaine du 9 au 15 mars 2026. Il s'agit plus d'une remarque que d'une réclamation : le laboratoire ouvre officiellement ses portes à 7h00. Dès 6h40 il y avait la queue. La température extérieure était basse. Le personnel arrive vers 6h45. Aucune des collaboratrices n'a eu l'idée de proposer aux personnes présentes d'attendre sagement leur tour au chaud et assises à l'intérieur.

J'ai effectué des prélèvements pour le suivi d'un cancer et je n'ai pas l'entièreté de mes résultats, il me manque le principale, mais personne ne réagit. c'est une honte

Plus de résultat par mail, aucun conseil. Labo fermé maintenant l'après midi.

Impossible de joindre ce laboratoire qui m’envoie une facture plus de deux ans après les analyses !! Donc impossible de me faire rembourser par la mutuelle, délais trop long ! Scandaleux de n’avoir aucun contact ni de mail. ÉVITER ces laboratoires !!

Deux jours que j essaye de leur téléphoner c'est un numéro unique plus de 2h30 au téléphone par jour pour essayer d avoir quelqu un suite à leur appel !!! Résultat mon analyse n'a pas était faite ! À chaque fois au bout de 10 minutes le téléphone coupe il faut recommencer tout à zéro et je n'ai toujours eu personne. Ce n'est pas normal !

On attend des heures. A jeun. Une seule personne pour faire des prélèvements. Biogroup est au mains d'une bande de radin qui refuse d'embaucher.

Habituée à ce labo depuis des années, bravo pour les transformations qui étaient devenues indispensables pour vos employés comme pour vos clients.
Actuellement, votre labo se différencie par son accueil sympathique, son efficacité et son professionnalisme.
Il faut aussi le dire quand on est satisfaits !

LABORATOIRE TOURS - ORIGET , avenue grammont. C’est la 3eme fois , ça fait trop en moins d’un an, les 2 premières fois ils ont oublié de mettre le nom sur les tubes , j’ai du refaire une autre prise de sang alors que mon médecin avait besoin des résultats le lendemain et après c’était le week-end puis ses vacances. Le vendredi dernier j’avais rendez-vous dans l’après-midi, et j’ai fait une prise de sang la veille, quand le médecin a consulté les résultats , il s’est rendu compte qu’ils n’ont pas effectué les analyses qui étaient demandées, ils se sont trompés. J’ai besoin de ces résultats pour mon rendez-vous de demain matin mais je ne les aurai malheureusement pas

Personnel soignant toujours parfait et agréable, en revanche l'accueil du secrétariat est très variable même sans affluence, parfois agréable, plusieurs fois désagréable, dont une fois infect et parfaitement incompétent.