CHANGE Lingerie Sverige レビュー 66

CHANGE Lingerie Sverige からの回答

2025年6月11日

Kära Karin Margareta,

Vad tråkigt att läsa din recension. Det stämmer att man måste betala i förväg om man gör en butiksbeställning. När bh'n har kommit fram till butiken är du varmt välkommen att prova den på plats och få hjälp av våra Personal Shoppers. Om bh'n inte passar eller på andra vis inte lever upp till dina förväntningar kan du naturligtvis returnera produkten och bli återbetald. Vi har öppet köp i 30 dagar.

Med vänliga hälsningar Mathilda Twilfit by CHANGE Lingerie

CHANGE Lingerie Sverige からの回答

2025年2月27日

Kära Pernilla,

Tack för din recension och för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är naturligtvis ledsna över att läsa din feedback och att du inte är nöjd med ditt besök.

Vi vill göra dig uppmärksam på att våra Personal Shoppers i butiken är utbildade bh-experter som finns på plats för att råda och inspirera våra härliga kunder, men att du själv i slutändan avgör vilken passform du önskar. Vi rekommenderar alltid att bh'n ska sitta tight eftersom man får 80% av stödet runt bysten och endast 20% över axlarna. Vi erbjuder en generös returrätt på upp till 60 dagar under förutsättningen att man har kvitto och att produkterna är i nyskick. Vi rekommenderar alltid handtvätt i vask, vilket står på vår hemsida under "Frågor och svar" samt i etiketten i alla våra bh'ar.

Hur rekommenderar ni att jag tvättar mina underkläder?: https://twilfit.zendesk.com/hc/sv/sections/360005595639-Produkter-storlekar

Vidare vill vi informera dig att reklamationsrätten enligt konsumentköplagen täcker produktionsfel, dvs. defekter som uppkommit av bristande produktion. Att en hake gått upp efter 14 månaders användningsperiod (dessutom efter felaktig tvätt) räknas inte som produktionsfel, utan slitage.

Vi har skickat vidare din recension till ansvarig butikschef och beklagar att ännu en gång meddela att vi inte kan bemöta dig i din förfrågan.

Vi hoppas att du vill ge oss en ny chans i framtiden och önskar dig en fortsatt trevlig vecka.

Med vänliga hälsningar Mathilda Twilfit by CHANGE Lingerie

CHANGE Lingerie Sverige からの回答

2024年12月22日

Kära Johan,

Vad tråkigt att läsa din recension och om ditt bemötande i en av våra butiker ☹️

Det är inte alls en sådan upplevelse vi önskar att våra kunder ska få när ni besöker oss. Vi strävar efter att leverera service i världsklass och tar all feedback mycket seriöst. Vi har därför tagit vidare detta till den rätta avdelningen.

Låt oss gärna veta om vi kan hjälpa dig med något, eller om du har någon fundering.

Vänliga hälsningar, Kajsa Twilfit by CHANGE Lingerie

CHANGE Lingerie Sverige からの回答

2024年7月29日

Kära A-C,

Vi är hemskt ledsna över att din beställning inte kunde levereras enligt förväntningarna. Vi vill göra dig uppmärksam på att detta tillhör ovanligheterna, men att det såklart är beklagligt att det drabbade dig.

Vi hoppas att du vill ge oss en ny chans i framtiden. Vi önskar dig en fortsatt trevlig dag och sommar!

Bästa hälsningar Mathilda Twilfit by CHANGE Lingerie

CHANGE Lingerie Sverige からの回答

2024年7月20日

Kära Anna

Tusen tack för din fina recension och feedback 🤩

Vi blir väldigt glada av att höra att du blev nöjd med rådgivningen från vår fantastiska kollega Marija på Twilfit by CHANGE Lingerie Farsta. Att ge en god och professionell service är väldigt viktigt för oss. 😊

Din positiva feedback har vidarebefordrats till butiken och personalen, som hoppas att vi ses igen🤗

Önskar dig en fortsatt fin lördag och helg! 🌸

Bästa hälsningar, Kajsa Twilfit by CHANGE Lingerie

CHANGE Lingerie Sverige からの回答

2023年11月23日

Kära Tamila,

Vad tråkigt att läsa din recension. Det låter snarare som att du använder fel storlek hos oss, eftersom det inte är meningen att du ska känna obehag när du använder våra produkter. Kom ihåg att vi har vårt helt egna storlekssystem och att storleken därmed kan skilja sig hos oss och andra försäljare.

Vi vill lösa alla problem så snabbt som möjligt. Vi rekommenderar att du tar med dig produkten och kvittot för ditt köp till din lokala Twilfit by CHANGE Lingerie-butik. Här står våra Personal Shoppers redo att hjälpa dig. 😊

Vi kan inte se att du tidigare har kontaktat oss på Customer Service teamet innan du skrev din recension, vilket vi såklart tycker är tråkigt. Vi hoppas därför att du vill kontakta oss gällande din recension, så att vi kan komma i kontakt med dig.

Kontaktformulär: https://twilfit.zendesk.com/hc/sv/requests/new?ticket_form_id=360000857060

Bästa hälsningar Mathilda Twilfit by CHANGE Lingerie

CHANGE Lingerie Sverige からの回答

2022年10月30日

Kære Wishmi,

Vi är otroligt ledsna att läsa om din upplevelse i butiken i Kungsbacka Kungsmässan 😔

Vi beklagar verkligen att det är den här typen av service du fått och att du lämnade butiken med en dålig känsla.

Detta är naturligtvis inte den tjänst som vi strävar efter att tillhandahålla eller vill ha för våra kunder.

Vi skulle väldigt gärna vilja höra mer och göra den dåliga upplevelsen till en mer positiv.

Vi hoppas därför att du vill kontakta oss via vårt kontaktformulär nedan:
https://change.zendesk.com/hc/da/requests/new?ticket_form_id=360000857060

Jag önskar er en trevlig dag.

Med vänliga hälsningar
Tascha

Twilfit By CHANGE Lingerie

CHANGE Lingerie Sverige からの回答

2022年1月19日

Kära Sofie,

Vi är ledsna över att läsa om din upplevelse i en av våra butiker. Vi hoppas att du vill kontakta vår Customer Service genom vårt kontaktformulär, så vi kan hjälpa dig med din kundorder snarast.

Kontaktformulär: https://twilfit.zendesk.com/hc/sv/requests/new?ticket_form_id=360000857060

Vi ser framemot att höra från dig!

Bästa hälsningar Mathilda Twilfit by CHANGE Lingerie

CHANGE Lingerie Sverige からの回答

2021年6月21日

Kära Bettan,

Tack för din lilla anmälan här på Trustpilot.

Det gör mig superglad.

Varmt välkommen till oss snart igen <3

Bästa hälsningar Ellen CHANGE Lingerie

CHANGE Lingerie Sverige からの回答

2021年6月17日

Kära Hesha ❣

Tack för din lilla anmälan här på Trustpilot. Det gör mig - och team CHANGE superglada 🤗

Ha en fantastisk sommar! 🌞

Bästa hälsningar Stella CHANGE Lingerie

CHANGE Lingerie Sverige からの回答

2021年6月9日

Kära Julia,

Tusen tack för ditt fina omdöme. Varmt välkommen tillbaka snart igen :-)

Bästa hälsningar Ida
CHANGE Lingerie

CHANGE Lingerie Sverige からの回答

2021年6月7日

Kära Sofia
Stort tack för din recension och många stjärnor :) Det uppskattar jag och Team Change verkligen! <3 Det var ett nöje att chatta med dig <3 Varmt välkommen tillbaka!

Bästa hälsningar
Ellen
CHANGE Lingerie

CHANGE Lingerie Sverige からの回答

2021年6月2日

Kära Paou <3

Tusen tack för ditt fina omdöme :-) Det var ett nöje att hjälpa dig och jag är så glad för att jag kunde hjälpa dig.

Välkommen tillbaka snart igen.
Bästa hälsningar Ida
CHANGE Lingerie

CHANGE Lingerie Sverige からの回答

2021年5月29日

Kära Rasha
Stort tack för din recension och många stjärnor :) Det uppskattar jag och Team Change verkligen! <3 Det var ett nöje att chatta med dig <3 Varmt välkommen tillbaka!

Bästa hälsningar
Ellen
CHANGE Lingerie

CHANGE Lingerie Sverige からの回答

2021年5月27日

Hej Marianne,

Vad tråkigt att läsa din anmälan av vår verksamhet. Vi erhåller över 110 olika BH-storlekar med kupor från A till N, så att alla kvinnor ska ha möjligheten att hitta en BH som passar dem perfekt. Storlekarna är skräddarsydda och vi är stolta över att vara en utav de undersklädeskedjor i världen som har flest storlekar.

Vi önskar inte att någon ska ta illa vid sig på grund av vårt stora storlektsspektrum, men beklagar att du har den uppfattningen. Vi hoppas att du någon gång vill besöka en av våra butiker så vi kan hjälpa dig att hitta den perfekta storleken till just dig.

Vänliga hälsningar Mathilda CHANGE Lingerie

CHANGE Lingerie Sverige からの回答

2021年5月21日

Kära Petra <3

Tusen tack för de fina orden. Det betyder mycket att du är nöjd med vår service på chatten 🤗

Återkom gärna om du ar fler frågor eller funderingar <3

Bästa hälsningar, Flora
Change Lingerie

CHANGE Lingerie Sverige からの回答

2021年5月20日

Kära Jessica <3

Tack för ditt fina omdöme. Jag är glad att jag kunde hjälpa dig. Välkommen tillbaka snart igen. :-)

Bästa hälsningar Ida
CHANGE Lingerie

CHANGE Lingerie Sverige からの回答

2021年5月20日

Kära Marie <3

Tack för ditt fina omdöme. Det sätter vi stort pris på. Vi ger dina ord vidare till Ellen. :-)

Bästa hälsningar Ida
CHANGE Lingerie

CHANGE Lingerie Sverige からの回答

2021年5月17日

Kära Cornelia,

Jag tackar så hjärtligt för din anmälan och de fem snygga stjärnorna. Det glädjer mig att läsa att du är nöjd med min hjälp på chatten och vi önskar dig varmt välkommen tillbaka snart igen. 😀

Bästa hälsningar Liv CHANGE Lingerie

CHANGE Lingerie Sverige からの回答

2021年5月17日

Kära Gunilla,

Tusen tack för att du tog dig tid att recensera din upplevelse av min service här på Trustpilot. Det betyder mycket för mig och team CHANGE och vi är så glada över att du hade en trevlig upplevelse hos oss.

Vi passar på att önska dig en härlig måndag och varmt välkommen tillbaka!

Bästa hälsningar Ellen CHANGE Lingerie