City Bikes レビュー 

Me dochter is mega blij met der nieuwe fiets

De service was goed, fiets was snel geleverd

Snel geleverd.
Super verjaardags kado.
Prachtige fiets

Top kwaliteit fietsen voor zeer scherpe prijzen en service was perfect!

Ik had twee fietsen gekocht voor mijn dochtertjes maar eentje was helaas te groot ik kon het heel makkelijk omruilen bij hun in de winkel in Rotterdam. Ga zo door jongen top!

Super snel geleverd moet de fiets alleen nog in elkaar zetten

Snel levering

Na het bestellen is de fiets zeer snel bezorgd,, de handleiding kwam netjes via de mail en was ook zeer makkelijk te monteren, alles was overzichtelijk ingepakt ... op naar vele kilometers

Super snelle levering, duidelijke informatie op de site en mail.
Uitgebreide instructie en een super mooie moederfiets in een leuk kleurtje

Heel snel geleverd, na het ontvangen van de fiets kreeg ik al snel een mailtje met videos over het monteren van de fiets! Dit is erg prettig! Ook even contact gehad met de klantenservice ook hier werd ik erg snel en vriendelijk geholpen.

Zeer betrouwbaar, hier ga ik zeker nog eens bestellen! :)

+ punten:
+ ruime keus.
+ concurentiele prijzen.
+ vrij degelijke fiets voor de prijs.

- werkpunten:
- dag en uur van levering beter respecteren (vooraf telefonisch voor geïnformeerd en bij bestelling in opmerkingen nogmaals vermeld). Hierdoor 1 week later geleverd en anderhalf uur later dan afgesproken werd.
- montagehandleiding via YouTube, persoonlijk liever op papier. Hulp nodig gehad om in elkaar te zetten.
- enkele zichtbare krassen die met zwarte stift werd "weggewerkt".
- geen ringslot op fiets voorzien.

Heb een fiets aangeschaft met 6 versnellingen, en na een proefrit bleek dat ik toch liever 1 heb met 3 versnellingen. Helaas kreeg ik van de klantenservice te horen, dat als de fiets al in elkaar was gezet ze niks kunnen betekenen…. Dus de fiets testen had ik blijkbaar niet moeten doen, wat ik al erg raar vind. Verder gewoon dik balen, wilde m gewoon omruilen voor een andere met dezelfde prijs. Zit in plaats daarvan dus nu met een fiets die in de berging staat te verstoffen. Was van plan voor andere leden van t gezin ook een fiets aan te schaffen als ik tevreden was over deze eerste aankoop enz op de site. Dat gaat uiteraard niet meer gebeuren.

Super snelle levering.
Helaas kort daarna al problemen. Beloven mij al 6weken iets op te sturen om dit probleem te verhelpen. En nog steeds niets ontvangen. Als ze een fiets kunnen leveren zijn ze snel maar zodra je een klacht hebt, kan je blijven mailen maar er gebeurd niks. Voor mij nooit meer!

Update:
Als ik deze review verwijder, krijg ik mijn onderdelen pas opgestuurd. Pardon?! 6 weken geleden zou Nies dit al opgestuurd hebben. 4 weken geleden nog een keer en vorige week nog een keer. Dus hoezo als ik dit verwijder gaan jullie t opnieuw sturen?!?!?!

Koop hier niet!!!!!

Elke keer werd me fiets niet geleverd (in de winkel) dat ik hem kon ophalen. Meerdere keren gebeld en gemaild dat ik me aanbetaling terug wil uiteraard hebben ze dat nooit terug betaald of überhaupt gereageerd.. let ook op andere sites ze spelen hun spelletje namelijk onder meerdere namen!

Wat een sterke en oerdegelijk fiets !! Ons dochter super blij ! De fiets is niet duur in vergelijking met andere merken en zoals belooft voor 5uur besteld de dag erna thuis geleverd . Het monteren van de fiets is kinderspel op 20 a 30 min zit hij samen en kan je al genieten . Ook zeer duidelijk via mail waneer je bestelling verzonden is aankomt en uitleg over hoe te monteren . Al bij al een top service dikke duim voor jullie en houden zo !!! Van een zeer tevreden mama papa en dochtertje bedankt 🙏

Leuke fiets voor een leuke prijs. Snelle levering. Kleinzoon was heel blij met zijn nieuwe fiets.
Goede communicatie en een mail met duidelijke instructie voor het monteren. Super service.

Een mooie fiets aangeschaft voor onze dochter van 5 jaar. Na googlen zijn we uitgekomen bij City Bikes. Schappelijke prijzen en netjes verzonden. Tot nu toe erg tevreden

Omdat het een top snelle service was, ik hoop dat de fiets net zo snel is 😀. Op woensdag besteld en donderdag al geleverd en alles was compleet en netjes!

Duidelijke informatie over levering, werd goed op de hoogte gehouden.
Prima fiets. Was wel even een klusje om in elkaar te zetten.
Inmiddels wel wat onderdelen vervangen (bv zadel) omdat mij die persoonlijk niet bevielen.
Op de site las ik dat ik de fiets ook gemonteerd kon bestellen, bij plaatsen van de bestelling kon ik deze optie helaas niet terugvinden.

niet tevreden over aankoop fiets Cortego, slechte kwaliteit. Advies wat ik krijg is om standaard strakker aan te draaien, maar hielp niet, het is gewoon instabiel en goedkoop materiaal. Inmiddels zelf een stevige standaard gekocht en erop geplaatst. Ook remblokje van handrem slechte kwaliteit. Zo slap dat ie direct vastklikt op het voorwiel. Regelmatig aangedraaid maar niets helpt. Lijkt me niet de bedoeling om aan nieuwe fiets wekelijks e.e.a aan te moeten draaien. Ik adviseer je om deze fiets niet te kopen.

April 2023 een moederfiets (Type E-Spirit) aangeschaft om te kunnen fietsen met onze dreumes. Na slechts enkele maanden stopte de elektrische ondersteuning volledig met werken. Contact met de klantenservice verloopt zeer moeizaam en kan enkel per e-mail. Uiteindelijk is de fiets ter reparatie opgehaald en heb ik de fiets in een zeer gevaarlijke staat teruggekregen. Bouten zijn niet (goed) aangedraaid waardoor de bagagedrager met kind en al eraf gevallen is. Ook zijn er meer mankementen bij de fiets bijgekomen die je niet kan verwachten van een goed verzorgde en redelijk nieuwe fiets.

Opnieuw moeizaam en teleurstellend contact met de klantenservice. We zijn inmiddels zo'n 30 e-mails en twee reparaties verder. Ze proberen je af te wimpelen met gebrek aan onderhoud geschiedenis en het opsturen van een instructie video zodat je zelf de fiets kan repareren.

Elk reparatie heb ik de fiets in slechtere staat teruggekregen. Remmen die horten en stoten, trappers die overslaan, de fiets valt nog net niet van ellende uit elkaar.

Menselijke fouten kunnen bij reparatie gemaakt worden maar deze manier van klanten service is werkelijk schandalig. Geen medewerker is telefonisch in staat de klacht aan te horen danwel op te lossen, geen medewerker is bereid zich volledig in te lezen in het dossier en oud mailverkeer kunnen ze niet weer vinden. Er is niemand in staat geweest binnen dit bedrijf om tot een passende oplossing te komen.

Ik ben ontzettend teleurgesteld over deze manier van klachtafhandeling en de financiële investering die je hoopt in een goede, betrouwbare fiets te maken. Mijn advies is dan ook om absoluut hier je geld niet uit te geven of bij het zusterbedrijf Citybikes aan te schaffen.