Claudia Sträter レビュー 24

Alle online bestellingen die geretourneerd worden, worden niet terug betaald ivm faillissement van Claudia Sträter. Als wordt gezegd dat je binnen 2 weken geld retour ontvangt, is dat niet waar. Ik heb een link gekregen van een curator die de zaken regelt. Daar kun je je aanmelden en aangeven welk bedrag je te goed hebt. Oftewel: daar kun je achter in de rij aansluiten en fluiten naar je geld. Ik heb ruim €200 te goed voor artikelen die ik retour gezonden heb.

Echt heel slecht. De maten op hun website kloppen niet, de kleren waren te groot. Toen ik deze spullen in de winkel wilde retoureren hadden ze tegen mij gezegd dat het niet mogelijk was, omdat ze nieuwe kassa's hebben die daarop nog niet ingesteld zijn. Vervolgens had ik een winkel op een andere locatie gebeld, hetzelfde verhaal gehoord. Duidelijk een leugen aangezien de eigenaar falliet is, dus kan me niet voorstellen dat ze nieuwe kassa's in alle winkels hebben gekregen. Uiteindelijk heb ik het retour gestuurd, helemaal geen mail gehad dat ze het hebben ontvangen. Gelukkig had ik een foto gemaakt van het pakket en de code en kon gewoon zien dat ze het hadden ontvangen. Daar ook weer een screenshot van gemaakt. Omdat ik geen updates of wat dan ook kreeg had ik maar zelf een mail gestuurd waarop netjes gereageerd werd dat het binnen 2 weken verwerkt wordt en geld terug gestort wordt. Inmiddels zijn we bijna 3 weken verder en ik heb nog steeds helemaal geen mail of geld gezien. Echt belachelijk slecht. Ze liegen tegen hun klanten en houden zich niet aan de afspraken.

Horrible online shopping experience with Claudia Strater while ordering a leather jacket of 349 EUR. I had to make 4 or 5 phone calls to receive only an update of when they will be processing my refund because DHL couldn't deliver this item to my house. Each time they would say that they will keep me informed and obviously they did NOT. Only after telling them that I will contact the Netherlands Authority for Consumers and Markets I managed to receive a confirmation that the item was back to their warehouses and that they will process the refund in 14 days.
Lack of respect towards customers, unprofessional attitude and they claim to be a respectful brand.

Al een maand aan het stoeien voor 3 bloesjes twv € 235,00.
Op 7 juni 2020 een online bestelling gedaan en betaald. Na 2 weken en diverse keren bellen niets ontvangen. Bestelling bleek uiteindelijk fout te zijn gegaan. Kan gebeuren. Claudia Sträter verzocht om de bestelling opnieuw te plaatsen en...... te betalen. De eerste betaling zou refund bij ICS plaats vinden en een korting van 30%. De bestelling is uiteindelijk binnen gekomen, maar ondanks veelvuldig aandringen heeft de refund van de eerste betaling naar ICS en de refund naar ICS van de korting niet plaats gevonden. Ik heb nu dus 1 levering waarvoor 2 keer is betaald. Rest nu dus maar één optie en dat is via ICS de eerste betaling betwisten en terug vorderen. Of zou Claudia Sträter het toch netjes gaan afwikkelen? Wacht morgen 1juli nog even af, want zou ze hebben voor zoveelste keer beloofd om terug te bellen.