cleanprofis.ch 

Unglaublich dass es solche Firma gibt in der Schweiz. Da ich schon soviel Energie verschwunden habe. Habe ich gar kein Lust um eine lange Review zu schreiben. Kurz zusammen gefasst: bitte kein Reinigung buchen. Ausser, sie wünschen/lieben Problemen und zahlen gerne viel Geld für nichts.

Sehr unprofessionell.
Niemals vorher besichtigen lassen. Wird immer teurer.
Zugesagter Termin wird nicht eingehalten.

Ein Herr und eine Dame kamen zu mir. Sie haben nicht mal die Schuhe ausgezogen, kaum Deutsch gesprochen. Sie waren aber nett. Preisleistung stimmt überhaupt nicht, würde ich niemanden empfehlen. Sorry. Denen ist Schweizer Standard einfach nicht bewusst. Liebes Management lasst es lieber sein als sowas anzubieten. Das ist mehr als peinlich. Sie bringen die eigenen Materialien und Sauger mit !!
Die Staubsaugerbürste war sowas von schmutzig. Hab ich nicht akzeptiert sowas von ecklig, den Schmutz von anderen Haushalten weiter zu verteilen. Das ist alles andere als professionell. 

Ich kann nur davon abraten, die Firma Clean Profis für die Reinigung zu engagieren. Die Firma Clean Profis hat für uns eine 4 ½ Zimmer Wohnung für die Wohnungsabnahme gereinigt. Dabei waren gleich mehrere Umstände störend: Dieses Reinigungsunternehmen lockt mit einer tiefen Offerte, in der sogar mit Rotbuchstaben «Fixpreis ohne zusätzliche Kosten» steht. Zudem findet sich der Slogan «Clean Profis garantieren keine weiteren Kosten». In den AGB findet sich allerdings ein Zusatz, dass bei starker Verschmutzung Mehrkosten verlangt werden können - diese Klausel finde ich an sich ok, damit sich das Reinigungsunternehmen gegen wirklich stark verschmutzte Wohnungen absichern kann. Bei uns war das aber nicht der Fall. Am Tag der Reinigung (auf die wir logischerweise angewiesen waren) wurde ich am Morgen prompt kontaktiert, dass ein Mehraufwand bestünde und ich 500.- Franken mehr bezahlen müsse! Das habe zwei Gründe: 1. Eine Store, die man nicht reinigen könne, weil sie defekt sei (inklusive gesendetes Bild) und 2. unsere Terrasse, mit Bildern unserer Terrasse, wo man von Hand Unkraut entfernen müsse).
Beide Punkte sind lächerlich, denn 1. hat die defekte Store sogar einen geringeren Aufwand für das Reinigungsunternehmen bedeutet (sie mussten diese nicht reinigen) und 2. wusste das Reinigungsunternehmen genau über die Terrasse Bescheid, da vorgängig eine Besichtigung stattfand (dazu kann man das Unkraut mit einem Hochdruckreiniger problemlos entfernen, ohne Handarbeit).
Als ich an dem Morgen anrief, wollte man mir zuerst erzählen, man habe nicht gewusst, dass die Terrasse so gross sei. Daraufhin habe ich erwähnt, dass im September das Reinigungspersonal vorgängig vorbeikam und die Terrasse gesehen habe und dass diese inzwischen sogar sauberer sei als damals, da wir Ende Oktober bereits einmal etwas Unkraut …etc. entfernt hatten. Dann wurde mir gesagt, man habe jetzt halt keinen Vergleich zum September, man wisse nur, dass die Arbeiter nun mehr Zeit benötigen würden. Notgedrungen habe ich anschliessend einem Mehraufwand von 300.- Franken zugestimmt.
Am Tag der Übergabe ging die Geschichte noch weiter: Die Wohnung innen drin war ok gereinigt, bis auf einige Kleinigkeiten (klebriges Brett in der Küche, zwei kleine Teppiche, die nicht gesaugt wurden). Die Terrasse war allerdings nicht gut gereinigt. Es hatte eine 1 qm grosse Lache aus feuchtem Dreck (Tiefe einer Fingerbreite, vermutlich das nicht entsorgte Abwasser?), was prompt vom Vermieter beanstandet wurde und nur teilweise zufriedenstellend noch an diesem Tag entfernt wurde (zum Glück war unser Vermieter sehr kulant und hat seinen eigenen Abwart noch aufgeboten). Die verantwortlichen Delegierten der Firma für die Abgabe waren zudem sehr gestresst, da sie in Kürze an einem weiteren Termin sein mussten und uns mehrfach darauf hinwiesen (als ob es in unserer Macht stünde, die Wohnungsabgabe zu beschleunigen). Die Krönung war dann noch, dass zum Schluss der Preis um 45 Franken höher wurde, weil drei Wasserfilter ersetzt worden waren. Dabei wären zwei Wasserfilter bereits in der Offerte drin gewesen, es hätte also maximal um 15 Franken steigen dürfen. Ich kann nur abraten, diese Firma zu engagieren.

Das Team kam erstmal 1.5 Stunden zu spät ohne eine Entschuldigung und wollte auch nicht bei der Wohnungsübergabe dabei sein, ich verstehe auch wieso. Sie haben nur die Fenster und Storen geputzt ansonsten nichts richtig. Ich musste 1.5 Stunden selber MIT dem Team putzen weil diese es nicht hinbekommen haben es richtig zu machen. Sie sagten mehrmals das man solchen Schmutz nicht wegbekommt und als ich dann mit meinem billigen Migros Putzmittel drüber wusch, war es plötzlich sauber. Mehrmals sagten sie mir auch, dass sie keine Flecken sehen (obwohl ich diese gezeigt habe) oder das es ihnen egal ist und sie das jetzt nicht nochmals putzen. Die Wände vom Bad waren noch voller Kalkflecken und in der Küchen gab es Öl und Saucen Flecken ,dazu noch überall Staub. Auch die Heizung haben sie gar nicht geputzt. Zudem hatten sie nicht mal einen Staubsauger dabei nur einen Besen aus dem letzten Jahrhundert. Ein Mann aus dem Team beleidigte mich zudem als ‚Idiot‘ und stellte sich aggressiv vor mich weil ich ihm mehrmals gesagt habe das er noch den Boden wischen soll. Ich hatte zuvor auch extra Wasserstrahlregler gekauft damit das Team diese einfach ersetzt und nicht die alten putzen muss, und sie sagten mir ich hätte die falschen gekauft und sie könnten diese nicht einsetzen. Überraschung, ich konnte diese problemlos auswechseln da ich die richtigen gekauft habe. Irgendwann kam auch schon die Verwaltung da alles in länge gezogen wurde und das Team sagte mehrere mal dass sie jetzt gehen müssen weil sie noch eine andere Wohnung zu putzen haben. Die Verwaltung sagte das diese hierbleiben müssen und noch mehrere Sachen nachputzen und das Team war sehr sauer. Sie probierten zu verschwinden und wollten mir meinen Wohnungsschlüssel nicht zurückgeben weil ich sagte sie würden das Geld erst bekommen wenn Sie die Wohnung fertig putzen. Als ich eine Email am Ende vom Tag an ihr Büro gesendet habe, wurde ich gegaslighted dass ich gar nicht als Idiot beleidigt wurde und das die Wohnung sauber war und das ich einfach einen falschen Eindruck vom Tag hatte. So etwas freches habe ich selten erlebt.

GANZ SCHLECHTE ERFAHRUNG!!! Nicht mal 1 Stern wert.
Wir haben eine Fensterreinigung gebucht und 3 Mitarbeiter haben ihre Arbeit bei uns erledigt. Ich habe dummerweise meine 2 teuren Fingerringe auf die Kommode gelegt für einen Moment und als ich sie wieder anziehen wollte, war ein Ring weg! Dann habe ich im Waschraum meine Sonnenbrille hingelegt und sie war nach der Reinigung nicht mehr da. Da war ein Putztuch der Firma drin, obwohl es in diesem Raum keine Fenster hat. Und Brille weg! Der Chef hat auf die Situation sehr schlecht reagiert, ganz lange konnte ich niemanden erreichen und dann war er sehr unhöflich und unprofessionell, anstatt mich als Kundin ernst zu nehmen. Er hat sofort so reagiert, wie wenn ich lügen würde . Dabei habe ich seit diesem Moment meinen Ring NICHT mehr und auch meine Sonnenbrille. Den Ring habe ich seit 15 Jahren und hat neben dem hohen Preis sehr viel sentimentalen Wert. Und er war in dem Moment, als die Reinigungsleute da waren, verschwunden. Natürlich wurde alles abgestritten!!
ACHTUNG vor dieser Firma!!!

Die Wohnung war weder 100% sauber, noch war jemand bei de Übergabe dabei. Ausserdem war die Kommunikation extrem schwach, da immer unterschiedliche Personen Antworten.

Garnicht zu empfehlen!!!!

PS: schade gibt es nicht null Sterne

Sehr gründliche Reinigung der Terrasse mit der dem Kärcher
Gut geputzte Storen und Fenster, ich hätte Tage gebraucht dafür!!
Nettes Team

Leider waren vier meiner zwölf gereinigten Storen nachher schräg beim herunterlassen, und ich musste einen Storentechniker kommen lassen, das wieder gerade zu biegen. Die Antwort von Cleanprofis war erwartungsgemäss "Ohne Beweise, machen wir nichts." Daher keine Empfehlung für diese Firma.

Very poor communication and team broke a door

Wir hatten zwei Wohnungen zu reinigen: Meine (Wohnung 1) sowie jene der Familie, welche meine Wohnung übernahm (Wohnung 2).
Wohnung 2 wurde so schlecht gereinigt, dass wir eine teure Nachreinigung in Auftrag geben mussten.
Bei Wohnung 1 erschien einfach niemand zur Reinigung. Der Firmenbesitzer meinte, er habe ja schliesslich nur einen Vorschlag abgegeben, ich hätte diesen nicht akzeptiert. Daraufhin sandte ich ihm eine Kopie meines Mails: "Vorschlag und Kosten 100% angenommen."
Stunden später kamen dann zwei Leute, welche Wohnung 2 putzten. Nur war diese inzwischen leer, es gab kein Licht mehr, es war Nacht. Entsprechend fiel die Reinigung aus.
Das Geld wollte die Firma natürlich trotzdem und bombardierte mich mit beleidigenden Mitteilungen.
Nie wieder.
Lasst die Finger von dieser Firma!

Ich kann diese Reinigungsfirma niemandem empfehlen.
Obschon ein Mitarbeiter vor Ort war und Fotos für eine Offerte erstellt hat, notabene einen Pauschalpreis offeriert hat, musste ich aufgrund einer angeblich stärkeren Verschmutzung einen Mehrpreis von nicht wenig Geld entrichten. Begründet wurde die Abweichung vom Pauschalpreis, dass die Wohnung bei Besichtigung möbliert war und vier Wochen vergangen seien. Ausser, dass die Wohnung geräumt wurde, hatte sich aber nichts geändert, da aufgrund eines Todesfalls gar niemand mehr in der Wohnung wohnte.
Ganz ärgerlich war vor allem, dass niemand zur Wohnungsabnahme mit der Verwaltung erschien, obwohl in der Offerte ausdrücklich erwähnt.
Die Wohnungsreinigung wurde bemängelt und es muss noch nachgereinigt werden.
Der Reinigungstermin wurde denn auch plötzlich verschoben und mir per whatsapp mitgeteilt. Die Begründung war, dass es für die Firma nicht ökologisch sei.
Die Angestellten vor Ort sprachen praktisch kein Wort Deutsch, eine Kommunikation war nicht gut möglich. Ich bezweifle auch, dass sie einen angemessenen Stundenlohn erhalten und unter Druck arbeiten müssen. Das ist aber lediglich meine subjektive Interpretation.

Ich habe CleanProfis mit der Endreinigung meiner Wohnung beauftragt – inklusive Abnahmegarantie. Was ich bekommen habe, war jedoch das genaue Gegenteil von dem, was man bei einem professionellen Reinigungsdienst erwarten würde.
Die Wohnung war bei der Übergabe in einem absolut unzureichenden Zustand. Sowohl die Hausverwaltung als auch der Nachmieter haben eine lange Liste an Mängeln festgestellt, die eindeutig belegen, dass hier unsauber und oberflächlich gearbeitet wurde.
Auf meine Reklamation wurde nicht eingegangen – im Gegenteil: Man hat sich uneinsichtig und unkooperativ gezeigt. Von der versprochenen Abnahmegarantie war plötzlich keine Rede mehr. Statt Nachbesserung wurde ich am Telefon auch noch unhöflich und herablassend behandelt.
Am Ende blieb mir nichts anderes übrig, als selbst nachzureinigen – und obendrein eine weitere Firma zu beauftragen, deren Kosten nun ebenfalls an mir hängen bleiben.
Miserabler Service, keinerlei Kundenorientierung, gebrochene Versprechen. Absolut nicht zu empfehlen!

Gute und prompte Kommunikation per Mail und telefonisch.
Kompetente und freundliche Mitarbeitende, die für mich Pfanzentröge abmontiert und entsorgt haben.

Ich habe die Firma CleanProfis mit der Endreinigung meiner Wohnung beauftragt, ausdrücklich mit Abnahmegarantie. Leider wurde diese Garantie nicht eingehalten.
- Die Reinigung war bei der Wohnungsübergabe mangelhaft. Verwaltung und Nachmieter haben zahlreiche Punkte bemängelt, die im Übergabeprotokoll festgehalten wurden.
- Trotz Abnahmegarantie weigerte sich die Firma, vollständig nachzubessern.
- Besonders unprofessionell: Der Wohnungsschlüssel wurde von den Mitarbeitenden zurückbehalten, bis ich die Rechnung bezahlt hatte. Ein Vorgehen, das rechtlich nicht zulässig ist...
- Am Ende musste ich selbst mehrere Stunden nachreinigen, und zusätzlich wird nun eine externe Firma beauftragt, deren Kosten mir belastet werden.
- Als ich das telefonisch reklamierte, wurde ich sehr unfreundlich und respektlos behandelt.

Fazit: Wer eine seriöse Endreinigung mit Abnahmegarantie erwartet, sollte sich nach einer anderen Firma umsehen.

In meinen Augen eine Firma mit betrügerischen Machenschaften (löschen immer wieder Googlebewertungen), die Endreinigung konnte nicht korrekt vollzogen werden, 500.- welche noch vor der Reinigung getwintet werden mussten aufgrund angeblich "starker Verschmutzung" - mussten nachreinigen lassen. Alles in allem ein Alptraum - nie wieder.

Leider sehr schlimm. Die Reinigung war nicht gründlich, trotz versprochener 100%-Abnahmegarantie kam niemand zur Abnahme. Nach 6 mal hinterher telefonieren wurde ich immer wieder abgewimmelt. Beim letzten Gespräch wurde mir sogar unterstellt, „hysterisch“ zu sein – obwohl ich ruhig blieb, was auch meine Verwaltung bestätigen kann. Besonders respektlos: die Aussage „Es stirbt ja niemand, wenn das nicht gereinigt wird.“
Am Ende kam niemand zur Nachbesserung, ich musste selbst putzen. Für den hohen Preis absolut unprofessionell und nicht empfehlenswert.

Ich habe die Firma für die Endreinigung meiner Wohnung am Montag gebucht. Vereinbart und schriftlich bestätigt: fix von 08:00–16:00 Uhr.
Am Freitag erhielt ich eine Mail vom Lehrling, dass das Team erst um 10:30 Uhr starten könne. Ich habe ihn sofort angerufen und klar gesagt, dass 09:00 Uhr das absolute Maximum ist, weil ich arbeite. Das war bereits mein Entgegenkommen. Ein anderer Mitarbeiter hat mir telefonisch bestätigt, dass diese Deadline gilt – trotzdem wurde nichts angepasst.
Am Sonntag kam dann noch eine WhatsApp von der Geschäftsführerin: Der eingeplante Mitarbeiter komme nicht aus den Ferien zurück (Flug gestrichen) und es werde ein anderes Team geschickt – natürlich ebenfalls später.
Als Lösung wurde vorgeschlagen, den Schlüssel einfach in den Milchkasten zu legen (Originalzitat!). Eine Preisreduktion wurde abgelehnt – obwohl die vereinbarten Zeiten nicht eingehalten wurden. Umgekehrt hätte ich bei einer Stornierung 80 % der Kosten zahlen müssen.
Die Reinigung selbst war in Ordnung, die Verwaltung hatte nichts zu beanstanden. Alles andere jedoch: Unzuverlässig, kurzfristige Änderungen, unprofessionelle Kommunikation und null Kundenorientierung.
Und für den Fall, dass hier mit „höherer Gewalt“ argumentiert wird: Das ist unzutreffend. Die Verschiebung auf 10:30 Uhr wurde mir bereits am Freitag bestätigt – lange bevor am Sonntag der angebliche Flugausfall ins Spiel kam. Das Problem liegt in der internen Organisation der Firma, nicht bei höherer Gewalt.
Fazit: Wer Chaos und Ausreden sucht, ist hier richtig. Wer Zuverlässigkeit sucht: Finger weg.

Wir hatten eine Fensterreinigung inkl. Jalousien gebucht. Das Team traf pünktlich ein, war sehr freundlich und erledigte die Arbeiten speditiv und zu unserer vollen Zufriedenheit. Die Kosten entsprachen der Vereinbarung und wir erhielten die Quittung per E-Mail. Unsere nachträgliche Bitte, etwas auf der Quittung anzupassen wurde umgehend umgesetzt.

Die Offerierten Arbeiten wurden nicht ausgeführt, die Wohnung musste von mir selber nachgereinigt werden. Bereits von mir gereinigte Bereiche waren verschmutzt. Ich melde der Firma die Mängel mit Foto Dokumentation und bitte um eine Teilrückerstattung, da statt der Endreinigung nur die Fensterscheiben und der Backofen geputzt, sowie der Estrich gewischt wurde. Sämtliche anderen in der Offerte aufgeführte Arbeiten wurden nicht ausgeführt. Der Geschäftsführer bietet mir aus "Kulanz" eine Rückerstattung von 50 Franken an oder eine Nachreinigung am Übergabetag. Da dann die Nachmieter einziehen ist dies nicht möglich. 944 Franken verloren. Ich habe die Firma für die Teilrückzahlung der nicht erfüllten Arbeiten betrieben.