cleanprofis.ch 

Leider muss ich alle negativen Bewertungen bestätigen. Nichts funktioniert... Offerte nicht korrekt Ausführung nicht korrekt. Auf Reklamationen keine Reaktion

Ich kann mich nur all den negativen Bewertungen anschliessen, jedes weitere Wort hier wäre reine Zeitverschwendung. Reklamiert man, wird mit Anwalt gedroht, was deutlich die absolute Unprofessionalität aufzeigt. Nicht zufriedenstellende Arbeit kann mit Fotos und Zeugen belegt werden. Einmal und nie wieder!

Ich kann mich allen vorher anschliessen. Vertrauen sie diesem Putzdienst nicht. Kurzfristig absagen und dann einen teureren Preis verlangen.

cleanprofis hat das erste Mal bei uns einen guten Job gemacht - das zweite Mal dann allerdings miserabel: Die Mitarbeitenden haben eine Schiebetüre in unserem Wintergarten kaputtgemacht, sodass sie nicht mehr geschlossen werden konnte. Wir haben den Reparatur-Service aufgeboten, der das Ganze gleichen Abends repariert hat (sonst wäre die Schiebetüre über Nacht offen geblieben). Im Nachgang hat cleanprofis dann zuerst behauptet, sie hätten Fall bei der Versicherung eingereicht, was sich später dann als eiskalte Lüge entpuppte. Und dann behauptet, die Schiebetüre sei bereits defekt gewesen! Kundendienst und Umgangston unterirdisch schlecht!

Booked them for apartment handover. Very disappointing experience. Cannot recommend at all and would never use again. Cleaning was not approved by landlord and it was difficult to organize re-cleaning as guaranteed by them. However, re-cleaning still did not satisfy landlord and they argued it was not covered by quote and I should have asked specifically for deep cleaning of certain floors. However, when person came to view apartment and saw the floors, he did not mention this at all. So we paid a big amount and hoped to have comfort regarding cleaning (the move itself was stressful), but it ended in a disaster as we had to finish cleaning the floor ourselves as they did not honor their promises & avoided the situation by stating it is not covered by the quote. In summary: no professional cleaning, no professional behavior when there was an issue and finding excuses. No 100% hand-over guarantee as promised and no-one from them will be present when apartment is handed over to landlord. Also, correspondence was difficult. Always a different person answered and one person did not know what the other person said. Answers are standardized and not friendly. They refer in each e-mail to their one sided terms and conditions. Cash payment after cleaning, not after landlord approves cleaning (as should be standard). In my view it's about making money, not having happy customers and actually providing great service. Everything but professional and I mean how this company is managed from the top (not the individual employees cleaning - they do whatever they can and I hope they find a better employer).

When I booked I was mislead by the reviews on ProvenExpert - I doubt these reviews are real or they are filtered to show only the positive reviews...

Absolut unprofessionell in der Kommunikation. Termin wurde verschoben und per E-Mail mitgeteilt. Statt wie versprochen kamen die Mitarbeiter nicht um 8 Uhr, auch nicht um 11Uhr 30. Sondern erst ca. 12 Uhr 20. Die schriftlich vereinbarte Abgabe mit der Verwaltung wollte nicht gemacht werden. Erst als wir klarstellten, dass dann auch keine Zahlung erfolgen, lenkte man ein.

Die Reinigung war korrekt. Es grenzt an Ausbeutung, wie mit den Personal umgegangen wird! Schlechte Bezahlung, Überstunden, keine Mittagspause etc. Werde Meldung bei der Unia machen.

KATASTROPHAL! Ich wurde mit weniger als 24 Stunden im Voraus per email informiert, dass es zu einer Uhrzeitverschiebung kommen musste die Abgabe jedoch gewährleistet war. Jedoch kam zum abgemachten Zeitpunkt kein Reinigungsdienst!!! Nach mehrfachen telefonischen Gesprächen mit der Geschäftsleitung, wurde mir vorgeworfen dass ich lüge, und dass der Inhalt des Gespräches, welches ich am Vortag geführt hatte, nicht stimme und dass die Abgabe um die geplante Uhrzeit nicht möglich war!! Zum Thema dass der Reinigungsdienst noch immer nicht erschienen sei wurden nur Ausreden benutzt und mir wurde gesagt dass sie nun noch später kommen würden. Nicht mal diese dritte Uhrzeit wurde eingehalten! Der Reinigungsdienst kam 5 Stunden später!!!!
Die Abgabe wurde von der Verwaltung nicht akzeptiert. Ich informierte somit die Geschäftsleitung von Cleanprofis, dass die Zahlung natürlich erst dann erfolgen würde wenn die Abnahme von der Verwaltung akzeptiert wurde. Zu meinem erneuten Entsetzen wollte eine Arbeiterin den Schlüssel meiner Wohnung im Auftrag ihrer Chefin behalten!!! Ich musste fast die Polizei anrufen! Nicht mal ein Rabat aufgrund dieser großen Umständen wurde angeboten.
Dieses Unternehmen ist NICHT ZUVERLÄSSIG, UNPROFESSIONELL und hat sich durch seine SCHLECHTE KUNDENBETREUUNG gekennzeichnet.

Ich würde NIE cleanprofis empfehlen und nie wieder ihnen eine Reinigung mit Ihnen organisieren!!!!!

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschliessen. Absolut unseriöses Unternehmen mit sehr schlechtem Reinigungsservice, unzuverlässigen Mitarbeitern und unsauberer Arbeit. Leider haben wir die vielen schlechten Bewertungen hier und auf Google zu spät gelesen.
Absage des Abnahmetermins am Vorabend genau wie auch bei vielen anderen Kunden. Unzuverlässiges erscheinen vor Ort und sehr schlechte Reinigung. Dazu auch sehr unanständig und kaum deutsch sprechend.
Nie wieder!

Anfangs Sehr unkompliziert und einfach, ich habe per Telefon um eine unverbindliche Offerte für eine Endreinigung meiner 4 1/2 Zimmer Wohnung gebeten. Die Offerte kam dann auch ziemlich zügig per email wodurch ich auch per email die Zusage erteilte. Die Endreinigung erfolgte dann auch am 02.06.23 um 09.15 Uhr wobei ich noch hier anmerken muss das eigentlich 08.00 Uhr abgemacht war und die Verspätung nur per email mitgeteilt wurde.

Kommen wir zu der eigentlichen Arbeit die war für mich persönlich Professionell und alles war Sauber doch auch hier wieder war bei der End Abnahme der Wohnung der Vermieter nicht ganz zufrieden die zu beanstanden Punkte waren wie folgt
1. Der Küchenherd
2. Die Badewanne
3. Das Fenster im Keller
( Das war aber nicht Fehler der cleanprofis da der Keller in der Offerte nicht eingerechnet war)
Bis hier hin hätten Sie von mir 5 Sterne bekommen.

Nach der Abnahme schrieb ich eine email der beanstandeten Punkte mit einer Entschuldigung meiner Seite wegen des vergessenen Fenster im Keller und mit Abnahme Protokoll im Anhang. Nach mehreren emails, Telefonate und ein wenig Nachdruck erfolgte auch das nach reinigen der Wohnung aber ohne Fenster im Keller obwohl wir abgemacht haben das sie das für einen Aufpreis von 30.- erledigen. Am Telefon bestand die Chefin das ich im voraus zahlen soll sonst wird die Arbeit am Fenster nicht getätigt ich bestand darauf das sie alles erledigen sollen und ich sie 30.- überweisen werden wenn der Vermieter zufrieden ist denn seine Meinung zählt und nicht meine als Mieter!!!!!

Mein Fazit ist ich war zufrieden bis zur geleisteten Arbeit aber die Kommunikation, Kunden Freundlichkeit und das penetrante bestehen auf die 30.- ist unter aller S ......!!! Bitte wechseln sie die Chefin mit Walliser Akzent aus die sehr unfreundlich am Telefon war ich hoffe sie nehmen sich ein paar Feedbacks zu Herzen denn ich empfehle Sie trotzdem nicht weiter nach so einer Aktion!!!

Wenn ich Null Sterne vergeben könnte, würde ich. Kundenunfreundlicher gehts nicht. Bereits zum zweiten Mal infolge Termin kurzfristig verschoben ohne mich telefonisch zu kontaktieren sondern per Mail. Ich wurde sozusagen vor vollendete Tatsachen gestellt und konnte nicht mehr reagieren. Nach einem äusserst unfreundlichen Gespräch mit einem Kundenbetreuer war das darauffolgende Gespräch mit der Inhaberin genauso uneinsichtig und unprofessionell. Diese Firma kann ich definitiv nicht empfehlen und werde sie auch nie mehr beauftragen.

Der Umzug ist sooo super gelaufen, die Männer haben hart gearbeitet, waren vorsichtig und zuvorkommend. Ihre Arbeit haben wir sehr geschätzt, weiter so!
Die Reinigung war super enttäuschend, waren zwei mal dort während sie geputzt haben und beide Male waren die Mitarbeiter am Rauchen. Sie haben auf unseren Balkon geäschert und die Zigaretten auf dem Boden ausgedrückt. Danach wurde der Boden nur gesaugt. Als ich die Chefin darauf aufmerksam gemacht habe, meinte sie: was kann ich denn dafür? Die Wohnung konnte nicht abgenommen werden von der Verwaltung. Wir haben die Firma erneut aufgeboten, leider konnten sie nicht zum Termin erscheinen. Es war der absolute Horror! Ich wollte uns was gutes tun bei all dem Umzugsstress , allerdings hatte ich danach viel mehr Stress.
Nie mehr diese Firma!!! Kundenservice = null!

Wir arbeiten seit 2018 mit Cleanprofis zusammen und wir sind mehr als zufrieden. Es herrscht ein höflicher Umgang, und der Geschäftsführer hat mich gebeten, hier eine Bewertung abzugeben. Ich habe mir mal die negativen Bewertungen angeschaut, denn Mitarbeitern kann immer mal ein Fehler passieren. Aber dass angeblich die Geschäftsführung keinen höflichen Umgang hat, kann ich mir nicht vorstellen. Wahrscheinlich spielt auch der Ton die Musik. Aber ich arbeite seit mittlerweile viereinhalb Jahren sehr gerne mit ihnen zusammen. Alles top, es ist noch nie etwas vorgefallen.

Ich hatte am telefon gesagt, der boden muss richtig gereinigt werden. Wurde nicht gemacht. Einzige antwort darauf, dass kann jeder sagen das ich das gesagt habe.
Sauber wahr auch nicht alles 100% und aufpreis bezahlst du sicher, auch wen es nicht extra stark verschmutzt ist und konnte den aufpreiss nicht bezahlen, dann wollten die meinen wohnungsschlüssel behalten. Richtig frech und unfreundlich wahren die auch.

Dabei sein, beim Abgabe Termin wurde am Vorabend abgemeldet! (Da man einen weiteren Auftrag angenommen hat)
Die Zahlung war eine Katastrophe, wir hatte uns auf Bar Zahlung geeinigt, doch da keiner Vor Ort war wurde mir Druck gemacht, via Twint oder Kredit zu zahlen, ansonsten wird der Schlüssel eingesackt.
Somit wurde der Schlüssel eingesackt und mitgenommen.
Die Übergabe konnte NICHT statt finden!!
Nach Aufwand, konnte ich via ein Freund die Zahlung durchführen und nach mehreren Mails und Telefonate wurde mir gesagt, dass der Schlüssel in den Briefkasten vorbeigebracht wird mit Foto als Beweis.
Passierte auch nicht!!
Die Reinigung war auch nicht TOP, 2 Ecken wurden vergessen und im Badezimmer der Boden.
Also ein Absolutes NEIN.
Ich warte immer noch auf die Fotos von meinem Schlüssel nach über 12h.

Schlechtestes Reinigungsunternehmen, das wir je erlebt haben! Wir hatten die Cleanprofis für die Endreinigung unserer 4.5-Zimmerwohnung mit Abnahmegarantie bestellt. Endresultat waren fleckige Fenster, Fensterrahmen innen wurden überhaupt nicht geputzt (man hatte einen schwarzen Finger wenn man durchgefahren ist), die Türrahmen hatten immer noch Rückstände von den Katzen - sprich nicht gereinigt, Türen wurden allgemein nicht gereinigt, im Badezimmer hatte es immer noch Schimmel an der Decke, der Kleber an den Leisten haben sie mit Sprit entfernt, dabei hat sich die Farbe gelöst, Dreck von den Schuhen der Reinigungsleute war noch im Bad, die Armaturen waren teils noch kalkig, etc. Alles in allem ein riesengrosses Disaster und eine wütende Vermieterin! Bei der Wohnungsabnahme musste eine Person alles nachreinigen und hatte Glück, dass es (da Winter war) bereits früh dunkel wurde. Ansonsten hätten die Vermieterin und wir bestimmt noch mehr Unteinheiten entdeckt.
Wir würden die Clean“profis“ definitiv niemandem weiterempfehlen und auch nie mehr beauftragen. Auch der telefonische Service war nicht zufriedenstellend, da überhaupt kein Verständnis da war; es hiess immer „die Dame sei ja da zum nachreinigen“, aber dass wir da drei Stunden gestanden und gewartet hätten wenn es hell gewesen wäre, hatte niemand interessiert.
Eigentlich nicht einmal 1 Stern wert, schade!

Ich kann meine Enttäuschung und Wut kaum in Wort fassen.
Bei uns war 10 Stunden Fensterreinigung für 600.- CHF vereinbart. Bei der Auftragserteilung wurde mir hoch und heilig versprochen das Ehepaar zu senden, mit welchem ich bereits sehr gute Erfahrungen gemacht habe.
Heute morgen wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass die von mir gewünschte Leute krank seien, deshalb kommen zwei andere Personen.
Es hat sich herausgestellt, dass das Ehepaar nicht krank ist, sondern anderswo hingeschickt wurde.
(Ich habe zur Verwunderung des Ehepaars per sms gute Besserung gewünscht …)
Die Leute, die da waren, haben 3 Stunden zu zweit (also 6 Stunden) für 3!!! Fenster gebraucht.
Als ich reklamiert habe, gebetsartig wurde mir die bereits gut eingeübte Text wiederholt, sinngemäss: ich kann machen, was ich will, zahlen muss ich, sonst werden wir betrieben.
Wir haben diese „Übung“ nach 3 Stunden abgebrochen. Resultat: 3 geputzte Fenster (teilweise fleckig) für 360.- Franken.
Ich hoffe sehr, dass diese Firma mit solchen Geschäftspraktiken nicht lange überlebt, nicht in der Schweiz.

Ich muss von einem sehr unerfreulichen Ereignis betreffend der Arbeit von CleanProfis bei uns (Fensterreinigung aussen, Osmose mit Strato) vom 4.Okt 2022 berichten.

Es sind 3 Mitarbeiter erschienen (obwohl wir 2 bestellt hatten und die Teams wie auch auf der Webseite beschrieben immer im Umfang von 2 Personen arbeiten). Der Vorarbeiter bestätigt, er es brauche für solche Fensterputzarbeiten nur 2 Leute und er wisse nicht, warum die Firma einen weiteren Mann geschickt hätte. Der 3.Mann arbeitete nichts (er telefoniert, raucht, hat die Hände meist in der Tasche, ist auf Aussenvideoüberwachung des Hauses gut dokumentiert). Die Firma erbost sich dann, am Ende der Arbeit eine Barzahlung für 3 Leute Arbeit zu verlangen, obwohl die gleiche Arbeit im Jahr davor ebenfalls mit 2 Leuten und mit 5 Stunden erledigt worden ist und der 3.Mann visibel nicht gearbeitet hat. Die Geschäftsführung ruft an und verlangt die sofortige Zahlung des gesamten Betrages der Arbeit in cash, sonst würde etwas passieren. Danach erhalte ich vom Geschäftsführer der Firma (D.Kolarov) auf meinem Handy lange Whatsapp Messages, das Whatsapp-Logo notabene ist ein Scharfschützenbild mit einer Maschinenpistole. Nicht gerade vertrauenserweckend für Kundenkommunikation.

Vielen Dank nochmal an das Team der Cleanprofis. Nach dem Umzug mit den UmzugProfis kamen zur Reinigung der alten Wohnung gleich die CleanProfis und haben ihre Arbeit bestens gemeistert. Kann’s nur weiterempfehlen: )

Sehr professionelles und zuverlässiges Reinigungsunternehmen.
Danach sah alles glänzend aus.

Immer wieder gerne kanns nur weiter empfehlen!!