Club Med レビュー 

Nous étions au Bresil (Lake Paradise) du 20 au 28 août 2025. Le Club était vide! Aucun GM à part mes 2 ados et moi. Le personnel ne parlait pas anglais donc impossible de communiquer. Un enfer. Pour réponse à la réclamation faite au Club Med à notre retour, il m'a été fait remarqué que 3 pins (véridique!) nous avaient été offerts au moment de notre départ et ils espéraient que nous en apprécions le geste. Scandaleux. Le Club Med Lake Paradise: A FUIR!

Départ ce jour 11 octobre 2025 pour "Brésil Tropical et Amazonie" en Premium: le lounge d’Orly et fermé pour cause de travaux; avec 20mn de retard, vol avec escale à Lisbonne où nous devons attendre notre correspondance avec la TAP pendant presque 6 heures (si tout va bien)
Les vols directs ne doivent pas intéresser Club Med car ils doivent laisser moins de marge ! Tout change mais dans le mauvais sens; c’est la dernière fois que nous nous laisserons tenter par Club Med Découverte .

Nous rentrons d’un circuit safari en Tanzanie et organisation catastrophique !
Un monsieur a même été « oublié » à l’aéroport et a dû prendre un taxi jusqu’à Arusha!
Jeeps lamentables, fenêtres qui ne s’ouvraient pas, ceintures de sécurité inutilisables sur certains sièges et bagages « entassés »entre nous car pas assez de place et trajets À/R pour les parcs interminables car mal organisés !
Explications du guide quasi inexistantes et ne faisait que parler avec le chauffeur en swahili !!!
Les lodges parfaits heureusement !
Parfois on nous resservait les plats de la veille « revisités » pour le midi…
Quand on paie le prix du CM on s’attendait à un autre service!
Arrivés à Zanzibar (on avait pris l’extension), hôtel 4* vieillot…quand juste à côté il y avait un 5*!!!
On se demande si le CM envoie encore quelqu’un vérifier sur place???

C’est vraiment un naufrage cette entreprise. Au lieu de tirer vers le bas tout en pratiquant des tarifs exorbitants, ils feraient mieux de tout arrêter. SAV NULISSIME, tout à été muté au Maroc, ils ne savent pas gérer les dossiers car ne communiquent entre les services. Il y a un an j’ai demandé à définitivement quitter le programme GM après un litige. Ils m’ont promis l’avoir fait. Et bien surprise : il y a 2 jours ils m’ont envoyé un mail me demandant de parrainer des personnes. Je vais contacter la CNIL car ils n’ont pas le droit d’utiliser les données contre le gré d’un ancien membre. Le Club Med, c’est fini, mieux vaut prendre un club à coût moyen car le niveau de service se vaut désormais. Économisez votre argent au lieu d’engraisser les actionnaires chinois qui sont obsédés par la rentabilité

Nous avons sollicité le clubmed pour un séjour à Bodrum avec une escapade de 4 jours à Istambul comme il le propose sur le site .Appel le lundi pour demande de devis , on doit nous rappeler ...Nous avons appeler tous les jours et enfin le vendredi nous avons une réponse la personne nous dit que tout est complet mais qu'elle va se renseigner pour nous faire une proposition .Elle nous rappelle le samedi pour nous dire qu'il y a un séjour semblable en Grèce ( escapade à Athènes puis séjour en club )mais logement en suite .Nous répondons OK mais au prix d'une chambre standart : impossible nous répond elle .On reste alors sur notre séjour à Bodrum avec des excursions d'offertes et là c'est également un NON définitif . On nous a fait perdre une semaine et aucun geste commercial n'a été consenti .Dommage nous irons voir ailleurs !

Arturo a été présent tout au long de notre séjour : chaleureux, serviable et inspirant. Son sens du leadership se ressent dans toute l’équipe. Chacun a fait de grands efforts pour nous aider et répondre à tous nos besoins. L’équipe a été professionnelle, à l’écoute et toujours enthousiaste. J’ai été sincèrement impressionnée par leur énergie constante et leur passion pour leur travail comme pour leurs clients.

Une expérience absolument merveilleuse, que je recommande sans hésiter !

Sur les 3 derniers Clubs (Punta cana, La Pointe aux canonniers, Gregolimano) nous avons constaté une dégradation de l'esprit du club en convivialité. Ainsi, le rassemblement festif du soir qui précède le spectacle (22h) n'existe plus.GO et GM se rassemblaient 15' sous les crazy signs, puis GO vous guidaient jusqu'à la salle de spectacles. Terminé ! on attend bêtement, inactifs, on s'ennuie. Les réductions ne s'appliquent plus que sur des prestations payantes ! La politique des investisseurs chinois semble être au détriment de la qualité.

Nous sommes partis 8 jours fin août à Valmorel. La nourriture et le cadre étaient au top !
Peu de retour au niveau du baby club .
Une chambre avec un bébé juste au dessus du théâtre.... impossible de dormir 2 nuits . Un peu dommage à ce prix..... rien en compensation.

Club MED Céfalu. Une honte cet hôtel. Nous avions réservé une villetta 3800 € pour 4 nuits. Reçus comme des personnes de seconde zone, nous devons patienté dans le local bagage à coté des WC pour avoir notre chambre car il n'y a pas d'endroit correct à nous mettre à disposition. Lorsque nous avons eu notre chambre le ménage n'était pas fait la baie de la chambre ne s'ouvrait pas, il y avait des crottes de nez d'écrasées dessus, le sol était sale, la salle de bains et les wc n'en parlons pas. Sèche cheveux tellement sale que votre main restait collée dessus.
La nourriture n'est pas bonne, on vous coupe tout en 2 car une part entière c'est trop. Ni fruits mûrs ni légumes corrects. Par contre le rosé coule à flot. Abreuvez ce peuple afin qu'il se taise !
La plage est inaccessible et dangereuse. Marche des escaliers recouverts de mousse et marches manquantes.
J'ai eu aujourd'hui quelqu'un du Club Med qui m'a appelé suite à notre mécontentement. Elle m'a dit que ce n'était pas la réalité que nous sommes des menteurs ! C'est extraordinaire !!!
Ce club est classé comme Luxueux, laissez moi rire, à part la vue, le reste c'est 0.

J'ai réservé deux chambres au mois de juillet pour le Club Med de Bodrum, dont l'une, plus chère, avec vue mer. Une fois arrivés, aucune des deux chambres n'avait de vue mer. J'ai tout de suite demandé à changer et trois jours plus tard on m'a proposé une autre chambre, qui n'avait pas non plus de vue mer, sous prétexte qu'il n'y avait aucune vue mer à ce club mais simplement des chambres côté mer. Lorsque j'ai demandé au Club Med de me rembourser la différence entre les deux chambres vu que c'était exactement les mêmes, même grandeur, même situation et même côté, Club Med a refusé d'écouter les conversations téléphoniques avec l'agence de Genève qui auraient prouvé que l'on avait bien parlé de vue mer et a tout simplement mis fin à ma réclamation. Pas de compensation, pas de discussion, pas d'excuses. Rien. J'ai payé plus de 500 € pour rien. Ne vous faites pas avoir !

Club Med de Bodrum 2025 : le grand déclin
En tant que client fidèle du Club Med depuis plus de 30 ans, je constate avec regret que la qualité des prestations baisse, alors que les prix, eux, ne cessent d'augmenter.

Restauration et boissons

Qualité de la nourriture : La qualité a diminué depuis le départ à la retraite de l'ancien chef.

Boissons au bar : Les boissons contiennent de plus en plus de glaçons.

Activités sportives

Tir à l'arc : Les horaires ont été modifiés (11h-12h et 16h-19h) avant d'être rétablis après réclamation. Le GEO (gentil organisateur) turc ne semblait pas maîtriser la technique.

Tennis : Il n'y a plus de courts de tennis, remplacés par des terrains de padel.

Planche à voile : Aucun cours n'est proposé.

Plongée libre : Seulement deux départs le matin (9h et 11h), et aucun l'après-midi, alors qu'il y a toujours eu des vagues et des départs l'après-midi par le passé.

Services et infrastructure

Infirmerie : Les infirmières turques semblent chercher à vous envoyer à l'hôpital systématiquement, contrairement à l'époque où il y avait une infirmière française.

Mobilier : Les coussins des fauteuils du bar sont usés et déchirés.

Service des serviettes : Lors de notre arrivée, nous avions quatre serviettes de plage. En les laissant au sol pour qu'elles soient remplacées, nous n'en avons reçu que deux. Il a fallu se rendre à l'accueil pour en obtenir d'autres.

Un point positif

Malgré ces problèmes, il est important de souligner que le personnel reste super serviable. Un grand merci tout particulier à Seydar, le responsable des restaurants, pour son excellent travail.

Em janeiro de 2025 fui esquiar no Alpe D’Huez e fiquei hospedada no Club Med. Fiz um seguro pela Marsh no hotel. Sofri um acidente e quebrei o pulso. Na aldeia só tinha um ortopedista genérico que engessou o meu braço de qualquer maneira, sendo negligente. Mesmo tomando remédio a dor continuava insuportável. Chegando a Portugal fiz uma TAC e viu-se que tinha quebrado o punho em três lugares e tive que fazer duas cirurgias. Entrei com pedido de indenização em fevereiro, o processo já estava no final e a pessoa responsável de repente me envia um email dizendo que não estava mais no meu caso, bem na hora de fechar o acordo. Não me disse com quem está o processo e fiquei totalizando à deriva. Estamos em setembro.

Club Med Opio en Provence
Points positifs :
Beau cadre, environnement agréable.
Espace sportif bien pensé et de qualité.
Points négatifs :
Check-in catastrophique : plus de 3h d’attente avec femme enceinte et enfants malgré une demande anticipée.
Accueil inexistant : aucune aide ni explication claire à l’arrivée.
Chambre médiocre : pas de rideaux (zéro intimité), nuisances sonores permanentes, infrastructures vieillissantes et mal insonorisées.
Restauration décevante : horaires rigides, plats tièdes, choix limité, tables sales, pigeons partout.
Piscine mal pensée : enfants et adultes mélangés = bruit constant, transats monopolisés sans contrôle, accès poussette difficile.
Transport et organisation chaotiques : transfert mal géré, attente interminable, aucune solution réelle.
Départ bâclé : pas d’assistance bagages avant 8h.
Boutique malhonnête : facturation abusive, aucune reconnaissance de l’erreur.
Ascenseur dangereux : se referme brutalement, risque pour enfants et femmes enceintes.
Personnel non qualifié : manque de professionnalisme, attitude désinvolte.
Aucune compensation malgré nos demandes, preuve d’un désintérêt total pour la satisfaction client.
👉 Conclusion : séjour décevant, très loin des standards annoncés. Mauvaise gestion, service insuffisant, aucun respect du client. Club hors de prix et indigne de ses promesses. Économisez votre argent et allez ailleurs.

We chose Club Med Les Boucaniers (Martinique) for our very first Club Med experience. This trip was a big deal for us — we had saved up for months and were genuinely excited to enjoy the promised paradise setting and wide range of water activities.

Unfortunately, we unknowingly arrived during the local “Fête des Yoles,” a large annual event that led to the complete shutdown of all water sports for two full days, and the closure of one of the two restaurants. We were offered no alternatives, no excursions, and most importantly, no advance notice — even though we could have easily postponed our trip by a week had we been informed. As a result, we lost two out of six days in a resort that cost over €500 per day (excluding flights).

What’s most disappointing isn’t the event itself — we understand local traditions — but how it was handled. There was a complete lack of transparency, contradictory explanations between staff and customer service, and a token gesture of just €150 after several detailed and respectful messages. No real acknowledgment of the situation. No real effort to restore our trust.

Had Club Med responded with honesty and consideration, and recognized the impact of the situation, we would have gladly left a 5-star review. But after this experience, and how it was handled post-trip, we can no longer recommend Club Med to anyone expecting basic professionalism when something goes wrong.

Le cadre est splendide et les activités d’été sont variées et bien organisées, avec une équipe GO motivée et souriante. Les animations et les excursions permettent vraiment de profiter de la montagne en été.

En revanche, nous avons été très déçus par la propreté de notre chambre. C’est la première fois que nous voyons ça dans un Club Med, alors que nous en avons fait plusieurs auparavant. Poussière, ménage approximatif… cela ne correspond pas du tout aux standards auxquels nous étions habitués.

Un énorme point positif : le chef de village. C’est la première fois que nous voyons un chef de village aussi impliqué. Il est partout, présent du matin au soir, et donne vraiment l’impression de travailler sur tous les fronts. Une énergie et un engagement remarquables, qui se ressentent dans l’ambiance générale du Club.

Nous voulons aussi saluer le staff du bar, en particulier le responsable Soufiane, ainsi qu’Abdel et Laurent (Azwa), pour leur professionnalisme, leur bonne humeur et leur sens du service.

Dommage que la propreté de la chambre ait gâché un peu l’expérience, car pour le reste, l’accueil, la restauration et les infrastructures sont globalement à la hauteur.

Déception avant même départ ! Pour un séjour de 5 nuits fin août pour 2 personnes on me propose 4600 euros. J’ai demandé un geste d’attention à la réservation ( une chambre bien placée ou un bon achat boutique) car je suis handicapée et ne peut pas profiter des activités sportives incluses avec mon mari. Réponse froide rien ne sera proposé mais on me récite les avantages du séjour comme un rappel de la brochure. Honnêtement, à ce tarif je m’attendais à plus d’écoute et de bienveillance ! Je renonce à partir au club Med qui ne correspond pas aux valeurs humaines.

lors de notre dernier séjour au Club Med la palmeraie à Marrakech, nous avons été trés déçues. Nous y allons tous les ans...
il n'y avait pas de clim dans les chambres. j'ai eu comme réponse : "ah oui, elle n'est pas mise car il va faire froid la semaine prochaine!". Autant vous dire, que nous, nous avons eu chaud!! et nous avons payé le même prix que d'habitude.
Les repas, hormis celui de "gala" étaient trés moyens, nous avons eu l'impression de manger, sans cesse, des restes. Et impossible sur 5 jours, d'avoir des oeufs brouillés non brulés, au petit déjeuner.
le nouveau chef de village, aurait pu être mannequin, mais n'était franchement pas à sa place. Aucun dialogue durant le séjour.
on a eu l'impression que le séjour était aux économies, mais le problème est que le tarif, lui, n'est pas du tout revu à la baisse!
Ma cousine avec qui j'étais, a répondu au questionnaire de fin de séjour en relatant les revendications, et on lui a juste répondu qu'ils étaient désolés! et nous donc!!!

le personnel du club style conseiller sous chef accueille etc, sont juste à la quête de pognon. lors de l’appelle les conseillères nous on menti sur le prix des transport, elle n’ont pas voulu prendre un billet d’une autre destination pour que la famille ce retrouve on a du le prendre seul. arriver au club les chambres n’étais même pas prête, la clim ne fonctionnais pas (on étais en guadeloupe) et sur le transport du retour ils n’ont pas voulu nous envoyer à l’heure ( 5 heures d’attentes ). les conseillers de lyon 69 sont à absolument fuir, pour 10K la semaine ce sont les pires vacances que nous avons fait. je ne vous conseille absolument pas les club med peut importe la destination

On paie tres cher pour le sejour et vous osez faire payer les appels au service clients??? c'est juste nul et scandaleux. En plus pour les joindre il faut s accrocher !!!!

Très bonne experience, merci