Cncest レビュー 304

Rücksendung und Umtausch haben ohne Probleme geklappt. Kundensupport ist nett, kompetent und Hilfsbereit!

I had a very good experience with CNCEST customer support. Although there was an issue with the initial delivery, the support team responded quickly, professionally, and in a very friendly manner. They offered a solution immediately and were very helpful throughout the process.

Communication was clear and efficient, and I felt well taken care of as a customer. I really appreciate their effort to resolve the issue and ensure customer satisfaction.

Thank you for the excellent service!

Finger weg von dieser Firma
Finger weg von dieser Firma. Sie verschicken Ware, die defekt ist und wollen sie nicht wieder zurücknehmen. Zum Glück habe ich es über PayPal gemacht. Da habe ich den Fall gewonnen aber die Firma möchte nicht die Versandkosten übernehmen. Die Ware soll nach Tschechien geschickt werden. Das Paket kostet fast 30 € Versandkosten. Sie haben selber in den Richtlinien drinnen stehen mit Reklamationen, dass sie einen Rücksendeetikett erstellen, was sie partout nicht machen ich werde gegen diese Firma eine Anzeige erstatten und es gerichtlich regeln lassen.

Erneut bestellt sehr schnelle Abwicklung und Versand sehr gerne wieder.

Top 👍🏾 sehr zufrieden sehr gute Ware und hilfsbereiter Mitarbeiter Support 👍🏾 kann ich jedem empfehlen!

Wenn es noch mehr Sterne geben würde, dann würde ich diese vergeben, denn es geschah in meiner jahrzehntelangen Praxis als Elektrotechniker nicht oft, dass mir eine solch zuverlässige und fachlich versierte Hilfe zuteil wurde, die ich dringend benötigte.
Dafür nochmals meinen herzlichsten Dank, auch im
Namen meines zufriedenen Kunden.

Wenn ich könnte, würde ich Minussterne vergeben. Hände weg von dieser Firma!!! Nach der Rücksendung wurde die mir genannte Adresse vom Paketzusteller nicht gefunden. Daraufhin wollte ich die Adresse noch einmal verifizieren, woraufhin ich immer nur die gleich Standard E-Mail bekommen habe. (wahrscheinlich KI-basiert). Auch meine Nachfrage nach Ansprechpartner und Telefonnummer vor Ort an der Rücksendeadresse (Flughafen Prag) blieb unbeantwortet. Somit konnte mein Paket nie zugestellt werden und ich bekomme auch kein Geld zurück. (Natürlich habe ich für die Rücksendung selbst aufkommen müssen.)

Ich habe im Januar ein Rotlicht gekauft, dass leider im März defekt war. Mir wird eine neue Lampe zugeschickt und dafür muss ich nur die Portokosten übernehmen. Die Reklamation wurde innerhalb von 3 Tagen bearbeitet. Ein super und schneller Service. Danke

Gerät war Defekt. Problem wurde versucht zu lösen, jedoch hat das nicht geklappt. Schlussendlich wurde ein Rücksendelabel erstellt. Insgesamt sehr zufrieden.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell in einer absolut guten Qualität. Auf meine speziellen Wünsche wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit sofort reagiert. Man kann hier noch mit richtigen und vor allem auch freundlichen Menschen sprechen. Solchen Service findet man heute leider nur noch sehr selten. Es ist ein sehr empfehlenswerter Shop, hier werde ich jederzeit immer wieder sehr gerne einkaufen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bemühungen!

Liefern ein Produkt was nicht ihrer Beschreibung entspricht!.
Ich hatte eine Induktionsplatte bestellt, laut Beschreibung für Topfboden Durchmesser 30cm.
Jedoch ist das Gerät nur bis einem Durchmesser von 12-22cm gemäß Bedienungsanleitung geeignet!.
Als ich dieses monierte wurde mir geraten das Gerät zu behalten oder zu verkaufen da ein Rücktransport unangenehme Kosten verursacht!!.nach einigen Mails und einschalten von Paypal sollte ich den Kaufpreis zurück erstattet bekommen jedoch den Versand bezahlen!!. Solche Firmen muss man meiden, Sie verarschen Ihre Kunden!!.

Katastrophe
ein Boiler der nicht funktioniert ist kein Produkt was irgendjemand braucht. keinerlei Kommunikation - immer nur Hinhaltetaktik - oder keine Antwort!!!
Da fühlt man sich als Kunde wie bei Nepper Schlepper Bauernfänger

My purches was sent in due time and was how it was advertised. Very recomendable. Gladly again.

Defektes Neugerät, Kosten werden auf Kunden abgewälzt

Neugerät erhalten und nur ca. 5 Minuten getestet.
Dabei starker Funkenflug im Motorbereich, zusätzlich war eine Kohlebürste beschädigt. Das Gerät wurde aus Sicherheitsgründen sofort ausgeschaltet.

Der Kundendienst erkennt den Defekt nicht klar an und verlangt trotz Reklamation eines offensichtlich defekten Neugeräts eine Rücksendegebühr von 25 €.
Statt Verantwortung zu übernehmen, werden Versand und Lagerkosten auf den Kunden abgewälzt.

So sollte der Umgang mit Reklamationen nicht aussehen.
Keine Empfehlung.

Tôi thấy hài lòng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cncest.

The service and support via email were very friendly, and everything was answered very quickly.

Excellent company – very professional and reliable. The service is great, they respond quickly, and everything went smoothly from start to finish. Highly recommended!