Compta in Touchレビュー 

Compta in Touch からの回答

2017年4月24日

Bonjour Monsieur Manson,

Nous avons bien pris en compte votre commentaire ci dessus. Suite à l'échange téléphonique que nous avons eu avec vous le 14 Avril, nous avions repris l'intervention sur votre bilan en repointant la liste des documents demandés courant Mars. Vous nous avez effectivement déposé des justificatifs le 29/03 et nous avons accusé bonne réception de ces derniers lors de notre échange téléphonique. Vous nous avez signalé que le message avec les explications complémentaires ne s'étaient pas enregistré, raison pour laquelle nous n'avions pas repris votre bilan entre temps puisque nous avions considéré que vous aviez besoin d'un peu de temps pour répondre à nos questions.

Comme convenu, la liste des éléments non mis à votre disposition vous a été communiquée mercredi dernier suite à un échange avec votre compagne, gérante de la société. Enfin vendredi en fin d'après-midi nous avons échangé avec cette dernière pour vérifier qu'elle avait pu commencer à les réunir. Elle nous a indiqué que les éléments seraient à notre disposition ce jour.

Suite à notre échange téléphonique, vous nous avez indiqué préférer les échanges et relances par téléphone, plutôt que les échanges sur votre Espace Client. Compte tenu de votre activité, nous avions effectivement privilégié les contacts par votre Espace Client pour ne pas vous déranger au quotidien.

Nous sommes inscrits à l'ordre des Experts-Comptables et en ce sens nous ne pouvions pas clôturer les comptes sans vos retours sur les questions présentes dans la demande de renseignements.

Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous sur les relances RSI et Impôt que vous évoquez et non mises à notre disposition pour l'instant. Concernant le mail, pourriez-vous nous transmettre les retours reçus afin que nous puissions identifier la boite mail sur laquelle vous n'arrivez pas à nous écrire ?

Bonne journée.

Cordialement,

Amélie, Directrice de Compta In Touch

Compta in Touch からの回答

2017年4月14日

Bonjour Madame Augereau,

Ce léger désagrément est exceptionnel, Compta In Touch porte une attention particulière à la relation qu'elle noue avec ses visiteurs. A partir du moment où vous réalisez un devis sur notre site votre conseiller(e) dédié(e) s'empresse de vous offrir un suivi personnalisé et optimal, que vous soyez intéressé ou non par notre proposition.

Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre projet.

Bien cordialement,

Amélie, Directrice de Compta In Touch

Compta in Touch からの回答

2017年3月5日

Bonjour Madame Brun,

Nous avons bien pris connaissance de chacune de vos remarques et je me permets de vous apporter une première réponse sur certaines d'entre elles,

Le projet de bilan au 30/09/2016 vous a été communiqué le 9 Décembre dernier pour que vous puissiez le présenter à votre banque dans le cadre du projet que vous aviez déjà prévu de financer à titre personnel. Il restait à ce moment la des points en suspens sur lesquels vous avez échangé à plusieurs reprises avec moi même et avec la collaboratrice en charge de l'établissement de votre bilan. Suite à l'exploitation de vos derniers retours, certains suspens identifiés par vous mêmes demeurent (factures d'achat manquantes par exemple) et la résolution de ces derniers est dans l'intérêt de votre entreprise (comptabilisation de charges complémentaires et de TVA déductible). Dans le cadre de la mission que vous nous avez déléguée, nous souhaitons en effet que le bilan définitif que nous vous transmettrons soit le plus précis possible, dans votre intérêt, celui de votre entreprise, et également pour que la mission reprise par notre confrère soit facilitée.

Nous avons été en relation avec le service des impôts dont vous relevez à plusieurs reprises pour échanger sur ces sujets,

Nous avions bien pris acte de votre souhait de gérer désormais votre comptabilité vous même, ou par l'intermédiaire d'un Expert-Comptable traditionnel. Le prélèvement de nos honoraires intervenu après la date de clôture de votre exercice s'expliquait uniquement par le prélèvement de nos factures 30 jours après la date d'émission de ces dernières. Les honoraires facturés correspondaient donc bien au contrat mis en place avec votre société.

Suite à votre appel de Jeudi dernier, une demande de rappel par mes soins a bien été planifiée pour ce Lundi 6 Mars car, comme il a du vous l'être indiqué, mon agenda de cette fin de semaine ne me permettait pas de vous recontacter plus tôt. Je suis navrée que vous n'ayez pas été mise en relation avec la collaboratrice comptable qui a travaillé sur votre bilan car elle aurait pu vous apporter des réponses sur l'ensemble des points listés ci dessus,

Je vous contacterai donc ce lundi pour échanger avec vous sur l'ensemble de ces points,

Bonne journée,

Cordialement,

Amélie CARO,
Directrice,

Compta in Touch からの回答

2017年3月3日

Bonjour Monsieur,

Je regrette que vous ayez eu une mauvaise expérience avec Compta In Touch.
Nous avons bien compris votre souhait de bénéficier de conseil juridique concernant le statut de société.

En tant que cabinet d'expertise comptable, nous sommes soumis à la réglementation : nous ne pouvons exercer ces missions de conseil juridique qu'à titre accessoire d’une mission comptable en vertu de l'article 22 de l'ordonnance de 1945.
Glwadys vous a donc proposé une prestation comptable assortie d'une mission de conseil juridique.

Je regrette que cela ait été mal perçu.
Nous restons à votre disposition au 09 70 72 08 15.

Bien cordialement,
Amélie, Directrice de Compta In Touch

Compta in Touch からの回答

2017年2月9日

Bonjour M. Letourneur,

Tout d'abord nous tenions à vous remercier d'être venu à notre rencontre au Salon des Entrepreneurs de Paris le 01 et le 02 février derniers.

Comme nous vous l'avions expliqué, nous ne proposons pas à notre clientèle l'outil de gestion Fizen. Cette solution est commercialisée par l'un de nos confrères en ligne.

En revanche nous serions heureux de vous présenter les fonctionnalités de notre Espace Client. N'hésitez à revenir vers votre conseillère dédiée, elle se fera un plaisir de vous accompagner.

A très bientôt,
Amélie, Directrice Compta In-Touch.com

Compta in Touch からの回答

2017年3月5日

Bonjour Madame Metchedjin,

Nous avons déjà échangé par téléphone au sujet de la mission déléguée à notre cabinet pour l'exercice 2015.

Lors de l'intégration dans nos outils de l'export de la comptabilité tenue par vos soins, nous avions identifié que vous aviez omis de saisir 5 mois d'opérations comptables. Nous vous avons signalé cela le 7 Décembre dernier en vous listant l'ensemble des éléments dont nous avions besoin pour poursuivre notre mission. Nous avons bien reçu une partie de vos retours début Janvier et quelques autres justificatifs depuis.

Conformément à votre demande, nous avions bien planifié nos travaux sur la fin d'année 2016 (Novembre/Décembre), mais compte tenu des constats effectués lors du début des travaux, nous avons été dans l'obligation de suspendre notre intervention jusqu'à réception de l'ensemble des éléments que votre référente comptable vous avait demandé

Bonne journée,

Cordialement,

Amélie CARO,
Directrice Compta-Intouch.com.

Compta in Touch からの回答

2016年9月25日

Bonjour Monsieur Oger,

Notre responsable comptable a pris contact avec vous vendredi pour échanger sur la mise en demeure reçue. Il s'avère que la mise en demeure portait sur l'exercice comptable 2015 et que le contrat signé auprès de notre cabinet portait sur l'exercice comptable du 01/01/2016 au 31/12/2016, ce qui explique effectivement que la liasse fiscale n'ait pour l'instant pas été établie par notre cabinet.
Comme évoqué, nous contacterons le service des impôts dont vous relevez en début de semaine afin de leur expliquer la situation et ainsi solliciter un délai de quelques jours complémentaire pour établir votre liasse fiscale 2015.
Nous vous recontacterons après avoir échangé avec le services des impôts.

Nous restons bien entendu à votre disposition,
A très bientôt,
Géraldine, Directrice Compta-InTouch.com

Compta in Touch からの回答

2016年9月23日

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Vous avez pu échanger avec notre responsable comptable au sujet de votre besoin d'accompagnement. Nous espérons que les échanges de ces derniers jours vous ont apporté entière satisfaction.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Géraldine, directrice Compta-InTouch.com