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Absolut furchtbar! Auf gar keinen Fall machen! Zuerst hat er ewig gedauert anzukommen, dann sah es nicht ansatzweise aus wie das Produkt im Shop (wirklich vollkommen unwiedererkennlich und schrecklich... ãã£ãšèŠã
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Der Shop ist im höchsten MaÃe unseriös und die Ware ist mangelhaft. Ich habe einen defekten Artikel geliefert bekommen und wollte diesen zurÃŒckgeben. Der Shop weigert sich die Retoure zu ÃŒbernehmenâŠ..Horror !
Jetzt wird es noch besser, nach geschriebener Bewertung wurde ich aufgefordert nochmals per Mail Kontakt aufzunehmen, habe ich versp, die Mail ist nicht zustellbarâŠ.das zum Thema SeriösitÀtâŠ
Concept Neurenberg ããã®åç
Sehr geehrte(r) A M,
es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir entschuldigen uns aufrichtig fÌr die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen, wie enttÀuschend es ist, einen Artikel zu erhalten, der nicht den Erwartungen entspricht, insbesondere wenn es Schwierigkeiten beim RÌckgabeprozess gibt. Dies entspricht nicht dem Servicestandard, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir wÌrden uns Ìber die Gelegenheit freuen, Ihren Fall noch einmal zu prÌfen und besser zu verstehen, was mit Ihrer Bestellung und Ihrer RÌcksendeanfrage passiert ist. Unser Team ist bestrebt, eine faire Lösung zu finden und Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@conceptneurenberg.com mit Ihren Bestelldaten und eventuellen Fotos des defekten Artikels, damit wir diese Angelegenheit weiter untersuchen können.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Concept Neurenberg
Dieses Unternehmen ist ein totaler Betrug. Sie geben vor ihren Sitz in den Niederlande zu haben und dann kommt die Ware aus China. In einer absolut gruseligen QualitÀt. Wobei das Wort QualitÀt hier nicht zu verwenden ist. Die RÌcksendekosten sind utopisch. Die Ware hat nichts mit der Abbildung und der Beschreibung zu tun. Es wurde mir angeboten, etwas anderes im Shop zu bestellen und das Kleid zu verschenken o.À. Bitte nicht dort bestellen. !!!!!!!!!!
Concept Neurenberg ããã®åç
Liebe Erika,
es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir entschuldigen uns aufrichtig fÃŒr die EnttÀuschung und den Ãrger, die Ihre Bestellung verursacht hat.
Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der ProduktqualitÀt, des Versandortes und des RÌckgabeprozesses. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Wir bedauern auch, dass der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach, die Sie aufgrund der Fotos und der Beschreibung in unserem Shop hatten.
Unser Team nimmt Feedback wie das Ihre sehr ernst und wir arbeiten kontinuierlich daran, sowohl unsere ProduktqualitÀtsstandards als auch das Kundenerlebnis zu verbessern. Wir verstehen, wie Àrgerlich es sein kann, wenn ein Artikel nicht wie erwartet ankommt, insbesondere nach dem Warten auf die Lieferung.
Wir wÌrden uns Ìber die Gelegenheit freuen, Ihren Fall nÀher zu prÌfen und eine faire Lösung fÌr Sie zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@conceptneurenberg.com
mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des erhaltenen Artikels, damit wir diese Angelegenheit ordnungsgemÀà untersuchen und Ihnen persönlich weiterhelfen können.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Concept Neurenberg
Das bestellte Kleid, sah nicht einmal ansatzweise so aus wie auf der Homepage. Die QualitÀt des Materials war unterirdisch.
Die Retourenabwicklung zudem höchst kompliziert. Ich sollte erstmal Fotos vom Etikett, der Originalverpackung und dem Kleid per E-Mail an die Fa. senden, bevor man es zurÌckschicken könne.
FÃŒr mich ist es ganz klar eine BetrÃŒgerfirma.
Wenn ich die Rezessionen eher gelesen hÀtte, hÀtte ich gar nicht erst bestellt.
Concept Neurenberg ããã®åç
Sehr geehrte Frau F. MÌ,
es tut uns sehr leid zu hören, dass das Kleid, das Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie mit unserem RÌckgabeverfahren unzufrieden waren.
Wir verstehen, wie enttÀuschend es sein muss, wenn ein Artikel nicht dem entspricht, was auf unserer Website gezeigt wurde, insbesondere in Bezug auf QualitÀt und Aussehen. Das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Was den RÌckgabeprozess betrifft, bitten wir in bestimmten FÀllen um Fotos, um das Problem besser zu verstehen und sicherzustellen, dass wir jede RÌcksendung korrekt und fair bearbeiten. Wir sind uns jedoch bewusst, dass dies kompliziert erscheinen kann, und bedauern die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir wÌrden Ihren Fall gerne prÌfen und Ihnen weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@conceptneurenberg.com mit Ihren Bestelldaten und allen relevanten Informationen, damit wir eine Lösung finden können.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Concept Neurenberg
Achtung. Bestellte Ware unterirdisch von der QualitÀt her. Bin darauf reingefallen. China Ware. Absolut eine Frechheit dafÌr noch viel Geld zu nehmen. Hier nicht kaufen!!!!!
Concept Neurenberg ããã®åç
Hallo Ingo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du von der QualitÀt der erhaltenen Artikel enttÀuscht bist. Das ist nicht das Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten, und wir verstehen deine EnttÀuschung.
Wir nehmen solches Feedback sehr ernst und wÌrden uns freuen, wenn wir deine Bestellung ÌberprÌfen und das Problem nach Möglichkeit beheben könnten. Bitte wende dich unter info@conceptneurenberg.com an uns und gib deine Bestelldaten sowie, wenn möglich, Fotos der erhaltenen Artikel an. Dies hilft uns, das Problem einzuschÀtzen und geeignete nÀchste Schritte fÌr dich zu prÌfen.
Dein Feedback ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, sowohl unsere Produkte als auch das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Concept Neurenberg
Schlechte QualitÀt, billige Plastikstoffe und schlechter Kundenservice.
Der RÃŒckversand muss nach China gehen, was 50 Euro kostet!!!!
Concept Neurenberg ããã®åç
Liebe Franziska,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit dem Produkt und unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir sind stets bestrebt, Produkte anzubieten, mit denen unsere Kunden zufrieden sind, und bedauern, dass der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht der von Ihnen erwarteten QualitÀt entsprach. Wir verstehen auch, dass RÌcksendekosten frustrierend sein können, und entschuldigen uns aufrichtig fÌr die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir wÌrden Ihren Fall gerne prÌfen und sehen, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@conceptneurenberg.com mit Ihren Bestelldaten, damit wir die Angelegenheit untersuchen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Wir wissen es sehr zu schÀtzen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben und uns die Chance geben, Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Concept Neurenberg
Wenn ich weniger als einen Stern geben könnte, wÃŒrde ich es tun! Bitte nicht dort bestellen! Ich habe einen Jacke fÃŒr meinen Partner zu Weihnachten bestellt. Abgesehen von der ewigen Lieferzeiten, viel die GröÃe WESENTLICH kleiner aus. FÃŒr die Retoure durfte ich dann ÃŒber 40 Euro zahlen. WÀre es mir eigentlich nicht wert gewesen, aber die Jacke hatten ihren Preis. Das Geld habe ich allerdings bis heute nicht zurÃŒck erhalten...
Kundenservice zwar freundlich, aber leider absolut unfÀhig. Kein StÌck hilfreich.
Nie wieder!
Concept Neurenberg ããã®åç
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass der RÌckgabeprozess zu Frustration gefÌhrt hat.
Wir verstehen, wie enttÀuschend es gewesen sein muss, eine Jacke zu erhalten, die nicht wie erwartet passte, insbesondere da sie als Weihnachtsgeschenk gedacht war. Wir sind uns auch bewusst, dass RÌcksendekosten und Verzögerungen bei der RÌckerstattung sehr frustrierend sein können, und wir entschuldigen uns aufrichtig fÌr die Unannehmlichkeiten, die diese Situation verursacht hat.
Unser Team ist stets bemÌht, unseren Kunden so gut wie möglich zu helfen, und es ist niemals unsere Absicht, dass sich jemand nicht unterstÌtzt fÌhlt. Wir wÌrden Ihren Fall gerne ÌberprÌfen und den Status Ihrer RÌckerstattung ÌberprÌfen, damit wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@conceptneurenberg.com mit Ihren Bestelldaten, damit wir uns darum kÌmmern und Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Concept Neurenberg
Max. kein Stern. Ware erhalten, billige QualitÀt. RÃŒcksendung angekÃŒndigt. Dann nachFrage von Concept Neurenberg nach dem Grund. AnschlieÃend keinerlei weiter Kontakt, trotz mehrmaliger Bitte (08.12./15.12.) um RÃŒcksendeadresse
Concept Neurenberg ããã®åç
Lieber Michael,
es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn die Kommunikation nicht wie erwartet verlÀuft. Dies entspricht nicht dem Serviceniveau, das wir anstreben.
Wir benötigen eine kurze ErklÀrung zum Grund fÌr die RÌcksendung, damit wir den Fall korrekt registrieren und Ihnen die entsprechenden RÌcksendeanweisungen zukommen lassen können. Dennoch hÀtten wir Ihnen nicht ohne Antwort lassen dÌrfen, und wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn Ihre Folgeanfragen nicht rechtzeitig beantwortet wurden.
Wir möchten diese Angelegenheit so schnell wie möglich fÌr Sie klÀren. Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter info@conceptneurenberg.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Daten Ihrer bisherigen Korrespondenz an, damit wir die Situation ÌberprÌfen und Ihnen umgehend die richtige RÌcksendeadresse mitteilen können.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir freuen uns ÃŒber die Gelegenheit, dies zu korrigieren.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Concept Neurenberg
Ihre Antwort vom 23.12.2025 (ÃŒber Trustpilot):
Antwort von Concept Neurenberg
Vor 2 Tagen
Liebe Tina,âšâšwir bedauern die EnttÀuschung und Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, sehr. Wir verstehen, wie Àrgerlich diese Situation fÃŒr Sie ist, und entschuldigen uns aufrichtig fÃŒr die Verzögerungen und die bisherige Unklarheit hinsichtlich einer Lösung.âšâšWir prÃŒfen Ihren Fall mit höchster PrioritÀt und bemÃŒhen uns, ihn so schnell wie möglich zu lösen. Wir danken Ihnen fÃŒr Ihre Geduld und bedauern, dass dieser Prozess lÀnger gedauert hat als erwartet.âšâšVielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.âšâšMit freundlichen GrÃŒÃen,âšConcept Neurenberg
Ihre Email-Antwort vom 23.12.2025
Hallo Tina,
vielen Dank fÌr Ihre Antwort und Ihre Anmerkungen. Wir wissen Ihre Geduld zu schÀtzen und möchten Ihnen einige Details zum RÌckgabeprozess erlÀutern.
Wir haben festgestellt, dass wir Sie zuvor nach dem Grund fÃŒr die RÃŒckgabe sowie nach der BestÀtigung der RÃŒcksendung gefragt haben. AuÃerdem haben wir Sie um die RÃŒcksendeadresse gebeten. GemÀà unserer RÃŒckgaberichtlinie ist es wichtig, dass Sie sich an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie einen Artikel zurÃŒcksenden möchten. Wir unterstÃŒtzen Sie gerne bei der reibungslosen Abwicklung.
Nach PrÃŒfung Ihres Falls haben wir festgestellt, dass die von Ihnen angegebene RÃŒcksendeadresse nicht korrekt ist. Wir bitten Sie daher, sich an Ihren lokalen Zusteller zu wenden, damit dieser den Artikel abholt und an Sie zurÃŒcksendet.
Sobald Sie den Artikel zurÌckerhalten haben, geben Sie uns bitte Bescheid. Wir senden Ihnen dann die korrekte RÌcksendeadresse, damit wir Ihre RÌckerstattung umgehend bearbeiten können.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Emma Bauer
Kundendienstleiterin /
Meine Email-Antwort vom 22.12.2025 (17:12 Uhr)
Ich bin mehr als sprachlos und wÃŒtend!!
Ich schrieb Ihnen am 18. November meinen RÃŒcksendegrund!Â
Anbei das Foto meiner Mail!!!
Ich möchte klarstellen das SIE mir diese Adresse der RÌcksendung erteilt haben!
Die denke ich mir doch nicht aus!!
4 seitiges Formular
mit RÌcksendeadresse und wortwörtlich:
âSchneiden Sie das untenstehende Adressetikett aus und kleben Sie es sichtbar auf den Kartonâ
Kopie vorliegend
Anbei finden Sie Fotos der RÃŒckgabeformulare die ich von IHNEN erhalten habe!!
Ich will nun mein Geld zurÃŒckÂ
und welches Lager Sie wÃŒnschen - sollten Sie sich vorher ÃŒberlegen und korrekt auf der Formulare angeben!Â
Das Problem lösen SIE !
Es ist nicht meine Verantwortung
Sondern rechtlich Ihr Problem und Ihr Anliegen
Wollen Sie mir beim nÀchsten Mal wieder Schreiben das die Adresse nicht korrekt ist??
Sie haben so viele negative Rezessionen - ich habe mich mehr als korrekt verhalten!
Rechtlich abgesichert.
KÃŒmmern Sie sich um die RÃŒcksendung meines Geldes.
Die haben keinen einzigen Stern verdient! Billigste Chinaware zu hohen Preisen, die man bei Retouren auch nach China zurÃŒckschicken muss!
Concept Neurenberg ããã®åç
Liebe Uta,
wir bedauern sehr, von Ihren Erfahrungen zu lesen, und es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfÃŒllt haben. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Feedback wie das Ihre ernst.
Wir möchten Ihren Fall im Detail klÀren und ÃŒberprÃŒfen, einschlieÃlich der ProduktqualitÀt und des von Ihnen erwÀhnten RÃŒckgabeprozesses. Es ist stets unser Bestreben, faire Preise, transparente Informationen und angemessene Lösungen anzubieten, wenn etwas nicht den Erwartungen entspricht.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@conceptneurenberg.com, damit wir Ihre Bestellung prÌfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Concept Neurenberg
Ãbersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
HÀnde weg âŒïž von diesem Online-Shop! Der Name Concept Neurenberg und die Website suggerieren eine europÀische Bekleidungsfirma. Schlechte QualitÀt der Ware, mieser Bestell- und RÃŒcksendeprozess zeigen, dass das Ganze ein Scam
ist. Die Firma verhindert gezielt, dass Verbraucher ihr Widerrufsrecht wahrnehmen können.
Concept Neurenberg ããã®åç
Liebe Sandra,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Shop nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir nehmen alle Kommentare ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse zu ÃŒberprÃŒfen, um das Einkaufserlebnis fÃŒr unsere Kunden zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns bemÃŒhen, hochwertige Produkte und einen transparenten Support fÃŒr alle Bestellungen, einschlieÃlich RÃŒckgaben und Umtausch, anzubieten.
Wir schÀtzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Concept Neurenberg
Ware bestellt und nicht erhalten.
Geld gibt es auch nicht zurÃŒck.
Update:
Ich habe ein PaketankÃŒndigung von K&K GmbH (Return Cooperator) erhalten und nach kurzer Recherche im Internet sofort die Annahme verweigert. Mit K&K GmbH hatte ich keinen Vertrag.
Das war wohl das Paket von Concept Neurenberg.
Concept Neurenberg ããã®åç
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und keine RÌckerstattung erfolgt ist. Wir verstehen, wie beunruhigend und frustrierend diese Situation ist, und möchten auf keinen Fall, dass sich unsere Kunden im Stich gelassen fÌhlen.
Wir möchten diesen Fall gerne fÌr Sie untersuchen und so schnell wie möglich lösen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@conceptneurenberg.com
und geben Sie Ihre Bestelldaten an, damit wir die Situation ÌberprÌfen und Ihnen direkt helfen können.
Ihr Feedback ist uns wichtig und wir möchten das Problem fÌr Sie lösen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Concept Neurenberg
Gesendete Ware entspricht nicht den Bildern und kommt billig verpackt aus Asien. Dahin soll man es auch zurÃŒcksenden. NatÃŒrlich auf eigene Kosten. Service geht anders. Lieber gar nicht erst bestellen oder die AGB grÃŒndlich lesen.
Concept Neurenberg ããã®åç
Liebe Sommer,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Produkte, die Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass die Verpackung und der RÌckgabeprozess zu Frustration gefÌhrt haben. Das ist nicht die Erfahrung, die wir Ihnen bieten möchten.
Wir verstehen, wie enttÀuschend es sein muss, wenn ein Artikel nicht so aussieht wie auf den Bildern. Wir sind stets bemÌht, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen, und Ihr Feedback hilft uns dabei, uns zu verbessern. Wir bedauern auch, dass Ihnen der RÌcksendeprozess unklar oder umstÀndlich erschien.
Wir wÌrden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben wÌrden, Ihre Bestellung zu ÌberprÌfen und eine Lösung zu finden. Wenn Sie damit einverstanden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@conceptneurenberg.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung oder Fotos der erhaltenen Artikel. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Concept Neurenberg
Die Ware ist billigste QualitÀt....die MaÃe passen nicht....vermutlich Chinaschrott
Beim Versuch die RÃŒckerstattung einzufordern, bekommt man hinhaltemails zugesendet.
Bei diesem Shop ist sogar ein Stern zuviel...Àrgere mich das ich nicht vorher die Rezensionen gelesen habe.
Concept Neurenberg ããã®åç
Lieber Thomas,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie bei der Beantragung einer RÌckerstattung mit verzögernden Nachrichten konfrontiert wurden. Sie sollten von uns stets eine klare Kommunikation und eine faire Lösung erhalten, und wir verstehen, warum Sie enttÀuscht sind.
Wir möchten Ihre Bestellung direkt ÌberprÌfen, damit wir genau verstehen, was passiert ist, und Ihnen angemessen helfen können. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@conceptneurenberg.com mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, die Sie fÌr Ihren Kauf verwendet haben. Sobald wir diese Informationen haben, werden wir Ihren Fall sorgfÀltig prÌfen und sicherstellen, dass Sie die UnterstÌtzung erhalten, die Ihnen zusteht.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und werden uns bemÌhen, das Problem fÌr Sie zu lösen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Concept Neurenberg
Eigentlich kein Stern! Das ist ein Betrug! Bestellt nicht bei Concept Neurenberg. Sehr schöne Web Seite und das ist nur TÀuschung! Ich habe 3 Kleider bestellt. Eins davon ist schief zusammengenÀht und 2 kann ich nicht mal anprobieren, weil die nach Chemie stinken. Und optisch sind beide zu klein. Die 190 Euro habe ich per Paypal vorausbezahlt. Und mache so etwas nie wieder! Ich kÀmpfe immer noch um mein Geld. Die Ware ist fehlerhaft und sie weigern sich, mir einen Retourenschein zu schicken. Sie haben mir geschrieben, dass ich Fotos der Kleider machen muss, weil sie mir unterstellt haben, dass ich die Ware beschÀdigt habe. Die Fotos habe ich gemacht und nichts ist passiert. Seit 3 Wochen schreibe ich Mails! Jetzt noch ErgÀnzung. Ich habe vorgeschlagen, dass ich die RÃŒcksendekosten ÃŒbernehme, um meine 190 Euro zurÃŒck zubekommen. Und habe um Anschrift gebeten. Wie gesagt, laut Impressum ist die Firma in Holland. Sie schlagen mir eine RÃŒckerstattung von 50 % vor. Weil die Ware nicht passt und beschÀdigt ist, soll ich dafÃŒr 95 Euro bezahlen und die Ware wegschmeiÃen. Sie haben mir noch geschrieben, ich solle das eine Kleis umnÀhen lassen. Das ist doch Betrug! Ich habe die Ware nicht angerÃŒhrt und jetzt soll 95 Euro dafÃŒr zahlen. Die Fehler habe ich direkt nach Erhalt gemeldet. In jedem Laden kann man doch Sachen anprobieren und muss nicht fÃŒr die Anprobe die HÀlfte bezahlen. Ich vermute eine Verarbeitung der Daten duch KI. Ich bekomme seit 3 Wochen wirkÃŒrliche Antworten. Und werde getröstet, warum ich mich so aufrege. Leute bestellt nichts von da! Ware ist eher minderwertig und kommt vermutlich aus Asien ohne QualitÀtsprÃŒfung. Und jetzt der Fall aus der TÃŒrkei mit Pestiziden. Ich wÃŒrde mich noch mit den nach Chemie stinkenden Kleidern vergiften! Wie ich mir gedacht habe die Ware kam direkt aus China ohne QualitÀtsprÃŒfung. Daher wollten sie die Fotos der Kleider haben, weil sie wissen nicht, wie die Ware aussieht.
Jetzt noch ein Update. Ich habe heute die Anschrift erhalten. Und ich soll die Kleider auf eigene Rechnung nach China zurÃŒckschicken. FÃŒr 45 Euro. Dann bekomme ich angeblich mein Geld, wenn die Ware ankommt. Und im Impressum ist Niederlande angegeben. Deswegen habe ich die Kleider bestellt! Das ist unglaublich. Die Anschrift lautet:
EmpfÀnger: Zhang Xueru & Xiaomi Yuncang
Lieferadresse: No. 17 Jiabin Road, Huangjiang Town, Dongguan City, Guangdong Province, 301, GebÀude E, 3. Stock, Xianhao Innovation and Smart Park & Zhang Xueru-R3BP197973.
Die Retoure kostet nach China ab 2 kg 45 Euro!
Wo gibt es so etwas! Wie gesagt, die Seite ist total ansprechend. Und ich muss Retoure nach China schicken! Wenn ich bei Zara bestelle, muss ich die Retoure auch nicht nach Indien schicken. AuÃerdem ein Kleid ist total schief genÀht. Trotzdem muss ich das auf eigene Kosten zurÃŒckschicken. Das ist so ein Betrug. Leute, bestelle da auf keinen Fall. Wenn euch die Sachen nicht passen habt ihr teures Problem!
Concept Neurenberg ããã®åç
Liebe Dorota,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung von drei Kleidern ÀuÃerst unzufrieden waren und in den letzten drei Wochen frustrierende Kommunikationsprobleme hatten. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung fÃŒr das schlecht genÀhte Kleid und den unzumutbaren chemischen Geruch der beiden anderen Kleider entgegen. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns vielmals dafÃŒr, dass Sie 190 Euro fÃŒr eindeutig fehlerhafte Ware bezahlt haben.
Wir entschuldigen uns fÃŒr die Verzögerung und die Verwirrung bezÃŒglich des RÃŒcksendeetiketts und der von Ihnen gesendeten Fotos. Nachdem Sie die Unterlagen zur BestÀtigung der fehlerhaften Ware vorgelegt hatten, kam es zu einer erheblichen Verzögerung in unserem Prozess, und wir bedauern, dass Sie sich beschuldigt fÃŒhlten, die Ware beschÀdigt zu haben. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihren Fall gefunden haben und nun umgehend MaÃnahmen ergreifen, um diese Situation zu korrigieren. Wir werden die Fehlerhaftigkeit der Ware nicht weiter bestreiten.
Wir bedauern erneut zutiefst, dass Sie eine so negative Erfahrung mit uns gemacht haben. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse info@conceptneurenberg.com.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Concept Neurenberg
Nach langer Wartezeit ist der Artikel endlich eingetroffen. Leider war dieser Rucksack doch nicht fÃŒr meine Zwecke geeignet. Der RÃŒcksendeantrag hat schnell Licht auf eine weitere versteckte chinesische Betrugsmasche geworfen. Schade. FÃŒr mich war das jetzt das endgÃŒltige Aus fÃŒr Online-Bestellungen. Kann nur abraten.
Concept Neurenberg ããã®åç
Liebe Katja,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrungen mit Ihrer Bestellung und insbesondere die lange Wartezeit so enttÀuschend waren. Es tut uns leid, dass der Rucksack letztendlich nicht fÃŒr Ihre Zwecke geeignet war und dass der RÃŒckgabeprozess bei Ihnen den Eindruck eines âversteckten chinesischen Betrugsâ hinterlassen hat.
Wir versichern Ihnen, dass wir ein seriöses Unternehmen sind und dass es unser oberstes Ziel ist, unseren Kunden einen transparenten und fairen Service zu bieten. Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn unsere RÌckgabebedingungen in Ihrem Fall nicht klar genug kommuniziert wurden und dies zu dieser Frustration gefÌhrt hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unsere Prozesse ÌberprÌfen, um solche MissverstÀndnisse in Zukunft zu vermeiden.
Wir möchten dieses Problem umgehend fÌr Sie lösen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@conceptneurenberg.com, damit wir alle Details Ihrer RÌcksendung ÌberprÌfen und Ihnen die notwendigen Anweisungen fÌr die RÌcksendung zusenden können. Sobald wir den Artikel erhalten haben, werden wir eine RÌckerstattung des Kaufpreises veranlassen.
Wir hoffen, dass dieser Ansatz zeigt, wie wichtig uns die Kundenzufriedenheit ist.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Concept Neurenberg
Wenn ich null Sterne vergeben könnte, wÌrde ich gar keine Sterne geben! Finger Weg! Ich habe meinem Sohn eine Jacke fÌr 39,95 Euro gekauft. Unter der angegebenen Sendungsnummer angeblich per DHL sollte ich diese nachverfolgen können. Dies war nicht möglich. Die Jacke kam auch nicht in dem bei der Bestellung angegebenen Zeitraum. Die Jacke wurde einfach vor die TÌr gelegt. Eine Nachbarin nahm das Paket. Ich musste suchen wo es war da ich kein Abstell okay gab. Ich wollte die Jacke zurÌck schicken. Hat eine schlechte QualitÀt und ist zu klein, gefÀllt nicht, kam zu spÀt an. Da ist man eine ganze Woche beschÀftigt um dann zu erfahren, dass man den RÌckversand mit DHL Express fÌr 17.50 Euro versenden soll. FÌr eine Jacke, die gerade mal 39,95 Euro kostet. Das ganze soll natÌrlich nach China zurÌck gesendet werden! Unglaublich! Kauft hier auf gar keinen Fall ein!
Concept Neurenberg ããã®åç
Liebe Steffi,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrer letzten Bestellung Schwierigkeiten hatten. Wir möchten nicht, dass unsere Kunden solche Erfahrungen machen, und verstehen Ihre EnttÀuschung vollkommen.
Wir bedauern, dass die Sendungsverfolgung nicht wie erwartet funktioniert hat und dass die Lieferung nicht auf eine Weise erfolgt ist, die Ihnen sicher und akzeptabel erschien. Wir verstehen auch, wie enttÀuschend es gewesen sein muss, ein Produkt zu erhalten, das Ihren Erwartungen in Bezug auf QualitÀt, Passform oder Lieferzeit nicht entsprochen hat.
Ebenso bedauern wir die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dem RÌckgabeprozess. Wir wissen, dass unerwartete RÌcksendekosten und lange Wege als unangemessen empfunden werden können, und möchten Ihren Fall genauer prÌfen, um die bestmögliche Lösung zu finden.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@conceptneurenberg.com, damit wir Ihnen persönlich weiterhelfen können. Wir sind bestrebt, dieses Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie sich gehört und unterstÌtzt fÌhlen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Concept Neurenberg
Es hat lange gedauert bis die Lieferung eingetroffen ist. Die Ware entsprach leider nicht den Erwartungen. Nach einigen Mails wird nun klar, dass der RÌckversand ermöglicht wird, aber auf eigene Kosten und nach China. Ob dann das Geld erstattet wird, ist nach den hier auf der Plattform aufgefÌhrten Bewertungen fragwÌrdig.
Ich bin sehr enttÀuscht und Àrgere mich nicht eher auf trustpilot die Bewertungen gelesen zu haben. Dann hÀtte ich von der Bestellung abgesehen.
Concept Neurenberg ããã®åç
Liebe Sabine,
vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Lieferprozess unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Frustration bezÃŒglich der RÃŒcksendung und Ihre Bedenken hinsichtlich der RÃŒckerstattung vollkommen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Kundenfeedbacks ernst nehmen und uns bemÌhen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bezÌglich Ihrer RÌcksendung oder RÌckerstattung benötigen, können Sie sich gerne direkt an uns unter info@conceptneurenberg.com wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Concept Neurenberg
Katastrophale QualitÀt und unterirdischer Kundenservice. Ich laufe Emma vom Kundenservice seit Wochen hinterher und bin kurz davor einen Anwalt oder den Verbraucherschutz einzuschalten.
Nachdem wir eine Hundetasche bestellt haben, wurde diese in sehr schlechter QualitÀt geliefert, zudem fehlt ein Tragegurt. Nachdem ich ausdrÌcklich um ein RÌcksende-Ok gebeten habe, musste ich mich Ìber Bild und Text fÌr die GrÌnde rechtfertigen. Erst nachdem ich den KÀuferschutz von PayPal eingeschaltet habe, kam eine Reaktion mit mehreren Lösungsoptionen - eine davon der RÌckversand nach China und das auf eigene Kosten. Nachdem ich dem Kundenservice zurÌckgemeldet habe, dass ich stattdessen den angebotenen Rabatt in Anspruch nehmen möchte, stellt sich dieser tot.
Das Unternehmen handelt in einer rechtlichen Grauzone was den KÀferschutz betrifft und muss gemeldet werden.
Concept Neurenberg ããã®åç
Liebe Viktoria,
vielen Dank fÌr Ihre Nachricht. Wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr und entschuldigen uns aufrichtig fÌr die Probleme, die Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice hatten. Wir verstehen Ihre EnttÀuschung Ìber die ProduktqualitÀt, die fehlenden Artikel und die Schwierigkeiten, die Sie beim RÌckgabeprozess hatten, vollkommen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir solche RÌckmeldungen sehr ernst nehmen und uns bemÌhen, alle Probleme umgehend zu lösen. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte wenden Sie sich direkt an info@conceptneurenberg.com, damit wir Ihren Fall prÌfen und gemeinsam mit Ihnen die bestmögliche Lösung finden können.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Concept Neurenberg
Rundum ein Reinfall. Ich habe dort ein Topf- und Pfannenset bestellt, das ausdrÃŒcklich insuktionsgeeignet sein sollte.
Als das neue Kochfeld dann da war, habe ich die Dinge ausgepackt und war schon schockiert vom Material, das ich einfach als Blech bezeichnen wÃŒrde.
Der erste Topf hat das Suppe Kochen noch ausgehalten, die Pfanne ist dann schlicht geschmolzen. Mein neues Kochfeld war komplett versaut und es war viel Arbeit, es wieder sauber zu bekommen.
Die Retoure gestatet sich seither schwierig, weil die Dame, mit der ich per Mail korrespondiere zwar einen Namen hat, der mir suggeriert, dass sie versteht was ich schreibe, ich aber immer eher Antworten bekomme, die wenig aussagen und KI generiert wirken.
Zudem soll ich das Produkt auf meine Kosten und in Orginalverpackung zurÌcksenden. Den riesen karton habe ich natÌrlich zwischenzeitlich entsorgt. Eine weitere genannte Retourenbedingung ist, das Produkt ohne Gebruchsspuren zurÌckzusenden. Mag sein,d ass das einfach eine Standartauflistung ist, es wirkt aber wie ein Witz, wenn ich ja retourniere, weil eine Pfanne literally geschmolzen ist. Ich bin gespannt, ob ich auch in einem anderen Karton zurÌcksenden darf und ob ich wirklich meine knapp 160⬠wieder bekomme.
Concept Neurenberg ããã®åç
Liebe Neele,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen mit dem Topf- und Pfannenset und den Problemen zu hören, die Sie sowohl mit der ProduktqualitÀt als auch mit unserer Kommunikation hatten. Wir verstehen Ihre EnttÀuschung vollkommen, insbesondere angesichts der SchÀden an Ihrem Kochfeld und der Schwierigkeiten beim RÌckgabeprozess.
Seien Sie versichert, dass wir solche Angelegenheiten sehr ernst nehmen. Wir möchten Ihren Fall im Detail prÌfen und Ihnen helfen, eine angemessene Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@conceptneurenberg.com, damit wir Ihnen persönlich weiterhelfen und sicherstellen können, dass Ihre Anliegen so schnell wie möglich bearbeitet werden.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Concept Neurenberg
Warenerhalt hat 15 Tage gedauert. Sendungsverfolgung war nicht möglich, kam einfach ohne vorherige AnkÌndigung. Keine Angaben Ìber Hersteller und keinerlei Produktinformation. Hatte 2 Kaschmirschals bestellt, konnte nicht prÌfen welche Materialien bzw. wieviel Kaschmiranteil enthalten ist. Sehr dÌnn, bin sehr enttÀuscht. ZurÌcksenden erspare ich mir aufgrund negativer Erfahrungen Dritter. Werde hier definitiv Nichts mehr bestellen. Schade!
Concept Neurenberg ããã®åç
Liebe Marion,
vielen Dank fÌr Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen und Ihrer EnttÀuschung Ìber Ihre Bestellung zu hören. Wir verstehen Ihre Frustration Ìber die fehlenden Produktinformationen, die Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung und die verspÀtete Lieferung vollkommen. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir schÀtzen Ihre RÌckmeldung sehr und werden Ihre Kommentare an unser Team weiterleiten, um sowohl die Kommunikation als auch die Transparenz bezÌglich unserer Produkte zu verbessern. Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Bestellung ÌberprÌfen oder Ihnen weitere Informationen zu den erhaltenen Artikeln zukommen lassen, wenden Sie sich bitte direkt an info@conceptneurenberg.com.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Concept Neurenberg
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